1、湖南省 2008 年选调生选拔考试申论真题及答案解析(总分：99.99，做题时间：150 分钟)一、注意事项：(总题数：1，分数：100.00)材料一： 在信息化社会里，大众传媒充当了人们主要的信息源，因而大众传播媒介在危机事件中的表现，在很大程度上能够影响危机的演变和进程。危机事件中，公众处于不知情状态下，尤其是当涉及突发的个人健康、安全的危机事件时，人们的心理承受能力降低，往往会对形势的判断模糊不清，甚至会无所适从。如果任由人们对信息做出盲目的选择，进而形成各种流言蜚语和不利的舆论导向，则更容易引起大规模的社会恐慌，导致危机事态激化。如果一个社会缺乏必要的信息传递，这个社会也会出现萎缩的现
2、象。即如果公众对于发生的危机事件不能够全面了解，不知道组织所要采取的措施，那么公众就会盲目行事，使危机造成对社会更大的损害。 材料二： 瑞典铁道局在哈兰山脊的隧道工程中使用一种有毒但对环境无公害的化学药剂甲基丙烯酰胺来堵塞漏水，但由于洞中温度偏低，该药品缓慢分解，因而导致了哈兰山脊周围的水部分污染。随之而来，瑞典、欧盟的几级主流媒体抓住铁路局和施工单位的错误不放，大肆造势，批评该事故，把可能出现的后果叙述得惨不忍睹。成功治理后，一些人仍担心有毒化学物质进入水系。虽然官方和无数的水利环境专家数次公布湖中的水质已经没有公害污染，可以放心饮用，但是周围数百公里的百姓至今仍然拒绝饮用该湖中的水，目前人
3、们依旧不敢喝当地产的牛奶，从而对当地的经济产生了长达十年的消极影响。 曾在美国闹得沸沸扬扬的炭疽菌事件，包括纽约时报在内的诸多传媒将过多的时间和精力放在炭疽菌事件上，正中了某些唯恐天下不乱之人的下怀。实际上，恐怖分子根本就没有能力发起一场针对美国的全面生化战，他们的目的就是想在公众中制造恐慌心理，以对美国政府造成更多的压力。可见，尊重公众知情权，首先要审时度势，理智对待新闻事件，客观分析新闻信息，严格把握新闻事实，不偏不倚，客观公正地报道新闻，传递信息。 材料三： 心理学研究表明：危机的恐惧心理传播状态与快乐心理的传播并无分别，它通过大众传媒可以在人群中快速的彼此感染。通过不同的过程，个人可以
4、被媒体带入一种完全失去自我意识的状态，他对使自己失去独立思考能力的暗示者惟命是从。媒体的明示或暗示对群体中的所有个体有着同样的作用，人与人之间的传播互动使该力量成倍的增长。群体中的每一员，对于危机的恐惧心理都如同病毒一样，迅速且传染能力强。罗斯福认为，唯一要恐惧的东西就是恐惧本身。正是群体很容易接受媒体的暗示，因此最初媒体的简单提示会通过心理传染很快进入群体中所有人的头脑，群体感情的一致倾向会立刻变成一个既成事实著名的切尔诺贝利核电站事件便是最好的例证。曾经一度笼罩在核事故阴影下的的切尔诺贝利地区历经乌克兰政府二十年清理，已经安全，近乎无污染，但由于媒体大肆的渲染所带来的危机心理的影响，使该地
5、区至今仍然是无人区。 非典时期，国内对 SARS 的恐惧也显得过重了。数据统计显示，非典流行期间全世界共发生SARS 病例 8422 例，死亡 916 例，其中中国内地死亡人数仅为 349 人。但是根据世界卫生组织的估计，我国每年 2 亿多人次感染流感，死亡近十万人，交通事故每年死亡超过十万人，自杀每年 28 万人!媒体对这些长期困扰人类的疾病和社会问题的报道少之又少，严重失衡。相比之下，电视报纸对非典夺命表现的过分恐慌就显得很可笑了。 材料四： 舆论缓释是解决社会情绪冲突，防止不良社会情绪爆发的一种有效手段。通过舆论缓释，可以向受众呈现事物积极的一面，使受众的不良心理倾向得到缓和释放，引导受
6、众对危机进行理智的分析和判断，从而消除盲目恐慌的不良心理，消除人为造成的恐惧心理。否则，当社会不满情绪逐步累积到一定程度后，就会转变为对社会的公开对抗。危机类似洪水，它的不确定性和不安全感使民众中的不满情绪大幅上升，若不及时找到合法渠道给予输导，就有可能酿成大的社会动荡，带来安全隐患，舆论缓释就是提供了一个使民众的不满和怨愤得以排解、释放的通道。 2005 年 2 月21 日发生在河南项城的有毒工业淀粉丢失大案，是危机背景下媒体的快速反应的成功案例。当时一位司机在长途运输中丢失 52 袋有毒淀粉，约 1300 公斤。由于工业淀粉在外形上和食用淀粉极其相似，容易被百姓误食，迅速引发危机。许昌电视
7、台得知此消息后，在没有制作时间的情况下，首先在第一时间里以字幕的形式，在电视节目里通报全市，几分钟内便有效地抑制了灾难大规模爆发的可能性。 9?11 事件发生后，美国媒体除了讨论恐怖分子是谁，政府是否要报复，报复的程度如何等问题之外，更多地呼吁公众尽可能地恢复正常生活，认为这是对恐怖活动做出的最有力的回击。一些报纸则号召民众从自己做起，做好身边的事情，鼓励公众走出家门，去加油，购物，消费，媒体把政府的政策，巧妙地转换成公众的日常行为规则，既起到诠释政策的作用，又引导了公众的日常行为，对危机的解决起到了积极作用，达到了稳定民心，保持社会体系的正常运作的效果。 9?11 事件之所以成为西方世界媒体
8、缓释的最成功案例，就是因为媒体间的通力合作。在这场惊天恐慌中，美国媒体都弃除门户之见和商业利益，始终和政府保持高度一致，最初的二十四小时画面，资源共享，极大地调动起全国人民的积极性，报纸头版大幅标题多为美国遭受攻击，恐怖主义袭击美国等，充分发挥了画面的煽情功效。各大电视网反复播放大楼倒塌的共享画面，既满足了公众对危机事件最基本的知晓欲望，极大地激发美国公众的爱国情绪，也避免了各种猜测和小道消息的流传。可以说，9?11 事件中，美国媒体在潜移默化中把公众对危机的感性体验统一到：美国遭受了袭击，需要团结对外，一致打击恐怖主义是当前头等大事的理性认识。在这种情况下，危机得到确认，并得到初步的控制，国
9、内没有引起较大的混乱。除了新闻，美国媒体还充分利用各种传播手段来解气和解闷，抒发弘扬民族精神，如举办演唱会，赈灾募捐文艺活动，甚至还赶拍了一批相关电视剧和电影。危机背景下的社会群体极易丧失斗志与信心，媒体的缓释作用也可以在树立英雄上下下功夫。具体来看，可以让言行举足轻重的专家或政治家在媒体上唱主角，形成一面旗帜。在非典新闻战中，钟南山院士和王歧山市长便成了一种符号，作为与病毒英勇作斗争的两座大山，人们看到他们在媒体上出现便觉得得到一种科学和政治的力量，一种胜利的希望。 材料五： 今年 2 月，广州市政协副主席郭锡龄“炮轰”铁道部并声称“要把铁道部的人撤职”，铁道部新闻发言人针对郭锡龄的批评做了
10、针锋相对的批驳，引起舆论的普遍关注与热议。这使得铁道部的同志、广大读者和众多旅客一时间心情都很复杂，都很不愉快，不知该说什么好。实际上这是政府管理部门乃至大型服务性机构，在开放的社会舆论面前显示出的陌生与不适应，也是传媒、读者、旅客在政府主管部门积极参与舆论的过程中表现出的拘禁和不知所措。 事情很自然，万事开头难。在政府管理部门刚刚开始学习与公众主动交流，并希望引导公众的观念与情绪的时候，当管理部门与广大公众刚刚开始建立起直接互动的时候，陌生和应对失误都是难免的。 材料六： 山西省省长于幼军说，山西的“黑砖窑事件”引起了媒体、特别是一些网络媒体的广泛关注，它们发挥了舆论监督的作用。他说，这么多
11、人关心素不相识、受到伤害的农民工兄弟，反映了大家法制观念和人权意识的增强。 于幼军为山西官方没有及时向媒体主动提供事件的更多情况表示歉意。他说，山西省各级党委、政府及有关部门在 5 月和 6 月初开展打击、解救行动的同时，特别是在国内外媒体广泛报道和批评这一事件时，没有及时给予回应，没有主动发布信息，没有向媒体提供事件的更多相关情况、政府正在采取的措施和事件处理的进展情况等真实准确信息，以至于一些传闻没有得到及时澄清，在国内外造成了不良影响。 材料七： 山西“黑砖窑事件”的曝光最初来源于网络。那些不幸的孩子们被卖到黑砖窑做苦工，最焦急的是他们的父母家人。这些家长们倾家荡产，冒着生命危险一次次潜
12、入大山深处寻找他们的孩子。两个月来，他们先后营救出 40 余人，从中得到一些宝贵线索。可当他们找到有关部门，遇到的却是互相推诿!400 多位绝望至极的父亲于是在网上联名发出求救信孩子被卖山西黑砖窑 400 位父亲泣血呼救。这篇帖子 6 月 5 日发在河南的大河论坛上，引起了强烈的反响，截至 6 月12 日，大河网上该帖点击率超过 31 万。6 月 7 日，这篇帖子被转帖到天涯杂谈后，短短 6 天时间，该帖更是获得了高达 58 万的点击率和 3000 多篇回帖。 正是这篇由受困孩子亲人发出的帖子所造成的影响最终引起了许多有社会责任感的媒体的关注，并引起了相关方面的关注。我们相信，在有关方面的关注
13、下，这些孩子们一定会得到救助，相关的责任人也一定会受到法律的严惩。而网络在这一事件中所发挥的巨大作用却给我们许多反思。 材料八： 据新华社北京 2 月 11 日电 国务院总理温家宝 11 日主持召开国务院常务会议，研究部署当前防治禽流感工作，批准扶持家禽业发展的若干措施。会议讨论并原则通过关于改进和加强国内突发事件新闻发布工作的实施意见。会议指出：“加强和改进国内突发事件新闻发布工作，有利于党和国家工作大局，有利于维护人民群众切身利益，有利于社会稳定和人心安定。”各有关部门要高度重视，依照有关法律和规定，建立和完善新闻发布制度，配合新闻宣传部门，及时、准确地做好新闻发布工作。 （分数：99.9
14、9）(1).请用 200 字左右的篇幅概括出给定材料的主要内容。(15 分)（分数：33.33）_(2).假如你是材料中的铁道部新闻发言人，在面对各界的质疑和责难时，你会怎么做?请用 400 字左右的篇幅陈述你的想法。(25 分)（分数：33.33）_(3).请根据材料所反映的主题，结合湖南 2008 年初遭受自然灾害的实际，自拟题目，写一篇 1200 字左右的议论文。(60 分) （分数：33.33）_湖南省 2008 年选调生选拔考试申论真题答案解析(总分：99.99，做题时间：150 分钟)一、注意事项：(总题数：1，分数：100.00)材料一： 在信息化社会里，大众传媒充当了人们主要的
15、信息源，因而大众传播媒介在危机事件中的表现，在很大程度上能够影响危机的演变和进程。危机事件中，公众处于不知情状态下，尤其是当涉及突发的个人健康、安全的危机事件时，人们的心理承受能力降低，往往会对形势的判断模糊不清，甚至会无所适从。如果任由人们对信息做出盲目的选择，进而形成各种流言蜚语和不利的舆论导向，则更容易引起大规模的社会恐慌，导致危机事态激化。如果一个社会缺乏必要的信息传递，这个社会也会出现萎缩的现象。即如果公众对于发生的危机事件不能够全面了解，不知道组织所要采取的措施，那么公众就会盲目行事，使危机造成对社会更大的损害。 材料二： 瑞典铁道局在哈兰山脊的隧道工程中使用一种有毒但对环境无公害
16、的化学药剂甲基丙烯酰胺来堵塞漏水，但由于洞中温度偏低，该药品缓慢分解，因而导致了哈兰山脊周围的水部分污染。随之而来，瑞典、欧盟的几级主流媒体抓住铁路局和施工单位的错误不放，大肆造势，批评该事故，把可能出现的后果叙述得惨不忍睹。成功治理后，一些人仍担心有毒化学物质进入水系。虽然官方和无数的水利环境专家数次公布湖中的水质已经没有公害污染，可以放心饮用，但是周围数百公里的百姓至今仍然拒绝饮用该湖中的水，目前人们依旧不敢喝当地产的牛奶，从而对当地的经济产生了长达十年的消极影响。 曾在美国闹得沸沸扬扬的炭疽菌事件，包括纽约时报在内的诸多传媒将过多的时间和精力放在炭疽菌事件上，正中了某些唯恐天下不乱之人的
17、下怀。实际上，恐怖分子根本就没有能力发起一场针对美国的全面生化战，他们的目的就是想在公众中制造恐慌心理，以对美国政府造成更多的压力。可见，尊重公众知情权，首先要审时度势，理智对待新闻事件，客观分析新闻信息，严格把握新闻事实，不偏不倚，客观公正地报道新闻，传递信息。 材料三： 心理学研究表明：危机的恐惧心理传播状态与快乐心理的传播并无分别，它通过大众传媒可以在人群中快速的彼此感染。通过不同的过程，个人可以被媒体带入一种完全失去自我意识的状态，他对使自己失去独立思考能力的暗示者惟命是从。媒体的明示或暗示对群体中的所有个体有着同样的作用，人与人之间的传播互动使该力量成倍的增长。群体中的每一员，对于危
18、机的恐惧心理都如同病毒一样，迅速且传染能力强。罗斯福认为，唯一要恐惧的东西就是恐惧本身。正是群体很容易接受媒体的暗示，因此最初媒体的简单提示会通过心理传染很快进入群体中所有人的头脑，群体感情的一致倾向会立刻变成一个既成事实著名的切尔诺贝利核电站事件便是最好的例证。曾经一度笼罩在核事故阴影下的的切尔诺贝利地区历经乌克兰政府二十年清理，已经安全，近乎无污染，但由于媒体大肆的渲染所带来的危机心理的影响，使该地区至今仍然是无人区。 非典时期，国内对 SARS 的恐惧也显得过重了。数据统计显示，非典流行期间全世界共发生SARS 病例 8422 例，死亡 916 例，其中中国内地死亡人数仅为 349 人。
19、但是根据世界卫生组织的估计，我国每年 2 亿多人次感染流感，死亡近十万人，交通事故每年死亡超过十万人，自杀每年 28 万人!媒体对这些长期困扰人类的疾病和社会问题的报道少之又少，严重失衡。相比之下，电视报纸对非典夺命表现的过分恐慌就显得很可笑了。 材料四： 舆论缓释是解决社会情绪冲突，防止不良社会情绪爆发的一种有效手段。通过舆论缓释，可以向受众呈现事物积极的一面，使受众的不良心理倾向得到缓和释放，引导受众对危机进行理智的分析和判断，从而消除盲目恐慌的不良心理，消除人为造成的恐惧心理。否则，当社会不满情绪逐步累积到一定程度后，就会转变为对社会的公开对抗。危机类似洪水，它的不确定性和不安全感使民众
20、中的不满情绪大幅上升，若不及时找到合法渠道给予输导，就有可能酿成大的社会动荡，带来安全隐患，舆论缓释就是提供了一个使民众的不满和怨愤得以排解、释放的通道。 2005 年 2 月21 日发生在河南项城的有毒工业淀粉丢失大案，是危机背景下媒体的快速反应的成功案例。当时一位司机在长途运输中丢失 52 袋有毒淀粉，约 1300 公斤。由于工业淀粉在外形上和食用淀粉极其相似，容易被百姓误食，迅速引发危机。许昌电视台得知此消息后，在没有制作时间的情况下，首先在第一时间里以字幕的形式，在电视节目里通报全市，几分钟内便有效地抑制了灾难大规模爆发的可能性。 9?11 事件发生后，美国媒体除了讨论恐怖分子是谁，政
21、府是否要报复，报复的程度如何等问题之外，更多地呼吁公众尽可能地恢复正常生活，认为这是对恐怖活动做出的最有力的回击。一些报纸则号召民众从自己做起，做好身边的事情，鼓励公众走出家门，去加油，购物，消费，媒体把政府的政策，巧妙地转换成公众的日常行为规则，既起到诠释政策的作用，又引导了公众的日常行为，对危机的解决起到了积极作用，达到了稳定民心，保持社会体系的正常运作的效果。 9?11 事件之所以成为西方世界媒体缓释的最成功案例，就是因为媒体间的通力合作。在这场惊天恐慌中，美国媒体都弃除门户之见和商业利益，始终和政府保持高度一致，最初的二十四小时画面，资源共享，极大地调动起全国人民的积极性，报纸头版大幅
22、标题多为美国遭受攻击，恐怖主义袭击美国等，充分发挥了画面的煽情功效。各大电视网反复播放大楼倒塌的共享画面，既满足了公众对危机事件最基本的知晓欲望，极大地激发美国公众的爱国情绪，也避免了各种猜测和小道消息的流传。可以说，9?11 事件中，美国媒体在潜移默化中把公众对危机的感性体验统一到：美国遭受了袭击，需要团结对外，一致打击恐怖主义是当前头等大事的理性认识。在这种情况下，危机得到确认，并得到初步的控制，国内没有引起较大的混乱。除了新闻，美国媒体还充分利用各种传播手段来解气和解闷，抒发弘扬民族精神，如举办演唱会，赈灾募捐文艺活动，甚至还赶拍了一批相关电视剧和电影。危机背景下的社会群体极易丧失斗志与
23、信心，媒体的缓释作用也可以在树立英雄上下下功夫。具体来看，可以让言行举足轻重的专家或政治家在媒体上唱主角，形成一面旗帜。在非典新闻战中，钟南山院士和王歧山市长便成了一种符号，作为与病毒英勇作斗争的两座大山，人们看到他们在媒体上出现便觉得得到一种科学和政治的力量，一种胜利的希望。 材料五： 今年 2 月，广州市政协副主席郭锡龄“炮轰”铁道部并声称“要把铁道部的人撤职”，铁道部新闻发言人针对郭锡龄的批评做了针锋相对的批驳，引起舆论的普遍关注与热议。这使得铁道部的同志、广大读者和众多旅客一时间心情都很复杂，都很不愉快，不知该说什么好。实际上这是政府管理部门乃至大型服务性机构，在开放的社会舆论面前显示
24、出的陌生与不适应，也是传媒、读者、旅客在政府主管部门积极参与舆论的过程中表现出的拘禁和不知所措。 事情很自然，万事开头难。在政府管理部门刚刚开始学习与公众主动交流，并希望引导公众的观念与情绪的时候，当管理部门与广大公众刚刚开始建立起直接互动的时候，陌生和应对失误都是难免的。 材料六： 山西省省长于幼军说，山西的“黑砖窑事件”引起了媒体、特别是一些网络媒体的广泛关注，它们发挥了舆论监督的作用。他说，这么多人关心素不相识、受到伤害的农民工兄弟，反映了大家法制观念和人权意识的增强。 于幼军为山西官方没有及时向媒体主动提供事件的更多情况表示歉意。他说，山西省各级党委、政府及有关部门在 5 月和 6 月
25、初开展打击、解救行动的同时，特别是在国内外媒体广泛报道和批评这一事件时，没有及时给予回应，没有主动发布信息，没有向媒体提供事件的更多相关情况、政府正在采取的措施和事件处理的进展情况等真实准确信息，以至于一些传闻没有得到及时澄清，在国内外造成了不良影响。 材料七： 山西“黑砖窑事件”的曝光最初来源于网络。那些不幸的孩子们被卖到黑砖窑做苦工，最焦急的是他们的父母家人。这些家长们倾家荡产，冒着生命危险一次次潜入大山深处寻找他们的孩子。两个月来，他们先后营救出 40 余人，从中得到一些宝贵线索。可当他们找到有关部门，遇到的却是互相推诿!400 多位绝望至极的父亲于是在网上联名发出求救信孩子被卖山西黑砖
26、窑 400 位父亲泣血呼救。这篇帖子 6 月 5 日发在河南的大河论坛上，引起了强烈的反响，截至 6 月12 日，大河网上该帖点击率超过 31 万。6 月 7 日，这篇帖子被转帖到天涯杂谈后，短短 6 天时间，该帖更是获得了高达 58 万的点击率和 3000 多篇回帖。 正是这篇由受困孩子亲人发出的帖子所造成的影响最终引起了许多有社会责任感的媒体的关注，并引起了相关方面的关注。我们相信，在有关方面的关注下，这些孩子们一定会得到救助，相关的责任人也一定会受到法律的严惩。而网络在这一事件中所发挥的巨大作用却给我们许多反思。 材料八： 据新华社北京 2 月 11 日电 国务院总理温家宝 11 日主持
27、召开国务院常务会议，研究部署当前防治禽流感工作，批准扶持家禽业发展的若干措施。会议讨论并原则通过关于改进和加强国内突发事件新闻发布工作的实施意见。会议指出：“加强和改进国内突发事件新闻发布工作，有利于党和国家工作大局，有利于维护人民群众切身利益，有利于社会稳定和人心安定。”各有关部门要高度重视，依照有关法律和规定，建立和完善新闻发布制度，配合新闻宣传部门，及时、准确地做好新闻发布工作。 （分数：99.99）(1).请用 200 字左右的篇幅概括出给定材料的主要内容。(15 分)（分数：33.33）_正确答案：(正确答案：在危机传播中，大众传媒发挥着不可替代的作用。媒体通过报道处理危机的经验和教
28、训，可以引导大众如何进行危机预防、如何应对危机。另外，如果媒体能够做到及时、准确地公布危机信息、危机管理的最新进展，则可以做到危机传播基调统一，避免公众臆想猜测造成的恐慌和动荡，起到稳定人心、平息事态的作用，而随着传媒技术的不断发展和受众信息观念的更新，大众传媒在危机传播中作用日益明显，承担了危机预警、危机信息解释和舆论引导作用。)解析：(2).假如你是材料中的铁道部新闻发言人，在面对各界的质疑和责难时，你会怎么做?请用 400 字左右的篇幅陈述你的想法。(25 分)（分数：33.33）_正确答案：(正确答案：关于广州市政协副主席郭锡龄先生有关“炮轰”铁道部的报道，我在各大报纸、网站上都看到了
29、，影响不小。铁道部欢迎社会各界的批评和监督。我们当然也欢迎郭副主席对铁路工作提出批评意见。 这次虽然是因为天气恶劣而造成京广铁路南段运输中断，但我们还是可以从中得出许多启示来。首先，我认为要大力发展铁路运输，这段时间全国出现大面积的雨到暴雪和冻雨等极端自然灾害，民航公路受到的影响更大，而铁路在大部分地区能够维持运行，这说明了铁路运输在恶劣的气候下有一定的优势。其次，我们也要很好地总结在这次抗灾斗争当中的各种成功的经验和应该吸取的教训，比如，如何加强设备的防护，以更好地应对恶劣天气，提高抗灾能力。如何对大面积停滞留旅客提供更快速、更细致的帮助和关心，使铁路工作更加坚持和落实以人为本的理念，等等。
30、 至于有的旅客对铁路的一些工作提出批评，也是对我们的爱护，我们会从这些批评当中汲取智慧和力量，把工作做得更好，以满足广大旅客的要求。)解析：(3).请根据材料所反映的主题，结合湖南 2008 年初遭受自然灾害的实际，自拟题目，写一篇 1200 字左右的议论文。(60 分) （分数：33.33）_正确答案：(正确答案： 公共危机中的媒体责任 自 2008 年 1 月 13 日以来，湖南省自北向南出现了入冬以来最大幅度的降温过程，全省大部分地区持续出现 50 年以来罕见的冰冻天气。由于这次冰雪灾害具有持续时间长、破坏性大、影响范围广等特征，冰雪灾害直接导致交通运输严重受阻，基础设施遭受较大毁损，工
31、农业生产损失严重，给人们的日常生活带来了极大的不便。 在这次冰雪灾害突发之时，社会最需要的是大众传媒的准确、及时传播，如果大众的需求传媒能够很好地满足，那么对以后事件的处理等会带来非常明显的效果；相反，如果大众传媒不能够很好地满足这些需求，则将会给事件的处理乃至今后整个社会的发展都会带来严重后果。为了应对这次突发事件，让更多的民众及时准确地了解抗灾救灾最新动态，湖南省各大媒体在报道灾情时准确地把握好了以下几个原则： 一是重视民众的知情权，及时告知事件相关信息。由于事件突然发生公众无法预知，所以往往会引发公众的恐慌以及对信息的大量渴求，同时突发事件往往与民众个体切身利益相关，影响力大，大众传媒必
32、须尽最大可能把尽多的信息准确及时地传递给民众，保障公众的知情权。公众知道得越多，政府获得的支持度就越大。例如，在报道 08 年这场雪灾的报道中，事件发生一个小时后，湖南电视台就开播了关于抗灾的直播节目，最大限度地满足了公众的知情权。 二是做好政府的喉舌，有效传达政府对突发事件的应对措施。突发事件发生后，大众传媒的中间人角色更加凸显出来。民众最关心的是政府应对突发事件的措施的情况；这需要大众传媒通过各种传播手段，把有关情况传递给民众，同时也把民众的态度传递给政府，形成互动，取得全社会的支持与配合，让民众和政府共同应对突发事件。在 08 年湖南发生雪灾之后，为了让百姓更多地了解情况，电视台打破常规
33、节目结构，推出不间断的昼夜直播，每天播发大量的信息，用大量的篇幅，报道政府对这次事件的处理原则，让老百姓知道政府在面对这次突发事件时的真实态度，也从中了解到许多人民子弟兵、救援人员不顾个人生命安危，坚持奋战在救灾第一线的感人故事。 三是坚持实事求是，把握正确的舆论导向。突发事件发生后，正确的舆论引导可以妥善、迅速地处理突发事件，甚至化危机为转机，推动社会更好地发展；而不正确的舆论引导，容易造成民众思想和行为偏激，会酿成不可设想的后果。在这次抗击雪灾的新闻报道中，媒体没有把报道的重点放在某些过激行为的信息报道中而是着重详细报道了政府对这一事件的高度关注和推出的一系列及时、妥善的措施，让受灾的人情绪稳定下来，配合政府做好善后工作，维护了正常的社会秩序。 四是对事件传播效应的准确预测与把握。突发事件发生时，民众更加依赖大众传播媒介，因此大众传媒必须比任何时候都要知道自己该说什么、说出去的后果。在报道中，一定要谨慎选择信息来源，如灾害造成的伤亡人数，一定要严格按照权威部门发布的权威数据播发，人民子弟兵所采取救灾的各种措施，也要准确地报道出来，保证对事件报道的准确、客观。)解析：
