1、信息系统项目管理师-9 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：40，分数：100.00)1.战略管理的主要活动可以分为下列的_。（分数：3.00）A.战略分析、战略执行、战略评估B.战略制定、战略执行、战略评估C.战略分析、战略制定、战略执行D.战略分析、战略指定、战略评估2.下列关于企业文化的叙述中，不正确的是_。（分数：3.00）A.反映了企业的内部价值观B.反映了企业中人员的态度和做事方式C.企业文化总能发挥积极的作用D.可以体现在企业战略中3.一个产业的竞争状态取决于 5种基本竞争力量：新竞争者的进入、替代品的威胁、买方的讨价还价能力、供应者的讨
2、价还价能力及_。（分数：3.00）A.买方的意向B.宏观经济环境C.国家政策D.现有竞争者之间的竞争4.下列关于 BPR的叙述中，_是不正确的。（分数：3.00）A.BPR需要对流程重新构思B.BPR是对当前流程激进的破坏性创造C.BPR是针对管理流程的重组D.BPR有时会导致组织的不稳定5.基于业务流程重组的信息系统规划主要步骤是_。（分数：3.00）A.系统战略规划阶段、系统流程规划阶段、系统功能规划阶段和系统实施阶段B.系统战略规划阶段、系统流程规划阶段、系统数据规划阶段、系统功能规划阶段和系统实施阶段C.系统战略规划阶段、系统流程规划阶段、系统数据规划阶段和系统实施阶段D.系统战略规划
3、阶段、系统流程规划阶段、系统方案规划阶段、系统功能规划阶段和系统实施阶段6.业务流程重组的实施步骤包括项目的启动、拟定变革计划、建立项目团队、重新设计_并实施、持续改进、重新开始。（分数：3.00）A.已有流程B.系统架构C.目标流程D.企业架构7.为保证成功实施 BPR项目，下列说法正确的是_。（分数：3.00）A.企业人员不一定参与到重组的具体工作中B.要保证 BPR项目在启动时就建立起有效的领导机制C.只需要重要的企业员工对 BPR项目的理解和参与D.对无法衡量的部分，BPR 实施中尽量包括进来8.在实施企业业务流程改造的过程中，许多企业领导人和员工在变革之初对变革抱有很大期望和热情，但
4、在变革实施以后发现似乎一切又恢复了老样子，其遗憾的原因往往在于变革的设计者和领导者未能在变革中坚持企业流程改造的核心原则，即_。（分数：3.00）A.以流程为中心的原则B.以人为本的团队式管理原则C.顾客导向原则D.以上都是9.如果一个企业经常采用竞争性定价或生产高质量产品来阻止竞争对手的进入，从而保持自己的稳定，它应该属于_。（分数：2.00）A.开拓型战略组织B.防御型战略组织C.分析性战略组织D.反应型战略组织10.广义理解，运作管理是对系统_。（分数：2.00）A.设置和运行的管理B.设置的管理C.运行的管理D.机制的管理11.以下有关行业集中度的说法，错误的是_。（分数：2.00）A
5、.计算行业集中度要考虑该行业中企业的销售额、职工人数、资产额等因素B.行业集中度较小则表明该行业为竞争型C.计算行业集中度要涉及该行业的大多数企业D.稳定的集中度曲线表明市场竞争结构相对稳定12.根据企业内外环境的分析，运用 SWOT配比技术就可以提出不同的企业战略。S-T 战略是_。（分数：2.00）A.发挥优势、利用机会B.利用机会、克服弱点C.利用优势、回避威胁D.减小弱点、回避威胁13.希赛公司为提升企业竞争能力，改进管理模式，使业务流程合理化实施了_，对业务流程进行了重新设计，使公司在成本、质量和服务质量等方面得到了提高。（分数：2.00）A.BPRB.CCBC.ARISD.BPM1
6、4.希赛公司进行业务流程重组，在实施的过程中公司发生了多方面、多层次的变化，假定希赛公司的实施是成功的，则_不应是该实施所带来的变化。（分数：2.00）A.企业文化的变化B.服务质量的变化C.业务方向的变化D.组织管理的变化15.下列关于知识管理的叙述，不确切的是_。（分数：2.00）A.知识管理为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径B.知识地图是一种知识导航系统，显示不同的知识存储之间重要的动态联系C.知识管理包括建立知识库、促进员工的知识交流、建立尊重知识的内部环境、把知识作为资产来管理D.知识管理属于人力资源管理的范畴16.价值活动是企业从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动，是
7、企业生产对买方有价值产品的基石。价值活动分为基本活动和辅助活动，其中，基本活动包括_等活动。 内部后勤 外部后勤 生产经营 采购 人力资源管理 市场营销（分数：2.00）A.B.C.D.17.在进行业务流程改进时，通过对作业成本的确认和计量，消除“不增值作业”、改进“可增值作业”，将企业的损失、浪费减少到最低限度，从而促进企业管理水平提高的方法是_。（分数：2.00）A.矩阵图法B.蒙特卡罗法C.ABC法D.帕累托法18.通过建设学习型组织使员工顺利地进行知识交流，是知识学习与共享的有效方法。以下关于学习型组织的描述，正确的包括_。 学习型组织有利于集中组织资源完成知识的商品化 学习型组织有利
8、于开发组织员工的团队合作精神 建设金字塔形的组织结构有利于构建学习型组织 学习型组织的松散管理弱化了对环境的适应能力 学习型组织有利于开发组织的知识更新和深化（分数：2.00）A.B.C.D.19.下面关于知识管理的叙述中，正确的包括_。 扁平化组织结构设计有利于知识在组织内部的交流 实用新型专利权、外观设计专利权的期限为 20年 按照一定方式建立显性知识索引库，可以方便组织内部知识分享 对知识产权的保护，要求同一智力成果在所有缔约国(或地区)内所获得的法律保护是一致的（分数：2.00）A.B.C.D.某公司主营业务是开发面向金融行业的企业内部管理信息系统，在全国主要城市市场占有率达到 50%
9、以上，有两家实力稍弱的竞争对手。随着国家相关政策的出台，金融行业加强内部监管变得越来越重要。公司的基本情况如下： 公司财务经营状况较好，近年来营业额和利润率逐年增长，但市场增长的趋势已经开始减缓。 公司前期注重投资自主研发，科研实力较强，已形成自主研发队伍，能够满足研发要求，但随着行业的发展和企业内部管理信息系统本身科技含量相对有限，较小公司的同质性产品开始进入市场。 公司产品市场主要集中在北京和上海等金融业较发达城市，供给大型机构和证券公司内部管理使用。 公司内部管理制度较为完善，但人员流动率较高。 假设你是这家 IT公司的战略事业部经理，你需要为公司制订未来 5年的发展规划。不考虑其他内外
10、部环境因素，你认为公司在未来 5年内面临的最大外部环境问题是_；你针对该公司进行了 SWOT分析，正确的判断是_。在公司未来 5年发展规划中_不是优先考虑的战略。（分数：6.00）A.市场趋于饱和B.竞争对手过于强大C.人员流失率较高D.行业存在垄断状况A.企业研发能力较强，财务经营状况较好，内部管理制度较为完善属于优势B.公司产品市场主要集中在北京、上海等金融城市，没有向二线城市扩展，可以看成是威胁C.有两家实力稍弱的竞争对手和较小公司的同质性产品开始进入市场都属于威胁D.国家相关政策的出台，金融行业加强内部监管变得越来越重要，这说明行业有相关政策利好消息，属于优势A.大力开发金融行业应用软
11、件类的高级产品或其他行业的类似产品，更好满足蓉户需求B.完善内部管理机制，重点放在员工稳定和减少流失率上，特别是对于高科技研发人员的流失率需要控制C.突出公司在专业上的优势，积极开拓二线城市市场D.将研发管理作为根本大事来做，投资建立独立的研发中心，加大研发投资20.以下关于企业战略说法中，不正确的是_。（分数：2.00）A.为了企业战略的正确实施和执行，需要制订企业战略计划B.战略计划适用于稳定的环境和可预期的环境，而长期计划可应对环境的改变C.制订企业战略时制订应变计划更有利于企业面对瞬息万变的内外部环境D.企业战略的计划的工作方式可以自上而下、自下而上、上下结合或者设立特别小组，依照企业
12、各自的实际情况和条件灵活执行_ is a method of constructing a project schedule network diagram that uses boxes or rectangles, referred to as nodes, to represent activities and connects them with arrows that show the dependencies. This method includes following types of dependencies or precedence relationships: _ th
13、e initiation of the successor activity, depends upon the completion of the predecessor activity _ the initiation of the successor activity, depends upon the initiation of the predecessor activity.（分数：6.00）A.PDMB.CPMC.PERTD.AOAA.F-SB.F-FC.S-FD.S-SA.F-SB.F-FC.S-FD.S-SEstimating schedule activity costs
14、 involves developing an _ of the cost of the resources needed to complete each schedule activity. Cost estimating includes identifying and considering various costing alternatives. For example, in most application areas, additional work during a design phase is widely held to have the potential for
15、reducing the cost of the execution phase and product operations. The cost estimating process considers whether the expected savings can offset the cost of the additional design work. Cost estmates are generally expressed in units of _ to facilitate comparisions both within and across projects. The _
16、 describes important information about project requirement that is considered during cost estimating.（分数：6.00）A.accuracyB.approxinationC.specificationD.summaryA.activityB.workC.currencyD.timeA.project scope statementB.statement of workC.project management planD.project policy21.The _ technique invol
17、ves using project characteristics in a mathematical model to predict total project cost. Models can be simple or complex.（分数：2.00）A.cost aggregationB.reserve analysisC.parametric estimatingD.funding limit reconciliation22._ is a measurable, verifiable work poduct such as specification, feasibility s
18、tudy report, detail document, or working prototype.（分数：2.00）A.MilestoneB.DeliverableC.EtcD.BAC23._ are individuals and organizations that are actively involved in the project, or whose interests may be affected as aresult of project execution or project completion, they may also exert influence over
19、 the project and its results.（分数：2.00）A.ControlsB.BaselinesC.Project stakeholdersD.Project managers24._ is the process of obtaining the stakeholders“ formal acceptance of the completed project scope. Verifying the scope includes reviewing deliverables and work results to ensure that all were complet
20、ed satisfactorily.（分数：2.00）A.Project acceptanceB.Scope verificationC.Scope definitionD.WBS Creation25._ means that every project has a definite beginning and a definite end.（分数：2.00）A.Project phaseB.UniqueC.TemporaryD.Closure26.The _ defines the phases that connect the beginning of a project to its
21、end.（分数：2.00）A.scheduleB.project lifecycleC.temporaryD.milestone27._ are individuals and organizations that are actively involved in the project, or whose interests may be affected as a result of project execution or project completion.（分数：2.00）A.Project managersB.Project team membersC.SponsorsD.Pro
22、ject stakeholders28.The _ Process Group consists of the processes used to complete the work defined in the project management plan to accomplish the project“s requirements.（分数：2.00）A.PlanningB.ExecutingC.Monitoring and ControllingD.Closing29.The _ provides the project manager with the authority to a
23、pply organizational resources to project activities.（分数：2.00）A.project management planB.contractC.project human resource planD.project charter30.The _ describes, in detail, the project“s deliverables and the work required to create those deliverables.（分数：2.00）A.project scope statementB.project requi
24、rementC.project charterD.product specification31.The process of _ schedule activity durations uses information on schedule activity scope of work, required resource types, estimated resource quantities, and resource calendars with resource availabilities.（分数：2.00）A.estimatingB.definingC.planningD.se
25、quencing32.PDM includes four types of dependencies or precedence relationships: ._. The completion of the successor activity depends upon the initiation of the predecessor activity.（分数：2.00）A.Finish-to-StartB.Finish-to-FinishC.Start-to-StartD.Start-to-Finish33._ is the budgeted amount for the work a
26、ctually completed on the schedule activity or WBS component during a given time period.（分数：2.00）A.Planned valueB.Earned valueC.Actual costD.Cost variance34._ involves comparing actual or planned project practices to those of other projects to generate ideas for improvement and to provide a basis by
27、which to measure performance. These other projects can be within the performing organization or outside of it, and can be within the same or in another application area.（分数：2.00）A.MetricsB.MeasurementC.BenchmarkingD.Baseline35._ from one phase are usually reviewed for completeness and accuracy and a
28、pproved before work starts on the next phase.（分数：2.00）A.ProcessB.MilestoneC.WorkD.Deliverables36.Organizations perform work to achieve a set of objectives. Generally, work can be categorized as either projects or operations, although the two sometimes are _.（分数：2.00）A.confusedB.sameC.overlapD.dissev
29、er37.In the project management context, _ includes characteristics of unification, consolidation, articulation, and integrative actions that are crucial to project completion, successfully meeting customer and other stakeholder requirements, and managing expectations.（分数：2.00）A.integrationB.scopeC.p
30、rocessD.charter信息系统项目管理师-9 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：40，分数：100.00)1.战略管理的主要活动可以分为下列的_。（分数：3.00）A.战略分析、战略执行、战略评估B.战略制定、战略执行、战略评估 C.战略分析、战略制定、战略执行D.战略分析、战略指定、战略评估解析：2.下列关于企业文化的叙述中，不正确的是_。（分数：3.00）A.反映了企业的内部价值观B.反映了企业中人员的态度和做事方式C.企业文化总能发挥积极的作用 D.可以体现在企业战略中解析：3.一个产业的竞争状态取决于 5种基本竞争力量：新竞争者的进入、
31、替代品的威胁、买方的讨价还价能力、供应者的讨价还价能力及_。（分数：3.00）A.买方的意向B.宏观经济环境C.国家政策D.现有竞争者之间的竞争 解析：4.下列关于 BPR的叙述中，_是不正确的。（分数：3.00）A.BPR需要对流程重新构思B.BPR是对当前流程激进的破坏性创造C.BPR是针对管理流程的重组 D.BPR有时会导致组织的不稳定解析：5.基于业务流程重组的信息系统规划主要步骤是_。（分数：3.00）A.系统战略规划阶段、系统流程规划阶段、系统功能规划阶段和系统实施阶段B.系统战略规划阶段、系统流程规划阶段、系统数据规划阶段、系统功能规划阶段和系统实施阶段 C.系统战略规划阶段、系
32、统流程规划阶段、系统数据规划阶段和系统实施阶段D.系统战略规划阶段、系统流程规划阶段、系统方案规划阶段、系统功能规划阶段和系统实施阶段解析：6.业务流程重组的实施步骤包括项目的启动、拟定变革计划、建立项目团队、重新设计_并实施、持续改进、重新开始。（分数：3.00）A.已有流程B.系统架构C.目标流程 D.企业架构解析：7.为保证成功实施 BPR项目，下列说法正确的是_。（分数：3.00）A.企业人员不一定参与到重组的具体工作中B.要保证 BPR项目在启动时就建立起有效的领导机制 C.只需要重要的企业员工对 BPR项目的理解和参与D.对无法衡量的部分，BPR 实施中尽量包括进来解析：8.在实施
33、企业业务流程改造的过程中，许多企业领导人和员工在变革之初对变革抱有很大期望和热情，但在变革实施以后发现似乎一切又恢复了老样子，其遗憾的原因往往在于变革的设计者和领导者未能在变革中坚持企业流程改造的核心原则，即_。（分数：3.00）A.以流程为中心的原则B.以人为本的团队式管理原则C.顾客导向原则D.以上都是 解析：9.如果一个企业经常采用竞争性定价或生产高质量产品来阻止竞争对手的进入，从而保持自己的稳定，它应该属于_。（分数：2.00）A.开拓型战略组织B.防御型战略组织 C.分析性战略组织D.反应型战略组织解析：10.广义理解，运作管理是对系统_。（分数：2.00）A.设置和运行的管理 B.
34、设置的管理C.运行的管理D.机制的管理解析：11.以下有关行业集中度的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.计算行业集中度要考虑该行业中企业的销售额、职工人数、资产额等因素B.行业集中度较小则表明该行业为竞争型C.计算行业集中度要涉及该行业的大多数企业 D.稳定的集中度曲线表明市场竞争结构相对稳定解析：12.根据企业内外环境的分析，运用 SWOT配比技术就可以提出不同的企业战略。S-T 战略是_。（分数：2.00）A.发挥优势、利用机会B.利用机会、克服弱点C.利用优势、回避威胁 D.减小弱点、回避威胁解析：13.希赛公司为提升企业竞争能力，改进管理模式，使业务流程合理化实施了_，对业务流程
35、进行了重新设计，使公司在成本、质量和服务质量等方面得到了提高。（分数：2.00）A.BPRB.CCBC.ARISD.BPM 解析：14.希赛公司进行业务流程重组，在实施的过程中公司发生了多方面、多层次的变化，假定希赛公司的实施是成功的，则_不应是该实施所带来的变化。（分数：2.00）A.企业文化的变化B.服务质量的变化C.业务方向的变化 D.组织管理的变化解析：15.下列关于知识管理的叙述，不确切的是_。（分数：2.00）A.知识管理为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径B.知识地图是一种知识导航系统，显示不同的知识存储之间重要的动态联系C.知识管理包括建立知识库、促进员工的知识交流、建
36、立尊重知识的内部环境、把知识作为资产来管理D.知识管理属于人力资源管理的范畴 解析：16.价值活动是企业从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动，是企业生产对买方有价值产品的基石。价值活动分为基本活动和辅助活动，其中，基本活动包括_等活动。 内部后勤 外部后勤 生产经营 采购 人力资源管理 市场营销（分数：2.00）A.B.C.D. 解析：17.在进行业务流程改进时，通过对作业成本的确认和计量，消除“不增值作业”、改进“可增值作业”，将企业的损失、浪费减少到最低限度，从而促进企业管理水平提高的方法是_。（分数：2.00）A.矩阵图法B.蒙特卡罗法C.ABC法 D.帕累托法解析：18.通过建设学
37、习型组织使员工顺利地进行知识交流，是知识学习与共享的有效方法。以下关于学习型组织的描述，正确的包括_。 学习型组织有利于集中组织资源完成知识的商品化 学习型组织有利于开发组织员工的团队合作精神 建设金字塔形的组织结构有利于构建学习型组织 学习型组织的松散管理弱化了对环境的适应能力 学习型组织有利于开发组织的知识更新和深化（分数：2.00）A.B. C.D.解析：19.下面关于知识管理的叙述中，正确的包括_。 扁平化组织结构设计有利于知识在组织内部的交流 实用新型专利权、外观设计专利权的期限为 20年 按照一定方式建立显性知识索引库，可以方便组织内部知识分享 对知识产权的保护，要求同一智力成果在
38、所有缔约国(或地区)内所获得的法律保护是一致的（分数：2.00）A. B.C.D.解析：某公司主营业务是开发面向金融行业的企业内部管理信息系统，在全国主要城市市场占有率达到 50%以上，有两家实力稍弱的竞争对手。随着国家相关政策的出台，金融行业加强内部监管变得越来越重要。公司的基本情况如下： 公司财务经营状况较好，近年来营业额和利润率逐年增长，但市场增长的趋势已经开始减缓。 公司前期注重投资自主研发，科研实力较强，已形成自主研发队伍，能够满足研发要求，但随着行业的发展和企业内部管理信息系统本身科技含量相对有限，较小公司的同质性产品开始进入市场。 公司产品市场主要集中在北京和上海等金融业较发达城
39、市，供给大型机构和证券公司内部管理使用。 公司内部管理制度较为完善，但人员流动率较高。 假设你是这家 IT公司的战略事业部经理，你需要为公司制订未来 5年的发展规划。不考虑其他内外部环境因素，你认为公司在未来 5年内面临的最大外部环境问题是_；你针对该公司进行了 SWOT分析，正确的判断是_。在公司未来 5年发展规划中_不是优先考虑的战略。（分数：6.00）A.市场趋于饱和 B.竞争对手过于强大C.人员流失率较高D.行业存在垄断状况解析：A.企业研发能力较强，财务经营状况较好，内部管理制度较为完善属于优势B.公司产品市场主要集中在北京、上海等金融城市，没有向二线城市扩展，可以看成是威胁C.有两
40、家实力稍弱的竞争对手和较小公司的同质性产品开始进入市场都属于威胁D.国家相关政策的出台，金融行业加强内部监管变得越来越重要，这说明行业有相关政策利好消息，属于优势 解析：A.大力开发金融行业应用软件类的高级产品或其他行业的类似产品，更好满足蓉户需求B.完善内部管理机制，重点放在员工稳定和减少流失率上，特别是对于高科技研发人员的流失率需要控制C.突出公司在专业上的优势，积极开拓二线城市市场D.将研发管理作为根本大事来做，投资建立独立的研发中心，加大研发投资 解析：20.以下关于企业战略说法中，不正确的是_。（分数：2.00）A.为了企业战略的正确实施和执行，需要制订企业战略计划B.战略计划适用于
41、稳定的环境和可预期的环境，而长期计划可应对环境的改变 C.制订企业战略时制订应变计划更有利于企业面对瞬息万变的内外部环境D.企业战略的计划的工作方式可以自上而下、自下而上、上下结合或者设立特别小组，依照企业各自的实际情况和条件灵活执行解析：_ is a method of constructing a project schedule network diagram that uses boxes or rectangles, referred to as nodes, to represent activities and connects them with arrows that sho
42、w the dependencies. This method includes following types of dependencies or precedence relationships: _ the initiation of the successor activity, depends upon the completion of the predecessor activity _ the initiation of the successor activity, depends upon the initiation of the predecessor activit
43、y.（分数：6.00）A.PDM B.CPMC.PERTD.AOA解析：A.F-S B.F-FC.S-FD.S-S解析：A.F-SB.F-FC.S-FD.S-S 解析：Estimating schedule activity costs involves developing an _ of the cost of the resources needed to complete each schedule activity. Cost estimating includes identifying and considering various costing alternatives. F
44、or example, in most application areas, additional work during a design phase is widely held to have the potential for reducing the cost of the execution phase and product operations. The cost estimating process considers whether the expected savings can offset the cost of the additional design work.
45、 Cost estmates are generally expressed in units of _ to facilitate comparisions both within and across projects. The _ describes important information about project requirement that is considered during cost estimating.（分数：6.00）A.accuracyB.approxination C.specificationD.summary解析：A.activityB.workC.c
46、urrency D.time解析：A.project scope statement B.statement of workC.project management planD.project policy解析：21.The _ technique involves using project characteristics in a mathematical model to predict total project cost. Models can be simple or complex.（分数：2.00）A.cost aggregationB.reserve analysisC.pa
47、rametric estimating D.funding limit reconciliation解析：22._ is a measurable, verifiable work poduct such as specification, feasibility study report, detail document, or working prototype.（分数：2.00）A.MilestoneB.Deliverable C.EtcD.BAC解析：23._ are individuals and organizations that are actively involved in
48、 the project, or whose interests may be affected as aresult of project execution or project completion, they may also exert influence over the project and its results.（分数：2.00）A.ControlsB.BaselinesC.Project stakeholders D.Project managers解析：24._ is the process of obtaining the stakeholders“ formal acceptance of the completed project scope. Verifying the sco
