1、湖南省公务员录用考试面试真题 2013年 7月及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B论述题/B(总题数：3，分数：100.00)1.目前存在送购物卡的现象，“出现买的人不用，用的人不买”，对这种现象你怎么看，谈谈该怎么解决?（分数：34.00）_2.你单位有一位同事总是因为一点小事向你抱怨，工作抱怨是种正常的事情，但不是针对大的问题、基本问题、原则问题，而是对小事情发生抱怨。你怎么劝慰他，请实例说明。（分数：33.00）_3.你单位引进了一批先进数据设备，但下班前出现了点小故障，导致某些重要数据丢失，作为办公软件的培训主要负责人和管理人员，你该怎么处理?（分数：33.00
2、）_湖南省公务员录用考试面试真题 2013年 7月答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B论述题/B(总题数：3，分数：100.00)1.目前存在送购物卡的现象，“出现买的人不用，用的人不买”，对这种现象你怎么看，谈谈该怎么解决?（分数：34.00）_正确答案：(1)购物卡作为一种代金券，单位通过送购物卡的方式发放福利，越来越受到大众的欢迎，一方面可以有效刺激消费，另一方面也能够给员工带来实惠和便利。 (2)在使用购物卡时出现“买的人不用，用的人不买”的现象值得我们思考。购物卡成为一种更隐蔽的权钱交易方式，与“天价烟、特供酒”等方式一样，受到行贿者追捧。随着反腐倡廉工作的日益
3、严峻，“买的人不用，用的人不买”暴露的是隐型贿赂和享乐主义之风。 (3)要解决送购物卡类似的贪污受贿，我觉得可采用以下几种方法：首先推行实名制购物卡，不仅在购买中要实现实名登记，使用过程中也应进行登记，让我们的消费在有需要时有据可查。其次对那些前期收受的高额购物卡的情况实行清退活动。再次加大监督力度，实现内部监督、群众监督，加大暗访力度，形成监督常态，实现制度反腐。 (4)最后，要加强对官员的监督和自律，学会对送购物卡说不，从根源上杜绝贪污受贿。)解析：解析 此题属于综合分析社会现象类试题，解答此试题时考生应重点掌握以下两方面：一是全面客观地看待送购物卡现象；二是在答题的过程中要凸显解决之策。
4、2.你单位有一位同事总是因为一点小事向你抱怨，工作抱怨是种正常的事情，但不是针对大的问题、基本问题、原则问题，而是对小事情发生抱怨。你怎么劝慰他，请实例说明。（分数：33.00）_正确答案：(我们在工作中难免会因为同事的琐碎抱怨，而影响工作的积极性，当我遇到同事因为小事向我抱怨时，我会从以下几方面劝解同事。 (1)我要诚恳地找机会联络同事，决不会因为讨厌他爱抱怨而疏远他。在工作不忙的前提下，主动单独和同事进行沟通。 (2)我会仔细倾听同事的抱怨，有时候也许同事仅仅只是需要释放自己的情绪，做一个好的倾听者是至关重要的。适时表示出理解和同情也同样很重要。 (3)在倾听对方抱怨时，在恰当的时机给同事
5、提出合理建议。如果同事因为工作的繁忙，导致身心疲惫而较多抱怨，则可以分享自己在之前工作中出现的同样问题，分析出现这种问题的原因，探讨解决的方法。如果同事抱怨的是群众工作不好做、群众素质差等问题，则要表示充分理解。并告诉他出现这种情况我们应该怎么去做，态度要随和，语言要平和，用高觉悟和姿态去做好群众工作。 总之，对于这种小事我觉得可以通过疏导与沟通来解决。)解析：解析 此题属于人际沟通类试题，主要考查考生人际关系处理能力、沟通协调能力以及语言表达能力。3.你单位引进了一批先进数据设备，但下班前出现了点小故障，导致某些重要数据丢失，作为办公软件的培训主要负责人和管理人员，你该怎么处理?（分数：33
6、.00）_正确答案：(1)及时检查软件，恢复重要数据。无法恢复的，立即联系设备提供商，详细说明情况，尽可能恢复数据。如果实在不能恢复，找到单位相关数据的纸质备份，做好后续的数据录入工作。 (2)看看是否存在常规操作不当的问题，如果是技术人员操作不当造成的，则要组织相关人员的进行必要的培训，防止类似问题再次发生。 (3)如果检查结果是不存在操作问题，可能是数据设备不稳定或者存在漏洞，对这种问题应及时联系供货商的技术部门，对数据设备进行检测。对于技术漏洞应及时修复，如果因此造成单位的损失，则要按照相关购货合同进行索赔。)解析：解析 此题属于应急应变能力类试题，主要考查考生解决突发事件的能力和语言表达能力。
