1、高级信息系统项目管理师下午试题()-10 及答案解析(总分：75.00，做题时间：90 分钟)一、试题 1(总题数：1，分数：37.00)项目需求管理的目的是确保各方对需求的一致理解，管理和控制需求的变更，从需求到最终产品的双向追踪。项目的需求管理可以在很大程度上影响项目的成败。项目的需求管理流程主要包括制定需求管理计划、求得对需求的理解、求得对需求的确认、管理需求变更、维护对需求的双向跟踪、识别项目工作与需求之间的不一致等。请围绕“大型信息系统项目的需求管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：（分数：36.99）(1).概要叙述项目的背景(发起单位、目的、项目周期、交付产品等)以及你在其中承
2、担的工作。（分数：12.33）_(2).结合你承担的项目，从制订需求管理计划、需求变更管理和需求跟踪等三方面论述需求管理应实施的活动。（分数：12.33）_(3).叙述你所参与的项目的需求管理过程，并加以评价。（分数：12.33）_二、试题 2(总题数：1，分数：38.00)在很多信息系统集成企业中，同时实施的项目越来越多，这些项目之间在资金、时间、人力资源方面往往存在争夺关系，项目之间的这种关系往往导致企业资源的调配方面出现激烈的争执。大型信息系统工程项目协作管理的实施成功与否，直接影响到企业的经济利益。良好的协作管理可以有效地降低项目成本，优化企业资源配置，从而提高的企业的利润率和竞争力。
3、请围绕“大型信息系统工程项目的协作管理”论题，分别从以下 3个方面进行论述：（分数：38.01）(1).简要叙述你同时管理的多个信息系统工程项目，或你所在的组织中同时开展的多个项目的基本情况，包括大型信息系统工程项目各子项目之间的关系、项目的背景、目的、周期、交付产品等相关信息，以及你在其中担任的主要工作。（分数：12.67）_(2).结合你所参与的信息系统工程项目的管理实践，从项目的协作管理原则、方法、内容及要点等方面论述如何进行多个子项目的协作管理。（分数：12.67）_(3).请论述在该项目中你在处理多个子项目之间资源冲突问题时综合使用(或考虑)了哪些策略(或措施)，分析采取这些策略(或
4、措施)的应用效果如何，并谈谈你在大型项目的协作管理的心得体会或经验教训。（分数：12.67）_高级信息系统项目管理师下午试题()-10 答案解析(总分：75.00，做题时间：90 分钟)一、试题 1(总题数：1，分数：37.00)项目需求管理的目的是确保各方对需求的一致理解，管理和控制需求的变更，从需求到最终产品的双向追踪。项目的需求管理可以在很大程度上影响项目的成败。项目的需求管理流程主要包括制定需求管理计划、求得对需求的理解、求得对需求的确认、管理需求变更、维护对需求的双向跟踪、识别项目工作与需求之间的不一致等。请围绕“大型信息系统项目的需求管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：（分数：
5、36.99）(1).概要叙述项目的背景(发起单位、目的、项目周期、交付产品等)以及你在其中承担的工作。（分数：12.33）_正确答案：(简要介绍你近期参与管理的大型信息系统工程项目，包括项目的背景、发起单位、目的、项目内容、项目开始时间与结束时间和最终交付的产品等相关信息，简要说明自己在该管理过程中的角色和所承担的主要任务。论文叙述自己参与管理的信息系统项目应有一定的规模，自己在该项目中担任的主要工作应有一定的分量。要有针对性地介绍项目情况和所承担的主要工作。)解析：(2).结合你承担的项目，从制订需求管理计划、需求变更管理和需求跟踪等三方面论述需求管理应实施的活动。（分数：12.33）_正确
6、答案：(论文的第二部分是体现你的项目管理理论的精华所在。本部分要求结合你从制订需求管理计划、需求变更管理和需求跟踪等三方面论述需求管理应实施的活动。(1)“需求”指的是由项目接受的或项目产生的产品和产品构件需求，包括由组织征集的对项目的需求。这种需求既有技术性的，也有非技术性的。所有与需求直接相关的活动通称为需求工程。需求工程的活动可分为两大类：需求开发，其目的是通过调查与分析，获取用户需求并定义产品需求；需求管理，其目的是确保各方对需求的一致理解、管理和控制需求的变更、从需求到最终产品的双向跟踪等。(2)通常，需求管理流程主要包括以下几个部分。制订需求管理计划。需求管理计划的主要内容包括确定
7、需求管理软/硬件资源、需求跟踪矩阵和需求变更请求表等。由项目经理审批该计划。制订需求管理计划，以便需求管理人员按计划开展需求管理工作，并保持需求管理工作的一致性。获取对需求的理解，即确认需求，设法理解需求提供者提出的这些需求的含义。获取对需求的承诺。这个特定实践实现从各个项目参加者处求得对需求的承诺。管理需求变更。这个特定实践实现了各项需求在项目推进期间发生演变的同时，对需求的变更进行管理。维护对需求的双向跟踪性。这个特定实践维护了在需求与项目计划和工作产品之间的双向跟踪性。其目的在于维护对每个产品分解层的双向跟踪性。识别项目工作与需求之间的不一致。这个特定实践识别项目计划和工作产品与需求之间
8、的不一致之处，并且启动纠正措施。(3)制订需求管理计划的主要步骤是：建立并维护需求管理的组织方针；确定需求管理需使用的资源；分配责任；培训计划；确定需求管理的项目干系人，并确定其介入时机；制订判断项目工作与需求不一致的准则和纠正规程；制订需求跟踪性矩阵；制订需求变更审批规程；制定审批规程。(4)通常，需求变更管理过程包含以下 3个基本阶段：问题分析和变更描述；变更分析和成本计算；变更实现。为了使项目团队能够严格控制项目，需求变更管理应确保以下事项：应仔细评估己建议的变更；挑选合适的人选对变更做出决定；变更应及时通知所有涉及的人员；项目要按一定的程序采纳需求变更等。管理需求扩展的第一步是：将新系
9、统的视图、范围和限制等进行文档化并作为业务需求的一部分。控制需求扩展的另一个有效技术是原型法。该方法能够给用户提供预览所有可能的实现，以帮助用户与开发者沟通从而准确地把握用户的真实需求。需求变更控制过程应该包括对变更控制策略、变更控制步骤、变更控制状态报告、变更控制工具等 4个方面的论述。需求变更控制委员会(CCB)可能包括以下方面的代表：产品(或计划)管理部门；项目管理部门；开发部门；测试(或质量保证)部门；市场部(或客户)代表；制作用户文档的部门；技术支持部门；帮助桌面(或用户支持热线)部门；配置管理部门等。论述时可根据你所参与项目的实际情况进行内容的增删。需求变更活动的以下方面值得考虑：
10、接受、未作决定、结束处理的变更请求的数量；已实现需求变更(包括增、删、改)的合计数量(也可以用在基线上占需求总数的百分比来表示)；每个方面发出的变更请求的数量；每一个已应用的需求(是指已划过基线)建议变更和实现变更的数量；投入处理变更的人力、物力等。(5)需求跟踪是指跟踪一个需求使用期限的全过程，即从需求源到实现之间的生存期。其目的是建立与维护“需求设计编程测试”之间的一致性，确保所有的工作成果符合用户需求。本部分可以从需求跟踪的目的、需求跟踪能力矩阵、需求跟踪能力工具、需求跟踪能力过程和需求跟踪能力的可行性等方面进行论述。影响分析是需求管理的一个重要组成部分。影响分析可以提供对建议的变更的准
11、确理解，帮助做出信息量充分的变更批准决策。通过对变更内容的检验，确定对现有的系统做出是修改或抛弃的决定，或者创建新系统以及评估每个任务的工作量。进行影响分析的能力依赖于跟踪能力数据的质量和完整性。本部分还可以从影响分析过程和影响分析报告模板两方面进行论述。)解析：(3).叙述你所参与的项目的需求管理过程，并加以评价。（分数：12.33）_正确答案：(论文的第三部分是结合你的项目管理实践经验，论述所参与项目的需求管理过程。论文最后可以进一步讨论你在项目需求管理方面所积累的经验、教训(或心得体会)，以及在今后的工作过程中，如果碰到类似的项目时你将如何应用这些经验或教训。对需要进一步改进的地方，应有
12、具体的着眼点，要客观、恰当，不能泛泛而谈，要具有一定的知识深度。)解析：二、试题 2(总题数：1，分数：38.00)在很多信息系统集成企业中，同时实施的项目越来越多，这些项目之间在资金、时间、人力资源方面往往存在争夺关系，项目之间的这种关系往往导致企业资源的调配方面出现激烈的争执。大型信息系统工程项目协作管理的实施成功与否，直接影响到企业的经济利益。良好的协作管理可以有效地降低项目成本，优化企业资源配置，从而提高的企业的利润率和竞争力。请围绕“大型信息系统工程项目的协作管理”论题，分别从以下 3个方面进行论述：（分数：38.01）(1).简要叙述你同时管理的多个信息系统工程项目，或你所在的组织
13、中同时开展的多个项目的基本情况，包括大型信息系统工程项目各子项目之间的关系、项目的背景、目的、周期、交付产品等相关信息，以及你在其中担任的主要工作。（分数：12.67）_正确答案：(简要介绍你近期同时参与管理的多个信息系统工程项目，或你所在的组织同时开展的多个项目的基本情况，包括多个子项目之间的关系、项目的背景、目的、项目内容、项目周期和交付产品等相关信息，简要说明自己在该管理过程中的角色、所承担的主要任务。论文叙述自己参与管理的信息系统项目应有一定的规模，自己在该项目中担任的主要工作应有一定的分量。要有针对性地介绍项目情况和所承担的主要工作。)解析：(2).结合你所参与的信息系统工程项目的管
14、理实践，从项目的协作管理原则、方法、内容及要点等方面论述如何进行多个子项目的协作管理。（分数：12.67）_正确答案：(论文的第二部分是体现你的项目管理理论和实践思想的精华所在。本部分要求结合你在论文中所列举的信息系统工程项目，结合项目实践经验，从多个子项目的协作管理原则、方法、内容及要点等方面论述如何进行多个子项目的协作管理。大型项目的范围既包括相关联的多个项目，也可以是相互没有关联的多个项目。多个子项目的协作管理是站在企业层面对现行组织中所有的项目进行筛选、评估、计划、组织、执行与控制的项目管理方式。通常，单项目管理是在假定项目的资源得到保障的前提下进行的项目管理，其思考角度一般采取“由因
15、索果”的综合分析方法。与单个项目管理不同的是，多个子项目管理则是在假定存在多个子项目的前提下，如何协调和分配现有项目资源、获取最佳项目实施组合的管理过程，其思考角度一般采取“由果索因”的分析方式。多项目管理区别于单个项目管理已成为一种新的管理模式。如何协调和分配现有项目资源，以获取最大的收益则成为多项目协作管理的核心内容。通常，对于一个大型项目的协作管理，包括项目组织内部的协调和项目组织外部的协调。项目组织内部的协调是指一个项目组织内部各种关系的协调，例如人际关系协调、组织关系协调和资源需求协调等。项目组织外部的协调，以是否具有合同关系为界限，可以划分为具有合同因素的协调和不具有合同因素的协调
16、。与合同因素协调相比，非合同因素协调所涉及的范围更广，可能遇到的问题更多，协调工作量更大、更复杂，而这些往往不是事先签好合同就可以进行约束的。非合同因素协调主要涉及技术质量监督检测机构、行业许可和准入的管理机构、行政主管部门、行业协会等，虽然这些机构与项目组织并无合同关系，但它们的作用不可低估，对项目建设的某些方面起着一定的控制、监督和支持作用。只有将各方面的关系都协调好，才能保证实现项目的各项目标。)解析：(3).请论述在该项目中你在处理多个子项目之间资源冲突问题时综合使用(或考虑)了哪些策略(或措施)，分析采取这些策略(或措施)的应用效果如何，并谈谈你在大型项目的协作管理的心得体会或经验教
17、训。（分数：12.67）_正确答案：(论文的第三部分是论述处理多个项目之间的资源冲突问题应综合考虑哪些策略和采取哪些有效措施，并论述你所参与过的信息系统项目中遇到的协作管理的常见问题，以及从企业层面阐述如何提供多个子项目协作管理的保障和支持等。在多个子项目管理环境里，冲突是不可避免的。冲突的根源包括对稀缺资源的争抢、进度优先级的不同，以及每个人不同的工作方式与风格。在管理项目过程中，最主要的冲突有进度、项目优先级、资源、技术、管理过程、成本和个人冲突等。处理多个项目之间的资源冲突问题应综合考虑以下几个方面的措施(包含但不限于以下要点)：建议单位统一管理所有的项目和资源，制定资源在项目之间分配的
18、原则；定期检查项目的执行情况，根据项目进展情况和企业整体绩效重新排列项目的优先顺序，从资源上优先支持重要的和进展良好的项目；将一些非关键的子项目外包；必要时，适当增加相关资源；建立项目管理体系，设立项目管理办公室(PMO)，统一管理单位所有项目等。要能够结合你的项目管理经历，进一步讨论这些策略(或措施)对你所管理的项目后期工作产生了哪些积极(或消极)的影响(效果和存在的问题)，以及你在该管理过程中获得了哪些相关的经验或教训。4论文最后可以进一步讨论你参与多个子项目的协作管理方面所获得的经验、教训(或心得体会)，以及在今后的工作过程中，如果碰到类似的项目你将如何应用这些经验或教训。对需要进一步改进的地方，应有具体的着眼点，要客观、恰当，不能泛泛而谈。)解析：
