1、地方公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编 1 及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.你和单位另一部门的王科长在以前的工作中有过误会，后来他调到你所在的科室任科长，看你不顺眼，也不认可你的工作，你怎么办?(2012 年 2 月 24 日下午国家公务员海关面试真题)（分数：2.00）_2.在新单位，领导安排了一位老同事带领你工作，但老同事不喜欢你，你怎么处理?(2012 年 6 月 3 日重庆市公务员面试真题)（分数：2.00）_3.小李平时很有创新意识和想法，多次受表扬。来了位新领导，交代小李写报告，小李没写完就有了一个新想法，领导过
2、问报告时，小李多次提及新想法，怛领导只关心报告的完成情况，小李很失落。如果你是小李的同事，对小李有什么建议?(2012 年 3 月 2 日国税公务员面试真题)（分数：2.00）_4.村里要发展一个果园，现在需要到邻村征地，但是邻村群众有意见，你怎么做?(2011 年 4 月 23 日上午浙江省优秀村干部考试录用公务员面试真题)（分数：2.00）_地方公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编 1 答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.你和单位另一部门的王科长在以前的工作中有过误会，后来他调到你所在的科室任科长，看你不顺眼，也不认可你的工作，
3、你怎么办?(2012 年 2 月 24 日下午国家公务员海关面试真题)（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：在日常工作和生活中，由于各种原因，人与人之间难免会产生一些矛盾和误会。当矛盾和误会出现而影响工作中的相互协作时，要能够主动沟通，化解误会，建立良好的人际关系。 题目中提到我和单位另一部门的王科长在以前的工作中有过误会，后来他调到我所在的科室任科长，看我不顺眼，也不认可我的工作。此时，我作为一名下属，我会一如既往地对王科长保持尊重，对于科长下达的任务和指示严格执行。同时，我也会认真查找自己的不足，并通过我个人的努力争取将我们之间的误会有效化解，构建和谐的工作氛围。 第一，我们之间的误会
4、，可能是由于曾经在工作交往的过程中。我没有注意自己的说话语气和表达方式，让对方误以为我对他不够尊重或是有成见，才造成他对我的不满。 第二，我想也有可能是曾经在合作项目的过程中，由于我刚进入单位，对单位各方面的情况不是十分熟悉，业务能力还不是很强，导致工作完成得不好，给他也带来一定的影响，因此导致他一直质疑我的能力，不是很认同我。 第三，我们之间的误解，也有可能是由于我沟通的主动性不强，平常由于工作繁忙缺乏与王科长的沟通和交流，加上之前的误会一直存在，导致王科长对我的工作能力还不是十分了解，对我没有好印象。 那么，针对上述情况，我一定要尽自己最大的努力予以弥补，争取将我们之间的误解化解开，逐步得
5、到王科长的信任，将工作做得更好。 第一，如果是我说话方式和态度的问题，我会寻找机会，向王科长主动表达歉意，说明自己并不是有意如此，希望王科长能给予谅解，并承诺以后一定会注意自己的态度和与人交流的方式。 第二，如果是由于过去自己业务能力的不足，导致工作没有做好，那么我会积极主动地去学习，向老同志求教，向书本求解。争取多参与一些一线的工作，尽快提升自己的业务水平，把工作做得更好、更出色。 第三，如果是我平时缺乏与人沟通的主动性，那么我在日后的工作中，一定会注意加强与同事、领导间交流，争取让同事们更加了解我的能力和为人，建立起比较和谐的同事关系。而对于我和王科长之间的误会，我也会找一个他不忙的时间，
6、向他解释清楚，消除我们之间的误会。 我相信，精诚所至，金石为开。只要我态度认真，工作踏实肯努力，王科长也一定会改变对我的看法，客观评价我的能力。在以后的工作中，我也会多向王科长和其他同事虚心请教和学习，时刻将工作放在第一位，快速提升自身的综合素质和能力，更好地为群众服务、为领导分忧。)解析：2.在新单位，领导安排了一位老同事带领你工作，但老同事不喜欢你，你怎么处理?(2012 年 6 月 3 日重庆市公务员面试真题)（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：我进入一个新单位工作，业务不熟练或与同事不熟悉，就可能会面临与同事沟通不畅的问题。出现老同事不喜欢我这样的问题，我要正确看待老同志对我的态
7、度，理解老同事对我的关心和督促我进步的心情，不冈此而灰心丧气，工作懈怠，更不能对老同事有抵触心理，不服管教。 老同事对我有不好的印象，首先我要反省自己是否没有达到单位的要求，引起老同事的不满。老同事是负责指导我工作的，在工作上具有丰富的经验，也有非常高的业务水平，因此做事的能力和看问题的眼光都有更高的水准，容易发现我在工作中没有意识到的问题。他对我的态度反映出我还有很多需要注意和改进的地方。如果因为我之前的失误和犯的错导致老同事对我印象不佳，我会诚恳地向老同事承认自己的不足，并在以后的工作中引以为戒，不再犯类似的错误，请老同事继续对我严格要求，督促我快速进步，我会重视老同事的批评指导。 如果是
8、由于我做事的方式习惯使得老同事没有建立起对我的信任，我会多向老同事请教，学习老同事优良的工作作风。老同事在为人处世上比较严肃，对自己和下属要求比较严格，而我可能比较随意，不够细致，这就需要我按照新的要求调整自己的行为方式，与老同事统一步调，才能更高效地与老同事合作，完成团队的任务。我也要在工作中证明自己的能力，培养团队精神，做一个让领导放心，同事信任的人。 另外，我也会在工作之余找机会和老同事增进彼此间的了解，例如找老同事喝茶聊天或一起参加其他休闲活动。 相信通过我的努力，可以改变老同事对我的看法，与他建立良好的关系，在老同事的带领下完成工作。)解析：3.小李平时很有创新意识和想法，多次受表扬
9、。来了位新领导，交代小李写报告，小李没写完就有了一个新想法，领导过问报告时，小李多次提及新想法，怛领导只关心报告的完成情况，小李很失落。如果你是小李的同事，对小李有什么建议?(2012 年 3 月 2 日国税公务员面试真题)（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：作为公务员，在日常工作中总会遇到种种问题需要解决，常常也会遇到同事需要帮助或我需要同事帮助的情况，所以在工作中要做到同事间互帮互助。对于小李的失落，我会在私下以工作方式探讨的形式和小李进行沟通，向小李提出以下几点建议： 第一，对于小李的新想法暂时没得到新领导的重视会产生失望的情况，我会表示理解。但会建议小李尽快消除这种负面情绪。积极
10、地投入到自己负责的工作中。每个领导的做事风格都有所不同，我会建议小李要努力适应新领导的工作方式，一如既往地尊重和服从新领导，积极主动地支持和配合新领导的工作，做好领导绿叶和助手的角色。 第二，对于新领导布置写报告的任务，小李有新的想法说明小李在工作中肯动脑，有创新精神，我会首先向小李表示自己的钦佩，但是同时也会提醒小李要优先保证工作按时保质完成。并建议小李在写报告的过程中，认真地翻阅相关资料以及进行调研工作，保证报告的真实性与科学性。对于不能解决的问题可以向同事或新领导请教，并且要积极主动地向新领导汇报工作的进展情况，使新领导对工作的开展有更全面的了解。 第三，对于新领导没有关注小李的新想法的
11、做法，我会客观地为小李进行分析。可能因为这次报告的任务比较紧，而且小李只是提出了新的想法没有具体的对策方案。因此我会建议小李可以在保证按时保质完成写报告任务的前提下，对自己的新想法进行反复的推敲论证，并根据自己的想法提出切实可行的意见，使之既有科学性，又有可行性。并在向新领导汇报工作进度时适时地提出自己的方案供领导参考。 总之，作为单位的一名成员和小李的同事，我会尽力促进单位工作的顺利开展以及单位的和谐，并以身作则、努力学习，与同事共同进步。)解析：4.村里要发展一个果园，现在需要到邻村征地，但是邻村群众有意见，你怎么做?(2011 年 4 月 23 日上午浙江省优秀村干部考试录用公务员面试真
12、题)（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：村里面要发展一个果园，对于我们村里来说是村干部们带领村民发家致富的一项好政策，是贯彻“三农”政策，切实提升村民生活水平的一个好契机，我们必须扎扎实实地为果园的良好发展做好各项工作，为村民服好务。如果出现了题目中提到的发展果园需要到邻村征地，而邻村的村民有意见的情况，我作为一名村干部会按照村委会的指示，依据相关制度和规定，以维护好两个村的村民各自的合法利益为基本原则，尽全力去沟通、去协调，解决问题，保障果园工作的顺利开展。 如果这项工作主要是由我来负责，那么首先我会带领工作组迅速联系邻村的相关负责人，请求对方的支持。通过走访或者座谈会的形式，与邻村的
13、村民拉近关系，了解大家的真实想法，并对于大家的疑惑给予一定的解答，为接下来的工作打好：基础。 其次，结合邻村村民的具体意见和要求，召开本村的干部会议，研讨出有针对性的解决方案，维护好各方的合法利益，保障后期工作的顺利进行。 如果是因为邻村的村民对于我们最初的征地方案不了解，对于我们村的征地工作有一些误解，那么我会通过邻村的村委会的帮助，在邻村村民不忙的时候，进行集中的、详细的讲解说明，消除误解。 如果是因为邻村村民对于征地方案有一些意见，比如对于征地的补偿款项有不满的地方，那么我会汇总村民们的具体意见，并带领工作组结合国家对于此项工作相关规定的具体内容，进一步完善征地方案，最大限度地保障被征地
14、村民的合法利益。并在此基础上耐心细致地向村民们讲解补偿方案的具体内容和国家的相关规定，取得村民们的支持。 如果通过沟通发现征地方案本身没有问题，而是个别工作人员在具体执行的过程中出现了不按照相关规定开展工作，或者是个别同志工作中对村民的态度和行为不恰当，导致邻村村民有意见，那么我会代表工作组向村民道歉，并按照相关制度对相关人员进行处罚，尽力缓和工作组与邻村村民的关系。 如果此项工作不是由我来负责，那么我也会主动献计献策，在做好本职工作的情况下，配合好主要负责人的工作，化解矛盾和冲突，全力保障果园相关工作的顺利完成。 总之，我认为对于一名村干部来说，工作中出现挫折、遇到问题并不可怕，最重要的是我们在遇到问题时，一定要不急不躁。处理问题时，只要始终站在村民的立场上去思考问题，想村民之所想，急村民之所急，按照相关规定合理化解相互间的矛盾，维护村民的合法利益，最后一定能解决问题，获得大家的支持。这次矛盾解决后，在后期的果园发展工作中，我会吸取此次工作的经验和教训，多与村民沟通，了解大家的真实想法，争取有问题时做到早发现早解决，全力保障我村经济的快速发展。)解析：
