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    【公务员类职业资格】公务员面试-58及答案解析.doc

    • 资源ID:1296082       资源大小:29KB        全文页数:3页
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    【公务员类职业资格】公务员面试-58及答案解析.doc

    1、公务员面试-58 及答案解析(总分:100.00,做题时间:90 分钟)一、B论述题/B(总题数:3,分数:100.00)1.从外地来的一群人来你办事大厅办理船员证,这时出现了网络故障,无法办理。这群人情绪激动,要求你们赔偿来回的路费,你该怎么办?(分数:30.00)_2.三个旅行者早上一同外出,一个人拿了根拐杖,一个人拿了把雨伞,第三个人什么都没拿。晚上回来时,拿雨伞的浑身是水,拿拐杖的浑身是伤,而什么也没拿的却安然无恙。于是前两个旅行者问为什么会这样。第三个旅行者回答说:“当大雨来临时,我躲着走;当路不好走时,我小心地走。所以,我既没淋湿,也没跌伤。你们这样是由于你们过于依仗自己的优势。”

    2、这个故事给了你什么启示?(分数:30.00)_3.要上公交车的人喊车上人往里面挤挤,车上人不理,但这些等车的人上车后也对要上车的人的喊声不理,对此你怎么看?(分数:40.00)_公务员面试-58 答案解析(总分:100.00,做题时间:90 分钟)一、B论述题/B(总题数:3,分数:100.00)1.从外地来的一群人来你办事大厅办理船员证,这时出现了网络故障,无法办理。这群人情绪激动,要求你们赔偿来回的路费,你该怎么办?(分数:30.00)_正确答案:(发生题目中所述的这种情况,如果不及时妥善处理,将进一步激化矛盾,引起不必要的麻烦,因此我会认真细致处理,具体做法如下。 首先,我会立即到达现场

    3、,对这些前来办事的群众进行解释,对于出现的问题表示道歉,并表示我们已经采取措施处理,很快就会给他们答复,同时让服务人员供应好茶水,请技术部门通过电子屏幕及时发布事情的进展情况,在做好安抚劝说工作、稳定群众情绪后,我会马上了解问题的原因以及处理的进度情况。 其次,根据了解到的情况,如果技术部门反馈,网络故障短时间内能恢复,我会通过电子屏幕及时告知,并通过广播,请群众耐心等待,让工作人员先指导他们填好表格及准备好相关资料,以提高办证效率。同时也要认真做好服务、解释工作。如果网络故障短时间不能修,我会告知群众大致的等待时间,并表示歉意,请他们留下联系方式,先去办理其他事情,网络故障一修好,我们会立即

    4、通知他们前来办理。如果有的群众确实有事不能等,或者网络故障要用很长的时间才能修复,我会告知群众检查一下材料是否完整,可以先留下办理的资料,在网络修复后,我们会通过快递寄给他们。至于群众要求的赔偿问题,也要耐心地向他们解释,网络故障实属意外,而且政府部门也没有此类事件的赔偿规定,所以没有这部分经费,请他们谅解。 事后,我会随时跟踪,发现问题及时解决,同时认真分析此事,总结经验,做好应急预案,以利于提高此类事件的处理效率,尽量做到让群众满意。)解析:解析 该题为应急突变的题型,与群众关系题型有些相似,主要的区别在于,该题在题目中已经表明事件为我方的原因造成,因此不能采取人际关系题型的思路。重点在于

    5、解决问题中,各种可能发生的情况,再根据不同情况采取不同的措施解决。2.三个旅行者早上一同外出,一个人拿了根拐杖,一个人拿了把雨伞,第三个人什么都没拿。晚上回来时,拿雨伞的浑身是水,拿拐杖的浑身是伤,而什么也没拿的却安然无恙。于是前两个旅行者问为什么会这样。第三个旅行者回答说:“当大雨来临时,我躲着走;当路不好走时,我小心地走。所以,我既没淋湿,也没跌伤。你们这样是由于你们过于依仗自己的优势。”这个故事给了你什么启示?(分数:30.00)_正确答案:(题目中这则故事,反映出的道理,很有启发意义,是我们为人处世的指路明灯,具体我是这么认为的。首先,这个故事告诉我们一个道理:要科学合理发挥自己的优势

    6、,重视劣势。正所谓“尺有所短寸有所长”,我们应该正视自己的优势,同时注重扬长避短。如赵国的赵括,自幼熟读兵书,谈起兵法来头头是道,连他的父亲都难不倒他,导致他认为自己是个能打胜仗的将军,没有发现自己只会纸上谈兵,实战经验严重不足的缺点,最终在长平之战中,被秦军大败。 其次,这个故事也告诉我们:谦受益,满招损。谦虚使人进步,骄傲使人落后。就好比龟兔赛跑,兔子因为自己速度快而睡觉休息,最后输给了谦虚踏实、一步一个脚印的乌龟。三国时期,刘备因为连续打了几个胜仗后得意洋洋,不听诸葛亮的劝阻,在密林中扎营,最终被敌军“火烧连营”,吃了败仗;关羽的“大意失荆州”“马谡失街亭”都是因为太过于得意,沾沾自喜,

    7、忘乎所以才失败。 所以,我认为这句话很有意义,应引以为戒,我们在今后的工作和生活中要谦虚、谨慎、低调。无论我们有什么特长,取得多大的成绩,都要保持冷静的头脑,认认真真做事,踏踏实实做人,去争取获得更大的成就。)解析:解析 该题为寓言故事哲理题型,先提炼出 13 个主题,再分别进行论证。3.要上公交车的人喊车上人往里面挤挤,车上人不理,但这些等车的人上车后也对要上车的人的喊声不理,对此你怎么看?(分数:40.00)_正确答案:(出现题目中所述的这种现象,我认为是不合理的,不正常的,我的看法如下。 首先,让我们来分析一下,到底是什么导致了这些不正常的社会现象发生。一是,社会精神文明建设与经济发展脱

    8、节,精神文明建设赶不上经济发展的步伐。二是,受不良的社会风气影响,道德下滑,自私自利,独善其身,不能为他人着想,也不换位思考。三是,公共交通资源不足,满足不了城市发展和人口增长的需要。四是,政府相关部门未能起到正确宣传引导和监督作用。 其次,这种行为也会带来一些不良影响。一是,不利于弘扬中华民族互助友爱的传统美德,不利于社会主义核心价值观的构建。二是,容易引发社会矛盾,不利于社会和谐。三是,不利于下一代的教育,不利于优良思想品德的传承。 因此,政府及相关部门需采取有效措施制止这种现象发生。一是,政府部门要加大公共交通的投入和规划,使公共交通跟上城市发展,满足老百姓出行需求。二是,媒体要做好正确的宣传引导,引导民众发扬互助精神,礼让三先。三是,政府相关部门要多树立一些良好的道德模范典型,加大宣传力度,营造良好的社会风气氛围。)解析:解析 该题为否定观点题型。


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