1、高级信息系统项目管理师下午试题()-14 及答案解析(总分：74.99，做题时间：90 分钟)一、试题一(总题数：1，分数：25.00)阅读以下关于项目管理方面的说明，根据要求回答问题。说明系统集成商 PH公司(以下简称 PH公司)承担过多项金融行业的系统集成项目，但缺乏自主研发的硬件产品。市场部的员工老林调研后认为金融客户对安防产品的需求量大但有较高的技术性能要求。为了开拓市场，老林建议公司开发一款具有自主产权、面向金融行业的新型安防产品。PH 公司高层领导非常重视老林的建议，随即指示老林负责编写该产品研发的可行性报告。老林在项目可行性报告中较详细描述了市场需求、市场现状以及同类产品的调查结
2、果，分析了市场前景和投资估算，最后得出的结论是有必要投入一定成本进行研发。PH 公司领导采纳了该可行性报告的结论，组织内部立项，并任命小郭为项目经理，配备了 6名研发人员。同时，让老林与项目组配合完成新产品研发。项目组在需求分析过程中，发现可供参考的资料只有老林编制的项目可行性报告，但报告中并未详细定义产品功能要求和性能指标等。由于老林不太熟悉金融领域信息安防产品的技术细节，无法清晰描述具体的产品指标。项目经理小郭只好召集项目组与老林反复讨论，经过几次会议之后初步确定了产品需求，并投入研发工作。在项目开发过程中，项目组遇到了某个关键技术问题，小郭组织了多次技术攻关，均未能取得突破性进展。PH公
3、司不得不外购相关模块来解决这一关键技术问题。7 个月后，PH 公司正式发布了首款产品，但此时市场上已有若干厂家正在销售类似产品，而 PH公司己对该产品投入 95万元。（分数：25.00）(1).结合你的项目管理实践经验，请指出 PH公司在该安防产品立项和研发过程中存在哪些主要问题。（分数：6.25）_(2).结合你的项目管理经验，请给出信息系统项目立项过程的一般步骤。（分数：6.25）_(3).项目可行性研究是确定建设信息系统项目之前具有决定性意义的工作之一。通常，信息系统项目可行性研究的内容包括(但不限于)：经济可行性分析、_、_、_、_、社会可行性分析等。（分数：6.25）_(4).项目评
4、估将为银行的贷款决策或行政主管部门的审批决策提供科学依据。结合你的项目管理实践经验，请说明项目评估工作应该遵循哪些程序?（分数：6.25）_二、试题二(总题数：1，分数：25.00)阅读以下说明，根据要求回答问题。说明星火系统集成公司当前承接了一个中小型信息系统集成项目。该项目经过工作分解后，范围已经明确。为了更好地对项目的开发过程进行监控，保证项目顺利完成，项目经理老郭采用了网络计划技术、挣值管理技术对项目进行管理。该项目有 A、B、C、D、E、F、G 共 7个活动。目前是第 3个月末，活动的信息如下：活动 A：持续时间 3周，预算 20万元，后置活动为 B和 D，实际成本 20万元，已完成
5、 100%；活动 B：持续时间 5周，预算 45万元，后置活动为 C和 E，实际成本 50万元，已完成 100%；活动 C：持续时间 6周，预算 60万元，后置活动为 G，实际成本 45万元，已完成 40%；活动 D：持续时间 6周，预算 80万元，后置活动为 F，实际成本 80万元，已完成 100%；活动 E：持续时间 2周，预算 30万元，后置活动为 F，实际成本 35万元，已完成 100%；活动 F：持续时间 4周，预算 30万元，后置活动为 G，实际成本 20万元，已完成 20%；活动 G：持续时间 8周，预算 90万元，无后置活动，实际成本 0万元，已完成 0%。项目在开始获得的投入
6、资金为 150万元，第 1个月末获得投入资金 80万元，第 2个月末获得投入资金 60万元，第 3个月末获得投入资金 30万元（分数：25.00）(1).请画出该集成项目的单代号网络图。（分数：6.25）_(2).(1)请指出该项目的关键路径和项目总工期。(2)请计算活动 B、活动 D的总时差和自由时差。（分数：6.25）_(3).假设每个月按 4周计算，请计算当前的进度偏差(SV)和成本偏差(CV)，以及进度绩效指数(SPI)和成本绩效指数(CPI)，并分析项目的进展情况。（分数：6.25）_(4).若项目按照当前状况继续进展，计算项目的完工尚需成本(ETC)和完工估算成本(EAC)。（分数
7、：6.25）_三、试题三(总题数：1，分数：25.00)阅读以下关于项目风险管理的说明，根据要求回答问题。说明2007年 6月，系统集成商 PH公司承担了某集团公司拟建的业务运营支撑网络二期工程(以下简称网络工程)。该网络工程是全国性的重点工程，合同额为 6500万元，全部工期预计 8个月。PH 公司领导高度重视，成立了以公司副总经理挂帅的项目领导小组，委派业务支撑部部门经理为项目总监，老许为项目经理，谢工等来自不同职能部门的主管组成项目团队。在编制项目范围管理计划书时，老许认为满足不断变化的需求对整个项目影响不大，因此，在市场部谢工不断地提出新的要求时，老许“来者不拒”，不停地更新项目计划。
8、在设计系统架构时，老许团队为了提高机房平面空间的利用率，将大部分机架式的小型机集中摆放在一片较小区域内。但是由于未充分考虑到设备散热因素，造成了该区域的机房专用空调因负荷过重而多次宕机。保证系统稳定运行是项目团队的第一要务。该二期网络工程正式切换上线前，前期工程仍然保持运行状态。在系统切换期间，要求确保 7天24 小时的业务连续平稳运行。为此老许花费大量的时间，制定了自认为是比较详细的系统切换方案和故障应急处理方案等，但在新旧系统的切换过程中还是出现了重大的技术故障，因此项目建设进度也受到了延误。（分数：24.99）(1).结合你的项目管理经验，导致以上问题的主要原因是什么?（分数：8.33）
9、_(2).请简要说明项目经理老许应采取哪些措施以避免类似情况的发生。（分数：8.33）_(3).识别项目风险是风险管理的过程之一。请简要回答识别项目风险的主要内容、作用以及所采用的工具与技术。（分数：8.33）_高级信息系统项目管理师下午试题()-14 答案解析(总分：74.99，做题时间：90 分钟)一、试题一(总题数：1，分数：25.00)阅读以下关于项目管理方面的说明，根据要求回答问题。说明系统集成商 PH公司(以下简称 PH公司)承担过多项金融行业的系统集成项目，但缺乏自主研发的硬件产品。市场部的员工老林调研后认为金融客户对安防产品的需求量大但有较高的技术性能要求。为了开拓市场，老林建
10、议公司开发一款具有自主产权、面向金融行业的新型安防产品。PH 公司高层领导非常重视老林的建议，随即指示老林负责编写该产品研发的可行性报告。老林在项目可行性报告中较详细描述了市场需求、市场现状以及同类产品的调查结果，分析了市场前景和投资估算，最后得出的结论是有必要投入一定成本进行研发。PH 公司领导采纳了该可行性报告的结论，组织内部立项，并任命小郭为项目经理，配备了 6名研发人员。同时，让老林与项目组配合完成新产品研发。项目组在需求分析过程中，发现可供参考的资料只有老林编制的项目可行性报告，但报告中并未详细定义产品功能要求和性能指标等。由于老林不太熟悉金融领域信息安防产品的技术细节，无法清晰描述
11、具体的产品指标。项目经理小郭只好召集项目组与老林反复讨论，经过几次会议之后初步确定了产品需求，并投入研发工作。在项目开发过程中，项目组遇到了某个关键技术问题，小郭组织了多次技术攻关，均未能取得突破性进展。PH公司不得不外购相关模块来解决这一关键技术问题。7 个月后，PH 公司正式发布了首款产品，但此时市场上已有若干厂家正在销售类似产品，而 PH公司己对该产品投入 95万元。（分数：25.00）(1).结合你的项目管理实践经验，请指出 PH公司在该安防产品立项和研发过程中存在哪些主要问题。（分数：6.25）_正确答案：(依题意，通读整个案例说明信息可知，PH 公司在该安防产品立项和研发过程中存在
12、的主要问题有(但不限于)：(1)没有建立相应的立项规范，缺乏规范的立项流程与审批程序；(2)可行性研究报告应由多个部门联合编写，不应只由老林一人编写；(3)项目可行性分析报告的内容不全面，欠缺初步的设计技术方法、项目实施进度计划建议、项目组织及人力资源与技术培训计划建议等内容；(4)缺乏对可行性研究报告的论证(或可行性研究报告没有得到正式评审)；(5)没有技术人员参与到项目前期立项阶段；(6)对新项目的成本风险和技术风险的认识不足，缺乏相应的应对措施。)解析：(2).结合你的项目管理经验，请给出信息系统项目立项过程的一般步骤。（分数：6.25）_正确答案：(通常，信息系统项目立项过程的一般步骤
13、包括(但不限于)：提出项目建议书(立项申请)，经过上级部门或领导审批；进行初步可行性研究和详细可行性研究，形成项目可行性研究报告；必要时可邀请专家或第三方机构进行项目评估论证；通过后成立项目组，启动项目。)解析：(3).项目可行性研究是确定建设信息系统项目之前具有决定性意义的工作之一。通常，信息系统项目可行性研究的内容包括(但不限于)：经济可行性分析、_、_、_、_、社会可行性分析等。（分数：6.25）_正确答案：(通常，信息系统项目可行性研究的内容包括(但不限于)：技术可行性分析；经济可行性分析；财务可行性分析；风险因素及对策；投资必要性分析；社会可行性分析等。)解析：(4).项目评估将为银
14、行的贷款决策或行政主管部门的审批决策提供科学依据。结合你的项目管理实践经验，请说明项目评估工作应该遵循哪些程序?（分数：6.25）_正确答案：(国家、银行或有关机构(即出资人委托的第三方，不是建设方)是项目评估的实施者。其目的在于，审查项目可行性研究的可靠性、真实性和客观性，为银行的贷款决策或行政主管部门的审批决策提供科学依据，是项目立项决策的主要依据。项目评估工作的一般步骤是(但不限于)：成立评估小组，制定评估计划；开展调查研究，收集数据资料；分析与评估；编写评估报告；讨论、修改报告；专家论证；评估报告定稿等。)解析：二、试题二(总题数：1，分数：25.00)阅读以下说明，根据要求回答问题。
15、说明星火系统集成公司当前承接了一个中小型信息系统集成项目。该项目经过工作分解后，范围已经明确。为了更好地对项目的开发过程进行监控，保证项目顺利完成，项目经理老郭采用了网络计划技术、挣值管理技术对项目进行管理。该项目有 A、B、C、D、E、F、G 共 7个活动。目前是第 3个月末，活动的信息如下：活动 A：持续时间 3周，预算 20万元，后置活动为 B和 D，实际成本 20万元，已完成 100%；活动 B：持续时间 5周，预算 45万元，后置活动为 C和 E，实际成本 50万元，已完成 100%；活动 C：持续时间 6周，预算 60万元，后置活动为 G，实际成本 45万元，已完成 40%；活动
16、D：持续时间 6周，预算 80万元，后置活动为 F，实际成本 80万元，已完成 100%；活动 E：持续时间 2周，预算 30万元，后置活动为 F，实际成本 35万元，已完成 100%；活动 F：持续时间 4周，预算 30万元，后置活动为 G，实际成本 20万元，已完成 20%；活动 G：持续时间 8周，预算 90万元，无后置活动，实际成本 0万元，已完成 0%。项目在开始获得的投入资金为 150万元，第 1个月末获得投入资金 80万元，第 2个月末获得投入资金 60万元，第 3个月末获得投入资金 30万元（分数：25.00）(1).请画出该集成项目的单代号网络图。（分数：6.25）_正确答案
17、：(依题意，由题干中该信息系统集成项目 A、B、C、D、E、F、G 共 7个活动的名称、持续时间、后置活动等信息，可绘制出如图所示的信息系统集成项目单代号网络图。)解析：(2).(1)请指出该项目的关键路径和项目总工期。(2)请计算活动 B、活动 D的总时差和自由时差。（分数：6.25）_正确答案：(自由时差是指在不影响其紧后活动最早开始时间(ES)的前提下，本活动可以利用的机动时间，即各紧后活动最早开始时间(ES)的最小值减去本活动的最早结束时间(EF)。例如，活动 D的自由时差=紧后活动 F的最早开始时间第 10周减去活动 D的最早结束时间第 9周，即活动 D的自由时差=10-9=1 周。
18、而活动 B的自由时差=8-8=0 周。)解析：(3).假设每个月按 4周计算，请计算当前的进度偏差(SV)和成本偏差(CV)，以及进度绩效指数(SPI)和成本绩效指数(CPI)，并分析项目的进展情况。（分数：6.25）_正确答案：(基于问题 1的分析结果，结合题干的相关信息，不考虑资源平衡等其他因素，项目按正常情况进展，每个月按 4周计算，由图可知该项目进展到第 3个月末，应该完成的工作内容有活动 A、活动B、活动 C的 4/6(或 2/3)、活动 D、活动 E和活动 F的 1/2，因此项目当前的计划值PV=20+45+602/3+80+30+301/2=230万元。由于当前项目的活动 C已完
19、成其工作量的 40%，而活动 F已完成其工作量的 20%，因此项目当前的挣值EV=20+45+6040%+80+30+3020%=205万元。项目当前所花费的实际成本 AC=20+50+45+80+35+20=250万元。因此，项目第 12周末的成本偏差 CV=EV-AC=205-250=-45万元，表示当前项目所花费用比预算超支，即成本超支。进度偏差 SV=EV-PV=205-230=-25万元，表示当前项目进度滞后。成本绩效指数 CPI=EV/AC=205/250=82%100%，表示当前项目所花费用比预算超支(即成本超支)，资金使用效率较低。进度绩效指数 SPI=EV/PV=205/23
20、089.13%100%，表示当前项目进度滞后，进度效率较低。综上计算结果可知，项目第 3个月末的进展情况是：成本超支，资金使用效率较低，并且进度滞后，进度效率较低。)解析：(4).若项目按照当前状况继续进展，计算项目的完工尚需成本(ETC)和完工估算成本(EAC)。（分数：6.25）_正确答案：(依题意，项目的完工预算 BAC=20+45+60+80+30+30+90=355万元。若项目按目前状况继续发展，当前的偏差被看作是可代表未来偏差的典型偏差，则按照典型偏差的计算方式，项目的完工尚需成本 ETC=(BAC-EV)/CPI=(355-205)/82%182.93 万元，完工估算成本EAC=
21、AC+ETC=250+182.93=432.93万元(或 EAC=BAC/CPI=355/82%432.93 万元)。)解析：三、试题三(总题数：1，分数：25.00)阅读以下关于项目风险管理的说明，根据要求回答问题。说明2007年 6月，系统集成商 PH公司承担了某集团公司拟建的业务运营支撑网络二期工程(以下简称网络工程)。该网络工程是全国性的重点工程，合同额为 6500万元，全部工期预计 8个月。PH 公司领导高度重视，成立了以公司副总经理挂帅的项目领导小组，委派业务支撑部部门经理为项目总监，老许为项目经理，谢工等来自不同职能部门的主管组成项目团队。在编制项目范围管理计划书时，老许认为满足
22、不断变化的需求对整个项目影响不大，因此，在市场部谢工不断地提出新的要求时，老许“来者不拒”，不停地更新项目计划。在设计系统架构时，老许团队为了提高机房平面空间的利用率，将大部分机架式的小型机集中摆放在一片较小区域内。但是由于未充分考虑到设备散热因素，造成了该区域的机房专用空调因负荷过重而多次宕机。保证系统稳定运行是项目团队的第一要务。该二期网络工程正式切换上线前，前期工程仍然保持运行状态。在系统切换期间，要求确保 7天24 小时的业务连续平稳运行。为此老许花费大量的时间，制定了自认为是比较详细的系统切换方案和故障应急处理方案等，但在新旧系统的切换过程中还是出现了重大的技术故障，因此项目建设进度
23、也受到了延误。（分数：24.99）(1).结合你的项目管理经验，导致以上问题的主要原因是什么?（分数：8.33）_正确答案：(信息应用系统的变更尤其频繁，而频繁的变更必然影响到信息工程项目的最终目标。引导客户需求对项目经理就非常关键，项目经理引导得好，项目开发就会非常顺利，反之，就会使项目组疲于奔命。该网络工程项目中，老许在对市场部谢工不断提出新的需求时的处理方法是“来者不拒”，老许的这种决定使得整个项目组成员疲于奔命、不断地更新项目计划，导致项目范围无法确定，工期和成本不可控制，团队成员工作目标也不明确，因此出现了非常严重的需求风险。在设计系统架构时，关键技术不明确、系统扩展性不佳等均是影响
24、系统正常运行的潜在隐患。在本期网络工程的机房设备平面设计中，老许团队将大部分机架式的小型机集中摆放在一片较小区域内，导致机房专用空调因负荷过重而多次宕机。虽然老许花费大量的时间，制定了“自认为”是比较详细的系统切换方案和故障应急处理方案等，但由于在制定切换方案时，缺乏与客户公司领导及团队成员之间的沟通，导致在新旧系统的切换过程中出现了重大的技术故障，因此项目建设进度也受到了延误。)解析：(2).请简要说明项目经理老许应采取哪些措施以避免类似情况的发生。（分数：8.33）_正确答案：(在本案例中，对于市场部谢工不断提出新的需求，老许所采取的补救措施应该包括两个方面。老许应该与谢工积极地沟通和谈判
25、，使他明白本期工程的重要意义，并承诺本期工程不是交钥匙项目，可为系统升级和扩容留有扩展接口，新的需求能够通过后续工程逐步开发实现，使谢工同意本期工程只实现大家最为关注的功能指标和性能指标；老许应该申请启动项目风险储备金，通过增加资源成本、付出额外劳动使得项目回到正轨。对于机房建设等专业性较强的子项目，老许应该采取风险转移的策略设法将风险的后果连同应对责任转移到第三方身上，聘请具备通信设备资质的专家负责工程设计，从机房空调、电源、布线、承重、消防等各个方面进行详尽的勘察和设计。通过专家编制的工程设计，老许团队可以细致地了解有关机房设计的技术内涵和外延，并通过工程设计评审机制，一方面确立了工程设计
26、的权威指导作用，另一方面获得专家们的可靠技术承诺，实现了工程设计风险的良性转移。为了避免时间损失，预防切换上线风险，老许除了组织制定详细的系统切换方案和故障应急处理方案外，还应争取集团公司高层领导的支持，做好集团公司与各分公司的沟通工作，采取各地市分批次的预切换方案，搭建模拟切换环境，体验正式切换感受。或者，由老许负责项目团队成员之间的协调工作，采用功能点分布式的切换方案，逐点切换、举一反三、各个击破，确保系统切换成功。)解析：(3).识别项目风险是风险管理的过程之一。请简要回答识别项目风险的主要内容、作用以及所采用的工具与技术。（分数：8.33）_正确答案：(通常，项目沟通管理可以分解为规划
27、风险管理、识别项目风险、实施定性风险分析、实施定量风险分析、制定风险应对计划、控制项目风险 6个过。其中，识别项目风险是判断哪些风险可能影响项目并记录其特征的过程，其隶属于计划过程组。该过程的主要作用是：对已有风险进行文档化，并为项目团队预测未来事件积累知识和技能。识别项目风险的主要内容有：识别并确定项目有哪些潜在的风险；识别引起这些风险的主要因素；识别项目风险可能引起的后果等。识别项目风险的工具与技术有(但不限于)：文档审查；信息收集技术(如德尔菲技术、头脑风暴、鱼骨图、访谈、根本原因分析等)；核对单分析；假设分析；图解技术(如因果图、系统或过程流程图、影响图等)；SWOT 分析；专家判断。)解析：
