1、黑龙江省公务员面试真题 2013年 07月 06日及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B论述题/B(总题数：3，分数：100.00)1.现在乘客乘坐公交车，都希望公交车能在自己面前停车。但是自己上车后却不希望别人再上车。对于这种现象，请结合实际谈谈你的看法。（分数：34.00）_2.你是一名公交车司机，有一些衣着很脏的农民工带着锹、镐等工具想上公交车，但车上的乘客不让他们上来，还堵住了车门，双方发生了冲突，你该怎么办?为了避免这种情况再次发生，你会怎么做?（分数：33.00）_3.市公交公司要组织一次“文明乘车”宣传周活动，领导让你负责组织，你认为此次宣传活动的主要目的是
2、什么?有哪些重点环节?（分数：33.00）_黑龙江省公务员面试真题 2013年 07月 06日答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B论述题/B(总题数：3，分数：100.00)1.现在乘客乘坐公交车，都希望公交车能在自己面前停车。但是自己上车后却不希望别人再上车。对于这种现象，请结合实际谈谈你的看法。（分数：34.00）_正确答案：(题中所述的挤公交思维是乘客普遍存在的一种心态，它表明当前一部分乘客对其他乘客缺乏一颗应有的包容之心，反映了现代城市包容性的缺失。 之所以会出现这一现象，我认为原因主要有以下几点：第一，现代城市快速发展，但随之而来的是人与人之间也变得越来越冷漠。
3、就日常乘坐公交车而言，人情的冷漠、个人的自私，使得很多乘客更注重维护自身的利益，唯恐自身利益受到损害，而丝毫不考虑他人利益；第二，时间成本使然。当今社会，时间就意味着财富和效率。因此，乘客上车后不希望别人再上车，很有可能是怕耽误自己的时间，增加时间成本；第三，城市化建设进程的加快，使得很多城市的基础设施和公共资源建设跟不上步伐，出现供不应求的局面，政府又未能及时进行补充或调整，加剧了这一矛盾，城市的公交系统势必无法满足民众不断增长的需求，因此资源的稀缺自然会导致大家互相争抢，出现题中所述的现象也就在情理之中了。 然而，虽然出于客观因素，我们可以理解题中所述的乘客心理，但是不应该认同这种心理。希
4、望公交车停在自己面前，上车后却不希望别人再上车，这种心理无疑是不妥的。首先，它侵犯了其他乘客乘坐公交车的权利。公交车是公共资源，理应为所有民众提供公共服务。其次，这种心理及其引发的行为很容易引起乘客之间的矛盾，影响社会的和谐。最后，这种心理暴露出部分民众内心的阴暗面，有损城市文明和形象。 要想从根本上驱散这种心理，增强民众幸福感，政府一方面应该努力完善公共服务设施，使其跟上城市化建设的进程，不断满足人民幸福生活的基本需求；另一方面还应加强对包容、诚实、守信等社会主义核心价值观及城市文明美德的宣传教育，使得城市物质文明和精神文明建设协调发展。)解析：2.你是一名公交车司机，有一些衣着很脏的农民工
5、带着锹、镐等工具想上公交车，但车上的乘客不让他们上来，还堵住了车门，双方发生了冲突，你该怎么办?为了避免这种情况再次发生，你会怎么做?（分数：33.00）_正确答案：(第一问： 文明乘车是城市精神文明建设的重要内容和体现，而确保每个公民平等乘车的权利是司机的主要职责。因而，面对这种情况，我会这样处理： 首先，我会努力劝阻双方冷静下来，安抚并控制住车上乘客和农民工的情绪，告诉大家打架并不利于解决问题，只有冷静应对、相互协调，才有利于大家的正常出行。 其次，为了方便其他乘客上下车，我会劝解双方先不要堵在车门口，并表示公交车是公共设施，每个人都有乘坐公交车的权利，而且城市的建设和发展离不开勤劳工作的
6、农民工兄弟，他们给城市创造的价值不容忽视，大家都应该尊重他们，他们也确实值得被尊重。大家出门也都有事情要办，希望大家能够互相谦让一下。把车门让开，让所有人快速上下车，我们才能尽快到达目的地，不至于耽误大家办正事。 再次，我也会安抚农民工兄弟的情绪，对他们的愤怒和委屈表示理解，并保证一定会让他们尽快上车，但也请相互体谅一下，希望他们上车后尽量维护我们车内的环境，把工具集中放在靠边的位置，不要影响其他乘客正常上下车。 最后，我相信经过这样一番诚恳的劝阻，大家能够互相谅解，乘车秩序也能得以恢复正常，尽快到达各自的目的地。 第二问： 首先，我会向领导主动反映如上情况，希望相关部门加大宣传力度，引导大家
7、树立人人平等的意识，尊重对城市作出贡献的农民工等群体，可通过公交车和地铁移动传媒、网络宣传和张贴相关海报、发布公益广告等手段来提醒大家平等乘车。 其次，可以在公交车和地铁等主要的公共交通设施的醒目位置张贴相关标语，委婉提醒农民工兄弟自身也要注意个人卫生状况，我会建议相关部门监督用工单位给农民工提供最基本的清洗和更换衣物的条件。 最后，公交公司要对司机进行制度规范，引导司机承担起自身的责任，保证每个农民工兄弟都能行使自由乘车的权利，同时也可以在公交车上设置专门的工具放置区域，以免刮蹭到其他乘客。)解析：3.市公交公司要组织一次“文明乘车”宣传周活动，领导让你负责组织，你认为此次宣传活动的主要目的
8、是什么?有哪些重点环节?（分数：33.00）_正确答案：(我认为组织此次宣传周活动的主要目的在于让文明乘车的思想和观念深入人心，提升全体市民的社会公德，营造一个良好的乘车氛围。 我认为此次宣传周活动的重点环节在于宣传方式的多样性、宣传内容的丰富性以及宣传效果的持续性。 第一，宣传方式多种多样。作为公交公司的工作人员，我们可以充分利用公交车以及与之相关的一切公共资源进行宣传；可以在车体外部打上文明乘车的宣传广告；在车内座椅的靠背上印上文明乘车的标语；在公交车的移动传媒载体上播放文明乘车的宣传片；在公交车上设置文明乘车小手册放置篮，供乘客自取阅读，并在公交车终点站做好回收工作，以便循环利用；在公交
9、站牌的广告位张贴宣传文明乘车的公益海报；与相关部门合作，制作印有文明乘车口号的公交卡；相关负责人应及时指示公交车司机和乘务员随时做出文明乘车的提示，协调好相关矛盾。 第二，宣传内容既多样又有针对性。可以在以上公益宣传片、车载广告、靠背标语、宣传手册、海报、公交卡和公交车司机、乘务员的温馨提示中，明确说明文明乘车的重要性，向广大乘客介绍不文明乘车的具体行为及其危害，最重要的是说明文明乘车行为习惯应如何养成。 第三，要保持宣传效果的持续性。虽然整个宣传活动的时间只有一周，但是我们仍需做好持续宣传的打算。在宣传周活动结束之后，我们会详细采访一部分乘客，了解他们对于这次宣传活动的意见和建议，之后根据这些信息，对可长期使用的车载广告、宣传片、标语、公交卡和相关手册做相应调整，使它们继续发挥宣传教育作用，适时做好相应的内容更新工作，并提醒公交车司机和乘务员对日常的温馨提醒工作不能松懈。)解析：
