1、地方公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编 2 及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.你刚到新单位，领导让你做一个工作规划，但领导不认同你的工作规划还批评了你，你怎么办?(2012年 6 月 3 日重庆市公务员面试真题)（分数：2.00）_2.领导交代你工作任务，步骤都已规定好，但是你在过程中发现很累赘重复，有更好的办法，你怎么办?(2012 年 6 月 29 日上午山西省太原市公务员面试真题)（分数：2.00）_3.领导让你去做不符合规定的事，你该怎么做?(2011 年 6 月 23 日贵州省选调生面试真题)（分数：2.00）_4.
2、单位的业务比较繁忙，人手不够，为此，领导从别的组调过来一位新同事和你一起工作，但该同事爱发牢骚，总是在领导和同事面前表现出对你的不满，你怎么办?(2012 年 4 月 21 日上午北京市公务员面试真题)（分数：2.00）_地方公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编 2 答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.你刚到新单位，领导让你做一个工作规划，但领导不认同你的工作规划还批评了你，你怎么办?(2012年 6 月 3 日重庆市公务员面试真题)（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：领导不认同我的工作规划还对我进行了批评，工作中遇到这样的情
3、况是很正常的。领导丰富的工作经验和看待工作的高度都是我不能比的，特别是在我刚到新单位，对工作岗位和职责的认识都远远不够的情况下。领导对我的工作提出批评，表明领导对我的关心和帮助。作为新人，我应当摆正心态，尊重领导，虚心接受领导的批评指正，积极参考领导的意见改进工作规划，尽快适应新单位的情况并开展工作。 我的工作规划没有得到领导的认同，可能是由于我对于新单位的工作不熟悉，不了解具体情况，因此规划不符合实际或不够全面，在实际工作中不便实施。我不会抵触领导的批评，反而会抱着积极求知的态度，在具体工作上多下心思，结合实际情况和工作安排，制订详尽全面、适合本岗位实施的工作规划。首先，应该在工作规划制订之
4、前，对本单位的工作有一定了解，找机会提前与领导进行沟通，了解自己的工作内容和岗位分工，避免自己的规划和领导的安排产生冲突。其次，在制订工作规划过程中，随时向领导和有经验的同事请教，重视领导和同事的意见，综合自己的想法制订符合实际情况的工作规划。第三，在工作规划完成后，及时向领导汇报，根据领导的意见，审视自己的工作规划有什么不足之处，调整改进自己的工作规划，使之更符合工作需要和实际情况。另外，领导对我的工作规划表示不认同，也可能是我，在汇报过程中表述得不够清晰有序，使领导产生了误解，这就需要我注重表达方式，以免影响工作和与领导的交流。 总之，我绝对不会因为领导的批评和工作的挫折影响自己工作的积极
5、性，影响与领导的沟通配合。在以后的工作中，我要多听多问多学习，尽快了解单位的规章制度和自己工作的职责，抓住机会充实自己，积极参与到工作中，融入集体，与同事多沟通，用实际经验提高自己的认识和能力。也要及时向领导汇报工作，通过自己的努力让领导认同和满意，在积极沟通中改善与上级的关系。)解析：2.领导交代你工作任务，步骤都已规定好，但是你在过程中发现很累赘重复，有更好的办法，你怎么办?(2012 年 6 月 29 日上午山西省太原市公务员面试真题)（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：日常工作中会接到许多领导交代的任务，有时这些任务有已经成为惯例的处理方法。出现题中的情况，我会思考领导这样安排的
6、深意，领会领导的意图，并按时按需完成任务。 领导规定了工作任务的步骤，说明这项任务对我的要求比较高，可能是我刚到工作岗位，对处理事务的流程还不是很熟悉，领导希望借此机会让我对部门工作和环境有一个完整的了解，在完成任务的同时，对日常工作尽快上手，方便日后工作的开展。我会在完成任务的过程中，多听多看多学习，注重每一个流程，研究这些流程各自的用处，通过这次机会提高自己，不辜负领导的苦心安排。也可能是这项任务和其他工作有关系，目前的处理方法是为了后期的工作展开做准备，这些步骤在后续的任务中会体现出作用。 领导看待问题的全面性和前瞻性都高于我，因此会考虑到很多我目前没有注意的事情，因此，我也不能仅仅局限
7、于自己的工作，要思考自身任务与整体工作的关系，从单位和团队利益出发，要完成分配给我的部分，也要配合其他同事，共同完成任务。即使工作很累很烦琐，我也会踏踏实实做好每一件事，保证工作的顺利完成。 如果在多方考虑、深入思考后，我觉得还可以对目前的工作方法有一些改进，那么我会在不耽误进度的情况下，根据单位现状和项目要求，分析自己意见的可行性和改进后可能会出现的问题，把自己的思考结果整理成报告，发给领导，请领导审查是否可以用到此项工作中。如果领导接纳我的意见，我会以此鼓励自己，如果领导不同意，我也不会因此气馁，还是会保持热情，努力完成任务，并从专业技能和理论水平两方面持续提高自己。)解析：3.领导让你去
8、做不符合规定的事，你该怎么做?(2011 年 6 月 23 日贵州省选调生面试真题)（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：作为一名公务员，遇到这种情况应该冷静分析、妥善处理，而不可莽撞行事。 作为下属，处在工作一线，对实际问题体会更真切，更直接，了解更透彻，如果发现领导的指示、布置的任务有不妥之处，不能任事态发展，应当在经过调查论证后，通过正常渠道、正当手段，主动给予领导提醒，及时反映和陈述自己的意见、建议，解释清楚其中的利害关系，请求领导予以改变。这是有事业心、责任感的标志。 因此，首先我会认真倾听领导的指示，仔细分析领导让我去做的事情是否真的不符合相关规定。因为作为领导站的高度一般都比
9、我高，掌握的信息都比我多，极有可能由于我的不了解而对领导产生误解。如果经过核查。发现领导的指示确实与规定不符，我会选择在领导不忙的时候，以请教和汇报的方式提出我的疑惑。如果经过领导的进一步解释，发现领导的指示虽然与一些规定不符，但是情况特殊，涉及一些群众的合理需求或工作中的特殊情况，那么我会一切以大局为量，以人民利益为重，坚决地贯彻执行领导的指示，并向领导学习这种灵活应变、工作第一的精神。 如果是领导一时的指示失误，我相信经过沟通，领导会及时调整指示的。 如果领导仍然坚持他的决定，又不违法的话，我会服从他的决定。但如果会造成大的损失或者甚至违反法律规定，我会严格按照相关制度和程序办事，这也是对
10、领导的关心，相信领导最终会理解并支持我的。 总之，我们必须始终保持求真务实的工作作风。开展工作前，一定要经过认真调研和充分的科学论证，而不能草率做决定或鲁莽行事。发现错误时，不能袖手旁观，应该运用灵活的方式找领导沟通，真诚委婉地向领导说出自己的想法，共同把失误造成的损失降到最低。只有这样，我们的团队才会充满凝聚力，才会取得更大的进步。)解析：4.单位的业务比较繁忙，人手不够，为此，领导从别的组调过来一位新同事和你一起工作，但该同事爱发牢骚，总是在领导和同事面前表现出对你的不满，你怎么办?(2012 年 4 月 21 日上午北京市公务员面试真题)（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：协调好与
11、共事同事之间的关系，形成融洽的工作关系和氛围，有利于和同事之间的协作与配合以及工作的更好完成。如果同事经常发牢骚而且对我表示不满，必然影响我们之间的合作关系，在单位业务比较繁忙的时候甚至会影响工作的完成进度，所以我不仅不能对新同事的行为有意见，同时还要主动缓和矛盾，齐心共事。 首先，不同的同事会有不同的性格特点，对于同事的性格我们应该持包容的态度。如果因为同事爱发牢骚，我针锋相对而产生不满情绪，就会影响工作效率或者正作质量，所以在具体工作中我会严格要求自己，避免对工作产生抱怨，以最大的热忱投入工作，以此来带动同事主动工作。 其次，如果同事在工作中爱发牢骚，说明工作中可能有不女口意的地方。因为新
12、同事为从别组借调过来的人员，在工作方式、流程以及其他方面难免与我有不一致的地方等，这些都会造成新同事的不适应。为了能够更好地与新同事密切配合完成好工作任务，我会主动与新同事沟通，妥善解决工作中存在的问题，在求同存异的基础上协调好我们之间的工作关系，以更好地完成该项工作。 最后，新同事在领导面前对我表示不满，可能是由于我在正作过程中暴露了一些不足，而这些不足可能会给工作带来影响。这种情况下，我也应该主动和同事进行沟通，希望能够从同事那儿获得更多的意见或者帮助我改进的建议，这样既能够弥补我工作上的不足，同时也能用谦虚的态度使新同事对我有好的看法，而我的行动自然也能够得到领导的赞许。 相信通过以上做法，我和同事之间的关系能够得到缓和，合作也能更加顺畅，领导交代给我们的工作也因此能完成得更好。当然，这件事也提醒我，在以后的工作中更应注意与同事之间关系的处理，同时更要不断地审视自身，查找不足，在改进中完善和提升自我。)解析：
