1、公选面试（人际沟通类）-试卷 95 及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)1.你所在的单位处长、副处长关系紧张，而你深受处长赏识，后来他调走了，副处长继任，对你挑剔、刁难，你怎么办?（分数：2.00）_2.领导安排一项工作任务，由你来负责。老同志配合，可是老同志仗着自己资历老，不听你的安排，耽误了工作进度，你怎么办?（分数：2.00）_3.你安排下属去完成任务，而他完成后直接越级上报，请问，你该如何处理?（分数：2.00）_4.村里发生强台风，损失严重，政府对受灾村民进行了补贴。有一位村民到你的办公室反映虽然家里房屋没有倒塌，但是屋顶漏了，要求按照倒塌标准进行补助，并表示不补助就不
2、走，你怎么办?（分数：2.00）_公选面试（人际沟通类）-试卷 95 答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)1.你所在的单位处长、副处长关系紧张，而你深受处长赏识，后来他调走了，副处长继任，对你挑剔、刁难，你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：碰到这种情况我会以积极的心态来面对： 首先，对于原处长对我的赏识，我很高兴也很感谢，原处长赏识我就是对我工作的肯定，是对我最大的激励，虽然他现在被调走了，但我依然会与他保持联系，在工作中碰到难题多向他请教，谨记他对我的指导，争取把工作做得更好。 其次，对新处长对于我的挑剔和刁难，我要正确对待，我认为既然能胜任新处长，他必然有着领导
3、者该有的胸怀和能力，并不会因为他跟原处长关系紧张、原处长赏识我而故意刁难我。所以，我应该做的是积极反思，而不是抱怨新处长。我要积极寻找原因，可能是我工作态度不够认真、工作质量不能达到他的要求，或者工作方式不够恰当、工作效率不够高，总之，我要从自身寻找原因，并努力改进，争取把工作做得更好，努力达到新处长的要求。 最后，在以后的工作中，我要多跟新处长交流，多向他汇报、请示工作。新处长有他自己的工作方式，我在工作中也会注意多观察、多留心，适应新领导。同时，我会请教老同志，他们在新处长身边工作多年，一定有很多经验，所以我会虚心向他们学习。在工作之余，我还会跟新处长加强沟通和联系，请处长指出我的缺点，并
4、向新处长表达工作决心。)解析：2.领导安排一项工作任务，由你来负责。老同志配合，可是老同志仗着自己资历老，不听你的安排，耽误了工作进度，你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：老同事资历老，工作上经验丰富，面对工作任务有自己的主见和想法是很自然的。但我们现在正在进行领导安排的共同合作的工作任务，因此还是要以大局为重，按照预定的计划来进行。 一方面，面对老同事的工作态度，我不会急躁，毕竟老同事工作经验比我丰富，参与过的工作比我多，也许从他的经验出发，认为他的工作方式更有助于我们任务的完成。因此，我会在工作之余先和老同事进行沟通，表示自己对他的敬佩，也请求他不遗余力地指点我，支持我一同
5、完成这次的工作。同时，我也会委婉地表示，此次任务时间比较紧，领导指明成果会作为上级视察的汇报项目，希望老同志能够帮助我，提点组内的新同事，大家一起提高效率、加快进度，为我们部门的形象增光。相信老同事虽然有自己的做事风格，但也是对本职工作和单位形象非常重视的，一定会更加注重当前的工作，努力将进度赶上来。 另一方面，我会召集组员开一个进度会，提出当前工作中存在的问题，鼓励大家畅所欲言，为我们的工作提出更好的改进建议，说明当前工作的重要性，鼓舞士气，使大家增添信心、提高效率。我会在会上强调老同事工作经验丰富，新人如果遇到处理不了的问题，可以多向他请教。如果工作中有瓶颈，我们大家共同讨论解决。 经过持
6、续地沟通和改进，相信老同事会在工作中发挥所长，我们工作组内的成员也能配合得更好，一起赶上进度，圆满完成领导交代的任务。)解析：3.你安排下属去完成任务，而他完成后直接越级上报，请问，你该如何处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：在机关工作中，有严格规范的工作流程，如无特殊情况，一般不得越级上报。对于此事，我要高度重视，摸清情况，妥善处理。 第一，我会了解这名下属越级上报的原因，假如是因为这名下属刚进单位，权责意识不明确，不清楚做事的流程及相关细则，那么我会请有经验的同事在平时的工作中多帮助他、指导他，使其能尽快熟悉单位的流程和相关制度。 第二，假如这名下属是因为对我的工作方法不认同而
7、越级上报，那么我会将此事当作一个检讨自身的契机，了解自身是否没有留给下属充分表达合理意见的机会，假如有，我也一定会向上级承认错误，并且努力改正；假如没有，我也会在今后的工作中，做到主动询问下属的工作进度，及时了解下属的工作情况，并给予一定的支持。 第三，假如是这名下属态度不端正、政绩意识重、权责意识差，常出现越级汇报的行为，那么我也会对其进行批评教育，并在单位内召开会议，表明自己的态度并再次说明遵守办事流程的重要性。同时，我还会请这名下属作出书面检讨，使其真正意识到自己的错误。)解析：4.村里发生强台风，损失严重，政府对受灾村民进行了补贴。有一位村民到你的办公室反映虽然家里房屋没有倒塌，但是屋
8、顶漏了，要求按照倒塌标准进行补助，并表示不补助就不走，你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：面对这种情况，我会这样处理： 首先，我会安抚该村民的情绪，表示其房屋因遭受台风侵袭而漏雨，肯定对其生活造成了很多的不便，因此，对于他的心情我深表理解，政府对于受灾群众的情况非常重视，一定会根据每个村民受灾的具体情况，严格按照政策标准予以补助，让其放心。 其次，我会详细了解村民受灾的情况。我会跟该村民进行充分的沟通，告诉他受灾的严重程度跟补偿标准紧密相关，请其务必将房屋受损情况详细告诉我，我会就村民的房屋屋顶漏水的情况做详细的询问，包括房屋漏水面积大小、漏水的严重程度、对生活的具体影响等，并
9、就此做好记录。 再次，我会向村民就补助标准的问题做好解释工作。村民要求对其房屋按照倒塌标准进行补助，有可能是我们的政策宣传工作没有做到位，因此，我会就此次受灾安置和补助标准向该村民做好解释工作。我会告诉村民，上级政府针对这次因台风而遭受损失的群众研究制定了受灾群众生活安置和补助政策，针对不同的受灾情况有不同的安置和补助标准，其中受灾居民住房倒塌或严重损坏需重建的，属于同一补助标准；而需要维修的，属于另一补助标准。此外对受灾的具体情况以及每户村民属于哪个补助标准范围，都要严格按照程序进行现场查看并最终确认。通过解释，让该村民对政策和自己的受灾情况有正确的认识。 最后，我会向村民耐心地做好劝导工作，告诉他根据他自己的描述，其房屋属于需要维修而并不需要重建的。因此，应该按照维修的补助标准来发放补助，但具体的情况还需要我们的工作人员到现场进行查看和确定。对于他的情况我已经做了详细的记录，接下来一定会严格按照政策规定和其房屋实际的受损情况做出补助决定，他可以先填写补助申请表，之后我们会派工作人员去他家里现场查看，请其放心。 我相信经过我上述的解释和劝导，该村民一定会明白政策规定，之后我也会严格按照政策规定对该村民的补助申请予以合规、合理的处理，使其享受到应有的补助。)解析：
