1、信息系统工程建设质量控制(三)及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B案例分析题/B(总题数：5，分数：100.00)工程质量鉴定某信息系统工程建设，包括网络综合布线、网络设备安装调试、小型机设备安装调试、定制软件开发。网络布线等隐蔽工程实施完毕后，承建单位向监理提交了工程质量检验申请，监理对布线系统进行规范性检查和质量抽查后，向承建单位签发了布线工程阶段验收文件，但在后续主机及网络设备安装工程中，发现部分通信线路质量存在问题。在软件开发的集成测试阶段，监理工程师对承建单位提交的测试方案进行了审核，审核结果认为测试方案符合要求。在集成测试完成以后，现场监理工程师向总监理工程
2、师汇报了测试结果，总监理工程师据此认为工程符合质量要求，于是向承建单位签发了质量合格证书。（分数：18.00）(1).在网络布线、设备安装的时候，应当注意哪些质量监理内容?采取什么方法?（分数：4.50）_(2).监理进行质量控制的依据有哪些?（分数：4.50）_(3).监理检验后，部分通信线路质量存在问题，是承建单位的责任还是监理的责任?该怎样处理?为什么?（分数：4.50）_(4).总监理工程师根据现场监理的汇报结果，认定质量符合要求，并签发质量合格证书。总监理工程师的做法是否正确?为什么?请给出你的建议。（分数：4.50）_质量保证计划某省邮政信息化工程项目计划投资 1800 万元，工程
3、包括省中心机房到各地区、地区(市)到县级邮政网点(邮政所)的广域网络工程，以及邮政应用软件系统的开发。该项工程通过公开招标方式确定 B 公司中标，监理公司 J 受建设单位委托进行该项目监理工作。由于邮政信息系统为初建，邮政信息系统建设主管部门没有成熟的信息系统建设管理经验，所以，为了保证建设达到预期的目标，建设单位要求监理规范项目的建设过程，保证项目建设质量。招标工作结束后，监理要求 B 公司在项目启动前 15 天内提交质量保证计划。B 公司安排刚获得 PMP 认证的张工负责该项工程，张工认为项目的前期工期约6 个月的工作是需求分析、软件设计、软件开发，是在公司内部的研发中心进行，而且 B 公
4、司已经建立了自己的质量保证体系，获得工业与信息化部系统集成一级资质，没有必要提交质量保证计划。B 公司经过 6 个月研发，现场实施开始前两周内，向监理提交了质量保证计划。监理认为虽经多次催促，B 公司没有在应用软件研发开始前提交质量保证计划，遂向建设单位发出监理函要求对 B 公司进行罚款。（分数：25.00）(1).B 公司在前期研发阶段未提交质量保证计划是否合理?为什么?（分数：5.00）_(2).B 公司安排张工负责该项目是否合适?为什么?（分数：5.00）_(3).监理要求对 B 公司进行罚款是否合理?为什么?（分数：5.00）_(4).你认为哪些质量控制环节没有得到监理的有效控制?（分
5、数：5.00）_(5).简述质量保证体系和质量保证计划的区别。（分数：5.00）_区别新需求与缺陷A 单位信息应用系统一期工程完工投入运行后，在运行的过程中，应用人员提出了很多新的要求和想法，承建方 B 公司得知 A 单位信息系统应用情况后，给A 单位提出了建设二期工程的建议，并承诺在二期工程中能够解决 A 单位目前所提出的这些问题。B 公司安排需求调研组来 A 单位进行了二期工程建设需求调研，编制了详细的二期系统建设方案，A 单位通过议标的方式与 B 公司签定了二期应用系统建设合同。工程建设完毕，投入试运行后，A 单位发现系统中存在以下问题：(1)查询功能模块在改造后丢失了旧系统已经具备的三
6、个功能点。(2)系统与某第三方厂家的接口没有进行改造，导致部分信息呈现不完整，影响使用。A 单位要求 B 公司解决以上问题，B 公司辩解，由于 A 单位在二期项目建设需求中，没有提出上述功能改造要求，应当作为新需求对待，要求 A 单位支付相应工程款。（分数：17.00）(1).建设方采用议标方式选择承建方是否合理?议标方式有什么缺点?怎样解决?（分数：4.25）_(2).由于系统信息模型改变，导致部分查询功能失效，这是谁的责任?为什么?（分数：4.25）_(3).建设方案中没有考虑第三方接口改造，是谁的责任?接口改造的协调该由谁负责?（分数：4.25）_(4).建设方怎样规避新系统建设缺陷风险
7、?（分数：4.25）_验收流程与质量控制某信息系统工程项目完工后，承建方向建设方提交了验收申请，建设方李主任审阅验收申请材料后，搁置不再理会，待承建方催促时，以工作忙为借口推辞。一个月后，承建方 B 公司领导赵总与李主任进行了沟通，得知所提交的验收材料很不完整，且李主任看到机房内一台防火墙和若干网络线缆胡乱摆放在地板上，建设方对项目进展情况根本就不清楚，尤其对工程质量没有把握。经过双方领导沟通，承建方又经过两周的准备，重新提交了验收申请，建设方同意进行项目验收。验收工作中，建设方一项主要的工作是进行软件系统功能确认，由于建设方信息科人员不够，遂从各地区临时抽调了 10 人参与功能确认。功能测试
8、人员按照由承建单位所提交的验收测试方案进行功能确认。验收完毕后，经三方协商一致，监理向承建单位签发了验收证书，建设方向 B公司支付了全部工程款。合同约定，验收后 B 公司应向建设方移交系统，但经承建方建议，决定在一年内仍由 B 公司负责系统日常运行管理。在系统运行的过程中，发现系统很不稳定，平均每周要出现 3 次以上死机，而且很多软件模块的操作界面很不好使用，建设方操作人员意见很大。（分数：28.00）(1).李主任搁置验收申请是否合理?针对这样的情况，承建方应当怎样做?（分数：4.00）_(2).验收时，承建方所提交的验收材料应当包含哪些内容?（分数：4.00）_(3).你认为承建方重新进行
9、的两周的验收准备，应开展哪些工作?（分数：4.00）_(4).临时从各地区抽调人员参与功能确认会存在什么问题?作为监理，你该向建设单位提出什么建议?（分数：4.00）_(5).按照承建方提供的验收方案进行功能确认将存在什么问题?怎样解决这些问题?（分数：4.00）_(6).承建方未移交系统是否合适?不移交系统会存在什么弊端?请举例说明承建方不移交系统的原因。（分数：4.00）_(7).针对验收后所发现的问题，你认为在验收流程上是否存在问题，请提出你的建议。（分数：4.00）_质量控制手段和停工令某政府部门信息应用系统工程项目已经通过公开招标确定了总承建单位 B 公司，签订了项目建设合同，还与希
10、赛监理公司签订了委托监理合同。监理公司在该工程项目实施中遇到了以下几种情况：(1)该项目中有一个软件功能模块，承建单位没有开发经验，缺乏行业应用分析员，为了保证软件开发质量，B 公司决定将此模块开发工程分包给一个专业软件公司。(2)整个工程质量要求很高，建设单位要求监理要把握住需求、设计、编码、测试、文档编制等过程的质量关。(3)建设单位还要求监理对于主要的工程过程，新旧系统切换工程中要保证业务的安全性，不能因为工程实施对业务造成影响。(4)在所建信息系统与现运行系统对接的工程中，需要临时使用两台防火墙，承建单位安装使用了国外免费的软件防火墙，而按照规定应当使用国产硬件防火墙。监理指令暂停对接
11、工程实施，并要求按照规定安装国产防火墙，但 B 公司拖延，拒不执行，并通过关系“劝说”，监理方同意 B 公司继续对接工程。双方僵持了很久，影响了工程正常进展。(5)由于承建单位内部管理原因，参与项目开发的软件工程师流失了三分之二，B 公司临时招聘补充了足够人数的工程师，但这些工程师经验不够，没有进行软件工程规范化培训。（分数：12.00）(1).监理工程师进行信息应用系统开发过程质量控制的手段有哪些?（分数：4.00）_(2).针对上述几种情况，你认为监理工程师应当分别运用什么手段以保证质量?请逐一做出回答。（分数：4.00）_(3).为了确保软件开发质量，在出现什么情况下，总监理工程师有权行
12、使质量控制权，下达停工令，及时进行质量控制?（分数：4.00）_信息系统工程建设质量控制(三)答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B案例分析题/B(总题数：5，分数：100.00)工程质量鉴定某信息系统工程建设，包括网络综合布线、网络设备安装调试、小型机设备安装调试、定制软件开发。网络布线等隐蔽工程实施完毕后，承建单位向监理提交了工程质量检验申请，监理对布线系统进行规范性检查和质量抽查后，向承建单位签发了布线工程阶段验收文件，但在后续主机及网络设备安装工程中，发现部分通信线路质量存在问题。在软件开发的集成测试阶段，监理工程师对承建单位提交的测试方案进行了审核，审核结果认为测
13、试方案符合要求。在集成测试完成以后，现场监理工程师向总监理工程师汇报了测试结果，总监理工程师据此认为工程符合质量要求，于是向承建单位签发了质量合格证书。（分数：18.00）(1).在网络布线、设备安装的时候，应当注意哪些质量监理内容?采取什么方法?（分数：4.50）_正确答案：(网络布线时应注意对施工环境的检查、隐蔽工程的检查、布线规范性检查、设备到货检验。可采取仪表测试、旁站、抽检等方法。)解析：考点 信息系统工程质量鉴定。 解析 信息网络系统的建设监理工作始于设备采购，设备到现场就应当进行检验。首先要检验设备的运输过程是否符合规范，不规范可以拒绝收货。比如：多数小型机、大型机和专业存储设备
14、均要直立运输，外包装上要有防倒立标志、防雨标志、防震标志。收货后，应检查设备型号、数量、规格是否与采购清单一致，是否有出厂检验合格证书，否则应要求退货或换货。网络综合布线要特别重视隐蔽工程实施、线缆布放、标识，以及线缆端接线序的规范性等。 工程质量的形成主要在于承建单位，监理是受建设单位委托，为建设单位服务的。工程质量在工程验收后(一般一年)的免费维护期限内，都该由承建单位负责。当然，监理没有发现工程质量问题，也有一定责任，监理应最大限度地发现工程中所存在的问题。主要责任还是在承建单位，排除故障的责任也是属于承建单位。 由于信息应用系统质量具有隐蔽性特点，质量鉴定往往不能只依靠监理或第三方的测
15、试结论，绝大多数应用软件都需要进行功能确认，而功能确认是项目建设单位在验收阶段的重要工作内容，是监理和第三方不能代替的。监理和第三方测试机构可以进行的测试内容包括安全、性能、可靠性、稳定性等。即使测试工作做得再规范、全面，也不能代替系统的试运行。值得注意的是，应用软件的开发是类似于科研项目的工作，应用软件没有投入试运行，没有通过运行的考验，仅仅凭测试报告不能说明项目质量。只有将系统运行起来，实现了预期的功能和性能，才能确信项目的质量得到真正的检验。(2).监理进行质量控制的依据有哪些?（分数：4.50）_正确答案：(工程合同文件；设计文件；法律、法规性文件：有关质量检验与控制的专门的技术法规性
16、文件。)解析：(3).监理检验后，部分通信线路质量存在问题，是承建单位的责任还是监理的责任?该怎样处理?为什么?（分数：4.50）_正确答案：(部分网络线路质量问题的主要责任在于承建单位，应当由承建单位排除故障。因为监理是受建设单位委托，为建设单位服务的，不承担工程实施任务，工程质量是在工程实施过程中形成的，监理应最大限度地(而不是完美无缺地)发现工程中隐蔽的所有问题。)解析：(4).总监理工程师根据现场监理的汇报结果，认定质量符合要求，并签发质量合格证书。总监理工程师的做法是否正确?为什么?请给出你的建议。（分数：4.50）_正确答案：(总监理工程师的做法不正确。由于信息应用软件开发工程质量
17、的隐蔽性、技术隐蔽性特点，仅仅根据测试的结果是不能断定工程质量的，还应当重视工程的运行报告，信息系统工程项目只有且必须经过运行的实际考验，才能够基本断定其质量。在签发质量合格证书前，还应当对如工程文档、培训、合同执行情况、竣工报告等进行审查，并召开工程三方的验收会议。)解析：质量保证计划某省邮政信息化工程项目计划投资 1800 万元，工程包括省中心机房到各地区、地区(市)到县级邮政网点(邮政所)的广域网络工程，以及邮政应用软件系统的开发。该项工程通过公开招标方式确定 B 公司中标，监理公司 J 受建设单位委托进行该项目监理工作。由于邮政信息系统为初建，邮政信息系统建设主管部门没有成熟的信息系统
18、建设管理经验，所以，为了保证建设达到预期的目标，建设单位要求监理规范项目的建设过程，保证项目建设质量。招标工作结束后，监理要求 B 公司在项目启动前 15 天内提交质量保证计划。B 公司安排刚获得 PMP 认证的张工负责该项工程，张工认为项目的前期工期约6 个月的工作是需求分析、软件设计、软件开发，是在公司内部的研发中心进行，而且 B 公司已经建立了自己的质量保证体系，获得工业与信息化部系统集成一级资质，没有必要提交质量保证计划。B 公司经过 6 个月研发，现场实施开始前两周内，向监理提交了质量保证计划。监理认为虽经多次催促，B 公司没有在应用软件研发开始前提交质量保证计划，遂向建设单位发出监
19、理函要求对 B 公司进行罚款。（分数：25.00）(1).B 公司在前期研发阶段未提交质量保证计划是否合理?为什么?（分数：5.00）_正确答案：(B 公司未提交质量保证计划是不正确的。虽然 B 公司有自己的质量保证体系，但体系是大纲性质的，不是具体的质量控制措施，应在质量体系的指导下，针对不同的项目制订具体的措施，以控制软件项目质量。)解析：考点 编制并实施质量保证计划。 解析 PMP 认证项目经理相当于信息产业部认定的项目经理，信息产业部制订的项目经理任职资格规定如下： (1)项目经理可承担合同额 800 万元以下(含 800 万元)的系统集成项目，或在高级项目经理的指导下可承担合同额 1
20、500 万元以下(含 1500 万元)的系统集成项目。 (2)高级项目经理可承担合同额 5000 万元以下(含 5000 万元)的系统集成项目。 (3)资深项目经理可承担各种规模的系统集成项目。 质量保证体系与质量保证计划是有区别的：体系是承建单位所建立的质量大纲，包括承建单位各职能部门的职责，但不涉及具体的控制环节；而质量计划则是在体系的指导下制订的详细实施细则，包括具体的控制环节、质量控制点的确定，具有可操作性。一个单位如果只有质量体系，是不可能保证软件工程质量的。必须在具体的项目中制订详细的质量保证计划，才有可能最大限度地保证项目质量。 质量体系是属于公司层次的，质量保证计划则是属于项目
21、组层次的。项目是由临时组建的项目组负责实施，虽然 B 公司有质量保证体系，但不等于项目组能够遵守质量管理制度，IT 项目组常有临时招聘的成员，这些成员未必能够融合到 B 公司的质量体系中。因此，制订质量保证计划对项目尤其重要。只有执行质量计划才能最大限度地保证项目组成员都理解公司的质量方针，理解并执行项目的质量要求，融入项目团队的质量控制。 有些 IT 公司虽然有相应集成资质，也建立了质量保证体系，但质量体系是否真正在起有效控制作用呢?有的公司只是把资质和质量体系作为投标竞争的砝码，而在项目建设的过程中，管理工作却非常糟糕，根本看不到他们的质量控制措施。若是这样的情况，其资质和质量体系对项目质
22、量根本就没有用处。 软件企业不能认为项目前期的开发工作是在自己单位的研发中心而不提交质量保证计划，软件产品的质量形成于开发的全过程，从需求定义就已经涉及质量了，而且，需求定义往往是影响质量最关键的环节。设计评审、编码规范评审、测试方案评审、文档编制评审等环节都应当有监理参与。(2).B 公司安排张工负责该项目是否合适?为什么?（分数：5.00）_正确答案：(张工没有任职该项目经理的资格。因为 PMP 只相当于信息产业部项目经理资质管理办法认定的项目经理，而该项目规模为 1800 万元，应当由高级项目经理或资深项目经理担任项目主管。)解析：(3).监理要求对 B 公司进行罚款是否合理?为什么?（
23、分数：5.00）_正确答案：(监理要求对 B 公司进行罚款是合理的。因为 B 公司拒不提交质量保证计划，导致该项目质量在软件开发阶段处于监理失控状态。)解析：(4).你认为哪些质量控制环节没有得到监理的有效控制?（分数：5.00）_正确答案：(从背景材料得知，监理在应用软件开发阶段失去了对需求评审、设计评审、编码规范控制、测试方案评审、文档编制等环节的质量控制。)解析：(5).简述质量保证体系和质量保证计划的区别。（分数：5.00）_正确答案：(质量保证体系是大纲性质的，不具备针对具体项目的控制操作细则；而质量保证计划是在质量保证体系的指导下编制的详细控制细则，针对性强，具备良好的可操作性。)
24、解析：区别新需求与缺陷A 单位信息应用系统一期工程完工投入运行后，在运行的过程中，应用人员提出了很多新的要求和想法，承建方 B 公司得知 A 单位信息系统应用情况后，给A 单位提出了建设二期工程的建议，并承诺在二期工程中能够解决 A 单位目前所提出的这些问题。B 公司安排需求调研组来 A 单位进行了二期工程建设需求调研，编制了详细的二期系统建设方案，A 单位通过议标的方式与 B 公司签定了二期应用系统建设合同。工程建设完毕，投入试运行后，A 单位发现系统中存在以下问题：(1)查询功能模块在改造后丢失了旧系统已经具备的三个功能点。(2)系统与某第三方厂家的接口没有进行改造，导致部分信息呈现不完整
25、，影响使用。A 单位要求 B 公司解决以上问题，B 公司辩解，由于 A 单位在二期项目建设需求中，没有提出上述功能改造要求，应当作为新需求对待，要求 A 单位支付相应工程款。（分数：17.00）(1).建设方采用议标方式选择承建方是否合理?议标方式有什么缺点?怎样解决?（分数：4.25）_正确答案：(建设单位以议标的方式选择承建单位是合理的。因为前期工程是由 A 单位承建的，后续工程由 A 单位承建可以最大限度地保护 A 单位的投资，且可以使 A 单位的业务系统保持良好的连贯性。 议标方式容易导致承建方漫天要价。建设方应掌握谈判技巧，寻求监理或咨询公司核算项目建设投资的合理性。)解析：考点 区
26、别工程项目中的新需求与缺陷。 解析 根据信息应用系统工程建设的特点，通常在某行业应用一期工程建设的时候，建设单位会采用公开招标的方式选择承建单位。而在该行业前期工程的基础上进行后续工程的建设，承建单位一般是内定为前期项目的承建者，采用议标方式。因为信息应用系统的若干期工程建设具有连贯性，如果后续工程采用公开招标，更换了承建单位，那么，建设单位常常会受到比较大的损失，不能有效保护前期投资。 在改造旧系统，建设新系统时，承建单位应当对旧系统进行全面深入的分析。但我们所面对的现实是，由于当今 IT 单位人员流动性大，特别是老员工的流动常常使IT 企业不能良好实现技术继承，这样就必然在新系统建设时带来
27、很多问题，对系统进行局部修改，以满足新功能实现，导致原本就已经具备的功能，受局部修改的影响而失效。 这种失效是由于承建单位的系统分析做得不够深入完善所导致的，责任在于承建单位，这应当称为系统设计缺陷。承建单位不能将自己考虑不周全所造成的缺陷转嫁给建设单位。建设单位可在合同中明确，因承建单位系统分析缺陷所导致新建系统与现有运行系统之间的不匹配，由承建单位负责弥补缺陷。(2).由于系统信息模型改变，导致部分查询功能失效，这是谁的责任?为什么?（分数：4.25）_正确答案：(系统信息模型改变，导致在一期工程中已经具备的功能点失效，责任在承建单位。这是由于承建单位在进行方案设计的时候考虑不周全，或是软
28、件开发人员考虑不周全所导致的系统缺陷。)解析：(3).建设方案中没有考虑第三方接口改造，是谁的责任?接口改造的协调该由谁负责?（分数：4.25）_正确答案：(建设方案中没有考虑接口改造，A 单位不可能知道需要这样的技术细节，只有 B 公司的分析人员才知道此技术细节，因此责任在 B 公司。B 公司应将接口改造写入建设方案中。接口改造的协调人为建设单位。)解析：(4).建设方怎样规避新系统建设缺陷风险?（分数：4.25）_正确答案：(建设单位可在合同中明确：因承建单位系统分析缺陷所导致新建系统与现有运行系统之间的不匹配，由承建单位负责弥补缺陷。)解析：验收流程与质量控制某信息系统工程项目完工后，承
29、建方向建设方提交了验收申请，建设方李主任审阅验收申请材料后，搁置不再理会，待承建方催促时，以工作忙为借口推辞。一个月后，承建方 B 公司领导赵总与李主任进行了沟通，得知所提交的验收材料很不完整，且李主任看到机房内一台防火墙和若干网络线缆胡乱摆放在地板上，建设方对项目进展情况根本就不清楚，尤其对工程质量没有把握。经过双方领导沟通，承建方又经过两周的准备，重新提交了验收申请，建设方同意进行项目验收。验收工作中，建设方一项主要的工作是进行软件系统功能确认，由于建设方信息科人员不够，遂从各地区临时抽调了 10 人参与功能确认。功能测试人员按照由承建单位所提交的验收测试方案进行功能确认。验收完毕后，经三
30、方协商一致，监理向承建单位签发了验收证书，建设方向 B公司支付了全部工程款。合同约定，验收后 B 公司应向建设方移交系统，但经承建方建议，决定在一年内仍由 B 公司负责系统日常运行管理。在系统运行的过程中，发现系统很不稳定，平均每周要出现 3 次以上死机，而且很多软件模块的操作界面很不好使用，建设方操作人员意见很大。（分数：28.00）(1).李主任搁置验收申请是否合理?针对这样的情况，承建方应当怎样做?（分数：4.00）_正确答案：(李主任搁置验收申请是消极的做法，虽不足取，但问题根源却还在于承建单位，承建单位应当按照软件工程规范，提供全面的验收材料，保证各项工作均圆满完成，为建设方进行充分
31、培训，让建设方详细了解工程进展，特别是要让建设方领导对工程质量有信心。)解析：考点 信息应用系统的验收流程与质量控制。 解析 软件工程项目设计和实施由同一承建单位承担，以及项目质量隐蔽性强的特点，使得软件项目在验收流程上与其他工程项目有重大区别。 很多软件项目不能按期验收，根源大都在承建单位。很多项目中，承建单位派往工程的项目经理是不够资格的。承建单位总认为，软件这种项目，不像建筑工程，不会出现什么大问题，即使软件中有缺陷，反正代码是可以迭代更换的。事实上，项目经理若不合格，除工程不能按期验收，因延长工期而增加人力资源成本外，由于项目管理不善，在软件中遗留的隐蔽问题会大量增加，必然造成运行维护
32、中成本增加，而且可能给用户造成不良影响，从而影响承建单位的信誉。 其实，大多数建设单位还是希望项目能够按期验收，因为项目按期验收也是建设单位领导的业绩。但在业绩和责任之间，如果存在责任风险，那么，很多领导宁愿舍弃业绩。而建设单位领导通常对信息系统不够专业，因此，常常担心系统建设的质量。而很多项目经理由于经验不够，在验收时不知道该提交哪些材料，只写个简单报告，表明项目完成了。要申请验收，而应该提交的材料严重缺失，也没有对建发单位进行足够的培训，导致建设单位对项目验收的质量没有基本的信心。 软件工程完工验收后，一般都要进行移交，由建设单位自己的技术人员承担起日常运行管理工作。但也有不进行移交的情况
33、。不移交项目，至少有两种情况：一是承建单位想控制建设单位对自己的依赖；一是项目中隐蔽的缺陷太多，承建单位担心缺陷暴露。因此，为了控制项目建设质量，适时移交工程，也是有效的控制手段之一，监理可以建议建设单位将项目移交作为工程尾款支付的要求。(2).验收时，承建方所提交的验收材料应当包含哪些内容?（分数：4.00）_正确答案：(承建方所提交的验收材料应当包含下面三大类。 (1)设计类：需求定义文件、软件设计文件、测试方案等。 (2)验证类：各阶段或子项目验收报告、评审报告、功能测试报告、性能测试报告、运行报告等。 (3)运行类：操作手册、维护手册。)解析：(3).你认为承建方重新进行的两周的验收准
34、备，应开展哪些工作?（分数：4.00）_正确答案：(承建方重新进行的两周准备应当开展以下工作： (1)对工程现场进行清理，所有设备安装到位，保证机房整洁。 (2)补齐工程文件，包括需求定义文件、软件设计文件、测试方案、各阶段或子项目验收报告、评审报告、功能测试报告、性能测试报告、运行报告、操作手册、维护手册等，并装订成册。 (3)给建设单位进行培训，让建设单位了解工程状况，熟悉系统运行、维护操作，特别是让建设单位领导对项目质量充满信心。)解析：(4).临时从各地区抽调人员参与功能确认会存在什么问题?作为监理，你该向建设单位提出什么建议?（分数：4.00）_正确答案：(临时抽调的人员所组成的验收
35、小组，对项目建设过程了解不深，存在两大问题： 一是只能根据承建方所提交的验收方案进行验证，不具备发现工程问题的足够能力； 二是在验收过程中，根据自己的经验向承建单位提出要求，这种要求可能与合同约定的项目建设方案和指导思想不一致。 针对临时组建的验收小组，监理应当建议建设单位对小组进行验收培训，了解项目建设过程、建设方案、指导思想、合同约定的工程范围、相关政策、法规、标准等。)解析：(5).按照承建方提供的验收方案进行功能确认将存在什么问题?怎样解决这些问题?（分数：4.00）_正确答案：(由于设计和实施均是由同一承建单位承担的，按承建方提交的验收方案进行验收确认，很可能出现为验收而设计，验收文
36、件与设计基本一致，但与项目建设方案和合同不一致的情况。因此，在开展验收工作之前，应当就验收方案与建设方案和合同进行核对。)解析：(6).承建方未移交系统是否合适?不移交系统会存在什么弊端?请举例说明承建方不移交系统的原因。（分数：4.00）_正确答案：(承建方未移交系统是不合适的。 不移交系统会导致建设单位的技术人员得不到锻炼，建设单位长期建立不起有效的运维管理工作制度，而且系统中隐蔽缺陷不能有效暴露，直到系统的免费维护期满后，建设单位对系统的运行维护无能为力，只能依靠承建单位。 承建方不移交系统有多方面原因，如让建设方形成对承建方的依赖。另外，若项目中所存在的问题较多，承建方担心问题暴露，也
37、会向建设方建议暂不移交系统。)解析：(7).针对验收后所发现的问题，你认为在验收流程上是否存在问题，请提出你的建议。（分数：4.00）_正确答案：(从该背景可知，项目只组织了一次验收，一次性验收对确定软件项目的质量不利，因为软件工程质量隐蔽性强，很多隐蔽的问题不可能通过测试发现。应组织两次验收，先进行项目初验收，确定项目功能基本实现，性能基本满足要求，然后投入试运行，在试运行过程中，对功能、性能、可靠性、安全性等进行运行检验，规定的运行期满后，再组织项目终验收。)解析：质量控制手段和停工令某政府部门信息应用系统工程项目已经通过公开招标确定了总承建单位 B 公司，签订了项目建设合同，还与希赛监理公司签订了委托监理合同。监理公司在该工程项目实施中遇到了以下几种情况：(1)该
