1、信息系统项目管理师分类真题 19 及答案解析(总分：99.99，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：15，分数：30.00)1.项目组合管理的一个目标是_。（分数：2.00）A.管理项目组合中每个项目文件中的各项内容B.评估组织的项目管理成熟度，并依据评估结果估算完成组织当前在建项目所需的资源C.通过慎重选择项目或大型项目并及时剔除不满足项目组合战略目标的项目，使项目组合的价值最大D.在组织的所有项目上平衡所使用的资源2.一般来说，多项目管理从项目目标上看项目可能是孤立无关的，但是这些项目都是服务于组织的产品布局和战略规划，项目的协作管理不包括_。（分数：2.00）A.共享和协调资源
2、B.项目进行集中的配置管理C.统一收集和汇总项目信息D.与甲方的技术主管部门的沟通3.下列选项中，有关项目组合和项目组合管理的说法错误的是_。（分数：2.00）A.项目组合是项目或大项目和其他工作的一个集合B.组合中的项目或大项目应该是相互依赖或相关的C.在项目组合管理中，资金和支持可以依据风险/回报类别来进行分配D.项目组合管理应该定期排除不满足项目组合的战略目标的项目4.项目组合管理可以将组织战略进一步细化到选择哪些项目来实现组织的目标，其选择的主要依据在于_。（分数：2.00）A.交付能力和收益B.追求人尽其才C.追求最低的风险D.平衡人力资源专长5.下列各个选项的图形描述了 DIPP
3、值随着项目进行时间的变化，其中正确的是_。 A B C D （分数：2.00）A.B.C.D.6.关于项目管理办公室对多项目的管理，以下叙述不正确的是_。（分数：2.00）A.使用项目管理系统可强化对各项目的监控B.出于成本考虑，一般不对单个项目建立独立的一套过程规范C.项目管理办公室不仅要对各项目实施有效监控，还要负责对各项目进行专业指导D.为了不对各个项目的实施造成影响，项目管理办公室一般不对各项目进行资源平衡7.下列叙述中，错误的是_。（分数：2.00）A.企业可通过 PMO 来实施组织级项目管理B.项目管理知识主要用于指导项目级管理C.大型项目必须建立组织级管理D.可以对组织级管理的大
4、型项目单独建立一套过程规范8.多个项目需要同一资源，否则便不能实施。为使延误的项目数最少，应将该资源优先分配给_。（分数：2.00）A.总时差最短的项目B.历时最短的项目C.计划开始最早的项目D.计划结束最晚的项目9.在项目组合管理中，在组织范围内为项目分配资源。组织级项目管理中的资源平衡过程主要是：_。（分数：2.00）A.首先为单个项目做资源平衡，再在项目间进行资源平衡B.针对所有项目的需求对组织内的资源进行统一的资源平衡C.只在单一项目内进行资源平衡D.主要针对资源短缺的项目进行资源优化与平衡10.项目组合管理是一个保证组织内所有项目都经过风险和收益分析，平衡资源的方法论，其中_是项目组
5、合管理工作的一个要素。（分数：2.00）A.提高资源利用效率B.风险管理C.范围管理D.项目战术管理11.与组织在进行单项目管理时所采用的项目管理方法不同，多项目管理有其自身的特点。关于多项目管理环境下的资源平衡技术的理解，_是正确的。（分数：2.00）A.多项目管理要求独立考虑单个项目的资源需求，并且考虑多个项目实施期间资源的可获取性B.在多项目管理发生资源冲突时，需要在多个项目之间合理地调动资源，降低资源冲突程度C.首先进行单一项目内的资源平衡，再进行多项目间的资源平衡D.在进行项目选择时，主要考虑单个项目的赢利性、技术可行性和资源需求12.项目管理办公室是公司的一个重要部门，其所承担的重
6、要战略职能中不包括_。（分数：2.00）A.将组织的既定战略反映到项目B.建立和控制项目组合C.使用赋予项目的资源来实现项目特定目标D.提高组织项目管理能力13.项目组合管理是指在可利用的资源和企业战略计划的指导下，进行多个项目或项目群投资的选择和支付。项目组合管理是通过项目评价选择、多项目组合优化，确保项目符合企业的战略目标，从而实现企业收益最大化。项目组合管理可以将组织战略进一步细化到选择哪些项目来实现组织的目标。其选择的主要依据在于_。（分数：2.00）A.企业的根本利益B.平衡风险和收益C.资源计划D.战略目标14.在项目组合管理中，对结构化的项目进行选择和优先级排序，一般会直接用到_
7、技术。（分数：2.00）A.需求分析B.挣值分析C.财务分析D.计划评审15.公司目前可用的高级程序员有 9 名，有 5 个项目即将开始进行。项目 A 的优先级是 9，需要高级程序员 5 名；项目 B 的优先级是 7，需要高级程序员 3 名；项目 C 的优先级是 6，需要高级程序员 2 名；项目D 的优先级是 5，需要高级程序员 2 名；项目 E 的优先级是 3，需要高级程序员 1 名。5 个项目总共需要高级程序员 13 名。作为这 5 个项目的项目组合的经理，应采用_策略。（分数：2.00）A.根据项目的优先级，满足项目 A 和项目 B 的要求，部分满足项目 C 的需求B.根据需要高级程序员
8、的人数和项目优先级，满足项目 A、项目 B、项目 E 的要求C.根据项目的优先级，按照比例分配给 5 个项目人数，然后在各个项目内进行资源的优化与平衡D.根据项目的优先级和各个项目的进度安排，从总体上考虑 5 个项目间的资源平衡二、案例分析题(总题数：6，分数：70.00)阅读下列说明，从项目整体管理和配置管理的角度，回答问题。 说明 老高承接了一个信息系统开发项目的项目管理工作。在进行了需求分析和设计后，项目人员分头进行开发工作，其间客户提出的一些变更要求也由各部分人员分别解决。各部分人员在进行自测的时候均报告正常，因此老高决定直接在客户现场进行集成。各部分人员分别提交了各自工作的最终版本进
9、行集成，但是发现问题很多，针对系统各部分所表现出来的问题，开发人员又分别进行了修改，但是问题并未明显减少，而且项目工作和产品版本越来越混乱。（分数：9.99）(1).问题 1 请用 200 字以内的文字分析出现这种情况的原因。（分数：3.33）_(2).问题 2 请用 300 字以内的文字说明配置管理的主要工作并做简要解释。（分数：3.33）_(3).问题 3 请用 300 字以内的文字说明针对目前情况可采取的补救措施。（分数：3.33）_阅读以下关于变更的叙述，根据要求回答问题。 说明 在一个正在实施的系统集成项目中出现了下述情况：一个系统的用户向他所认识的一个项目开发人员抱怨系统软件中的一
10、项功能问题，并且表示希望能够进行修改。于是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该项功能问题。针对这样一种情况，请分析如下问题。（分数：12.00）(1).问题 1 请用 150 字以内的文字说明上述情况中存在着哪些问题?（分数：4.00）_(2).问题 2 请用 300 字以内的文字说明上述情况可能会导致什么样的后果?（分数：4.00）_(3).问题 3 请用 300 字以内的文字说明配置管理中完整的变更处置流程。（分数：4.00）_阅读以下说明，根据要求回答问题。 说明 某软件开发项目已进入编码阶段，此时客户方提出有若干项需求要修改。由于该项目客户属于公司的重点客户，因此项目组非常
11、重视客户提出的要求，专门与客户就需求变更共同开会进行沟通。经过几次协商，双方将需求变更的内容确定下来，并且经过分析，认为项目工期将延误两周时间，并会对编码阶段里程碑造成较大的影响。项目经理将会议内容整理成备忘录让客户进行了签字确认。随后，项目经理召开项目组内部会议将任务口头布置给了小组成员。会后，主要由编码人员按照会议备忘录的要求对已完成的模块编码进行修改，而未完成的模块按照会议备忘录的要求进行编写。项目组加班加点，很快完成了代码编写工作。项目进入了集成测试阶段。（分数：12.00）(1).问题 1 请说明此项目在进行需求变更的过程中存在的问题。（分数：4.00）_(2).问题 2 请分析该项
12、目中的做法可能对后续工作造成什么样的影响?（分数：4.00）_(3).问题 3 请简要说明整体变更控制流程。（分数：4.00）_阅读下述说明，根据要求回答问题。 说明 A 公司是从事粮仓自动通风系统开发和集成的企业，公司内的项目管理部作为研发与外部的接口，在销售人员的协助下完成与客户的需求沟通。 某日，销售人员小王给项目管理部提交了一条信息，说客户甲要求对“JK 型产品的 P1 组件更换为另外型号的组件”的可行性进行技术评估。项目经理接到此信息后，发出正式通知让研发部门修改 JK 型产品并进行测试，再把修改后的产品给客户试用。但客户甲对此非常不满，因为他们的意图并不是要单一改变JK 产品的 P
13、1 组件，还要求把 JK 产品的 P1 组件放到其他型号产品的外壳中，上述技术评估只是他们需求的一个方面。 经项目管理部了解，销售部其实是知道客户的目的的，只是认为 P1 组件的评估是最关键的，所以只向项目经理提出了这个要求，而未向项目经理说明详细情况。（分数：12.00）(1).问题 1 请分析以上案例中 A 公司在管理中主要存在哪些问题，从而导致客户非常不满。（分数：4.00）_(2).问题 2 请简要叙述需求管理流程的主要内容。（分数：4.00）_(3).问题 3 请简要叙述上述案例中，项目经理在接到销售部的信息后应如何处理。（分数：4.00）_阅读下列说明，回答问题。 说明 A 公司是
14、一家中小型系统集成公司，在 2006 年 3 月份正在准备对京发证券公司数据大集中项目进行投标，A 公司副总裁张某授权销售部的林某为本次投标的负责人来组织和管理整个投标过程。 林某接到任务后，召集了由公司商务部、销售部、客服部和质管部等相关部门参加的启动说明会，并把各自的分工和进度计划进行了部署。 随后，在投标前 3 天进行投标文件评审时，发现技术方案中配置的设备在以前的项目使用中是存在问题的，必须更换，随后修改了技术方案。最后 A 公司中标并和客户签订了合同。根据公司的项目管理流程，林某把项目移交到了实施部门，由他们具体负责项目的执行与验收。 实施部门接手项目后，鲍某被任命为实施项目经理，负
15、责项目的实施和验收工作。鲍某发现由于项目前期自己没有介入，许多项目前期的事情都不是很清楚，而导致后续跟进速度较慢，影响项目的进度。同时鲍某还发现设计方案中尚存在一些问题，主要有：方案遗漏一项基本需求，有多项无效需求，没有书面的需求调研报告；在项目的工期、系统功能和售后服务等方面，存在过度承诺现象。于是项目组重新调研用户需求，编制设计方案，这就增加了实施难度和成本。可是后来又发现采购部仍是按照最初的方案采购设备，导致设备中的模块配置功能不符合要求的情况。 而在 A 集成公司中，类似现象已多次发生。（分数：12.00）(1).问题 1 针对说明中描述的现象，分析 A 公司在项目管理方面存在的问题(
16、200 字以内)。（分数：4.00）_(2).问题 2 针对 A 公司在该项目管理方面存在的问题，提出补救措施(300 字以内)。（分数：4.00）_(3).问题 3 针对 A 公司的项目管理现状，结合你的实际经验，就 A 公司项目管理工作的持续改进提出意见和建议(300字以内)。（分数：4.00）_阅读下面关于项目资源冲突管理的叙述，回答问题。 说明 某电子政务项目涉及保密信息。项目建设的资源尤其是人力资源必须从甲方单位内部获得，因为如果把项目的部分任务交给分包商，一方面要征得甲方的同意，一方面要求分包商具有相应的保密资质，而保密资质的审核需要很长时间，等待审核结果也需要一段时间，这将严重危
17、及项目的交付日期。当项目团队内的工程师完成 90%的编程和测试任务时，项目承建单位的一名副总裁承揽了一个新项目，他把程序员、测试工程师从该项目上调走，去执行他新承揽的项目。（分数：12.00）(1).问题 1 请简要说明发生上述情况的可能原因。（分数：4.00）_(2).问题 2 简要叙述如果项目经理希望继续推进该项目，应如何进行?（分数：4.00）_(3).问题 3 请简要叙述如何处理多个项目之间的资源冲突。（分数：4.00）_信息系统项目管理师分类真题 19 答案解析(总分：99.99，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：15，分数：30.00)1.项目组合管理的一个目标是_。（
18、分数：2.00）A.管理项目组合中每个项目文件中的各项内容B.评估组织的项目管理成熟度，并依据评估结果估算完成组织当前在建项目所需的资源C.通过慎重选择项目或大型项目并及时剔除不满足项目组合战略目标的项目，使项目组合的价值最大 D.在组织的所有项目上平衡所使用的资源解析：考点 项目组合管理的目标就是通过对准备纳入项目组合的候选项目和大型项目的仔细检查，并定期排除不满足项目组合的战略目标的项目，以最大化项目组合的价值。典型情况下，高级经理或高级管理团队负责组织机构的项目组合管理。2.一般来说，多项目管理从项目目标上看项目可能是孤立无关的，但是这些项目都是服务于组织的产品布局和战略规划，项目的协作
19、管理不包括_。（分数：2.00）A.共享和协调资源B.项目进行集中的配置管理C.统一收集和汇总项目信息D.与甲方的技术主管部门的沟通 解析：考点 通常，多项目管理中各个项目都是服务于组织的产品布局和战略规划的，在组织内部存在以下这些共有的特性：这些项目的最终目标都是支撑企业既定战略的实现的，为企业创造利润；这些项目共享组织的资源，资源的调配会在项目之间产生影响；共享项目的最佳实践会提高整个组织实施项目的能力。 因此，这些看似孤立的项目需要在组织层面上以某种方式进行统筹和管理，从而提高整个组织的项目管理能力，有力地支撑组织战略目标的实现。可见，多项目管理是对各个项目的集中协同管理，以达到组织战略
20、目标和效益。 若一个组织同时进行许多项目，则项目管理办公室(PMO)就承担了统一收集和汇总这些项目的信息和绩效，并对组织高层或其他需要这些信息的部门或组织进行报告。3.下列选项中，有关项目组合和项目组合管理的说法错误的是_。（分数：2.00）A.项目组合是项目或大项目和其他工作的一个集合B.组合中的项目或大项目应该是相互依赖或相关的 C.在项目组合管理中，资金和支持可以依据风险/回报类别来进行分配D.项目组合管理应该定期排除不满足项目组合的战略目标的项目解析：考点 项目组合是项目或大项目和其他工作的一个集合。但是项目组合中的项目或大项目不一定是相互依赖或相关的。4.项目组合管理可以将组织战略进
21、一步细化到选择哪些项目来实现组织的目标，其选择的主要依据在于_。（分数：2.00）A.交付能力和收益 B.追求人尽其才C.追求最低的风险D.平衡人力资源专长解析：考点 项目组合管理可以将组织战略进一步细化到选择哪些项目来实现组织的目标，其选择的主要依据在于交付能力和收益。5.下列各个选项的图形描述了 DIPP 值随着项目进行时间的变化，其中正确的是_。 A B C D （分数：2.00）A. B.C.D.解析：考点 DIPP=EMV(截止至当前时间)/ETC(估算到完成时的成本) EMV 是指项目的期望货币值。ETC 是完工尚需成本，指从当前时间点开始计算，估计到项目结束时仍然要花费的成本。在
22、项目开始时，ETC 值就是项目的总预算值。随着项目的实施，项目的 ETC 值会逐渐减少。项目的未来收益就是 EMV 值减去 ETC 值。DIPP 值实际是指从当前的时间点上对未来进行预测，项目未来产生的收益与花费的成本之比。从单个项目的时间纵向来看，随着时间的推移，越接近项目的结束，DIPP值越高，也就越会受益于项目完成后的收益。从多个项目的横向比较来看，DIPP 值更好地给出了各个项目对组织的有利情况。很显然，一个未来收益很高的项目，其初期 DIPP 值要低于一个接近结束的项目的DIPP 值，因为后者只需要投入较少的资源就可以获得收益。 只有选项 A 图示的 DIPP 值随着项目的进行不断增
23、加，符合 DIPP 的定义。6.关于项目管理办公室对多项目的管理，以下叙述不正确的是_。（分数：2.00）A.使用项目管理系统可强化对各项目的监控B.出于成本考虑，一般不对单个项目建立独立的一套过程规范C.项目管理办公室不仅要对各项目实施有效监控，还要负责对各项目进行专业指导D.为了不对各个项目的实施造成影响，项目管理办公室一般不对各项目进行资源平衡 解析：考点 项目管理办公室(PMO)是在所辖范围内集中、协调地管理项目的组织单元。PMO 的一些关键特征包括但不限于：在所有 PMO 管理的项目之间共享和协调(或平衡)资源；明确和制定项目管理方法、最佳实践和标准；负责制定项目方针、流程、模板和其
24、他共享资料；为所有项目进行集中的配置管理；对所有项目集中的共同风险和独特风险存储库加以管理；项目工具的实施和管理中心；项目之间的沟通管理协调中心；对项目经理进行指导的平台；通常在企业级对所有 PMO 管理项目的时间基线和预算进行集中监控；在项目经理和任何内部(或外部)的质量人员(或标准化组织)之间协调整体项目的质量标准等。7.下列叙述中，错误的是_。（分数：2.00）A.企业可通过 PMO 来实施组织级项目管理B.项目管理知识主要用于指导项目级管理C.大型项目必须建立组织级管理 D.可以对组织级管理的大型项目单独建立一套过程规范解析：考点 组织级项目管理被认为是一种包括项目管理、大型项目管理和
25、项目组合管理的系统的管理体系。通过组织级项目管理体系的建设可以提高组织实现战略目标的能力。组织级管理要在企业层对项目进行管理，项目级管理主要是项目内部进行管理。应该结合大型项目的实际情况来决定是否建立组织级管理，而不一定是大型项目就“必须建立组织级管理”。8.多个项目需要同一资源，否则便不能实施。为使延误的项目数最少，应将该资源优先分配给_。（分数：2.00）A.总时差最短的项目 B.历时最短的项目C.计划开始最早的项目D.计划结束最晚的项目解析：考点 依题意，在多个项目管理中，若将共享资源优先分配给总时差最短的项目，当该项目使用完共享资源之后，就可以将该资源优先分配给剩余项目中总时差最短的另
26、一个项目，依此类推，则可以使延误的项目数最少，整个大项目的总工期最短。9.在项目组合管理中，在组织范围内为项目分配资源。组织级项目管理中的资源平衡过程主要是：_。（分数：2.00）A.首先为单个项目做资源平衡，再在项目间进行资源平衡B.针对所有项目的需求对组织内的资源进行统一的资源平衡 C.只在单一项目内进行资源平衡D.主要针对资源短缺的项目进行资源优化与平衡解析：考点 组织级项目管理中的资源平衡过程主要是：针对所有项目的需求对组织内的资源进行统一的资源平衡，以保证项目的平衡发展。组织发展到一定阶段就会产生不同的项目，只有实行组合管理，才能有效平衡长期和短期、高风险和低风险以及其他因素的项目。
27、10.项目组合管理是一个保证组织内所有项目都经过风险和收益分析，平衡资源的方法论，其中_是项目组合管理工作的一个要素。（分数：2.00）A.提高资源利用效率 B.风险管理C.范围管理D.项目战术管理解析：考点 “风险与收益的平衡”和“目标与资源的平衡”是项目组合管理工作的两个要素。11.与组织在进行单项目管理时所采用的项目管理方法不同，多项目管理有其自身的特点。关于多项目管理环境下的资源平衡技术的理解，_是正确的。（分数：2.00）A.多项目管理要求独立考虑单个项目的资源需求，并且考虑多个项目实施期间资源的可获取性B.在多项目管理发生资源冲突时，需要在多个项目之间合理地调动资源，降低资源冲突程
28、度 C.首先进行单一项目内的资源平衡，再进行多项目间的资源平衡D.在进行项目选择时，主要考虑单个项目的赢利性、技术可行性和资源需求解析：考点 多项目管理继承了单项目管理中的理论和方法，并且将关注焦点从单个项目内部转向多个项目之间，强调了项目之间、项目与组织之间协调一致的关系。多项目管理的核心是如何在各个项目之间合理地分配各种资源。在多项目管理发生资源冲突时，需要在多个项目之间合理地调动资源，降低资源冲突程度。 单项目管理在进行项目选择时，只考虑单个项目的赢利性、技术可行性；而多项目管理还要求从组织整体角度出发，考虑单个项目对其他正在进行的项目的影响，以及实施期间资源的可获取性。 在进行组织内信
29、息流动时，单个项目不需要和其他项目交换信息、共享知识；而多项目管理中项目管理的任何流程都需要考虑各个项目之间交换各种信息，处理好各项目之间知识共享的问题。12.项目管理办公室是公司的一个重要部门，其所承担的重要战略职能中不包括_。（分数：2.00）A.将组织的既定战略反映到项目B.建立和控制项目组合C.使用赋予项目的资源来实现项目特定目标 D.提高组织项目管理能力解析：考点 选项 C 是项目管理办公室(PMO)的日常性职能。13.项目组合管理是指在可利用的资源和企业战略计划的指导下，进行多个项目或项目群投资的选择和支付。项目组合管理是通过项目评价选择、多项目组合优化，确保项目符合企业的战略目标
30、，从而实现企业收益最大化。项目组合管理可以将组织战略进一步细化到选择哪些项目来实现组织的目标。其选择的主要依据在于_。（分数：2.00）A.企业的根本利益B.平衡风险和收益 C.资源计划D.战略目标解析：考点 平衡风险和收益是多个项目择优投资时选择的主要依据之一。14.在项目组合管理中，对结构化的项目进行选择和优先级排序，一般会直接用到_技术。（分数：2.00）A.需求分析B.挣值分析C.财务分析 D.计划评审解析：考点 在项目组合管理中，结构化的项目选择和优先级排列方法包括：决策表技术；财务分析；DIPP 分析。15.公司目前可用的高级程序员有 9 名，有 5 个项目即将开始进行。项目 A
31、的优先级是 9，需要高级程序员 5 名；项目 B 的优先级是 7，需要高级程序员 3 名；项目 C 的优先级是 6，需要高级程序员 2 名；项目D 的优先级是 5，需要高级程序员 2 名；项目 E 的优先级是 3，需要高级程序员 1 名。5 个项目总共需要高级程序员 13 名。作为这 5 个项目的项目组合的经理，应采用_策略。（分数：2.00）A.根据项目的优先级，满足项目 A 和项目 B 的要求，部分满足项目 C 的需求B.根据需要高级程序员的人数和项目优先级，满足项目 A、项目 B、项目 E 的要求C.根据项目的优先级，按照比例分配给 5 个项目人数，然后在各个项目内进行资源的优化与平衡D
32、.根据项目的优先级和各个项目的进度安排，从总体上考虑 5 个项目间的资源平衡 解析：考点 对多个项目进行组合管理时，涉及的资源包括人力资源、项目资金、工具、设备及其他资源。对于信息系统工程项目而言，人力资源尤为重要，也常常发生人力资源不足的现象。因此，如何解决多项目管理中人力及其他资源的冲突问题成为多项目管理的关键。对于多项目资源管理可建立综合的资源计划，避免资源产生冲突。建立资源库，对资源进行分类存储，对于所有资源使用情况统一记录和分配，根据资源需求情况和资源的特点进行分配。通过与现有资源的对比，在制定计划时就可根据项目的特点、工期和优先级进行分配。二、案例分析题(总题数：6，分数：70.0
33、0)阅读下列说明，从项目整体管理和配置管理的角度，回答问题。 说明 老高承接了一个信息系统开发项目的项目管理工作。在进行了需求分析和设计后，项目人员分头进行开发工作，其间客户提出的一些变更要求也由各部分人员分别解决。各部分人员在进行自测的时候均报告正常，因此老高决定直接在客户现场进行集成。各部分人员分别提交了各自工作的最终版本进行集成，但是发现问题很多，针对系统各部分所表现出来的问题，开发人员又分别进行了修改，但是问题并未明显减少，而且项目工作和产品版本越来越混乱。（分数：9.99）(1).问题 1 请用 200 字以内的文字分析出现这种情况的原因。（分数：3.33）_正确答案：()解析：缺乏
34、项目整体管理(尤其是整体问题分析)； 缺乏整体变更控制规程； 缺乏项目干系人之间的沟通； 缺乏配置管理； 缺乏整体版本管理； 缺乏单元接口测试和集成测试 (答案包含但不限于以上要点，答出其中 5 个小点即可，答案类似即可)(2).问题 2 请用 300 字以内的文字说明配置管理的主要工作并做简要解释。（分数：3.33）_正确答案：()解析：制订配置管理计划。确定方针，分配资源，明确职责，计划培训，确定干系人，制定配置识别准则，制订基线计划，制订配置库备份计划，制定变更控制规程，制订审批计划。 配置项识别。识别配置项，分配唯一标识，确定配置项特征，记录配置项进入时间，确定配置项拥有者职责，进行配
35、置项登记管理。 建立配置管理系统。建立分级配置管理机制，存储和检索配置项，共享和转换配置项，进行归档、记录、保护和权限设置。 基线化。获得授权，建立或发布基线，形成文件，使基线可用。 建立配置库。建立动态库、受控库和静态库。 变更控制。包括变更的记录、分析、批准、实施、验证、沟通和存档。 配置状态统计。统计配置项的各种状态。 配置审计。包括功能配置审计和物理配置审计。(3).问题 3 请用 300 字以内的文字说明针对目前情况可采取的补救措施。（分数：3.33）_正确答案：()解析：针对目前系统建立或调整基线； 梳理变更脉络，确定统一的最终需求和设计； 梳理配置项及其历史版本； 对照最终需求和
36、设计逐项分析现有配置项及历史版本的符合情况； 根据分析结果由相关干系人确定整体变更计划并实施； 加强单元接口测试与系统的集成测试或联调； 加强整体版本管理 (答案包含但不限于以上要点，答出其中 5 个小点即可，答案类似即可)阅读以下关于变更的叙述，根据要求回答问题。 说明 在一个正在实施的系统集成项目中出现了下述情况：一个系统的用户向他所认识的一个项目开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题，并且表示希望能够进行修改。于是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该项功能问题。针对这样一种情况，请分析如下问题。（分数：12.00）(1).问题 1 请用 150 字以内的文字说明上述情况中存在着
37、哪些问题?（分数：4.00）_正确答案：()解析：对用户的要求未进行记录； 对变更请求未进行足够的分析，也没有获得批准； 在修改过程中没有注意进行版本管理； 修改完成后未进行验证； 修改的内容未和项目干系人进行沟通 (答案包含但不限于以上要点，答案类似即可)(2).问题 2 请用 300 字以内的文字说明上述情况可能会导致什么样的后果?（分数：4.00）_正确答案：()解析：缺乏对变更请求的记录可能会导致对产品的变更历史无法追溯，并会导致对工作产物的整体变化情况失去把握； 缺乏对变更请求的分析，可能会导致后期的变更工作出现工作缺失、与其他工作不一致等问题，对项目的进度、成本和质量方面也会产生一
38、定影响； 在修改过程中不注意版本管理，一方面可能会导致当变更失败时无法进行复原，造成成本损耗和进度拖延；另一方面，对于组织财富和经验的积累也是不利的； 修改完成后不进行验证则难以确认变更是否正确实现，为变更付出的工作量也无法得到承认； 未与项目干系人进行沟通可能会导致项目干系人的工作之间出现不一致之处，进而影响项目的整体质量 (答案包含但不限于以上要点，答案类似即可)(3).问题 3 请用 300 字以内的文字说明配置管理中完整的变更处置流程。（分数：4.00）_正确答案：()解析：变更申请，应记录变更的提出人、日期和申请变更的内容等信息； 变更评估，对变更的影响范围、严重程度、经济和技术可行
39、性进行系统分析； 变更决策，由具有相应权限的人员或机构决定是否实施变更； 变更实施，由管理者指定的工作人员在受控状态下实施变更； 变更验证，由配置管理人员或受到变更影响的人对变更结果进行评价，确定变更结果和预期是否相符、相关内容是否进行了更新，以及工作产物是否符合版本管理的要求； 沟通存档，将变更后的内容通知可能会受到影响的人员，并将变更记录汇总归档。如提出的变更在决策时被否决，其初始记录也应予以保存 (答案类似即可)阅读以下说明，根据要求回答问题。 说明 某软件开发项目已进入编码阶段，此时客户方提出有若干项需求要修改。由于该项目客户属于公司的重点客户，因此项目组非常重视客户提出的要求，专门与
40、客户就需求变更共同开会进行沟通。经过几次协商，双方将需求变更的内容确定下来，并且经过分析，认为项目工期将延误两周时间，并会对编码阶段里程碑造成较大的影响。项目经理将会议内容整理成备忘录让客户进行了签字确认。随后，项目经理召开项目组内部会议将任务口头布置给了小组成员。会后，主要由编码人员按照会议备忘录的要求对已完成的模块编码进行修改，而未完成的模块按照会议备忘录的要求进行编写。项目组加班加点，很快完成了代码编写工作。项目进入了集成测试阶段。（分数：12.00）(1).问题 1 请说明此项目在进行需求变更的过程中存在的问题。（分数：4.00）_正确答案：()解析：没有按照严谨的变更控制流程对整个需
41、求变更做完整的记录和跟踪(或对于需求变更请求没有记录、没有对变更进行正式的评审和批准、对于变更的结果没有验证)； 对需求变更可能造成的影响没有进行全面的评估和分析(或只分析了需求变更对于项目工期的影响)； 项目经理口头布置需求变更任务，同时里程碑的调整没有通知相应的管理层(或没有修改项目管理计划并重新评审)； 配置管理工作没有做好(或没有对需求文件和设计文件进行修改，并升级相应版本；相应的模块编码的修改也没有进行版本控制)； 需求变更实施完成后，没有让客户对最终结果进行确认(或变更结果没有跟客户沟通)； 在代码编写完成之后，没有进行相应的单元测试就直接进入集成测试 (答案包含但不限于以上要点，答案意思相近即可)(2).问题 2 请分析该项目中的做法可能对后续工作造成什么样的影响?（分数：4.00）_
