1、公务员面试-29 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B论述题/B(总题数：4，分数：100.00)1.雅安地震期间，各地纷纷援手相助，但是民众对捐赠物资的落实情况质疑，部分地方甚至出现民众遇红十字会募捐绕道而行的现象，对此你怎么看?（分数：25.00）_2.单位要组织一次年会，旨在增强员工的归属感，领导让你来组织，你怎么安排?（分数：25.00）_3.古人云：古之成大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。结合公务员你怎么认识?（分数：25.00）_4.你作为一名税收工作人员，在值班期间遇到群众来咨询相应的税收政策，但群众对你的解释并不以为然，然后表示要投诉你，你怎么
2、办?（分数：25.00）_公务员面试-29 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B论述题/B(总题数：4，分数：100.00)1.雅安地震期间，各地纷纷援手相助，但是民众对捐赠物资的落实情况质疑，部分地方甚至出现民众遇红十字会募捐绕道而行的现象，对此你怎么看?（分数：25.00）_正确答案：(一方有难，八方支援。从 1998年洪水到 2008年暴雪地震，众志成城的救援精神一直是中华民族在大灾大难面前所表现出的民族气概。每逢大灾，捐赠工作也必然牵扯着亿万民众的心。题目中所述的情况，个人认为理应引起我们深刻的反思。 民众遇红十字会绕道而行的原因是多方面的。首先反映出民众责任意识
3、的缺乏，特别是部分民众道德修养水平不高，服务意识欠缺。生活中奉行个人主义的价值观，对别人、集体乃至国家的事情漠不关心。其次，民众的反应也间接体现出红十字会本身的捐赠落实情况出现了不公开不透明的弊端，无论是制度层面还是监管层面均有缺失。再者，就是媒体作为舆论监督平台的监督不到位以及当前我国的捐赠平台相对单一，造成了在捐赠出现集中化、不透明的情形下并没有很好的替代途径。 对此，一方面，国家可以通过制度的出台完善现有的捐赠平台和渠道，特别是除了红十字会以外，可以鼓励其他慈善机构的建立，并从制度上对其给予相应的支持和保障，巩固其合法地位，保证捐赠平台的多元化。另一方面，媒体作为监督平台要能够切实保证加
4、强对捐赠物资的落实报道，特别是对救灾物资的准入渠道以及物资流向等要第一时间及时捕捉并予以公开，真正发挥舆论平台的监督作用，保证民众对物资的发放情况有所了解的情况下，进一步唤醒民众的良知，加大对于灾区的关注力度。再者，红十字会本身也要借此进行反思，进一步完善内部的制度和监管职责，要充分发挥自己作为慈善团体的带头作用，切实地增强民众对红十字会的认同感、对捐赠的认同感以及对慈善事业的认同感。 总之，募捐工作事关灾区民众的切身利益，在弘扬传统美德的今天，我们要构建美丽新中国，实现“五位一体”的中国梦，诚信与道德则是必修课，无论对于国家、对于红十字会还是对于每一个民众而言，都应该切实地加强自身的服务意识
5、，真正保证灾民的灾后重建。)解析：2.单位要组织一次年会，旨在增强员工的归属感，领导让你来组织，你怎么安排?（分数：25.00）_正确答案：(单位组织年会，一方面有利于对单位一年的工作进行系统的总结，继而找出得失以便更好地制订下一年的工作规划，另一方面也有利于通过年会增强单位内部的凝聚力和向心力。领导将年会交与我安排，我一定竭尽全力做好。 首先我会请示领导，进一步明确本次年会的预期目的和效果，特别是对于归属感的界定以及年会的相关事项要作先行的考究。在明白领导的意图之后，确定年会召开的时间、地点以及参与的人员。由于本次年会主要是针对单位内部，所以主要的受众是单位内部员工；又因为本次年会旨在增强归
6、属感，所以可以选取单位内部多才多艺的职工以及有较高威望的老同志负责会议的主持以及串场的工作。此外，年会召开所需要的物资比如食品、饮用水、相应的鲜花以及表彰材料等也要作出安排，从而将整个方案形成书面形式，作出预算报给领导。给领导批示后结合其建议完善方案。 其次，会议当天，保证我们的工作人员各司其职，从会场的布置、人员的接待、会议的主持以及节目的演出包括优秀人员的表彰乃至整个过程中的秩序的维护等都能够有序且有效地开展进行。作为负责人，我不仅要调控好整个会议的进行，还要能够在出现突发情况的时候第一时间作出有效处理。由于是开年会，并且旨在增强归属感，所以会议过程中要时刻体现与员工之间的互动，保证员工之
7、间相互的交流，比如可以邀请老员工介绍自己的工作历程、发表工作感想等，或者通过新老同志表演文娱节目的方式增强彼此之间的信任，并在会议上表彰一年来在工作上有突出表现的员工，等等。 最后，待年会完毕以后，第一时间安排工作人员打扫我们的会场，清点物资，同时要对本次年会作出总结和反思，特别是对经验和教训要分别记录下来。年会的召开意义十分深远，所以我们在今后会继续召开，通过总结可以增加我们召开年会的经验，以后可以做得更好。)解析：3.古人云：古之成大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。结合公务员你怎么认识?（分数：25.00）_正确答案：(大事者，不惟有才，亦必有志。这句话告诉我们任何人做任何事情要
8、想成功，除了天赋及修养以外，更重要的一个条件是持之以恒的毅力。所以对于我们每个人而言，专业的知识以及坚韧的毅力都是成功不可或缺的要件。 具体而言，公务员作为国家公职人员，代表公众管理国家社会事务。因此，在思想上，一个合格的人民公仆首先是一个合格的职业人，而一个合格的职业人要有专业的技能和素养，并且具备善始善终的品质和精神。如果我们在切实服务民众之前没有一个良好的专业基础，没有良好的服务意识以及坚持的毅力的话，那么所谓的民众至上就只是枉谈。 在态度上，我们不仅要重视才的重要性，还要重视意志的重要性。如果说才是一种专业的话，那么意志就是一种修养。而好的修养不仅可以保证才更好地发挥，还可以保证才的发
9、挥不至于半途而废。我国的公务员队伍中从不缺乏专业的人才，缺乏的是持续为民众服务的意识和精神。当前我国的公务员队伍日益壮大，其明显的特征体现为行政型人才向技术型人才进行转变，所以在大力提高公职人员自身专业性的同时，一定要切实地增强其服务的持久性意识。 最后，从行动上而言，专业知识的学习巩固也罢，坚韧毅力的培养提高也罢，都需要我们切实地落实好自己的本职工作。将我们的这种预期转化为日常的工作职责，体现为以持之以恒作为我们工作的特点，以专业性作为我们工作的引导，只有这样才可以更好地深入群众中知民困、解民难、排民忧。)解析：4.你作为一名税收工作人员，在值班期间遇到群众来咨询相应的税收政策，但群众对你的
10、解释并不以为然，然后表示要投诉你，你怎么办?（分数：25.00）_正确答案：(税收工作事关民生，每一项税收政策的切实落实和执行都关系着国家的发展以及群众的利益实现。作为一名税收工作人员，恰逢值班遇到题中所述情况，理应在稳定情绪的同时了解群众的需求继而妥善处理。 首先，稳定群众的情绪。群众对于我的解释不以为然的原因可能有很多，但是既然群众有投诉的想法，一定是我在解读政策时使群众产生了误解。此时我要先稳定群众的情绪，耐心听取他对我个人的批评意见及对整个政策认知的盲点，然后加以记录下来。在虚心听取完群众的表述后再作判断。 其次，转化自身的行动。如果群众意欲投诉源于我对政策的解读让他的盲点增多，那么我
11、会详细地引导群众重新认识国家的税收政策，并保证他所咨询的相关税收问题能够通过相应的政策渠道得到解决；如果是因为在先前的解读过程中群众对我的解读方式及工作态度等产生了不满，那么我会在深表歉意的同时告知群众自己的决心，保证下不为例；当然，如果是因为自己的解读未对群众的诉求产生实质性的帮助，那么我会利用自己的工作便利条件联系相关的部门和单位出面帮助群众。 最后，增进双方的沟通。群众的反应说明无论是对于其个人而言，还是对于一名国家税收机关的工作者而言，这都是一种沟通的缺失。在完全将群众的诉求及问题解决之后，我要与该群众进行更为深入的沟通和了解，以此作为增进自己与群众之间了解和认识的一种方式，更好地践行群众意识和群众路线。)解析：
