【公务员类职业资格】山东省公务员面试（应急应变类）历年真题试卷汇编7及答案解析.doc

1、山东省公务员面试（应急应变类）历年真题试卷汇编 7 及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.在一次听证会上，参会群众提出了很多问题，而参会的两名某部门工作人员却无法回答。一直很沉默。群众情绪激动，如果你是会场主持方，请问你怎么办?（分数：2.00）_2.作为一名公务人员，某电视台找到你，录制一台关于停车乱收费的节目，但节目录制过程中当场有观众指责你，而且观众说的问题你还不知情，此时你怎么处理?（分数：2.00）_3.你单位参加一次知识竞赛，你代表单位进入决赛时，突然有人举报说你单位已经知道了答案的范围，要求你退赛。你怎么办?（分数：2.0

2、0）_4.你是一名社保局工作人员，在做农村基层政策宣传时，有人站起来大声说社保是骗人的，政策没准儿哪天就变，引起了现场的混乱，请问你怎么办?（分数：2.00）_山东省公务员面试（应急应变类）历年真题试卷汇编 7 答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.在一次听证会上，参会群众提出了很多问题，而参会的两名某部门工作人员却无法回答。一直很沉默。群众情绪激动，如果你是会场主持方，请问你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：安抚群众情绪；与工作人员沟通，劝其好好回答群众问题；如果问题超出工作人员职责范围的话，解释清楚，并做好记录，事后反

3、馈。)解析：2.作为一名公务人员，某电视台找到你，录制一台关于停车乱收费的节目，但节目录制过程中当场有观众指责你，而且观众说的问题你还不知情，此时你怎么处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：暂停录制节目；了解群众问题；短时间内可以解决的话，尽快解决；若长时间的话，留下彼此电话，事后解决；若与节目相关的话，在节目中解决；重新录制节目并向在场群众致歉；以后提前做好准备工作。)解析：3.你单位参加一次知识竞赛，你代表单位进入决赛时，突然有人举报说你单位已经知道了答案的范围，要求你退赛。你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：稳定情绪；解释情况，从主观和客观两方面解释情况；必要的话向组委会反馈情况，保证正常参赛资格。)解析：4.你是一名社保局工作人员，在做农村基层政策宣传时，有人站起来大声说社保是骗人的，政策没准儿哪天就变，引起了现场的混乱，请问你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：安抚群众情绪，维持会场秩序；解释社保政策；举实例论证；解答群众疑惑；保证群众正确了解社保政策。)解析：