【公务员类职业资格】山东省公务员面试（应急应变类）历年真题试卷汇编15及答案解析.doc

1、山东省公务员面试（应急应变类）历年真题试卷汇编 15 及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.你是市招商局的一名工作人员，负责招商引资工作。一个外国投资团队到你市考察投资环境团长的笔记本电脑被偷了，投资团队的人表示不满，许多人开始怀疑你市的政府管理能力和投资环境。你怎么处理?（分数：2.00）_2.单位要你组织一个新闻发布会，当场有记者提出你单位有违规现象导致现场很混乱，你要怎么处理?（分数：2.00）_3.你是高校就业办负责人。有人说你们的就业率数字有虚假之处网民和社会都很关注。查实后数字确有问题，你怎么处理?（分数：2.00）_4.小

2、王在某商场买了一件 1000 元的羊毛衫，他怀疑是假的，要求商场检测，检测费用 2000 元。如果你是小王。你怎么办?（分数：2.00）_山东省公务员面试（应急应变类）历年真题试卷汇编 15 答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.你是市招商局的一名工作人员，负责招商引资工作。一个外国投资团队到你市考察投资环境团长的笔记本电脑被偷了，投资团队的人表示不满，许多人开始怀疑你市的政府管理能力和投资环境。你怎么处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：安抚投资团队成员并了解情况，积极报案，表明严重性；提供备用电脑，引导考核本市积极的方面，如

3、前景、制度等，引起投资团的投资兴趣；如找不到电脑，积极赔偿并通过诚意消除不良影响。)解析：2.单位要你组织一个新闻发布会，当场有记者提出你单位有违规现象导致现场很混乱，你要怎么处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：安抚记者情绪并控制秩序；感谢媒体关注；若反映的问题不属实，解释澄清好；若属实就承认错误，认真改正，接受监督。)解析：3.你是高校就业办负责人。有人说你们的就业率数字有虚假之处网民和社会都很关注。查实后数字确有问题，你怎么处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：当务之急主要解决好两个问题：一是将真实的就业率向社会及公众公布；二是消除负面影响，必要的话可以通过新闻发布会向公众道歉并解释清楚。在问题解决之后，要了解数字出错的原因并追究相关责任人的责任，在以后的工作中防止此类事情再发生。)解析：4.小王在某商场买了一件 1000 元的羊毛衫，他怀疑是假的，要求商场检测，检测费用 2000 元。如果你是小王。你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：首先，需要在保持稳定情绪的同时理性地分析情况，明确自己处理此事的目标与原则就是要维权。其次，通过与商场的沟通，分析利弊，协商解决；最后，如果沟通不能解决问题，则可诉诸消费者协会和法律等正当途径。)解析：