1、国家公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编 7 及答案解析(总分：10.00，做题时间：90 分钟)1.在与领导相处的过程中，部属难免有时要受领导的批评。在大多数情况下，这种批评是对的，但也不排除领导有时会做出错误的批评。在这种情况下，部属应采取什么样的态度？（分数：2.00）_2.假如你是机关某处室的一名工作人员，因工作关系和另一处窒的马处长屡次发生误会，马处长对你的印象极为不好。机关干部轮岗交流，马处长到你们处担任处长，在这种情况下，你怎么办？（分数：2.00）_3.你周围的同事工作任务都比较多，而在很长一段时间，领导没有给你安排任何工作，你怎么办？（分数：2.00）_4.当你和领导意见
2、有冲突时，你如何做？（分数：2.00）_5.你考上公务员后，发现你所在办公室的主任是位女性，请你谈谈如何处理好同女上级的关系。（分数：2.00）_国家公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编 7 答案解析(总分：10.00，做题时间：90 分钟)1.在与领导相处的过程中，部属难免有时要受领导的批评。在大多数情况下，这种批评是对的，但也不排除领导有时会做出错误的批评。在这种情况下，部属应采取什么样的态度？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)要事后解释，不要当面解释。为了组织的团结和今后的工作，部属应该忍耐和克制，不要一触即跳，给领导“火上浇油”。即使受了很大的委屈，也不要当面顶撞，可
3、以在事后找一个适当的时机，心平气和地向领导说明原委。 (2)要间接解释，不要直接解释。这种间接的解释，可以是通过第三者进行，也可以是通过电话、文字材料等中间媒介进行。无论是采取哪种方式，都要使领导觉得很真诚可信。 (3)要“有选择地解释”，不要“面面俱到地解释”。无论是当面向领导解释，还是通过其他途径向领导解释，都要本着“宜粗不宜纽”的原则。在解释前，必须认真思索，把事情的来龙去脉理清楚，弄清什么可以向领导解释，哪一点或哪几点必须解释清楚。 (4)要真诚解释，不要宣泄不快。部属向领导解释，这本身可以看作是个“高姿态”。但如果指导思想不正确，说话态度不诚恳，特别是以解释之名，行宣泄、“算账”之实
4、，那么，“高姿态”便成了“低水平”，其后果也是可以想象的，不仅会导致上下级关系紧张，而且也会影响今后工作的正常运行，这是十分要不得的。)解析：2.假如你是机关某处室的一名工作人员，因工作关系和另一处窒的马处长屡次发生误会，马处长对你的印象极为不好。机关干部轮岗交流，马处长到你们处担任处长，在这种情况下，你怎么办？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)保持良好的心态，不必惊慌、恐惧、害怕，一如既往地做好自己的本职工作，以自己的工作态度、工作能力和工作业绩来逐渐消除马处长对自己的不好印象。 (2)在恰当的时间、恰当的场合，以一种恰当的方式与马处长进行沟通和交流，向其解释与之发生误会的原因
5、，表明自己与其发生误会完全是出于公心，并无其他恶意。保证在以后的工作中，坚决服从领导安排，领会领导的工作意图，出现分歧及时沟通，在工作方向上始终与领导保持一致。)解析：3.你周围的同事工作任务都比较多，而在很长一段时间，领导没有给你安排任何工作，你怎么办？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)我想首先我会接受服从领导的这种安排，而不会为此闹情绪，认为领导别有用心。因为毕竟自己刚来，需要一个熟悉周围环境、熟悉工作的过程。 (2)如果很长一段时间都是这样，那么首先要反思自己，多从自己身上找原因，看是不是自己的工作方法和工作态度有问题，导致领导不是很满意。如果是，平常要多注意自己的言行，端
6、正工作态度，讲究工作方法，尽快提高工作能力，争取领导对自己能改变看法。 (3)如果不是，可以先和周围的同事多沟通，虚心向他们请教，请他们帮助找原因，因为往往“旁观者清”。 (4)如果自己和同事都觉得不是工作态度和能力方面的原因，我会去找领导沟通，表明自己内心真实的想法，并弄清领导的用意，向他寻求建议，表明我会在以后的工作中努力达到领导的要求。)解析：4.当你和领导意见有冲突时，你如何做？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：当我的意见和领导的意见发生冲突时，我会做如下处理： (1)服从领导，严守纪律这是我党的一条组织原则，我会首先按照领导的要求去处理问题。 (2)假如我认为自己的方式会更好
7、的话，那我会选择一个合适的时机，私底下把自己的意见以比较婉转的方式向领导提出。私下向领导提出后如果没有被接受，还应服从。因为我们的工作经验不足，政策水平有限，所以，要相信领导，相信组织。 (3)假如领导处事的方法违反法律，那么应当停止执行领导安排，并及时向上级组织反映。依法治国是党和政府的基本治国方略，所以不能眼睁睁看着领导违法办事而不管不顾。 (4)客观对待，冷静处理。由于各人看待问题的观点、视角不一样，意见相冲突是难免的。所以要客观对待，冷静处理，不能为此与领导闹意见，闹情绪，从而影响团结，耽误工作。)解析：5.你考上公务员后，发现你所在办公室的主任是位女性，请你谈谈如何处理好同女上级的关
8、系。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：男性部属要与女性领导共好事，需要在以下几个方面加以注意： (1)以较强的组织观念，尊重女性领导。 (2)以男性的宽广胸怀，适应并支持女性领导，做到与女性领导和睦相处，步调一致。 (3)以同志式的纯洁感情，与女性领导保持正常的工作交往。保持与女性领导正常的工作交往，要注意以下几点： 要控制好相互之间的距离。要注意把握好与女性领导交往的言行的度和心理沟通的度。要正确把握个人感情。上下级关系是工作上的关系，应保持同志式的纯洁感情。只有保持好这样的关系才不至于搞亲亲疏疏，才能真正持久，才有益于事业的发展。 要注意工作和生活中的日常问题。因为这些事如果把握不好，极易引起公众的议论，到时自己也说不清道不明。)解析：
