1、国家公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编 9 及答案解析(总分：10.00，做题时间：90 分钟)1.单位安排你负责一次外出活动，而另一位协作的同事与你有矛盾，你怎样处理？（分数：2.00）_2.领导让你负责处理一件紧急事情，但应配合的人不但不配合，反而从中作梗，你怎么办？（分数：2.00）_3.假如一位需要经常合作的伺事，在工作上和你常常有较大的分歧，以致影响了工作效率。你怎么与他合作共事？（分数：2.00）_4.假如你刚走上工作岗位，从事的工作与你所学的专业对口，你非常希望通过自己的努力在工作中取得成绩，可你所在的处里只有一位老同志和你两个人，由于年龄的关系，老同志工作热情不高，你提出
2、的建议经常被他“别着急，放着吧”而搁置。这时，你怎么办？（分数：2.00）_5.如果你新到一个科室，发现情况很糟，工作效率不高，同事们关系很差，你会做哪些努力来改变这种状况？（分数：2.00）_国家公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编 9 答案解析(总分：10.00，做题时间：90 分钟)1.单位安排你负责一次外出活动，而另一位协作的同事与你有矛盾，你怎样处理？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)江泽民同志在参加国家大型集会活动时，总喜欢领着大家唱一首歌团结就是力量。一个国家、一个民族需要团结，一个单位、一个团体同样离不开团结。团结出战斗力，团结出生产力。 (2)我和同事外出活
3、动，必须以工作为重，以大局为重，注意讲求团结，人与人之间有点矛盾是正常的。外出之前，领导会把工作的性质、任务和目的交代清楚。 (3)领导让我来负责这次活动，我想这位同事也一定能正确认识和看待。 (4)在工作中，我应学习蔺相如的高风亮节，从严要求自己，时时考虑工作，事事出于公心，处处注意化解矛盾，化大为小，化干戈为玉帛，争取做到求大同、存小异，精诚团结，同舟共济，圆满完成领导交办的任务。 (5)为了圆满完成这次外出任务，不致产生新的矛盾，我应该在活动一开始就对这次活动进行详细分工，明确各自职责，活动中对他多尊重，工作中多沟通，生活中多照顾。)解析：2.领导让你负责处理一件紧急事情，但应配合的人不
4、但不配合，反而从中作梗，你怎么办？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)任何事都不可能一帆风顺，挫折是难免的，但不能因此而颓废低迷。 (2)冷静地考虑原因及应对的方法，向应配合的人说明该事的紧急性和重要性，讲明完成这一任务得到他的配合是非常关键的，并适时说明不配合要承担怎样的责任。 (3)必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法，以取得领导的支持与指点。)解析：3.假如一位需要经常合作的伺事，在工作上和你常常有较大的分歧，以致影响了工作效率。你怎么与他合作共事？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)要认识到大家同在一间办公室里工作，和睦相处形成一个和谐一致、心情舒畅的工作
5、环境是非常重要的，否则科室的正常工作可能都要受到干扰。作为公务员，要有与他人和睦相处的能力。 (2)人都是有感情的，是可塑的，因此和同事友好相处是完全可以做到的。 (3)和任何人相处都要尊重对方，只有尊重别人，别人才会尊重你。因此，对待这位同事也应真诚，有分歧时要多做沟通，不能在背后散播谣言。 (4)要谦虚谨慎。自己刚进科室比较年轻，资历浅、工作经验少，要本着请教学习的态度和同事交流，不恃才傲物，要善于发现他的优点，不苛求别人。 (5)可以找个机会请他一起吃吃饭，多作沟通，心底坦荡，开诚布公，尽释前嫌。 (6)在以后的工作中，除了正常相处之外，还要有主动承担繁重工作的精神，有成绩不自傲，不计较
6、个人得失，有推功揽过、忍辱负重、任劳任怨的品质。我相信，通过自己的努力应该能够与这位同事友好相处，共同促进科室工作的工作效率。)解析：4.假如你刚走上工作岗位，从事的工作与你所学的专业对口，你非常希望通过自己的努力在工作中取得成绩，可你所在的处里只有一位老同志和你两个人，由于年龄的关系，老同志工作热情不高，你提出的建议经常被他“别着急，放着吧”而搁置。这时，你怎么办？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)在一般情况下，领导和同事是不能选择的，每个人有每个人的个性和脾气，要学会适应和相处。 (2)领导脾气直也好，曲也好，只要是出自为公，为工作，应该尊重和体谅他，并且按他的安排去做。 (
7、3)适当的时候，可以用谈心、汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，但点到为止。 (4)在有合理化的建议时，照提不误，因为那是对自己和对工作负责的表现。)解析：5.如果你新到一个科室，发现情况很糟，工作效率不高，同事们关系很差，你会做哪些努力来改变这种状况？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)首先自己要起表率作用，除了勤奋工作，还要主动和科室的同志们搞好关系，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，宽以待人，严于律己，求同存异，维护团结。 (2)可以适当地组织一些有益的集体活动，一方面可以增加大家的集体荣誉感和主人翁意识，在活动中增加大家的感情，增强团体凝聚力和向心力；另一方面，适当地休息调整，劳逸结合，也有利于更好地工作。 (3)可以向领导提出建议，把个人工作目标的实现与年度考核挂起钩来，通过物质和精神奖励提高大家的工作积极性。)解析：
