1、事业单位招录公共基础知识（公文与管理） -试卷 11 及答案解析 (总分： 60.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、多项选择题 (总题数： 30，分数： 60.00) 1.由于秘书工作本质上属于一种服务性工作，而且秘书人员需要处理各种复杂的人际关系，因此秘书人员在人际交往中应当做到 ( )。（分数： 2.00） A.诚实 B.谦虚 C.大方 D.端庄 2.决策中评价备选方案的尺度是 ( )。（分数： 2.00） A.必须达成的目标 B.客观事物可能实现的目标 C.客观事物的发展变化 D.希望达成的目标 3.公务型 自我介绍的要素包括 ( )。（分数： 2.00） A.姓名 B.单位及其部门
2、 C.所任职务 D.从事的具体工作 4.企业管理创新应当特别注意 ( )等问题。（分数： 2.00） A.管理创新是一种手段、方式 B.管理创新是一个持续过程 C.管理创新贵在新、贵在超越 D.管理创新主体是企业家 5.组织中不利于分权的因素有 ( )。（分数： 2.00） A.组织规模 B.活动的分散性 C.政策的统一性 D.缺乏良好训练的管理人员 6.管理控制必要性的原因有 ( )。（分数： 2.00） A.管理权力的 分散 B.环境变化 C.利益的差别 D.工作能力的差异 7.秘书工作的综合辅助性服务的突出特点是 ( )。（分数： 2.00） A.贴近事务核心 B.贴近领导核心 C.参谋
3、而不决断 D.辅助而不擅权 8.下列关于公文的说法正确的是 ( )。（分数： 2.00） A.“机密”公文的密级高于“绝密”公文 B.党政机关公文应由文秘部门或者专人统一管理 C.保密期限中的数字用阿拉伯数字标注 D.密级和保密期限标注在版心右上角 9.按照信息源的性质分类，信息可分为 ( )。（分数： 2.00） A.科技信 息 B.自然信息 C.文化信息 D.社会信息 10.衡量实际工作的基本要求包括 ( )。（分数： 2.00） A.系统检查 B.定期进行 C.制度保证 D.抓住重点 11.从创新的规模及对系统的影响程度来考察，创新分为 ( )。（分数： 2.00） A.系统创新 B.局
4、部创新 C.整体创新 D.非系统创新 12.下列可以作为信息载体的是 ( )。（分数： 2.00） A.符号 B.数据 C.光波 D.文字 13.现代管理理论丛林主要包括管理过程学派、 ( )等。（分数： 2.00） A.行 为科学学派 B.管理科学学派 C.权变管理理论 D.经验或案例学派 14.开展秘书协调工作时，可以利用的方式包括 ( )。（分数： 2.00） A.电话协调 B.送文上门协调 C.请人进门协调 D.登门拜访协调 15.下列哪些人员可以作为他人介绍中的介绍人 ?( )（分数： 2.00） A.社交活动中的东道主 B.家庭聚会中的女主人 C.公务交往中的公关、礼仪、文秘人员
5、D.正式活动中的身份最高者或主要负责人员 16.管理的两重性首先是指管理的生产力属性和生产关系属性，同时也指管理的 ( )。（ 分数： 2.00） A.社会性 B.理论性 C.科学性 D.艺术性 17.下列属于专项查办的督查工作有 ( )。（分数： 2.00） A.文件督 B.函件查办 C.批示查办 D.新闻查办 18.领导替代理论认为，领导替代物能够对人们提供领导者所产生的影响。替代物是指 ( )。（分数： 2.00） A.下属的基本素质 B.完备的规章制度 C.下属的工作经验 D.下属的实践能力 19.从内容上划分，报告可分为 ( )。（分数： 2.00） A.汇报工作的报告 B.反映情况
6、的报告 C.报送文件的报 告 D.答复性报告 20.控制是保证组织计划与实际运行状况动态适应的一项基本管理职能，它的必要性表现为 ( )。（分数：2.00） A.组织人员的流动性 B.组织活动的复杂性 C.管理失误的不可避免性 D.组织环境的不确定性 21.办理组织会务简称办会，是指机关秘书部门或临时设立的会议秘书机构办理与会议有关的各类具体事务，办会过程中应主要做好下述哪些工作 ?( )（分数： 2.00） A.会议议题的协调与安排 B.会议的统筹安排 C.会议文件材料的印发、传递、清退、立卷、归档等 D.会议善后工作 22.下列选项属于信访工作要素的是 ( )。（分数： 2.00） A.受
7、理者 B.信访内容 C.信访方式 D.信访结果 23.管理常常要与人、财、物打交道，因此，合格的管理人员应具备良好的管理技能，它包括人际技能、 ( )。（分数： 2.00） A.技术技能 B.演讲技能 C.概念技能 D.运算技能 24.以领导者对权力运用的方式为标准，领导方式大致可以分为 ( )。（分数： 2.00） A.独裁式的领导 B.放任式的领导 C.民主式的领导 D.协商式的领导 25.在菲德勒的权变领导理论中，条 件评价由三个部分组成，它们是 ( )。（分数： 2.00） A.领导者与被领导者的关系 B.权力类型 C.领导者的职务权力 D.任务结构 26.下列属于公共部门混合性管理工
8、具的是 ( )。（分数： 2.00） A.信息和劝导 B.政府补贴 C.产权拍卖 D.税收和使用者付费 27.目标管理的优点有 ( )。（分数： 2.00） A.有利于提高管理水平 B.有利于调动人的积极性、责任心 C.有利于暴露组织结构中的缺陷 D.有利于长期目标的实现 28.针对人民来信来访，均要进行编号登记，主要的登记项 目有 ( )。（分数： 2.00） A.姓名 B.职业 C.处理意见 D.住址 29.下面哪些属于定量的预测方法 ?( )（分数： 2.00） A.德尔菲法 B.回归分析法 C.移动平均法 D.外推法 30.我国的行政监督产生于新中国成立时期，但较完整的行政监督体系形成
9、于 20 世 80 年代中期。根据主体的不同分为行政体制内部监督和外部监督两大类。下列属于专门监督的是 ( )。（分数： 2.00） A.行政监察 B.审计监督 C.社会监督 D.司法监督 事业单位招录公共基础知识（公文与管理） -试卷 11 答案解析 (总分： 60.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、多项选择题 (总题数： 30，分数： 60.00) 1.由于秘书工作本质上属于一种服务性工作，而且秘书人员需要处理各种复杂的人际关系，因此秘书人员在人际交往中应当做到 ( )。（分数： 2.00） A.诚实 B.谦虚 C.大方 D.端庄 解析：解析：秘书人员在人际交往中应当做到诚实、谦虚、和
10、气、大方、端庄、适度。其中，诚实、谦虚、和气是做人的态度问题；大方、端庄是对仪表的要求；适度是指言行的标准，是风度问题。 2.决策中评价备选方案的 尺度是 ( )。（分数： 2.00） A.必须达成的目标 B.客观事物可能实现的目标 C.客观事物的发展变化 D.希望达成的目标 解析：解析：决策中评价备选方案的尺度是必须达成的目标和希望达成的目标。故 A、 D 项当选。 3.公务型自我介绍的要素包括 ( )。（分数： 2.00） A.姓名 B.单位及其部门 C.所任职务 D.从事的具体工作 解析：解析：公务型自我介绍包括三个方面的要素，分别为：姓名、单位及其部门、所任职务或从事的具体工作。 4.
11、企业管理创新应当特别注意 ( )等问 题。（分数： 2.00） A.管理创新是一种手段、方式 B.管理创新是一个持续过程 C.管理创新贵在新、贵在超越 D.管理创新主体是企业家 解析：解析：管理创新是一项系统工程，观念创新、组织创新和制度创新是密切联系的几个方面。在企业进行管理创新的过程中，应当特别注意以下几个问题： (1)管理创新是一种手段、方式，而不是最终目的。创新是用来保持企业生存和发展的有效手段，而不是为了创新而创新。 (2)管理创新是一个持续过程，而不是一蹴而就。创新是为适应新环境，产生某种新思路，经过可行性研究认定可行 后，付诸实施，以提高企业综合效益的过程。 (3)管理创新贵在新
12、、贵在超越，而不是生搬硬套。在科学技术日新月异的今天，企业应成为学习型组织，要超越所学，创造出自己的特色模式。 (4)管理创新的主体是全体员工，而不仅仅局限于企业家。企业的员工都是管理创新的主体，都是企业管理创新的谋划者和实践者。故本题正确答案选 ABC。 5.组织中不利于分权的因素有 ( )。（分数： 2.00） A.组织规模 B.活动的分散性 C.政策的统一性 D.缺乏良好训练的管理人员 解析：解析：组织中不利于分权的因素有：政策的统一 性和缺乏良好训练的管理人员。 6.管理控制必要性的原因有 ( )。（分数： 2.00） A.管理权力的分散 B.环境变化 C.利益的差别 D.工作能力的差
13、异 解析：解析：管理控制必要性的原因，除了环境变化以外，还有管理权力的分散和工作能力的差异。 7.秘书工作的综合辅助性服务的突出特点是 ( )。（分数： 2.00） A.贴近事务核心 B.贴近领导核心 C.参谋而不决断 D.辅助而不擅权 解析：解析：秘书工作的辅助性是指秘书从属、接近领导，而不担任领导工作。秘书只是辅助领导工 作，而没有决策权。故选项 A 错误，正确答案为 B、 C、 D。 8.下列关于公文的说法正确的是 ( )。（分数： 2.00） A.“机密”公文的密级高于“绝密”公文 B.党政机关公文应由文秘部门或者专人统一管理 C.保密期限中的数字用阿拉伯数字标注 D.密级和保密期限标
14、注在版心右上角 解析：解析：公文的密级从高到低依次为“绝密”“机密”“秘密”，故“机密”密级低于“绝密”， A项错误。公文的密级和保密期限标注在版心左上角， D 项错误。 BC 项表述正确，应选。 9.按照信息源的性质分类，信息可分为 ( )。（分数 ： 2.00） A.科技信息 B.自然信息 C.文化信息 D.社会信息 解析：解析：此题考核的是信息的分类，按照不同的分类标准，信息可有不同的分类。其中，按照信息源的性质分类，信息可分为自然信息和社会信息两类。因此选项 B、 D 符合题意。 10.衡量实际工作的基本要求包括 ( )。（分数： 2.00） A.系统检查 B.定期进行 C.制度保证
15、D.抓住重点 解析：解析：衡量实际工作，应掌握以下四项基本要求： (1)以系统检查为主，综合 运用各种衡量方法，全面、确切地了解和反映实际的工作业绩。 (2)定期进行，使之成为经常性的工作。 (3)要有制度保证，建立统计制度、报告制度、报表制度、总结制度等必要的规章制度，以保证衡量工作的顺利进行和取得良好效果。 (4)抓住重点，对于需要加强控制的关键环节，应重点检查，以使控制更有针对性。所以选 ABCD。 11.从创新的规模及对系统的影响程度来考察，创新分为 ( )。（分数： 2.00） A.系统创新 B.局部创新 C.整体创新 D.非系统创新 解析：解析：从创新的规模及对系统的影响程度来考查
16、， 创新分为局部创新和整体创新。故本题正确答案选 BC。 12.下列可以作为信息载体的是 ( )。（分数： 2.00） A.符号 B.数据 C.光波 D.文字 解析：解析：信息可以用各种载体对客观事物进行描述和传输，这些载体包括文字、符号、图像、数据、声波、光波、电磁波等。 13.现代管理理论丛林主要包括管理过程学派、 ( )等。（分数： 2.00） A.行为科学学派 B.管理科学学派 C.权变管理理论 D.经验或案例学派 解析：解析：第二次世界大战后，资本主义企业进入了 现代管理的新阶段。许多学者创立了新的管理理论和方法，出现了“管理理论的丛林”，主要有：管理过程学派、行为科学学派、社会技术
17、系统学派、决策理论学派、系统管理理论学派、管理科学学派、权变管理理论、经验或案例学派。所以选 ABCD。 14.开展秘书协调工作时，可以利用的方式包括 ( )。（分数： 2.00） A.电话协调 B.送文上门协调 C.请人进门协调 D.登门拜访协调 解析：解析：开展秘书协调工作时，可以利用的方式有电话协调、送文上门协调、请人进门协调、登门拜访协调、召开会议协调等。 15.下列哪些人员可以作为他人介绍中的介绍人 ?( )（分数： 2.00） A.社交活动中的东道主 B.家庭聚会中的女主人 C.公务交往中的公关、礼仪、文秘人员 D.正式活动中的身份最高者或主要负责人员 解析：解析：通常情况下，可以
18、担当他人介绍中的介绍人的人员包括下列几类：社交活动中的东道主；社交场合的长者；家庭聚会中的女主人；公务交往中的公关、礼仪、文秘人员等；正式活动中的身份最高者或主要负责人员等。 16.管理的两重性首先是指管理的生产力属性和生产关系属性，同时也指管理的 ( )。（分数： 2.00） A.社会性 B.理论性 C.科学性 D.艺术性 解析：解析：管理的科学性是指管理必须按照客观的规律，按照科学规范的要求，运用科学的方法来进行。管理的艺术性是指管理是人的活动，人的活动具有复杂性，因此管理又有特定的艺术性，即管理的实践性。管理的两重性首先是指管理的生产力属性和生产关系属性，也指管理的科学性和艺术性。社会性
19、和理论性不属于管理的两重性。所以选 CD。 17.下列属于专项查办的督查工作有 ( )。（分数： 2.00） A.文件督 B.函件查办 C.批示查办 D.新闻查办 解析：解析：督查工作按督查的内容分为 6 类：文件督查，会议督查，批示查办，函件查办，建议、提案查办，新闻查办，其中文件督查和会议督查归为决策督查，其他四项属于专项查办。 18.领导替代理论认为，领导替代物能够对人们提供领导者所产生的影响。替代物是指 ( )。（分数： 2.00） A.下属的基本素质 B.完备的规章制度 C.下属的工作经验 D.下属的实践能力 解析：解析：领导替代物是指在环境中使领导行为变得多余和没有必要的因素，这些
20、因素一般涉及下属、任务和组织自身存在的一些特点。就 下属的特点而言，下属经过专业培训，并有丰富的工作经验和实践能力，工作本身就让人感到满意，这时候对他进行指导就没有必要，因为他已经具备必需的知识和能力，知道该怎样做，如何去做。故选 ACD。 19.从内容上划分，报告可分为 ( )。（分数： 2.00） A.汇报工作的报告 B.反映情况的报告 C.报送文件的报告 D.答复性报告 解析：解析：从性质上划分，报告可以分为综合性报告和专题性报告两类。从内容上划分，可分为汇报工作的报告、反映情况的报告、答复性报告和报送文件的报告等。 20.控制是保证 组织计划与实际运行状况动态适应的一项基本管理职能，它
21、的必要性表现为 ( )。（分数：2.00） A.组织人员的流动性 B.组织活动的复杂性 C.管理失误的不可避免性 D.组织环境的不确定性 解析：解析：控制是保证组织计划与实际运行状况动态适应的一项基本管理职能。具体言之，它是根据既定的标准，检查和衡量管理工作是否按计划进行，若有偏差就查找分析原因，发出指令，并做出改进，以确保组织目标顺利实现的管理活动过程。控制的必要性表现为： (1)组织环境的不确定性； (2)组织活动的复杂性； (3)管理失误 的不可避免性。所以选 BCD。 21.办理组织会务简称办会，是指机关秘书部门或临时设立的会议秘书机构办理与会议有关的各类具体事务，办会过程中应主要做好
22、下述哪些工作 ?( )（分数： 2.00） A.会议议题的协调与安排 B.会议的统筹安排 C.会议文件材料的印发、传递、清退、立卷、归档等 D.会议善后工作 解析：解析：办理组织会务简称办会，是指机关秘书部门或临时设立的会议秘书机构办理与会议有关的各类具体事务，目的是为领导人办好会议而进行会前、会中和会后的各种综合辅助性服务。办会过程中应主要 做好以下工作：一是会议议题的协调与安排，应与各方面协调联系，将会上讨论决定的事项预先整理形成文件形式后，再将其中已经立题的成熟文件交给主管领导，决定是否提交会议讨论；二是会议的统筹安排，即从整体上安排好会议的各项方面事宜，如会议时间、地点、议程、参加人员
23、、会场布置等；三是会议文件材料的印发、传递、清退、立卷、归档等；四是会议期间的各项服务；五是会议善后工作，如整理会议记录、编写简报和会议纪要、督促检查会议决策的落实等。 22.下列选项属于信访工作要素的是 ( )。（分数： 2.00） A.受理者 B.信 访内容 C.信访方式 D.信访结果 解析：解析：信访工作的要素主要有：信访者、受理者、信访方式、信访内容、信访处理者、信访结果。 23.管理常常要与人、财、物打交道，因此，合格的管理人员应具备良好的管理技能，它包括人际技能、 ( )。（分数： 2.00） A.技术技能 B.演讲技能 C.概念技能 D.运算技能 解析：解析：一般来说，一名合格的
24、管理人员应该具备三大管理技能，即技术技能、人际技能、概念技能。所以选 AC。 24.以领导者对权力运用的方式为标准，领导方式大致可以分为 ( )。（分数： 2.00） A.独裁式的领导 B.放任式的领导 C.民主式的领导 D.协商式的领导 解析：解析：以领导者对权力运用的方式为标准，领导方式大致可以分为独裁式的领导、放任式的领导和民主式的领导。 25.在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是 ( )。（分数： 2.00） A.领导者与被领导者的关系 B.权力类型 C.领导者的职务权力 D.任务结构 解析：解析：在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由任务结构、领导者的职务权力、领导
25、者与被领导者的关系三部 分组成，故 ACD 三项正确。 26.下列属于公共部门混合性管理工具的是 ( )。（分数： 2.00） A.信息和劝导 B.政府补贴 C.产权拍卖 D.税收和使用者付费 解析：解析：混合性工具是指强制性介于强制工具和志愿工具之间的那部分政府工具。常见的公共部门混合性管理工具包括：信息和劝导、政府补贴、产权拍卖、税收和使用者付费。 27.目标管理的优点有 ( )。（分数： 2.00） A.有利于提高管理水平 B.有利于调动人的积极性、责任心 C.有利于暴露组织结构中的缺陷 D.有利 于长期目标的实现 解析：解析：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，使组织和个
26、人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理的优点有：有利于提高管理水平；有利于调动人的积极性、责任心；有利于长期目标的实现。在实际操作中，目标管理也存在许多明显的缺点，主要表现在：目标难以制定；目标管理的哲学假设不一定都存在；目标商定可能增加管理成本；有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。 28.针对人民来信来访，均要进行编号登记，主要的登记项目有 ( )。（分数： 2.00） A.姓名 B.职业 C.处理意见 D.住址 解析：解析：此题考核的是信访工作制度中的登记制度的知识。人民来信来访登记的主要项目包括：来信来访者的基本情况 (包括姓名、单位、职业、住
27、址等 )、来信来访反映的主要问题、处理意见等。 29.下面哪些属于定量的预测方法 ?( )（分数： 2.00） A.德尔菲法 B.回归分析法 C.移动平均法 D.外推法 解析：解析：德尔菲法又名专家意见法，属于定性预测方法的一种。 30.我国的行政监督产生于新中国成立时期，但较完整的行政监督体系形 成于 20 世 80 年代中期。根据主体的不同分为行政体制内部监督和外部监督两大类。下列属于专门监督的是 ( )。（分数： 2.00） A.行政监察 B.审计监督 C.社会监督 D.司法监督 解析：解析：内部专门监督，主要是指政府专设的监督机构实施的行政监督以及各类专业性行政监督。包括：行政监察、审计监督、物价监督和质量监督等专业性行政监督。 A、 B 两项当选。
