【公务员类职业资格】黑龙江省公务员面试(人际处理类问题)模拟试卷12及答案解析.doc
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【公务员类职业资格】黑龙江省公务员面试(人际处理类问题)模拟试卷12及答案解析.doc
1、黑龙江省公务员面试(人际处理类问题)模拟试卷 12 及答案解析(总分:6.00,做题时间:90 分钟)一、面试问答(总题数:3,分数:6.00)1.你是单位的领导,有一天你的两个下属在加班回家的路上被打劫了。他们向你汇报。你怎么处理?(分数:2.00)_2.下级上报的数据有误,你怎么办?(分数:2.00)_3.从各部门抽调人员组成一个新的小组,你是负责人,该小组成员有许多老同志,互相有矛盾而且对你不服气。你如何协调?(分数:2.00)_黑龙江省公务员面试(人际处理类问题)模拟试卷 12 答案解析(总分:6.00,做题时间:90 分钟)一、面试问答(总题数:3,分数:6.00)1.你是单位的领导
2、,有一天你的两个下属在加班回家的路上被打劫了。他们向你汇报。你怎么处理?(分数:2.00)_正确答案:(正确答案:我的下属在下班的路上被打劫,不但会损失财产,还可能会存在人身安全问题,具体来说我会这样处理。 首先,得知下属被打劫的消息,作为领导我会第一时间赶赴现场,如果他们被劫持过程中有受伤,我会立即送他们去医院或者拨打 120,使他们得到及时救治,并马上拨打 110 报案,请警方调查、处理此次抢劫事件。 其次,确保两个下属没有生命危险或伤势不严重后,一方面,我会电话通知他们的家属前来,并在陪同他们等待的过程中安抚他们紧张、惊慌的情绪;另一方面,稳定下属的情绪后,了解他们被抢劫的过程、所损失财
3、物的多少,并向他们说明下班途中受伤属于工伤范畴,我回去后会尽快向上级领导汇报,尽量弥补两位的财物损失。 再次,我会将两位下属所遇到的情况做好记录,并认真核实具体状况,向上级领导汇报,报批工伤,以此来报销他们的医药费用。 最后,在接下来的工作中,我会多组织一些有关安全防范措施的培训,提高大家的安全意识和戒备心理。此外,还要更加合理地安排部门的工作内容,鼓励大家要不断提高工作效率,尽量减少加班,从而避免类似事件的再次发生。)解析:2.下级上报的数据有误,你怎么办?(分数:2.00)_正确答案:(正确答案:正所谓“失之毫厘,差之千里”,题中所出现的情况假如处理不当将会产生不可估量的严重影响。因此,如
4、果遇到这种情况,我一定会认真对待,尽最大努力保证工作顺利完成。对此,我将采取以下几个步骤具体实施: 第一,我会再次对数据进行反复、仔细的核查,确认数据的准确性。除此以外,我还将对得出数据的过程进行核实并对此进行全面分析,找出最原始数据并进行记录,全方位、严谨仔细地掌握数据的所有情况。 第二,我会立即和上报材料的基层同志取得联系,向他如实说明相关问题和具体情况,为了保证能将数据错误的不良影响降到最低,我会要求他重新核对数据之后再上报。 第三,如果是下级工作的失误,我会对其进行严肃的批评,让他认识到自己工作中的错误并希望他在今后的工作中能戒骄戒躁、严谨仔细,避免再犯此类错误。如果是下属故意隐瞒,我
5、会立即上报领导等待指示,并根据领导指示作出相应处理。 总之,作为一名公务员,我们在工作中应该认真细致,严格审核,遇到问题不能消极逃避,而应该积极采取措施,使工作得以顺利开展。)解析:3.从各部门抽调人员组成一个新的小组,你是负责人,该小组成员有许多老同志,互相有矛盾而且对你不服气。你如何协调?(分数:2.00)_正确答案:(正确答案:作为这个小组的负责人,我应该始终坚持“工作第一”的原则,以保质保量地完成上级交付的工作任务为重。除此以外,面对老同志之间的矛盾和对我的意见,我也会秉着虚心接受、反思自我、积极调解的心态,在不影响工作的前提下,妥善地处理好。为此,我会采取以下几个步骤: 首先,我会一如既往地尊重老同志,积极听取他们的意见并将好意见融人我的决策中。对于老同志的不服气,我会放平心态,踏实做事,加强与老同志的交流沟通,增进彼此的了解,让大家明白我们的目标都是为了让工作完成得更出色,我们可以求同存异,一起为部门做出贡献。 其次,对于老同志之间存在的一些隔阂,我会了解原因。若是误会,我会创造机会,通过举办一些茶话会、围棋赛等方式让大家多多沟通交流,消除误会;若是长久以来形成的根深蒂固的矛盾,我会求助单位德高望重的老领导,请他们从中调解,以保障工作的顺利展开。 总之,小组负责人就是服务者,我一定会努力营造一个团结和谐、积极向上的工作氛围,服务老同志,积极促进小组工作的开展。)解析: