1、计算机水平考试中级电子商务设计师 2014年下半年下午真题及答案解析(总分：75.00，做题时间：150 分钟)试题一(共 15分) 阅读下列说明，回答问题 1至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 说明 某集团公司在全国不同城市拥有多个大型超市，为了有效管理各个超市的业务工作，需要构建一个超市信息管理系统。 需求分析结果 (1)超市信息包括：超市名称、地址、经理和电话，其中超市名称唯一确定超市关系的每一个元组。每个超市只有一名经理。 (2)超市设有计划部、财务部、销售部等多个部门，每个部门只有一名部门经理，有多名员工，每个员工只属于一个部门。部门信息包括：超市名称、部门名称、部门经理和联系
2、电话。超市名称、部门名称唯一确定部门关系的每一个元组。 (3)员工信息包括：员工号、姓名、超市名称、部门名称、职位、联系方式和工资。其中，职位信息包括：经理、部门经理、业务员等。员工号唯一确定员工关系的每一个元组。 (4)商品信息包括：商品号、商品名称、型号、单价和数量。商品号唯一确定商品关系的每一个元组。一名业务员可以负责超市内多种商品的配给，一种商品可以由多名业务员配给。 概念模型设计 根据需求分析阶段收集的信息，设计的实体联系图和关系模式(不完整)如下： （分数：15.00）(1).问题 1(4分) 根据问题描述，补充四个联系，完善图 11的实体联系图。联系名可用联系 1、联系 2、联系
3、 3和联系 4代替，联系的类型分为 1：1、1：n 和 m：n(或 1：1、1：*和*：*)。（分数：5.00）_(2).问题 2(7分) (1)根据实体联系图，将关系模式中的空(a)(c)补充完整。 (2)给出部门和配给关系模式的主键和外键。（分数：5.00）_(3).问题 3(4分) (1)超市关系的地址可以进一步分为邮编、省、市、街道，那么该属性是属于简单属性还是复合属性?请用 100字以内文字说明。 (2)假设超市需要增设一个经理的职位，那么超市与经理之间的联系类型应修改为_(d)_，超市关系应修改为_(e)_。（分数：5.00）_试题二（共 15分） 阅读以下说明，回答问题 1至问题
4、 2,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 辛月和同学在参加大学生创业竞赛时创建了一个电子商务网站，毕业后几名团队成员决定自主创业，他们租了一个办公场所，根据自己的需求进行场地规划和装修。他们 将装修分解为水路、电路、网络、办公环境、办公设备配置、办公家具配置等 9部分。 他们确定了各任务负责人、进度计划和监控措施，项目按照进度如期完成。该项目的双代号网络计划图，如图 2-1所示。 （分数：15.00）(1).【问题 1】（5 分） 请在下表空白处填写该任务的紧前工作。 （分数：7.50）_(2).【问题 2】（10 分） 下图是该项目的各节点网络参数，各参数内容如图 2-2所示。已知任务A
5、、B、F、J 的相关网络参数如图 2-3所示，请在答题纸相应位置填写任务 C、D、E、I、H 的网络参数。 （分数：7.50）_试题三（共 15分） 阅读以下说明，回答问题 1至问题 4,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 小张等同学在大学生创新活动中承担一个小型电子商务系统的项目开发，在老师的 指导下，按模块化的设计方法进行开发，为保证开发质量，专门安排了同学负责测试工作。（分数：15.00）(1).【问题 1】（5 分） 在一个模块完成后，进行测试应该从(1)、(2)、(3)、(4)、(5)五个方面入手。（分数：3.75）_(2).【问题 2】（4 分） 在进行功能测试和性能测试时，完
6、成了数据库测试、连接速度测试、负载测试、表单测试等。其中：属于功能测试的是(6)、(7)；属于性能测试的是(8)、(9)。（分数：3.75）_(3).【问题 3】（3 分） 某程序的控制流图如图 3-1所示。共有 4条独立路径，其中路径 1: 129 路径 2: (10) 路径 3: (11) 路径 4: (12) （分数：3.75）_(4).【问题 4】（3 分） 系统测试是针对系统中各个组成部分进行的综合性检验。(13)用于测试软件与 先前发布过的版本的兼容情况；(14)检查系统对非法侵入的防范能力;(15)检查系统正常运行的能力和用户接受的程度。 (13)?(15)的备选答案： A.恢复
7、测试 B.配置测试 C.安全性测试 D.文档测试 E.强度测试 F.可用性测试（分数：3.75）_试题四（共 15分） 阅读以下说明，回答问题 1至问题 4,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某公司欲开发一套产品销售的电子商务网站，现需要设计数据库模型及建立数据 库，其中涉及到产品、产品类型、用户、订单等信息，数据库管理系统采用 SQLSERVER。 （分数：15.00）(1).【问题 1】（2 分） 该电子商务网站在设计数据模型时，其中实体包括产品、产品类型、用户、订单等。 假定一种产品类型可以包含多种产品，但一种产品必须属于一种产品类型；一张订单中 可以包含多种产品，且一种产品同时也
8、可以被多次订购，那么产品类型与产品的联系 是 (1) ,产品与订单的联系是 (2) 。 （分数：3.75）_(2).【问题 2】（10 分） 该电子商务网站数据库 sales中包含一张产品表，名为 s_products,结构如表4-1所示：一张产品类型表，名为 s_class，结构如表 4-2所示。 使用 SQL语句创建这两张表并设置主外键。请根据题目说明，将 SQL语句补充完整。 （分数：3.75）_(3).【问题 3】（2 分） 如果要给产品类型表中添加一种产品类型，产品类型 ID为“cOOl”，产品类型名称为“电器”，产品类型描述为“小型家用电器”。根据题目描述，完成以下 SQL语句。
9、（分数：3.75）_(4).【问题 4】（1 分） 如果要查询所有产品类型名称为“电器”的产品的产品名称及产品价格。根据题目描述，完成以下 SQL语句。 （分数：3.75）_试题五（共 15分） 阅读以下说明，回答问题 1至问题 4,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某旅游公司欲在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，其营销人员计划将 Email 营销作为重点策略之一。公司在网络营销方面并没有多少经验，因此这次活动计划将上海作为试点城市，仅选择部分满足营销定位的用户发送 Email广告。目前暂时没有条件开展网上预订活动，主要是品牌宣传。 该公司网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线
10、路介绍、景点介绍等等，网站上有一个会员注册区，有用户1000多人，但是由于疏于管理，已经有半年多没有向会 员发送过信息。公司内部的营销资源非常有限，还需要借助于专业服务来发送 Email广 告。在服务的选择上，花费了比较多的时间，因为首先要对服务的邮件列表定位程度、 报价和提供的服务等方面进行比较分析，该旅游公司最终选择了新浪上海站，该网站有 一份关于上海市白领生活的电子周刊，订户数量超过 300000,这份电子刊物将作为本次 Email 营销的主要信息传递载体。 为了确保此次活动取得理想的效果，该公司计划连续四周投放 Email营销信息，发 送时间定为每周三，前两次以企业形象宣传为主，后两次
11、针对公司新增旅游路线进行推 广。接下来该公司的市场人员的主要任务是设计 Email广告的内容，针对内部列表和外 部列表分别制作，并且每个星期的内容都有所不同。 Email 营销活动结束后，网络营销人员吃惊的发现，在进行 Email营销期间，公司 网站的日平均访问量比上个月增加了 3倍多。 （分数：15.00）(1).【问题 1】（4 分） Email 营销是指在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。从 Email营销的定义可看出，Email 营销包含三个基本要素，即: (1) 、 (2) 和 (3) 。 题目说明中的旅游公司开展 Email营销主要用
12、于 (4) 。 (4)的备选答案： A. 发送邮件以加强企业与现有客户的合作关系 B. 向满足营销定位的用户发送 Email广告，进行品牌宣传 C. 发送邮件以使新老客户立即重复购买 D. 提高客户的满意度和忠诚度（分数：3.75）_(2).【问题 2】（3 分） 题目说明中的旅游公司选择了新浪上海站的上海市白领生活的电子周刊作为本次 Email营销的主要信息传递载体，是通过比较分析 (5) 、 (6) 及 (7) 来确定的。（分数：3.75）_(3).【问题 3】（4 分） 题目说明中的旅游公司开展 Email营销经历的主要步骤包括（按顺序填 写） (8) 、 (9) 、 (10) 、 (1
13、1) 。 (8)?(11)的备选答案： A.分析总结 Email营销的效果 B.设计 Email广告的内容 C.发送电子邮件 D.制定 Email营销计划（分数：3.75）_(4).【问题 4】（4 分） 判断以下关于 Email营销的叙述是否正确。（正确的打“V”，错误的打“x”） 同样内容的邮件，发送频率越高，给收件人留下的印象就越深刻，Email 营销的 效果就越好。 (12) Email 营销是一种低成本的营销方式。 (13) Email 营销就是用邮址搜索软件搜索尽可能多的电子邮件地址，然后向他们发送 企业的广告。 (14) Email 营销的针对性强，反馈率高。 (15) （分数：
14、3.75）_计算机水平考试中级电子商务设计师 2014年下半年下午真题答案解析(总分：75.00，做题时间：150 分钟)试题一(共 15分) 阅读下列说明，回答问题 1至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 说明 某集团公司在全国不同城市拥有多个大型超市，为了有效管理各个超市的业务工作，需要构建一个超市信息管理系统。 需求分析结果 (1)超市信息包括：超市名称、地址、经理和电话，其中超市名称唯一确定超市关系的每一个元组。每个超市只有一名经理。 (2)超市设有计划部、财务部、销售部等多个部门，每个部门只有一名部门经理，有多名员工，每个员工只属于一个部门。部门信息包括：超市名称、部门名称、部门
15、经理和联系电话。超市名称、部门名称唯一确定部门关系的每一个元组。 (3)员工信息包括：员工号、姓名、超市名称、部门名称、职位、联系方式和工资。其中，职位信息包括：经理、部门经理、业务员等。员工号唯一确定员工关系的每一个元组。 (4)商品信息包括：商品号、商品名称、型号、单价和数量。商品号唯一确定商品关系的每一个元组。一名业务员可以负责超市内多种商品的配给，一种商品可以由多名业务员配给。 概念模型设计 根据需求分析阶段收集的信息，设计的实体联系图和关系模式(不完整)如下： （分数：15.00）(1).问题 1(4分) 根据问题描述，补充四个联系，完善图 11的实体联系图。联系名可用联系 1、联系
16、 2、联系 3和联系 4代替，联系的类型分为 1：1、1：n 和 m：n(或 1：1、1：*和*：*)。（分数：5.00）_正确答案：( 联系名称可不做要求，但不能出现重名。 )解析：试题一分析 本题考查数据库概念结构设计及其向逻辑结构转换的过程。 此类题目要求考生认真阅读题目对现实问题的描述，经过分类、聚集、概括等方法，从中确定实体及其联系。题目已经给出了 4个实体，需要根据需求描述，给出实体间的联系。 问题 1 根据题意，“每个超市有一位经理”并且“部门经理也是超市的员工“，可以得出超市与经理之间的管理联系类型为 1：1。又由于“每个部门有一名部门经理”并且“部门经理也是超市的员工”，可以
17、得出部门与部门经理之间的负责联系类型为 1：1。 由“每个部门有多名员工，每个员工属于一个部门”可以得出部门与员工间的所属联系类型为 1：*；并且员工是经理的超类型，经理是员工的子类型。 由“一名业务员可以负责超市内多种商品配置，一种商品可以由多名业务员配置”，可以得出业务员与商品之间的配置联系类型为*：*。 完整的 ER图如下： (2).问题 2(7分) (1)根据实体联系图，将关系模式中的空(a)(c)补充完整。 (2)给出部门和配给关系模式的主键和外键。（分数：5.00）_正确答案：()解析： (1)完整的关系模式如下： 超市(超市名称，经理，地址，电话) 部门(超市名称，部门名称，部门
18、经理，联系电话) 员工(员工号，超市名称，部门名称，姓名，联系方式，职位，工资) 商品(商品号，商品名称，型号，单价，数量) 配置(商品号，配置时间，配置数量，业务员) (2)部门和配置关系模式的主键和外键的分析如下： 在部门关系模式中，由于每个超市都设有计划部、财务部、销售部等多个部门，因此为了区分部门关系的每一个元组，需要“超市名称、部门名称”作为部门的主键。又因为部门经理也是员工，因此部门经理为员工关系的外键。 在配置关系模式中，“商品号，配置时间，业务员”唯一标识配置关系的每一个元组，故为配置关系的主键，外键为商品号，业务员。(3).问题 3(4分) (1)超市关系的地址可以进一步分为
19、邮编、省、市、街道，那么该属性是属于简单属性还是复合属性?请用 100字以内文字说明。 (2)假设超市需要增设一个经理的职位，那么超市与经理之间的联系类型应修改为_(d)_，超市关系应修改为_(e)_。（分数：5.00）_正确答案：()解析： (1)超市的地址属性不属于简单属性。因为根据题意，超市关系的地址可以进一步分为邮编、省、市、街道，而简单属性是原子的、不可再分的，复合属性可以细分为更小的部分(即划分为别的属性)。本小题问的超市的地址可以进一步分为邮编、省、市、街道，故属于复合属性。 (2)因为根据题意，超市需要增设一位经理的职位，那么超市与经理之间的联系类型应修改为 1：n，超市的主键
20、应修改为超市名称，经理，电话。试题二（共 15分） 阅读以下说明，回答问题 1至问题 2,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 辛月和同学在参加大学生创业竞赛时创建了一个电子商务网站，毕业后几名团队成员决定自主创业，他们租了一个办公场所，根据自己的需求进行场地规划和装修。他们 将装修分解为水路、电路、网络、办公环境、办公设备配置、办公家具配置等 9部分。 他们确定了各任务负责人、进度计划和监控措施，项目按照进度如期完成。该项目的双代号网络计划图，如图 2-1所示。 （分数：15.00）(1).【问题 1】（5 分） 请在下表空白处填写该任务的紧前工作。 （分数：7.50）_正确答案：(1)
21、B、D (2) C、E (3) D (4) E、H (5) I、F)解析：本问题考査双代号网络计划图的概念及解读。 双代号网络图又称箭线式网络图，它是以箭线及其两端节点的编号表示工作，箭线两端的节点表示工作的开始或结束及工作之间的连接状态的一种网络计划表示方法。箭线起点端的工作对应于箭线指向端的工作为紧前工作，反之为紧后工作，如图 2-1双代号网络计划图中 A的紧后工作是 B, B的紧前工作是 A。所以可得到该题的解答。(2).【问题 2】（10 分） 下图是该项目的各节点网络参数，各参数内容如图 2-2所示。已知任务A、B、F、J 的相关网络参数如图 2-3所示，请在答题纸相应位置填写任务
22、C、D、E、I、H 的网络参数。 （分数：7.50）_正确答案：( )解析：本问题考查网络计划参数的概念及计算。 工作持续时间是指一项工作从开始到完成的时间。 工作的最早开始时间（ES)是指在其所有紧前工作全部完成后，本工作有可能开始 的最早时刻。工作的最早完成时间（EF)是指在其所有紧前工作全部完成后，本工作有可能完成的最早时刻。工作的最早完成时间等于本工作的最早开始时间与其持续时间之和。 工作的最迟完成时间（LS)是指在不影响整个任务按期完成的前提下，本工作必须完成的最迟时刻。工作的最迟开始时间（LF)是指在不影响整个任务按期完成的前提下，本工作必须开始的最迟时刻。工作的最迟开始时间等于本
23、工作的最迟完成时间与其持续 时间之差。工作的总时差（TF)是指在不影响总工期的前提下，本工作可以利用的机动时间。工作的自由时差（FF)是指在不影响其紧后工作最早开始时问的前提下，本工作可以利用的机动时间。对于同一项工作而言，自由时差不会超过总时差。当工作的总时差为零时，其自由时差必然为零。 网络计划中各项工作的最早开始时间（ES)和最早完成时间（EF)的计算应从网络计划的起点节点开始，顺着箭线方向依次逐项计算。工作的最早开始时间等于该工作的 各个紧前工作的最早完成时间的最大值，ES=max紧前工作的 EF。工作的最早完成时间等于该工作的最早开始时间加上其持续时间，EF=ES+本工作持续时间。
24、网络计划中各项工作的最迟开始时间（LS)和最迟完成时间（LF)的计算应以项目 规定或计算的工期为基准，从网络计划的终止节点，逆着箭线方向依次逐项计算。某工 作的最迟完成时间等于该工作的各项紧后工作的最迟开始时间的最小值，LF=min紧后 工作的 LS。最迟开始时间等于本项工作的最迟完成时间减本项工作的持续时间， LS=LF-工作的持续时间。 某项工作总时差（TF)等于该工作最迟完成时间与最早完成时间之差，或该工作最 迟开始时间与最早开始时间之差，TF=LF-EF 或 TF=LS-ES。 某项工作自由时差（FF)的计算有两种情况，对于有紧后工作的工作，其自由时差 等于本工作之紧后工作最早开始时间
25、减本工作最早完成时间所得之差的最小值， FF=minES (紧后工作）-EF;对于无紧后工作的工作，也就是以网络计划终点节点为 完成节点的工作，其自由时差等于计划工期与本工作最早完成时间之差。试题三（共 15分） 阅读以下说明，回答问题 1至问题 4,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 小张等同学在大学生创新活动中承担一个小型电子商务系统的项目开发，在老师的 指导下，按模块化的设计方法进行开发，为保证开发质量，专门安排了同学负责测试工作。（分数：15.00）(1).【问题 1】（5 分） 在一个模块完成后，进行测试应该从(1)、(2)、(3)、(4)、(5)五个方面入手。（分数：3.75）
26、_正确答案：(1)模块接口 （2)局部数据结构 （3)边界条件 (4)执行路径 （5)错误处理 注：（1)?（5)答案位置可互换)解析：模块测试也称为单元测试，是通过对每个最小的软件模块进行测试，对源代码的每 一个程序单元实行测试，检查各个程序模块是否正确地实现了规定的功能，确保其能正 常工作。单元测试主要针对程序模块进行测试，主要有 5个任务：模块接口、局部数据 结构、边界条件、执行路径和错误处理。(2).【问题 2】（4 分） 在进行功能测试和性能测试时，完成了数据库测试、连接速度测试、负载测试、表单测试等。其中：属于功能测试的是(6)、(7)；属于性能测试的是(8)、(9)。（分数：3.
27、75）_正确答案：(6)数据库测试 (7)表单测试 (8)连接速度测试 (9)负载测试 注：(6)、(7)答案位置可互换；(8)、(9)答案位置可互换)解析：电子商务系统的测试可以分为功能测试和性能测试两大方面。 功能测试指测试软件各个功能模块是否正确，逻辑是否正确。对于电子商务系统而言，功能测试主要是确保系统与用户之间的交互功能可以正确执行。 性能测试是通过自动化的测试工具模拟多种正常、峰值以及异常负载条件来对系统的各项性能指标进行测试。 本题中，数据库测试和表单测试主要测试电子商务系统能否满足要求的功能，属于功能测试。连接速度测试、负载测试主要测试系统的性能指标，属于性能测试。(3).【问
28、题 3】（3 分） 某程序的控制流图如图 3-1所示。共有 4条独立路径，其中路径 1: 129 路径 2: (10) 路径 3: (11) 路径 4: (12) （分数：3.75）_正确答案：(10) 139 (11) 14710129 或 14710139 (12) 14810129 或 14810139)解析：基本路径测试法是在程序控制流图的基础上，通过分析控制构造的环路复杂性，导出基本可执行路径的集合，从而设计测试用例的方法。它是白盒测试的重要方法。 独立路径是指程序中至少引入了一个新的处理语句集合或一个新条件的程序通路，即独立路径必须至少包含一条在本次定义路径之前不曾用过的边。 (4
29、).【问题 4】（3 分） 系统测试是针对系统中各个组成部分进行的综合性检验。(13)用于测试软件与 先前发布过的版本的兼容情况；(14)检查系统对非法侵入的防范能力;(15)检查系统正常运行的能力和用户接受的程度。 (13)?(15)的备选答案： A.恢复测试 B.配置测试 C.安全性测试 D.文档测试 E.强度测试 F.可用性测试（分数：3.75）_正确答案：(13) B 或配置测试 （14) C 或安全性测试 （15) F 或可用性测试 )解析：系统测试将软件与整个系统的硬件、外设、支持软件、数据和人员等结合起来，以需求规格说明为依据，在实际运行环境下进行测试。其中： 恢复测试主要检查系
30、统的容错能力。当系统出错时，能否在指定时间间隔内修正错误并重新启动系统。恢复测试首先要采用各种办法强迫系统失败，然后验证系统是否能尽快恢复。 压力测试又称为强度测试，是在强负载（加大数据量、大量并发用户等）下的测试， 用于查看应用系统在峰值使用情况下的操作行为。目的是发现系统的功能隐患、系统是否具有良好的容错能力和可恢复能力。 安全性测试是测试系统在应付非授权的内部/外部访问、非法侵入或故意的损坏时的系统防护能力，检验系统有能力使可能存在的内/外部的伤害或损害的风险限制在可接受的水平内。 兼容性/配置测试用于测试软件与先前发布过的版本、有依赖关系的外部软件、运行的系统的各种版本和硬件平台的不同
31、配置的兼容情况。 文档测试是指对软件开发、测试和维护过程中产生的所有文档的测试，包括对需求规格分析说明书、详细设计报告、系统设计报告、用户手册以及与系统相关的一切文档的审阅和评测。 可用性是指系统正常运行的能力和用户接受的程度，一般用如下公式表示。 可用性=平均正常工作时间/(平均正常工作时间+平均修复时间） 文档测试是指对软件开发、测试和维护过程中产生的所有文档的测试，包括对需求规格分析说明书、详细设计报告、系统设计报告、用户手册以及与系统相关的一切文档的审阅和评测。 试题四（共 15分） 阅读以下说明，回答问题 1至问题 4,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某公司欲开发一套产品销售
32、的电子商务网站，现需要设计数据库模型及建立数据 库，其中涉及到产品、产品类型、用户、订单等信息，数据库管理系统采用 SQLSERVER。 （分数：15.00）(1).【问题 1】（2 分） 该电子商务网站在设计数据模型时，其中实体包括产品、产品类型、用户、订单等。 假定一种产品类型可以包含多种产品，但一种产品必须属于一种产品类型；一张订单中 可以包含多种产品，且一种产品同时也可以被多次订购，那么产品类型与产品的联系 是 (1) ,产品与订单的联系是 (2) 。 （分数：3.75）_正确答案：(1) l:n 或 1对多 (2) m:n 或多对多)解析：实体之间的联系类型有三种（1:1, 1:N,
33、 M:N)。根据题目描述，一种产品类型可以包含多种产品，但一种产品必须属于一种产品类型，产品类型与产品的联系是 1:N; 一张订单中可以包含多种产品，且一种产品同时也可以被多次订购，产品与订单的联系 是 M:N。 (2).【问题 2】（10 分） 该电子商务网站数据库 sales中包含一张产品表，名为 s_products,结构如表4-1所示：一张产品类型表，名为 s_class，结构如表 4-2所示。 使用 SQL语句创建这两张表并设置主外键。请根据题目说明，将 SQL语句补充完整。 （分数：3.75）_正确答案：(3) A 或 CREATE (4) F 或 PRIMARY KEY (5)
34、C 或 FOREIGN KEY (6) D 或 s_classid (7 ) H 或 s_class )解析：(3).【问题 3】（2 分） 如果要给产品类型表中添加一种产品类型，产品类型 ID为“cOOl”，产品类型名称为“电器”，产品类型描述为“小型家用电器”。根据题目描述，完成以下 SQL语句。 （分数：3.75）_正确答案：(8)insert (9) values )解析：如果要给产品类型表中添加一种产品类型，产品类型 ID为“cOOl”，产品类型名称 为“电器”，产品类型描述为“小型家用电器”。实现的 SQL语句如下： (4).【问题 4】（1 分） 如果要查询所有产品类型名称为“电
35、器”的产品的产品名称及产品价格。根据题目描述，完成以下 SQL语句。 （分数：3.75）_正确答案：(10) s_class.s_classid=s_products.s_classid (=左右两边可以互换）)解析：如果要查询所有产品类型名称为“电器”的产品的产品名称及产品价格，实现的 SQL 语句如下： 试题五（共 15分） 阅读以下说明，回答问题 1至问题 4,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某旅游公司欲在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，其营销人员计划将 Email 营销作为重点策略之一。公司在网络营销方面并没有多少经验，因此这次活动计划将上海作为试点城市，仅选择部分满足
36、营销定位的用户发送 Email广告。目前暂时没有条件开展网上预订活动，主要是品牌宣传。 该公司网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站上有一个会员注册区，有用户1000多人，但是由于疏于管理，已经有半年多没有向会 员发送过信息。公司内部的营销资源非常有限，还需要借助于专业服务来发送 Email广 告。在服务的选择上，花费了比较多的时间，因为首先要对服务的邮件列表定位程度、 报价和提供的服务等方面进行比较分析，该旅游公司最终选择了新浪上海站，该网站有 一份关于上海市白领生活的电子周刊，订户数量超过 300000,这份电子刊物将作为本次 Email 营销的主要信息传递载
37、体。 为了确保此次活动取得理想的效果，该公司计划连续四周投放 Email营销信息，发 送时间定为每周三，前两次以企业形象宣传为主，后两次针对公司新增旅游路线进行推 广。接下来该公司的市场人员的主要任务是设计 Email广告的内容，针对内部列表和外 部列表分别制作，并且每个星期的内容都有所不同。 Email 营销活动结束后，网络营销人员吃惊的发现，在进行 Email营销期间，公司 网站的日平均访问量比上个月增加了 3倍多。 （分数：15.00）(1).【问题 1】（4 分） Email 营销是指在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。从 Email营销
38、的定义可看出，Email 营销包含三个基本要素，即: (1) 、 (2) 和 (3) 。 题目说明中的旅游公司开展 Email营销主要用于 (4) 。 (4)的备选答案： A. 发送邮件以加强企业与现有客户的合作关系 B. 向满足营销定位的用户发送 Email广告，进行品牌宣传 C. 发送邮件以使新老客户立即重复购买 D. 提高客户的满意度和忠诚度（分数：3.75）_正确答案：(1) 用户许可 (2) 电子邮件传递信息 (3) 信息对用户有价值 (4) B 或向满足营销定位的用户发送 Email广告，进行品牌宣传 注：(1)?(3)答案位置可互换)解析： Email 营销是在用户事先许可的前提
39、下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值 信息的一种网络营销手段。Email 营销包括三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信 息、信息对用户有价值。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的 Email营销。 Email 营销是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式。它广泛应用 于网络营销领域，起到加强企业和现在客户的合作关系，鼓励客户忠诚于企业或者产生 重复交易。另外通过在发送给自己客户的邮件中添加其他公司或者本公司的广告起到宣 传品牌的作用。 (2).【问题 2】（3 分） 题目说明中的旅游公司选择了新浪上海站的上海市白领生活的电子周刊作为本次 Email营销的主要信息传递载体，是通过
40、比较分析 (5) 、 (6) 及 (7) 来确定的。（分数：3.75）_正确答案：(5) 服务的邮件列表定位程度 (6) 报价 (7) 提供的服务 注：(5)?(7)答案位置可互换)解析： Email 营销通过分析公司网站提供的产品或服务、邮件列表的定位和价格以及 Email 用户的特点来选择信息载体，从而使 Email营销的宣传效果达到最佳。题目说明中的旅游公司主要通过对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析，将新浪上海站作为 Email营销信息载体，这完全符合 Email营销信息载体的选择标准。(3).【问题 3】（4 分） 题目说明中的旅游公司开展 Email营销经历的主要步骤包括（按顺序填 写） (8) 、 (9) 、 (10) 、 (11) 。 (8
