1、事业单位招录公共基础知识（公文与管理） -试卷 12 及答案解析 (总分： 60.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、多项选择题 (总题数： 20，分数： 40.00) 1.以任务为基础的变革主要是针对 ( )所进行的变革。（分数： 2.00） A.工作内容 B.程序 C.步骤 D.绩效 2.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类 ( )。（分数： 2.00） A.满意因素 B.不满意因素 C.保健因素 D.激励因素 3.根据控制的手段可以把控制分为 ( )。（分数： 2.00） A.预先控制 B.事后控制 C.直接控制 D.间接控制 4.在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是
2、( )。（分数： 2.00） A.正式结构 B.体谅 C.对工作的关心 D.对人的关心 5.领导者在职就有一定的权力，下列属于职务权力的有 ( )。（分数： 2.00） A.法定权 B.强制权 C.奖励权 D.专长权 6.秘书人员的沟通协调能力在具体的日常性工作中的表现为 ( )。（分数： 2.00） A.熟悉政府相关法律政策和规章制度 B.准确把握领导者意图和被协调者的情况 C.善于将局部与整体、微观与宏观联系起来 进行考虑，综合衡量全局利益 D.善于发现矛盾的焦点和重要环节 7.巴纳德认为，组织存在的基本条件是 ( )。（分数： 2.00） A.明确的目标 B.协作意愿 C.信息交流 D.
3、管理者权威 8.下列属于信息工具优点的是 ( )。（分数： 2.00） A.对私权的规制力度弱 B.具有较好的解决纠纷的功能 C.规制成本低 D.不会产生因公共机构参与而导致的负面影响 9.计划是管理的首要职能，其工作程序和内容包括 ( )。（分数： 2.00） A.活动条件研究 B.制定业务决策 C.编制行动计划 D.提出具体要求 10.对政府职能的理解，下列哪些论述是正确的 ?( )（分数： 2.00） A.政府职能的实施主体是政府机构 B.政府职能的主要内容是管理国家和社会公共事务 C.政府职能的实施手段主要是依法行政 D.政府职能是完整统一的体系 11.古典组织理论的代表人物法约尔与巴
4、纳德的社会系统理论在组织管理学的研究视角的不同，主要表现为他们分别是从 ( )的角度进行研究。（分数： 2.00） A.结构与功能 B.原则与职能 C.管理科学和行为科学 D.心理学和社会学 12.战略管理的过程包括 ( )。 （分数： 2.00） A.战略分析 B.战略制定 C.战略实施 D.战略控制 13.根据接待相互关系的不同，接待工作可分为 ( )。（分数： 2.00） A.上级单位来访接待 B.下级单位来访接待 C.平行单位来访接待 D.外宾来访接待 14.管理者在管理过程中承担的职能有 ( )。（分数： 2.00） A.计划 B.规划 C.领导 D.控制 15.秘书工作的“三化”是
5、指 ( )。（分数： 2.00） A.思想化 B.规范化 C.制度化 D.科学化 16.接待中的握手礼要求 ( )。（分数： 2.00） A.距受礼者约两步，上身向前倾 B.距受礼者一步，上身略向前倾 C.两足立正，伸出右手 D.五指齐用 17.现代观点认为，人员配备包括 ( )。（分数： 2.00） A.选人 B.评人 C.育人 D.用人 18.下列选项中属于职能机关的是 ( )。（分数： 2.00） A.我国国务院所属的各部 B.我国国务院所属的各委 C.各地方政府负责专业行政管理的厅 D.各级政府的办公厅 (室 ) 19.管理活动中的“慢性问题”是指 ( )。（分数： 2.00） A.经
6、常发现的影响组织日常活动的问 题 B.长期存在的会影响组织素质的问题 C.人们对其存在已经习以为常且不愿承认和解决的问题 D.对多数人的工作或利益会产生显而易见的影响的问题 20.下列工作在调查研究的实施阶段要进行的是 ( )。（分数： 2.00） A.收集调查资料 B.整理材料 C.选择调查研究对象 D.总结调研工作 二、判断题 (总题数： 10，分数： 20.00) 21.行政决策组织中的“神经系统”是行政决策中枢系统。 ( )（分数： 2.00） A.正确 B.错误 22.任何一个战略方案都会有风险和困难，越是创新的战略方案 ，风险和困难越小。 ( )（分数： 2.00） A.正确 B.
7、错误 23.观察分析能力是秘书工作由被动服务变为主动服务的前提条件。 ( )（分数： 2.00） A.正确 B.错误 24.激励是指针对人的各种需要而给予适当满足，从而激发、加强和维持人的行为的行为。 ( )（分数： 2.00） A.正确 B.错误 25.管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用资源而进行的计划、组织、领导和管制等社会活动。 ( )（分数： 2.00） A.正确 B.错误 26.秘书无须办理会后反馈工 作。 ( )（分数： 2.00） A.正确 B.错误 27.学习型组织理论是新古典组织理论的一种。 ( )（分数： 2.00） A.正确 B.错误 28.
8、强制性工具的特点是用规制和间接行动的方式对市场组织和社会个体施加影响，以实现期望的政策目标。 ( )（分数： 2.00） A.正确 B.错误 29.公共管理过程就是领导者权威的运用过程。 ( )（分数： 2.00） A.正确 B.错误 30.无论会议会期的长短，参加人数的多少，都应编写会议简报。 ( )（分数： 2.00） A.正确 B.错误 事业单位招录公共基础知识（公文与管理） -试卷 12 答案解析 (总分： 60.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、多项选择题 (总题数： 20，分数： 40.00) 1.以任务为基础的变革主要是针对 ( )所进行的变革。（分数： 2.00） A.工作
9、内容 B.程序 C.步骤 D.绩效 解析：解析：以任务为基础的变革主要是针对工作内容、程序与步骤所进行的变革。 2.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类 ( )。（分数： 2.00） A.满意因素 B.不满意因素 C.保健因素 D.激励因素 解析：解析：赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要是保健因素和激励因素，故本题应选 C、 D 两项。 3.根据控制的手段可以把控制分为 ( )。（分数： 2.00） A.预先控制 B.事后控制 C.直接控制 D.间接控制 解析：解析：根据控制的手段可以把控制划分为直接控制和间接控制，预先控制和事后控制是根据控制活动进程的阶段划分的，所以选 CD。 4.
10、在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是 ( )。（分数： 2.00） A.正式结构 B.体谅 C.对工作的关心 D.对人的关心 解析：解 析：在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的因素是对人和工作的关心。 C、 D 正确。 5.领导者在职就有一定的权力，下列属于职务权力的有 ( )。（分数： 2.00） A.法定权 B.强制权 C.奖励权 D.专长权 解析：解析：法定权、强制权、奖励权属于职务权力，而专长权属于个人权力范畴。故选 ABC。 6.秘书人员的沟通协调能力在具体的日常性工作中的表现为 ( )。（分数： 2.00） A.熟悉政府相关法律政策和规章制度 B.准确把握领导者意图和被
11、协调者的情况 C.善于将局部与整体、微观 与宏观联系起来进行考虑，综合衡量全局利益 D.善于发现矛盾的焦点和重要环节 解析：解析：沟通协调是秘书部门的一项重要职责，秘书人员的沟通协调能力对于改善人际关系，提高整个组织活动的效率具有重要意义。这种能力表现在具体的日常性工作中为：熟悉政府相关法律政策和规章制度，准确把握领导者意图和被协调者的情况；善于将局部与整体、微观与宏观联系起来进行考虑，综合衡量全局利益；善于发现矛盾的焦点和重要环节；“因地、因情、因境”适宜地运用各种协调方法与手段，具备较强的变通能力。 7.巴纳德认为，组织存在的基本条件 是 ( )。（分数： 2.00） A.明确的目标 B.
12、协作意愿 C.信息交流 D.管理者权威 解析：解析：巴纳德的社会系统理论认为，组织存在的基本条件有三个： (1)明确的目标； (2)协作意愿；(3)信息交流。所以选 ABC。 8.下列属于信息工具优点的是 ( )。（分数： 2.00） A.对私权的规制力度弱 B.具有较好的解决纠纷的功能 C.规制成本低 D.不会产生因公共机构参与而导致的负面影响 解析：解析：信息工具的优点有： (1)对私权的规制力度弱； (2)规制成本低； (3)作 为事前规制工具，具有较好的纠纷预防效果； (4)不会产生因公共机构参与而导致的负面影响。其缺点有： (1)规制力度弱； (2)难以界定信息提供义务的范围； (3
13、)信息工具难以应对一些复杂问题； (4)制度实施效果存在群体差异。 9.计划是管理的首要职能，其工作程序和内容包括 ( )。（分数： 2.00） A.活动条件研究 B.制定业务决策 C.编制行动计划 D.提出具体要求 解析：解析：计划是管理的首要职能，管理活动从计划工作开始。具体来说，计划工作的程序和内容如下：活动条件研究；制定业务决策；编制行 动计划。而编制行动计划的工作，实质上是将决策目标在时间上和空间上分解到组织的各个部门和环节。，对每个单位、每个成员的工作提出具体要求， D 项包含在 C 项里。所以选 ABC。 10.对政府职能的理解，下列哪些论述是正确的 ?( )（分数： 2.00）
14、 A.政府职能的实施主体是政府机构 B.政府职能的主要内容是管理国家和社会公共事务 C.政府职能的实施手段主要是依法行政 D.政府职能是完整统一的体系 解析：解析：政府职能，是国家行政机关依法对国家和社会公共事务进行管理时应承担的职责和所具有的功能。 它反映着公共行政的基本内容和活动方向，是公共行政的本质表现。政府职能包括以下四层意思：(1)政府职能的实施主体是政府机构； (2)政府职能的主要内容是管理国家和社会公共事务； (3)政府职能的实施手段主要是依法行政； (4)政府职能是完整统一的体系。故本题选 ABCD。 11.古典组织理论的代表人物法约尔与巴纳德的社会系统理论在组织管理学的研究视
15、角的不同，主要表现为他们分别是从 ( )的角度进行研究。（分数： 2.00） A.结构与功能 B.原则与职能 C.管理科学和行为科学 D.心理学和社会学 解析： 解析：巴纳德的社会系统的组织观点，比前人的研究前进了一大步。古典组织理论的代表人物法约尔等人主要从原则与职能的角度研究组织管理，而巴纳德却从心理学和社会学的角度来研究组织问题，为组织管理学的研究打开了新的视角。所以选 BD。 12.战略管理的过程包括 ( )。（分数： 2.00） A.战略分析 B.战略制定 C.战略实施 D.战略控制 解析：解析：战略管理的过程包括：战略分析、战略制定、战略评价、战略实施和战略控制五部分。 13.根据
16、接待相互关系的不同，接待工作可分为 ( )。（分数： 2.00） A.上级单位来访接待 B.下级单位来访接待 C.平行单位来访接待 D.外宾来访接待 解析：解析：根据划分标准的不同，接待工作可以分为多种类型，按接待相互关系的不同，接待工作可分为上级来访接待、下级来访接待和平行单位来访接待。而 D 项属于按接待对象不同的标准来划分的，其还包括内宾接待。 14.管理者在管理过程中承担的职能有 ( )。（分数： 2.00） A.计划 B.规划 C.领导 D.控制 解析：解析：在管理过程中，管理者承担的职能有：计划职能、组织职能、人员配备职能 、指导和领导职能、控制职能。 15.秘书工作的“三化”是指
17、 ( )。（分数： 2.00） A.思想化 B.规范化 C.制度化 D.科学化 解析：解析：秘书工作的“三化”要求是指“要形成规范化、制度化、科学化的工作程序和工作方法，保证每个环节和每项工作都有章可循。”这是在改革开放的新形势和新任务下，基于秘书工作所面临的新问题和新特点而提出的。 16.接待中的握手礼要求 ( )。（分数： 2.00） A.距受礼者约两步，上身向前倾 B.距受礼者一步，上身略向前倾 C.两足立正，伸出右手 D.五指齐用 解析：解析：握手时应距受礼者一步，上身略向前倾，两足立正，五指齐用，向对方伸出右手。因此选项B、 C、 D 正确。 17.现代观点认为，人员配备包括 ( )
18、。（分数： 2.00） A.选人 B.评人 C.育人 D.用人 解析：解析：传统的观点一般把人员配备作为人事部门的工作，而现代的观点则认为，人员配备不但要包括选人、评人、育人，而且还包括如何使用人员，以及如何增强组织凝聚力来留住人员，这又同指导与领导工作紧密联系起来。 18.下列选项中属于职能机关的是 ( )。（分数： 2.00） A.我国国务院所属的各部 B.我国国务院所属的各委 C.各地方政府负责专业行政管理的厅 D.各级政府的办公厅 (室 ) 解析：解析：职能机关隶属于领导机关或行政首长之下的机构，执掌一定专业行政事务，进行实际操作。例如，我国国务院所属的各部、委、办及各地方政府负责专业
19、行政管理的厅、局、处、科等，大部分行政机关都是职能机关。而各级政府的办公厅 (室 )就属于综合性的辅助机关。因此本题应选 ABC。 19.管理活动中的“慢性问题”是指 ( )。（分数： 2.00） A.经常发现的影响组织日常活动 的问题 B.长期存在的会影响组织素质的问题 C.人们对其存在已经习以为常且不愿承认和解决的问题 D.对多数人的工作或利益会产生显而易见的影响的问题 解析：解析：管理活动中的“慢性问题”指的是：长期存在的会影响组织素质的问题，经常发现的影响组织日常活动的问题及人们对其存在已经习以为常且不愿承认和解决的问题。 20.下列工作在调查研究的实施阶段要进行的是 ( )。（分数：
20、 2.00） A.收集调查资料 B.整理材料 C.选择调查研究对象 D.总结调研工作 解析：解析：调查研究的实施 阶段的主要任务是根据调研计划，深入实际调查研究，做好收集资料、整理资料工作。而选择调查研究对象是在准备阶段要进行的工作，总结调研工作是在完成阶段要进行的工作。 二、判断题 (总题数： 10，分数： 20.00) 21.行政决策组织中的“神经系统”是行政决策中枢系统。 ( )（分数： 2.00） A.正确 B.错误 解析：解析：行政决策组织中的“神经系统”应该是情报信息系统，而不是行政决策中枢系统。 22.任何一个战略方案都会有风险和困难，越是创新的战略方案，风险和困难越小。 ( )
21、（分数： 2.00） A.正确 B.错误 解析：解析：任何一个战略方案都会有风险和困难，越是创新的战略方案，风险和困难越大。 23.观察分析能力是秘书工作由被动服务变为主动服务的前提条件。 ( )（分数： 2.00） A.正确 B.错误 解析：解析：秘书具备观察分析能力就能深入实际，经过分析研究提出解决问题的方法，供领导参考。因此，观察分析能力是秘书工作由被动服务变为主动服务的前提条件。 24.激励是指针对人的各种需要而给予适当满足，从而激发、加强和维持人的行为的行为。 ( )（分数： 2.00） A.正确 B.错误 解析：解析：从管理学的角度来看，激励是指针对人的各种需要而给予适当满足，从而
22、激发、加强和维持人的行为并指引行为指向特定目标的一个过程。故本题说法错误。 25.管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用资源而进行的计划、组织、领导和管制等社会活动。 ( )（分数： 2.00） A.正确 B.错误 解析：解析：管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。控制和管制不是一个概念，所以错误。 26.秘书无须办理会后反馈工 作。 ( )（分数： 2.00） A.正确 B.错误 解析：解析：反馈会议信息是秘书人员的责任，故本题说法错误。 27.学习型组织理论是新古典组织理论的一种。 ( )（分
23、数： 2.00） A.正确 B.错误 解析：解析：学习型组织理论是美国学者彼得 .圣吉在第五项修炼一书中提出的管理观念。从 20 世纪30 年代起，行政组织理论的研究逐渐引进行为科学的方法，形成了新古典组织理论。主要有以埃尔顿 .梅奥为代表的人际关系组织理论；以切斯特 .巴纳德为代表的组织平衡理论和以赫伯特 .西蒙为代表的决策过程组织理论 。新古典组织理论又称“行为科学组织理论”。 28.强制性工具的特点是用规制和间接行动的方式对市场组织和社会个体施加影响，以实现期望的政策目标。 ( )（分数： 2.00） A.正确 B.错误 解析：解析：强制性工具又叫规制性工具。它的特点是用规制和直接行动的方式对市场组织和社会个体施加影响，以实现期望的政策目标。 29.公共管理过程就是领导者权威的运用过程。 ( )（分数： 2.00） A.正确 B.错误 解析：解析：公共管理过程是公共权力 (而不是领导者权威 )的运用过程。公共权力来源于社会成员在 公共生活中的权利。在阶级社会中，公共权力本质上是统治阶级的权力。在我国，公共权力来源于全体人民的政治权利。所以题干说法错误。 30.无论会议会期的长短，参加人数的多少，都应编写会议简报。 ( )（分数： 2.00） A.正确 B.错误 解析：解析：会期较长、人数多的会议，应搞好会议简报。会期短、人数少的会议，不必编写简报。
