1、公务员面试-86 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、论述题(总题数：5，分数：100.00)1.前段时间济南市公安部门推出一系列便民新政策，其中“对身份证上的照片不满意，可以要求重新拍”这一条得到广大市民的赞赏，网民们也纷纷表示希望此项政策能在全国推广。你怎样看待这件事情? （分数：20.00）_2.春运期间，雾霾造成高速公路封闭，导致火车站客流量激增，火车站内有大量旅客聚集，你所在的派出所警力不够，你怎么安排警力以确保站内的公共秩序? （分数：20.00）_3.你是一名执法人员，依法对李某的违法行为进行了处罚，导致他负债累累，妻子和他离婚，工作也丢了。他将这一切都归咎
2、于你，经常到你的办公室进行骚扰，甚至上网发帖诋毁你。你怎么处理? （分数：20.00）_4.某小区广场舞音响声音过大引发了周边居民的强烈不满，居民王某在协商无果后与跳舞者发生激烈争执，一气之下他拿出了藏在家里的双筒猎枪并朝天呜枪，还将自己饲养的三只藏獒放出来冲进人群，现场一片混乱。假如你是小区居委会的负责人，你怎么处理? （分数：20.00）_视频题：视频请扫右边二维码。请认真观看视频，回答以下问题。 （分数：20.00）(1).请描述嫌疑人作案的整个过程。（分数：10.00）_(2).为保护乘客的旅行安全，作为一名铁路民警，你会为乘客提哪些实用的建议?（分数：10.00）_公务员面试-86
3、答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、论述题(总题数：5，分数：100.00)1.前段时间济南市公安部门推出一系列便民新政策，其中“对身份证上的照片不满意，可以要求重新拍”这一条得到广大市民的赞赏，网民们也纷纷表示希望此项政策能在全国推广。你怎样看待这件事情? （分数：20.00）_正确答案：()解析：身份证照“嫌丑重拍”的小事背后，是换位思考的结果，彰显出了职能部门的诚意。在社会不断进步、公民意识不断攀升的境况下，一些地方政府的管理意识已经在悄然改变，而政府部门俯下身为人民服务，也逐渐成为一种可能，这是公众喜闻乐见的。群众之事无小事，如此小举措的落地，从小处说是把百姓需求当
4、回事，从大处说是发扬为人民服务作风。 时下国人在生活和工作中要办的证太多，而不少部门却摆出高高在上的姿态，让人感受到冷眼而敢怒不敢言。身份证“嫌丑重拍”这样的人性化措施，让公众办证不再遭遇“热脸贴冷屁股”的尴尬，民众的称赞透露出的是开心和愉悦。 政府的公共服务，从来都应该是在细微之处见改变。任何一个国家、任何一个社会的公共服务水平提升，都不是一步到位的。只有所有的政府部门尤其是窗口单位，从细节入手、从细小的工作入手，才有可能把“门难进”“脸难看”“事难办”的服务诟病尽早革除。 一是政府职能部门要强化服务意识，改变高高在上的“官僚”作风，多俯下身来了解百姓需求，工作人员要放下僵化架子，在提供优质
5、公共服务上，多听听民声，多设身处地为市民着想，让服务变得更加贴心。 二是要学习和借鉴先进地区政务服务工作的好经验、好做法，结合自身实际形成特色，科学规划，合理布局，整合资源，优化空间，努力推行前台受理、后台审批的方式，使群众办事更方便、更快捷。 三要加强领导，加强人才队伍建设，配齐配强工作人员，把素质高、业务熟、能力强、服务优的骨干调整到窗口工作。 总之，作为一名政府公务人员，就是要把群众的满意度作为工作的标准。群众关心的事情再小也要抓紧办好，群众不满意的事情再小也要抓紧纠正，做群众的贴心人。2.春运期间，雾霾造成高速公路封闭，导致火车站客流量激增，火车站内有大量旅客聚集，你所在的派出所警力不
6、够，你怎么安排警力以确保站内的公共秩序? （分数：20.00）_正确答案：()解析：春运期间，火车站本就客流量巨大，再加上雾霾造成高速公路的封闭，给拥挤的火车站又增加了许多客流。面对警力不足这一问题，我会从以下几个方面合理调度，确保站内井然有序。 第一，提高民警素质，增强战斗力。召开一个紧急会议，讲明警力不足的现状以及任务的艰巨性和问题的复杂性，请各位民警本着“为人民服务，对群众负责”的态度，将个人效力发挥到最大，一个人当两个人用，确保顺利完成这一时期的工作。火车站人员拥挤，混乱中更易引发口角和肢体冲突，民警一旦发现类似事件，要迅速行动，将当事人拉开，性质严重的可带到办公室了解情况，进行调解。
7、处理过程中要注意温柔执法，以人为本，严禁以暴制暴。 第二，科学管理，保证每个区域都有民警站岗巡逻。警力不足的情况下，也要确保每个区域都有人维护秩序。如果区域过大、人员较少，那么就加大每个民警负责区域的面积。可能会造成民警难以照顾整个区域的方方面面，这时就要靠民警时刻绷紧一根弦，加强观察，争取不留下巡视死角。 第三，如果警力实在不足，我会酌情请求支援。向兄弟单位说明情况，请他们理解并加派人手提供支持。相信在兄弟单位的帮助下，我们所一定能圆满完成任务。3.你是一名执法人员，依法对李某的违法行为进行了处罚，导致他负债累累，妻子和他离婚，工作也丢了。他将这一切都归咎于你，经常到你的办公室进行骚扰，甚至
8、上网发帖诋毁你。你怎么处理? （分数：20.00）_正确答案：()解析：这种情况的发生既不利于我工作的开展，同时也对我单位的形象产生了很不好的影响。我会及时调整好心态，对此事进行妥善的处理，消除李某对我的误解，并帮助他重新树立生活的信心。 首先，我会找到李某，与他进行深入的交流，对他的心情表示理解。同时，耐心详细的跟他讲解相关法律政策，让他明白自己的行为确实违反了法律规定，而且确实给社会、给其他群众带来了不利的影响。我也是依法行事，希望他能认识到自己的错误并理解我的工作。 其次，我会在允许范围内尽我所能帮助李某渡过难关。针对李某目前的困难，我会跟他说明我们政府目前对失业人员的扶助和救济政策，以
9、及相应手续的办理部门和办理程序，让他能通过正当途径，解决当前的生活困境。我会积极地帮助他渡过难关。相信精诚所至，金石为开，李某能慢慢体会到我的良苦用心，最终消除对我的误解，停止对我的骚扰和诋毁行为。 最后，事情解决后，我也会对李某进行及时的回访，跟进了解他的心理、生活状况，真正帮助他重拾对生活的信心，解决实际生活困难。 这件事也给了我一些启发，我们在执法的时候，既要坚持原则、严格执法，也要给予相应的人文关怀。这样，我们的工作才算做到位。4.某小区广场舞音响声音过大引发了周边居民的强烈不满，居民王某在协商无果后与跳舞者发生激烈争执，一气之下他拿出了藏在家里的双筒猎枪并朝天呜枪，还将自己饲养的三只
10、藏獒放出来冲进人群，现场一片混乱。假如你是小区居委会的负责人，你怎么处理? （分数：20.00）_正确答案：()解析：妥善解决跳广场舞和居民休息关系，使二者并行不悖，才能营造和谐的小区环境。遇到这一可能危及群众生命安全的突发状况，作为小区居委会负责人，我一定会迅速行动，妥善处理，让危害降至最低。 首先，立刻带领小区居委会工作人员赶往现场，在赶往现场的途中，拨打 110 报案，请求出警。同时要求物业公司调集保安，前往协助处理。 其次，赶到现场后，立刻安排居委会工作人员及保安人员疏散跳舞者和周围看热闹的居民，让他们先回家保证人身安全。并上前与王某对话，稳定王某的情绪。对于大家跳广场舞打扰了他的休息
11、表示歉意，居委会在这方面没有及时发现和及时解决，是我们工作的失误，我们接下来一定会想办法解决此事。同时，告诉王某，他现在的行为是极不理智的，不但不能解决问题，反而会使情况恶化。一旦造成伤害，后果不堪设想，他也要为此承担法律责任，趁现在还没有犯下大错，及时悔改还来得及。总之，要尽最大努力稳定住王某的情绪，控制住现场的秩序，尽可能用和平的方式解决问题，尽最大努力避免人身财产损失。迫不得已时，在保证各方安全的前提下，可以考虑配合警方采取强制措施，制服王某及其饲养的藏獒。 再次，待王某情绪稳定下来后，劝导他主动上交枪支，争取减轻处罚。并协助公安机关做好调查取证和周围群众的安抚工作。 最后，在小区内征求
12、多方意见，形成居民公约，对广场舞的跳舞时间和音量进行严格控制，避免因广场舞搅扰居民正常生活。视频题：视频请扫右边二维码。请认真观看视频，回答以下问题。 （分数：20.00）(1).请描述嫌疑人作案的整个过程。（分数：10.00）_正确答案：()解析：首先，犯罪嫌疑人选择的作案地点是火车站进站口，这里人员复杂，十分有利于作案。 其次，犯罪嫌疑人身穿黑色上衣，蓝色牛仔裤，头顶发量较少，呈秃顶趋势，嫌疑人的手中没有任何行李，作案特征十分明显，眼睛一直紧盯一名蓝衣女子的口袋，一直尾随蓝衣女子直到进站口，并且时刻观察周围的环境，看是否有利于自己作案。在蓝衣女子进站的过程中。犯罪嫌疑人一直紧贴住蓝衣女子，
13、跟随她前行。 最后，由于进站人数较多，蓝衣女子两只手分别拎着行李，疏于防范，就在蓝衣女子进入闸口的一瞬间，嫌疑人将手伸进蓝衣女子口袋，偷走了她的财物。(2).为保护乘客的旅行安全，作为一名铁路民警，你会为乘客提哪些实用的建议?（分数：10.00）_正确答案：()解析：作为一名铁路民警，保护乘客出行安全是我们要切实履行的职责。特别是在春运、国庆长假的时候，旅客出行人数增多，为了切实保护乘客的旅行安全，我有以下几点建议供群众出行参考： 第一，在携带行李的时候，按照铁路旅客运输的有关规定，严禁将易燃、易爆、管制刀具等妨碍公共卫生和安全的物品携带上车，所以在整理行李的时候要特别注意。如果有些物品必须要
14、携带的话，可以提前到车站办理托运。特别是在春运、国庆长假等人群出行高峰期，由于车站内人流量大，如果携带行李过多，可以请车站内的爱心服务志愿者帮忙将行李带上列车。 第二，火车站人员复杂，乘客在乘车时一定要保护好自己的财产安全。特别是在进站口和候车大厅内，复杂的环境恰好给犯罪分子提供了有利的机会，乘客要确保贵重物品不离身，不要轻易与陌生人搭讪。带儿童的乘客要看好孩子，不要让孩子离开自己的视线。在进站口、检票处等拥挤的地方一定要留意身边的人，如果发现意图不轨的人要远离，如果发现自己处于危险环境，要及时向站内的工作人员说明情况寻求帮助。第三，提高自我防范的意识。比如在长途列车的卧铺车厢里，如果乘客要去厕所或者打水，一定要将贵重物品随身携带，在晚上睡觉时，要妥善安置好自己的行李物品，不要将财物外露引起犯罪分子的注意。不要轻易相信陌生人，不要将自己的物品交给陌生人看管，尽量不要喝陌生人递的水和食物。由于犯罪分子的犯罪技术和手段越来越高，乘客一定要提高自我防范的意识，有效甄别犯罪分子的犯罪意图。
