1、计算机水平考试高级信息系统项目管理师 2007 年下半年下午真题及答案解析(总分：75.00，做题时间：90 分钟)一、B试题一/B(总题数：1，分数：27.00)论大型项目的计划与监控一般把具有周期长，或者规模大，或具有战略意义，或者涉及面广等特征的项目称为大型项目。管理时往往会把大型项目分解成一个个目标相互关联的中、小项目来统一管理。请围绕“大型项目的计划与监控”论题，分别从以下三个方面进行论述：（分数：27.00）(1).简要叙述你参与管理过的大型信息系统项目(项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等)。（分数：9.00）_(2).针对下列主题结合项目管理实际情况论述你是如何进
2、行大型信息系统项目管理的。(1)大型信息系统项目的组织。(2)制订大型信息系统项目进度计划的方法。(3)同时管理多个同类项目。(4)大型信息系统项目的风险管理。(5)大型信息系统项目的监控。（分数：9.00）_(3).简要介绍你管理大型项目时遇到的最棘手问题及其解决办法。（分数：9.00）_二、B试题二/B(总题数：1，分数：24.00)论组织级项目管理的绩效考核目前，虽然项目管理的理念已经深入人心，但是项目管理在每个单位的实施程度却是参差不齐。有的单位已全面引入了项目管理制度，已经在按项目进行考核，项目经理的地位也得到了加强，单位也尝到了实施项目管理的好处。但是，很多单位对项目的组织形式还是
3、弱矩阵，即项目经理责任很大，权限很小，这不利于项目的实施。请围绕“组织级项目管理的绩效考核”论题，分别从以下三个方面进行论述：（分数：24.00）(1).介绍你所在单位信息系统项目管理的现状(项目管理制度和流程、项目的组织形式)。（分数：8.00）_(2).阐述项目考核的优点是什么?在项目考核过程中会遇到哪些问题?（分数：8.00）_(3).论述你单位项目的人力资源绩效考核的目的、流程和效果。（分数：8.00）_三、B试题三/B(总题数：1，分数：24.00)论评审在项目质量管理过程中的重要作用评审工作贯穿信息系统项目始终。评审是确保项目质量的重要手段之一，在项目管理过程中，系统地运用评审方法
4、可以起到事半功倍的效果。请围绕“评审在项目质量管理过程中的重要作用”论题，分别从以下三个方面进行论述：（分数：24.00）(1).什么是技术评审?什么是阶段管理评审?简要论述技术评审和阶段管理评审对保证项目质量的重要作用。（分数：8.00）_(2).质量保证人员(QA)的角色和职责有哪些?（分数：8.00）_(3).结合你的项目管理经验，系统地论述你是如何运用评审方法来确保项目质量的，着重介绍评审活动的组织、人员构成和评审过程。（分数：8.00）_计算机水平考试高级信息系统项目管理师 2007 年下半年下午真题答案解析(总分：75.00，做题时间：90 分钟)一、B试题一/B(总题数：1，分数
5、：27.00)论大型项目的计划与监控一般把具有周期长，或者规模大，或具有战略意义，或者涉及面广等特征的项目称为大型项目。管理时往往会把大型项目分解成一个个目标相互关联的中、小项目来统一管理。请围绕“大型项目的计划与监控”论题，分别从以下三个方面进行论述：（分数：27.00）(1).简要叙述你参与管理过的大型信息系统项目(项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等)。（分数：9.00）_正确答案：()解析：写作要点 第一部分 简要叙述你参与管理过的大型信息系统项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等，简要叙述该项目的计划与监控方法：介绍自己在该项目中所担任的角色及在项目计划管理
6、与项目监控方面承担的职责。(2).针对下列主题结合项目管理实际情况论述你是如何进行大型信息系统项目管理的。(1)大型信息系统项目的组织。(2)制订大型信息系统项目进度计划的方法。(3)同时管理多个同类项目。(4)大型信息系统项目的风险管理。(5)大型信息系统项目的监控。（分数：9.00）_正确答案：()解析：第二部分 本部分主要考查对于大型项目组织、计划管理、风险管理和项目监控的基本认识和理解，还考查对于多项目管理的方法和经验，在叙述时应注重理论与自身实践经历的结合。 论文要点： (1)大型项目有自己的 PMO。大型项目有管理团队、实施团队或称技术团队，从单位各有关部门抽调。 (2)单位高层用
7、的是里程碑计划、大型项目管理层用的是阶段计划、各子系统项目团队使用的是详细进度计划。 (3)同类多项目的管理也有自己的 PMO。同类多项目管理时有统一的管理团队、设计团队，每个项目有自己的实施团队。同类多项目对单位的资源有冲突性的要求。 (4)风险管理：技术风险、资源冲突、进度冲突和延误。 (5)首先把大型项目分解为多个子项目，每个子项目的监控由其子项目经理负责。负责大型项目管理的项目管理师从整体上监控各子项目的状况，尤其是关键子项目进展状况，把握大型项目的整体进展，解决子项目之间的资源等冲突，利用运筹学原理解决子项目之间的进度冲突。(3).简要介绍你管理大型项目时遇到的最棘手问题及其解决办法
8、。（分数：9.00）_正确答案：()解析：第三部分 考生应根据自身管理大型项目的实践经验，对大型信息系统项目中常见的最棘手问题进行总结、分析并给出解决措施。在论述时应注意问题归纳、原因分析和对应措施之间的逻辑结构以及理论体系与自身实践经验的相互结合。 例如把大型项目分解成一个个目标相互关联的中、小项目来统一管理时，常见的问题如下(不局限下列问题，考生可根据自己的实际经验展开)： (1)多个项目同时开展，项目之间的进度、资源等等如何协调和管理? (2)多个项目可能类属于不同的职能组织，项目间遵循标准、流程不一样，如何度量和管理? (3)多个项目跨越不同部门、不同业务，项目成员多，团队间的信息交流
9、和沟通如何进行? (4)项目持续时间长，难度较大，项目的风险如何识别和控制? (5)负责大型项目管理的项目管理师不直接管一线的工程师，直接管的是各子项目的项目经理，实行的是间接管理，如何体现领导力? (6)如何管理大型项目的干系人的期望? (7)如何确保大型项目的目标支持组合战略? (8)如何在大型项目里对项目进行优先排序，并分配资源? (9)如何管理大型项目中的所有项目的范围? (10)如何管理项目的冲突以实现组织目标? 对以上提及的问题，考生应结合自己的实际谈一谈自己是如何解决的。二、B试题二/B(总题数：1，分数：24.00)论组织级项目管理的绩效考核目前，虽然项目管理的理念已经深入人心
10、，但是项目管理在每个单位的实施程度却是参差不齐。有的单位已全面引入了项目管理制度，已经在按项目进行考核，项目经理的地位也得到了加强，单位也尝到了实施项目管理的好处。但是，很多单位对项目的组织形式还是弱矩阵，即项目经理责任很大，权限很小，这不利于项目的实施。请围绕“组织级项目管理的绩效考核”论题，分别从以下三个方面进行论述：（分数：24.00）(1).介绍你所在单位信息系统项目管理的现状(项目管理制度和流程、项目的组织形式)。（分数：8.00）_正确答案：()解析：写作要点 第一部分 简要叙述你所在单位信息系统项目管理制度和流程、项目的组织形式，有没有按项目考核?如已有项目管理制度和流程，存在哪
11、些问题?介绍自己在自己单位的项目管理中所担任的角色及承担的职责。(2).阐述项目考核的优点是什么?在项目考核过程中会遇到哪些问题?（分数：8.00）_正确答案：()解析：第二部分 实行项目考核的主要优点如下： (1)客户满意度提高、利润率提高，项目的坏账降低。而实行项目考核前干多干少一个样，每月拿固定工资。 (2)实行项目考核后，技术好、人品好的员工大受项目经理的欢迎，这样就敦促员工提高技术、增强团队意识。单位也不用养太多的闲人。 项目考核可能的问题： (1)赶工或者偷工减料降低质量。 (2)员工的超负荷劳动，既可能损害质量又可能降低士气。 (3)只追求目前的项目能按时交付。 (4)只追求本次
12、项目成功，不注重能力的积累。(3).论述你单位项目的人力资源绩效考核的目的、流程和效果。（分数：8.00）_正确答案：()解析：第三部分 典型的项目人力资源绩效考核的实际或计划流程如下： (1)项目经理根据人力资源部提供的数据、行情、历史经验、专家评定，确定人员按天计算基准工资、公司管理系数，物资基准价格、服务的基准价格、劳动生产率基准，以组织制定项目的预算。 (2)人力资源部门制定各岗位考评标准。各个员工的绩效评价参考人，一般为员工所在项目组的项目经理。 (3)根据各项目经理送报的项目出工表确定员工的工作量。 谁使用员工谁负责考核员工。 评价环节分三个步骤进行： 第一步，绩效评价参考人对照考
13、评标准、预期计划、目标或岗位职责要求，对任务完成的进度、质量、成本及季度工作中的优点和改进点进行评价。 第二步，参考人评价完毕，员工工作量自动汇总到职能部门主管那里。职能部门主管对员工业绩、改进点进行最后的评价，对与项目经理不一致的意见进行协调沟通，并按照比例控制原则对项目经理给出的考核等级进行调整。 第三步，人力资源部审计各部门考评结果及比例。 接下来，进行分层沟通、反馈和辅导，制订下阶段/季度目标，对需改进的员工签订绩效限期改进计划表。 (4)结果应用 季度绩效考核结果与员工在公司的利益相挂钩，包括与年度绩效考核挂钩、与年终奖金和内部股票的发放挂钩、与技术任职资格和管理任职资格挂钩、为晋升
14、、加薪、辞退等人力资源职能提供有力的证据。 考生应结合自己的实际情况，指出人力资源绩效考核的目的，给出人力资源绩效考核的流程，并评价实施人力资源绩效考核的效果。三、B试题三/B(总题数：1，分数：24.00)论评审在项目质量管理过程中的重要作用评审工作贯穿信息系统项目始终。评审是确保项目质量的重要手段之一，在项目管理过程中，系统地运用评审方法可以起到事半功倍的效果。请围绕“评审在项目质量管理过程中的重要作用”论题，分别从以下三个方面进行论述：（分数：24.00）(1).什么是技术评审?什么是阶段管理评审?简要论述技术评审和阶段管理评审对保证项目质量的重要作用。（分数：8.00）_正确答案：()
15、解析：写作要点 第一部分 简要叙述技术评审的概念与过程，阶段管理评审的定义与作用，技术评审和阶段管理评审对保证项目质量的重要作用。 论文要点： 技术评审并不是在技术开发工作完毕后进行评审，而是在技术开发工作的各个阶段都要进行讦审。因为在技术开发工作的各个阶段都可能产生错误，如果这些错误不及时发现并纠正，会不断地扩大，最后可能导致开发工作的失败。 技术评审是相当重要的工作，也是目前国内开发最不重视的工作。 (1)评审目标 发现任何形式表现的技术功能、逻辑或实现方面的错误； 通过评审验证系统的需求； 保证系统按预先定义的标准表示； 已获得的系统是以统一的方式开发的： 使项目更容易管理。 (2)计审
16、过程 召开评审会议：一般应有 3 至 5 人参加，会前每个参加者做好准备，评审会每次一般不超过 2 小时。 会议结束 1 时必须做出以下决策之一：接受该产品，不需做修改：由于错误严重，拒绝接受：暂时接受该产品。 评审报告与记录：所提出的问题都要进行记录，在评审会结束前产生一个评审问题表，另外必须完成评审简要报告。 (3)评审准则 评审产品，而不是评审设计者，不能使设计者有任何压力； 会场要有良好的气氛； 建立议事日程并维持它，会议不能脱离主题： 限制争论与反驳，评审会不是为了解决问题，而是为了发现问题； 指明问题范围，而不是解决提到的问题： 限制会议人数和坚持会前准备工作； 对每个被评审的产品
17、要列出评审清单，以帮助评审人员思考； 对每个正式技术评审分配资源和时间进度表： 对全部评审人员进行必要的培训： 及早地对评审准则的评审； 展示评审记录。 (4)参加人员 同行； 上下阶段的人员； 主管领导； 必要时，请客户参加。 阶段管理评审依据定义好的每个开发阶段的开始和结束边界，检查该阶段的过程与工作成果是否符合质量标准。检查的问题如下： 范围、进度、成本是否按计划进行?存在哪些问题? 该阶段的工作是否符合质量要求且全部完成?是否符合放行到下一阶段的标准? 同行评审的目的是：由一组对等的评审人员通过一个正式的且结构化的评审过程，识别出一个工作产品中存在的故障和问题。评审是改进质量和提高生产
18、率以及监督项目状态的重要技能。(2).质量保证人员(QA)的角色和职责有哪些?（分数：8.00）_正确答案：()解析：第二部分 本部分主要考查对质量保证人员(QA)的角色和职责。 QA 是高级经理的耳目。研发人员眼中的 QA 往往也是“警察”，QA 的作用不仅限于发现和报告项目的问题。一个合格的 QA 在项目中会充当三种角色： (1)导师，具备学习和培训的能力。 (2)医生，通过度量数据对项目过程进行诊断，帮助分析原因，开处方。 (3)警察，以企业流程为依据，但要告诉大家流程背后的原因：如果和项目组针对某些问题意见相左，可以直接汇报高层。 典型的 QA 的职责 典型的 QA 的职责包括：过程指
19、导、过程评审、产品审计、过程改进、过程度量。 (1)导师的角色一在项目前期，QA 辅助项目经理制定项目计划，包括根据质量体系中的标准过程裁剪得到的项目过程，帮助项目进行估算，设定质量目标等：对项目成员进行过程和规范的培训以及在过程中进行指导等。 (2)警察的角色一在项目过程中，QA 有选择性地参加项目的技术评审，定期对项目的工作产品和过程进行审计和评审。 (3)医生的角色一在项目过程中，QA 也可以承担收集、统计、分析度量数据的工作，用于支持管理决策。(3).结合你的项目管理经验，系统地论述你是如何运用评审方法来确保项目质量的，着重介绍评审活动的组织、人员构成和评审过程。（分数：8.00）_正确答案：()解析：第三部分 考察考生的项目质量管理经验，考生要系统地论述如何运用评审方法来确保项目质量的，着重介绍评审方法的人员构成、组织和评审过程。 (1)人员构成如下： 同行； 上下阶段的人员； 主管领导： 必要时，请客户参加。 (2)评审组织可采取如下形式： 正式评审，会议形式； 随机检查： 邮件评审。 (3)评审过程如下： 制定评审计划： 会议准备： 缺陷记录； 编辑、返工与跟踪； 缺陷分类、原因分析： 过程改进、更新评审数据库； 评审结束。
