1、公选面试(领导决策类)-试卷 5 及答案解析(总分:8.00,做题时间:90 分钟)1.怎么善于发现问题?(分数:2.00)_2.一个风雪交加的晚上,一家特快专递公司要送一个非常重要的包裹给客户,送包裹的员工快到客户家时才发现。这位客户住在山顶上,大雪已经封死了上山的必经之路,而约定包裹送达的最后期限马上就要到了。于是这位员工当机立断,在没有请示公司的情况下自己做主雇了一架直升机。并且用自己的信用卡支付了所有费用,把包裹送了上去。客户感动万分。马上把这件事告知了当地媒体。于是这家公司声名大振。请评价这位员工的行为。如果你是领导,如何处理此事?(分数:2.00)_3.诸葛亮由布衣一跃而为政要。且
2、功绩卓著。请从领导学角度评析这类现象。(分数:2.00)_4.在开会时有一部分人随意接听电话、打瞌睡。你怎么看?假如你是领导,该怎么做?(分数:2.00)_公选面试(领导决策类)-试卷 5 答案解析(总分:8.00,做题时间:90 分钟)1.怎么善于发现问题?(分数:2.00)_正确答案:(正确答案:在工作中发现问题有利于问题的解决、工作的完善和自身能力的提高。发现问题,要从三方面出发,一是善于发现事关全局性建设的问题,二是善于发现本质性问题,三是善于发现潜在性问题。具体要做到以下几点: 首先,要想减少问题,就得勇于正视问题。“金无足赤,人无完人”,任何事情在其进行的过程中,都不可能尽善尽美,
3、所以我们要实事求是地寻找问题,既不能怕丢单位荣誉,又不能怕丢个人面子。只有端正工作指导思想,敢揭短、敢报忧,才能在揭露问题中不断完善自己,出色完成领导交待的工作。 其次,必须勤观察、勤思考,善于透过现象看本质。第一,多听别人的意见。身为领导,可以采用会议、谈心的方式了解同事、下属的想法、意见等。听多了,情况熟了,问题就不愁找不到。古人孟尝君食客三千,仍虚心听取寒士冯援发牢骚;乾隆皇帝文武满堂,仍经常微服私访,其目的无不在此。当然,多听还要善听、会听,能够举一反三。特别对个别人的意见,更要虚心听取,因为个别人的意见虽然可能片面,但往往有独特之处。第二,善于观察。有些问题只坐在办公室里听、打电话问
4、、材料中看,是发现不了的,必须腿勤常转,多转多看这是发现问题的基本途径和方法。因此,练就一双慧眼,对发现问题来说至关重要。第三,心要细。古语有云“天下大事,必作于细”,看到的问题如不人心也难以发现和解决。这就要求我们处处善做有心人。功成贵在细,只有善于从一人一事、一举一动等细枝末节处发现蛛丝马迹,才能顺藤摸瓜找出问题。第四。要勤想多思。抓问题是一项艰苦细致的工作,不下一番功夫,动一番脑筋,反反复复地进行推敲,是抓不到“活鱼”的。只要我们多动脑筋,深思熟虑,进行“去粗取精,去伪存真,由此及彼,由表及里”的加工制作,就不愁找不出根本性的问题。 所以,要善于发现问题就要做到耳聪、目明、心细、脑思,在
5、真知、深知上下功夫。)解析:2.一个风雪交加的晚上,一家特快专递公司要送一个非常重要的包裹给客户,送包裹的员工快到客户家时才发现。这位客户住在山顶上,大雪已经封死了上山的必经之路,而约定包裹送达的最后期限马上就要到了。于是这位员工当机立断,在没有请示公司的情况下自己做主雇了一架直升机。并且用自己的信用卡支付了所有费用,把包裹送了上去。客户感动万分。马上把这件事告知了当地媒体。于是这家公司声名大振。请评价这位员工的行为。如果你是领导,如何处理此事?(分数:2.00)_正确答案:(正确答案:由于这位员工是用自己的信用卡支付,因此这位员工没有越权。想到用直升机体现了他大胆创新的精神,从而表现出他对公
6、司、客户极大的责任感。他遵守了快递公司的原则“快”,在遇到困难的时候没有因循守旧,而是另辟蹊径找到用直升机送包裹的办法,凸显了他大胆的创新能力,折射出追求创新、以客户利益为本的公司文化。但是,用直升机的成本昂贵,在选择用这样方式的时候缺乏对成本的考虑,这种做法也有点盲目。 此事给公司的声名带来很大的积极影响,作为领导者既要抓住这次机会,大力宣传我公司,在公司内部也要完善公司的各项体制。 首先,找准商机,趁此机会大力宣传我公司。我会将这件事作为软性广告宣传,体现我公司“客户就是上帝”的宗旨。 其次,报销员工租直升机的费用,将其打人市场费用。不能因这次事件使员工受到经济利益上的损失,彰显我公司对员
7、工的关爱和人性化管理。然后,跟直升机租赁公司谈判合作,以后有类似情况发生时,可以得到优惠的价格及更便捷的安排。 再次,这名员工的做法体现了他对工作负责任的态度,为公司的形象带来极大的积极影响,作为领导我会对其给予表扬,他这种敬业精神值得大家学习,并鼓励其他员工遇事多开动脑筋,采取灵活而妥当的办法。 最后,进行员工的内部培训,完善公司制度。此员工的做法出发点是好的,但公司是以营利为目的,不论是谁掏腰包,都大大增加了成本。在这件事上,作为领导要看到公司内部还有很多不完善的制度,我会对公司存在的制度漏洞提出建议,例如员工在处理突发事件采取措施时公司应提供的帮助等。此外,我会安排员工进行行业知识的学习
8、,以提高员工处理突发事件的能力。)解析:3.诸葛亮由布衣一跃而为政要。且功绩卓著。请从领导学角度评析这类现象。(分数:2.00)_正确答案:(正确答案:由于三国演义流传极广,诸葛亮已成为中华民族德行与智慧的化身。作为领导者,尤其是政要,应该善于从诸葛亮身上汲取历史智慧,从这位英杰的成功因素和失败原因的剖析中获益。诸葛亮 27 岁出山辅佐势单力薄的刘备。他虽未涉及军界政界,却一跃成为军师、丞相。他率军东征西讨,建立蜀国,又励精图治,发展生产,整顿法纪。尽管征魏无功,仍不失为中华英杰。 而诸葛亮能有这些丰功伟绩,跟他成长背景是息息相关的。诸葛亮出身仕宦之家,从小接受传统的文化教育,精通历史和诸子百
9、家,才思敏捷,出口成章。移居当时的政治中心之一南阳后,通过结交当地名士,得以了解天下大势。这是决策者应有的知识积累和信息准备。 此外,“鞠躬尽瘁,死而后已”,这也是当代领导应该重点学习的。诸葛亮没有夺取君位的政治野心,他淡泊以明志,宁静以致远。尽心辅佐平庸的阿斗,专权而不失臣礼,行君事而国人不疑,以报答刘备三顾之恩。作为我党的好领导,不能一味地考虑自己的功绩和高升,重要的是,要始终将人民的利益放在首位,为了人民鞠躬尽瘁,甚至献身。 作为领导,就是要广开言路、赏罚分明、亲贤远小、近严远宽、仁至义尽。正如诸葛亮赏罚分明,无恶不惩,无善不显,无一例外。街亭失利,自贬三等。 评价历史人物要综合考量,切
10、勿仅仅以成败论英雄,求全责备、以点代面,而应更多地看到他们与前辈相比有哪些新突破。诸葛亮以其人品、知识、智慧为自己树立了一座非人工的纪念碑,也树立了被破格提拔、脱颖而出的光辉形象。)解析:4.在开会时有一部分人随意接听电话、打瞌睡。你怎么看?假如你是领导,该怎么做?(分数:2.00)_正确答案:(正确答案:召开会议是进行有效沟通、传达工作精神的重要保证,会议的效果直接影响到政策、决策的上传下达,关系着单位的发展,因此,务必要保证会议的高效、顺利。开会时部分人随意接电话、打瞌睡,是一种会风差、组织纪律不严肃的表现,既反映出了少数人素质偏低、工作态度不端正,也反映出了会议本身可能存在有枯燥、冗长、
11、缺乏创新、缺少互动的问题,假如不加以约束改善,不仅影响到会议的效果,还会影响到整个单位的效能,必须引起我们的重视。假如我是领导,我会这么做: 首先,反思自身,查询会议本身是否存在问题。现在有些单位确实存在会议冗长、乏味等“文山会海”现象,不仅浪费资源,而且不讲求效率和会议内涵,使与会者疲于应付。假如我们单位确实存在这些问题,那么我会从精简会议数量、提高会议效率方面着手,严控会议的规模、数量及时长。 其次,建立健全改进会风的保障机制,严抓会议纪律。制定科学、规范的会议纪律要求,并重申、强调会议纪律的重要性,要求参会人员不得无故缺席、迟到、早退,在与会期间不得接打手机、精神萎靡、外出聊天等,保障会议现场的秩序。 最后,检验会议效果,贯彻落实会议精神。要求与会人员认真听取会议内容,领会会议精神,不定期进行抽查,贯彻落实会议中的最新指示。 此外,我会将改进会风当成一个契机,从整顿会风做起,到整顿整个机关的工作作风。改变机关“门难进、脸难看、事难办”的现象,提升机关的办事效能。)解析: