1、公选面试（领导决策类）-试卷 5 及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)1.怎么善于发现问题?（分数：2.00）_2.一个风雪交加的晚上，一家特快专递公司要送一个非常重要的包裹给客户，送包裹的员工快到客户家时才发现。这位客户住在山顶上，大雪已经封死了上山的必经之路，而约定包裹送达的最后期限马上就要到了。于是这位员工当机立断，在没有请示公司的情况下自己做主雇了一架直升机。并且用自己的信用卡支付了所有费用，把包裹送了上去。客户感动万分。马上把这件事告知了当地媒体。于是这家公司声名大振。请评价这位员工的行为。如果你是领导，如何处理此事?（分数：2.00）_3.诸葛亮由布衣一跃而为政要。且
2、功绩卓著。请从领导学角度评析这类现象。（分数：2.00）_4.在开会时有一部分人随意接听电话、打瞌睡。你怎么看?假如你是领导，该怎么做?（分数：2.00）_公选面试（领导决策类）-试卷 5 答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)1.怎么善于发现问题?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：在工作中发现问题有利于问题的解决、工作的完善和自身能力的提高。发现问题，要从三方面出发，一是善于发现事关全局性建设的问题，二是善于发现本质性问题，三是善于发现潜在性问题。具体要做到以下几点： 首先，要想减少问题，就得勇于正视问题。“金无足赤，人无完人”，任何事情在其进行的过程中，都不可能尽善尽美，
3、所以我们要实事求是地寻找问题，既不能怕丢单位荣誉，又不能怕丢个人面子。只有端正工作指导思想，敢揭短、敢报忧，才能在揭露问题中不断完善自己，出色完成领导交待的工作。 其次，必须勤观察、勤思考，善于透过现象看本质。第一，多听别人的意见。身为领导，可以采用会议、谈心的方式了解同事、下属的想法、意见等。听多了，情况熟了，问题就不愁找不到。古人孟尝君食客三千，仍虚心听取寒士冯援发牢骚；乾隆皇帝文武满堂，仍经常微服私访，其目的无不在此。当然，多听还要善听、会听，能够举一反三。特别对个别人的意见，更要虚心听取，因为个别人的意见虽然可能片面，但往往有独特之处。第二，善于观察。有些问题只坐在办公室里听、打电话问
4、、材料中看，是发现不了的，必须腿勤常转，多转多看这是发现问题的基本途径和方法。因此，练就一双慧眼，对发现问题来说至关重要。第三，心要细。古语有云“天下大事，必作于细”，看到的问题如不人心也难以发现和解决。这就要求我们处处善做有心人。功成贵在细，只有善于从一人一事、一举一动等细枝末节处发现蛛丝马迹，才能顺藤摸瓜找出问题。第四。要勤想多思。抓问题是一项艰苦细致的工作，不下一番功夫，动一番脑筋，反反复复地进行推敲，是抓不到“活鱼”的。只要我们多动脑筋，深思熟虑，进行“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”的加工制作，就不愁找不出根本性的问题。 所以，要善于发现问题就要做到耳聪、目明、心细、脑思，在
5、真知、深知上下功夫。)解析：2.一个风雪交加的晚上，一家特快专递公司要送一个非常重要的包裹给客户，送包裹的员工快到客户家时才发现。这位客户住在山顶上，大雪已经封死了上山的必经之路，而约定包裹送达的最后期限马上就要到了。于是这位员工当机立断，在没有请示公司的情况下自己做主雇了一架直升机。并且用自己的信用卡支付了所有费用，把包裹送了上去。客户感动万分。马上把这件事告知了当地媒体。于是这家公司声名大振。请评价这位员工的行为。如果你是领导，如何处理此事?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：由于这位员工是用自己的信用卡支付，因此这位员工没有越权。想到用直升机体现了他大胆创新的精神，从而表现出他对公
6、司、客户极大的责任感。他遵守了快递公司的原则“快”，在遇到困难的时候没有因循守旧，而是另辟蹊径找到用直升机送包裹的办法，凸显了他大胆的创新能力，折射出追求创新、以客户利益为本的公司文化。但是，用直升机的成本昂贵，在选择用这样方式的时候缺乏对成本的考虑，这种做法也有点盲目。 此事给公司的声名带来很大的积极影响，作为领导者既要抓住这次机会，大力宣传我公司，在公司内部也要完善公司的各项体制。 首先，找准商机，趁此机会大力宣传我公司。我会将这件事作为软性广告宣传，体现我公司“客户就是上帝”的宗旨。 其次，报销员工租直升机的费用，将其打人市场费用。不能因这次事件使员工受到经济利益上的损失，彰显我公司对员
7、工的关爱和人性化管理。然后，跟直升机租赁公司谈判合作，以后有类似情况发生时，可以得到优惠的价格及更便捷的安排。 再次，这名员工的做法体现了他对工作负责任的态度，为公司的形象带来极大的积极影响，作为领导我会对其给予表扬，他这种敬业精神值得大家学习，并鼓励其他员工遇事多开动脑筋，采取灵活而妥当的办法。 最后，进行员工的内部培训，完善公司制度。此员工的做法出发点是好的，但公司是以营利为目的，不论是谁掏腰包，都大大增加了成本。在这件事上，作为领导要看到公司内部还有很多不完善的制度，我会对公司存在的制度漏洞提出建议，例如员工在处理突发事件采取措施时公司应提供的帮助等。此外，我会安排员工进行行业知识的学习
8、，以提高员工处理突发事件的能力。)解析：3.诸葛亮由布衣一跃而为政要。且功绩卓著。请从领导学角度评析这类现象。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：由于三国演义流传极广，诸葛亮已成为中华民族德行与智慧的化身。作为领导者，尤其是政要，应该善于从诸葛亮身上汲取历史智慧，从这位英杰的成功因素和失败原因的剖析中获益。诸葛亮 27 岁出山辅佐势单力薄的刘备。他虽未涉及军界政界，却一跃成为军师、丞相。他率军东征西讨，建立蜀国，又励精图治，发展生产，整顿法纪。尽管征魏无功，仍不失为中华英杰。 而诸葛亮能有这些丰功伟绩，跟他成长背景是息息相关的。诸葛亮出身仕宦之家，从小接受传统的文化教育，精通历史和诸子百
9、家，才思敏捷，出口成章。移居当时的政治中心之一南阳后，通过结交当地名士，得以了解天下大势。这是决策者应有的知识积累和信息准备。 此外，“鞠躬尽瘁，死而后已”，这也是当代领导应该重点学习的。诸葛亮没有夺取君位的政治野心，他淡泊以明志，宁静以致远。尽心辅佐平庸的阿斗，专权而不失臣礼，行君事而国人不疑，以报答刘备三顾之恩。作为我党的好领导，不能一味地考虑自己的功绩和高升，重要的是，要始终将人民的利益放在首位，为了人民鞠躬尽瘁，甚至献身。 作为领导，就是要广开言路、赏罚分明、亲贤远小、近严远宽、仁至义尽。正如诸葛亮赏罚分明，无恶不惩，无善不显，无一例外。街亭失利，自贬三等。 评价历史人物要综合考量，切
10、勿仅仅以成败论英雄，求全责备、以点代面，而应更多地看到他们与前辈相比有哪些新突破。诸葛亮以其人品、知识、智慧为自己树立了一座非人工的纪念碑，也树立了被破格提拔、脱颖而出的光辉形象。)解析：4.在开会时有一部分人随意接听电话、打瞌睡。你怎么看?假如你是领导，该怎么做?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：召开会议是进行有效沟通、传达工作精神的重要保证，会议的效果直接影响到政策、决策的上传下达，关系着单位的发展，因此，务必要保证会议的高效、顺利。开会时部分人随意接电话、打瞌睡，是一种会风差、组织纪律不严肃的表现，既反映出了少数人素质偏低、工作态度不端正，也反映出了会议本身可能存在有枯燥、冗长、
11、缺乏创新、缺少互动的问题，假如不加以约束改善，不仅影响到会议的效果，还会影响到整个单位的效能，必须引起我们的重视。假如我是领导，我会这么做： 首先，反思自身，查询会议本身是否存在问题。现在有些单位确实存在会议冗长、乏味等“文山会海”现象，不仅浪费资源，而且不讲求效率和会议内涵，使与会者疲于应付。假如我们单位确实存在这些问题，那么我会从精简会议数量、提高会议效率方面着手，严控会议的规模、数量及时长。 其次，建立健全改进会风的保障机制，严抓会议纪律。制定科学、规范的会议纪律要求，并重申、强调会议纪律的重要性，要求参会人员不得无故缺席、迟到、早退，在与会期间不得接打手机、精神萎靡、外出聊天等，保障会议现场的秩序。 最后，检验会议效果，贯彻落实会议精神。要求与会人员认真听取会议内容，领会会议精神，不定期进行抽查，贯彻落实会议中的最新指示。 此外，我会将改进会风当成一个契机，从整顿会风做起，到整顿整个机关的工作作风。改变机关“门难进、脸难看、事难办”的现象，提升机关的办事效能。)解析：
