1、事业单位招录公共基础知识（公文与管理） -试卷 10 及答案解析 (总分： 60.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、单项选择题 (总题数： 30，分数： 60.00) 1.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括 ( )。（分数：2.00） A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 2.从创新发生的时期来看，创新分为 ( )。（分数： 2.00） A.局部创新和整体创新 B.消极防御型创新和积极攻击型创新 C.系统初建期的创新和运行中的创新 D.自发创新和有 组织的创新 3.从逻辑关系上说，制订计划本身实际上构成了控制过程的 ( )。（
2、分数： 2.00） A.第一步 B.第二步 C.第三步 D.第四步 4.公司内部经常进行信息传递，常用的书面交流形式是 ( )。（分数： 2.00） A.备忘录 B.信件 C.通知 D.报告 5.利用经济杠杆如税收、价格、信贷进行控制的手段叫 ( )。（分数： 2.00） A.直接控制 B.间接控制 C.反馈控制 D.前馈控制 6.新古典管理理论的形成、发展主要是 ( )。（分数： 2.00） A.从 18 世纪到 19 世纪末 B.从 20 世纪初到 20 世纪 30 年代 C.从 20 世纪 30 年代到 20 世纪 60 年代 D.从 20 世纪 60 年代至今 7.公共行政学研究的核心
3、问题是 ( )。（分数： 2.00） A.政府职能 B.行政监督 C.行政决策 D.行政体制 8.招收事业单位人员的考试和考察，入学的考试和体检，领导审查工作方案都属于 ( )。（分数： 2.00） A.直接控制 B.预先控制 C.过程控制 D.事后控制 9.下列活动安排不属于办公室的日常活动安排的是 ( )。（分数： 2.00） A.安排出访行程 B.安排会晤 C.婉拒来访宾客 D.组织街道干部开展送温暖活动 10.关于传播方法的运用，不正确的是 ( )。（分数： 2.00） A.注重准确性 B.体现共享性 C.突出快速性 D.确保真实性 11.从创新的组织程度上看，创新分为有组织的创新和
4、( )。（分数： 2.00） A.自发创新 B.自觉创新 C.自上而下的创新 D.自下而上的创新 12.利用优势，回避或减轻外部威胁影响的战略匹配是 ( )。（分数： 2.00） A.SO 战略 B.WO 战略 C.ST 战略 D.WT 战略 13.一般来说，秘书部门进 行信息传递时的信宿是 ( )。（分数： 2.00） A.领导机关 B.人民群众 C.秘书本人 D.文件 14.把公共利益诉求转换为权威性的公共政策，这是 ( )。（分数： 2.00） A.政策评估 B.政策调整 C.政策制定 D.政策执行 15.( )是指秘书人员所在行业、系统的专业知识。（分数： 2.00） A.基础知识 B
5、.专业知识 C.行业知识 D.相关知识 16.人事技能、概念技能和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能，但在三者组合比例上，不同层次的管理者各不相同。试根据下表中的数 据，判断左栏中相应的管理层次是什么 ?( ) （分数： 2.00） A.(1)基层； (2)中层； (3)高层 B.(1)高层； (2)中层； (3)基层 C.(1)中层； (2)高层； (3)基层 D.(1)基层； (2)高层； (3)中层 17.领导者若位高权重，要提高领导效能应注意 ( )。（分数： 2.00） A.联系群众 B.指导和监督 C.民主式领导 D.明确任务 18.在处理危机和实施危机管理时，不能随心所欲，
6、管理者必须按照一定的原则、程序，妥善地、及时地处理危机，根据危机管理的目的和特点，危机管理应遵循 ( )的原则。（分数： 2.00） A.以预防为主 B.以预警为主 C.以预告为主 D.以事态控制为主 19.儒家的管理思想贯穿着 ( )的伦理道德精神 。（分数： 2.00） A.仁、义、礼、智、信 B.修身、齐家、治国、平天下 C.以和为贵 D.性恶论 20.不随便承诺，不做违反政策的事，是接待来访的 ( )的基本要求。（分数： 2.00） A.热情友善 B.坚持原则 C.耐心疏导 D.严肃认真 21.要搞好接待工作，沟通好党群、政群的关系，信访接待人员一定要 ( )。（分数： 2.00） A
7、.坚持原则 B.耐心疏导 C.热情友善 D.严肃认真 22.下列关于握手的礼仪，描述错误的是 ( )。（分数： 2.00） A.先伸手者为地位低者 B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手 C.忌用左手握手，握手时不能戴手套，女士可以在社交场合戴着薄纱手套与人握手 D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手 23.在需要相对人无条件遵从的时候， ( )是最有效的。（分数： 2.00） A.强制性工具 B.志愿性工具 C.混合性工具 D.法律 24.关于介绍的礼仪，下列说法错误的是 ( )。（分数： 2.00） A.可用手指指着对方将其介绍给他人 B.应把身份低、年纪轻的介
8、绍给身份高、年纪大的 C.应把男同志介绍给女同志 D.介绍停留时间应得当 25.组织双重性特征表现在属性上是指组织的 ( )。（分数： 2.00） A.自然属性、社会属性 B.结构清晰性、设计模型化 C.动态属性、静态属性 D.开放性、封闭性 26.组织文化的核心和主体是 ( )。（分数： 2.00） A.制度层 B.物质层 C.精神层 D.组织结构 27.( )是我们管理哲学和方法体系的指导思想和理论基础。（分数： 2.00） A.辩证唯物主义和历史唯物主义 B.“经纪人”假设 C.“复杂人”假设 D.“自我实现人”假设 28.管理效率的 ( )要求人们在提高管理效率的同时，扩大视野，关注管
9、理效率带来的各种社会作用。（分数： 2.00） A.多重化 B.集约化 C.综合化 D.评价 29.电子政务在实现资源共享的同时，可以从根本上规范政府行为，避免暗箱操作，减少 ( )。（分数： 2.00） A.“寻租”行为 B.“梗阻”行为 C.“贯通”行为 D.“沟通”行为 30.为了更加有效地解决某一公共问题，某个行政机构组成了一个行动小组，该小组实行轮流制的集体领导，在决策方式上主要采取德尔菲法，该小组在决策体制的结构方面，属于 ( )。（分数 ： 2.00） A.方案式结构 B.科层式结构 C.矩阵式结构 D.非正式结构 事业单位招录公共基础知识（公文与管理） -试卷 10 答案解析
10、(总分： 60.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、单项选择题 (总题数： 30，分数： 60.00) 1.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括 ( )。（分数：2.00） A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 解析：解析：美国学者阿伦 .肯尼迪和特伦斯 .迪尔在合著的西方企业文化中认为企业文化包括五要 素：企业环境、价值观、英雄人物、礼仪和庆典、文化网络。企业环境是形成某种文化时最大的影响因素；价值观是基石，是成功哲学的精髓；英雄人物是价值观的人格化和组织力量的集中体现者；礼仪和庆典是传播和强化公司文化的重要形式；文化网络是公司
11、价值观和英雄轶事的“载体”，是通道。 2.从创新发生的时期来看，创新分为 ( )。（分数： 2.00） A.局部创新和整体创新 B.消极防御型创新和积极攻击型创新 C.系统初建期的创新和运行中的创新 D.自发创新和有组织的创新 解析：解析：从创新发生的时期来看，创新分为系统 初建期的创新和运行中的创新。故本题正确答案选 C。 3.从逻辑关系上说，制订计划本身实际上构成了控制过程的 ( )。（分数： 2.00） A.第一步 B.第二步 C.第三步 D.第四步 解析：解析：从逻辑关系上说，制订计划本身实际上构成控制过程的第一步。但由于计划相对说来都比较简要，不可能对组织运行的各方面都制定出非常具体
12、的工作标准，所以，一般来说，计划目标并不可能直接地用作控制的标准。所以选 A。 4.公司内部经常进行信息传递，常用的书面交流形式是 ( )。（分数： 2.00） A.备忘录 B.信 件 C.通知 D.报告 解析：解析：信息传递的方式有口头、书面、非语言三种，选项 A、 B、 C、 D 均为书面传递的方式，其中备忘录是公司内部较常用的书面交流方式，用于提醒会议日程、任务目标等重要事宜。与信件相比，备忘录较为简短，使用方便。 5.利用经济杠杆如税收、价格、信贷进行控制的手段叫 ( )。（分数： 2.00） A.直接控制 B.间接控制 C.反馈控制 D.前馈控制 解析：解析：直接控制是控制者通过与被
13、控制对象直接接触进行控制的形式。在现代管理活动中，人们常把通过行政进行的控制理解为直接控制， 这主要是指国家同企业的关系。间接控制是控制者与被控制对象之间不直接接触，而是通过中间媒介进行控制的形式。在现代经济管理中。人们习惯于把利用经济杠杆进行的控制称为间接控制。在市场经济条件下，主要的经济杠杆有税收、价格、信贷等。反馈控制就是用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制。前馈控制又称指导将来的控制，它的具体办法是不断利用最新信息进行预测，把所期望的结果同预测的结果进行比较，采取措施使投入和实施活动与期望的结果相吻合。所以选 B。 6.新古典管理理论的形成、发展主要是 ( )。（分数：
14、 2.00） A.从 18 世纪到 19 世纪末 B.从 20 世纪初到 20 世纪 30 年代 C.从 20 世纪 30 年代到 20 世纪 60 年代 D.从 20 世纪 60 年代至今 解析：解析：新古典管理理论又称“行为科学组织理论”。从 20 世纪 30 年代起行政组织理论的研究逐渐引进行为科学的方法，形成了新古典管理理论。主要有以埃尔顿 .梅奥 (EMayo)为代表的人际关系组织理论；以切斯特 .巴纳德 (CIBarnard)为代表的组织平衡理论和以赫伯特 .西蒙 (HASimon)为代表的决策过程组织理论。 7.公共行政学研究的核心问题是 ( )。（分数： 2.00） A.政府职
15、能 B.行政监督 C.行政决策 D.行政体制 解析：解析：政府职能即公共行政职能，是公共行政学研究的核心问题，公共行政学就是围绕这个问题从不同的研究途径构建不同的理论。 8.招收事业单位人员的考试和考察，入学的考试和体检，领导审查工作方案都属于 ( )。（分数： 2.00） A.直接控制 B.预先控制 C.过程控制 D.事后控制 解析：解析：预先控制位于管理活动过程的初始端。在这一点上进行控制，可以防止组织使用不合要求的资源，保证组织的投入在数量和质量上达到预定的目 标，在整个活动开始之前能剔除那些在制造过程中难于挽回的先天缺陷。如干部的招录考核、入学的考试和体检、领导审查工作方案等，都是预先
16、控制的例子。所以选 B。 9.下列活动安排不属于办公室的日常活动安排的是 ( )。（分数： 2.00） A.安排出访行程 B.安排会晤 C.婉拒来访宾客 D.组织街道干部开展送温暖活动 解析：解析：办公室日常活动包含三项： (1)拟定工作计划； (2)安排会晤； (3)婉拒来访宾客。 A 项属于拟定工作计划安排中的活动。只有选项 D 不属于办公室的日常活动安排。 10.关于传播方法的运用， 不正确的是 ( )。（分数： 2.00） A.注重准确性 B.体现共享性 C.突出快速性 D.确保真实性 解析：解析：传播方法的运用主要有以下几点： (1)注重双向性； (2)体现共享性； (3)突出快速性
17、； (4)确保真实性。只有 A 选项不属于传播方法运用范畴。故正确答案为 A 选项。 11.从创新的组织程度上看，创新分为有组织的创新和 ( )。（分数： 2.00） A.自发创新 B.自觉创新 C.自上而下的创新 D.自下而上的创新 解析：解析：从创新的组织程度上看，创新分为自发创新和有组织的创新。故本题正确答案选 A。 12.利用优势，回避或减轻外部威胁影响的战略匹配是 ( )。（分数： 2.00） A.SO 战略 B.WO 战略 C.ST 战略 D.WT 战略 解析：解析： SO 战略是一种发挥组织内部优势、利用外部机会的战略； WO 战略是利用外部机会来弥补内部弱势的战略； ST 战略
18、是利用优势，回避或减轻外部威胁影响的战略； WT 战略是一种在减少内部弱点的同时，规避外部环境威胁的防御性战略。 13.一般来说，秘书部门进行信息传递时的信宿是 ( )。（分数： 2.00） A.领导机关 B.人民群众 C.秘书本人 D.文件 解析：解析：信宿是信息传递的终点，即信息接受者。一般来说，秘书部门的信宿是领导机关。 14.把公共利益诉求转换为权威性的公共政策，这是 ( )。（分数： 2.00） A.政策评估 B.政策调整 C.政策制定 D.政策执行 解析：解析：政府过程与公共政策过程是同一的，或者说政府过程实质上就是公共政策过程。现代政府的基本活动方式就是制定和实施政策。公共政策制
19、定中主动听取和吸收了不同社会群体的利益要求，并将这些分散的利益 要求整合为社会公共利益。公共政策作为公共利益有效配置的权威性手段，其公共性需要最终落实到公共利益上。答案为 C。 15.( )是指秘书人员所在行业、系统的专业知识。（分数： 2.00） A.基础知识 B.专业知识 C.行业知识 D.相关知识 解析：解析：行业知识是指秘书人员所在行业、系统的专业知识，如在政府机关工作的秘书人员必须具备行政管理知识，在工商企业工作的秘书人员必须具备企业管理知识、市场营销知识。 16.人事技能、概念技能和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能，但在三者组合比例上，不同层 次的管理者各不相同。试根据下表
20、中的数据，判断左栏中相应的管理层次是什么 ?( ) （分数： 2.00） A.(1)基层； (2)中层； (3)高层 B.(1)高层； (2)中层； (3)基层 C.(1)中层； (2)高层； (3)基层 D.(1)基层； (2)高层； (3)中层 解析：解析：技术技能指的是对某项活动，尤其是对涉及方法、流程、程序或者技巧的特定活动的理解程度和熟练程度，主要是如何“处事”。它涉及的是专业知识和专门领域的分析能力，以及对相关工具和规章政策的熟练应用。人事技能，简言之就是一种与人共事的能力，是一种激励下属和得到同事及领导支持的能力，是一种妥善处理人际关系的能力。概念技能是指综观全局、认清为什么要做
21、某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的 能力。具体地说，概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力，等等。对于低层管理，技术技能和人际技能最重要。对于中层管理，管理成效在很大程度上取决于人际技能和概念技能。而到了高层管理，概念技能就成为管理取得成功的首要技能。故本题正确答案为 C。 17.领导者若位高权重，要提高领导效能应注意 ( )。（分数： 2.00） A.联系群众 B.指导和监督 C.民主式领导 D.明确任务 解析：解析：位高权重的领导者容易和下属形成隔阂 ，在这种领导的下属只能奉命行事，易失去进
22、取精神，不愿用创造性的方法去解决问题、改变问题，不能施展所有的才能。领导者不能只依靠自己手中的权力，还必须取得同事和下属的支持和配合。其实，领导者与被领导者之间的关系不应当只是一种刻板和冷漠的上下级关系，而应当建立真诚合作的同志关系。要建立起这种关系，除了要求领导者品德高尚、作风正派外，还要求领导者精通领导艺术。本题正确答案为 A。 18.在处理危机和实施危机管理时，不能随心所欲，管理者必须按照一定的原则、程序，妥善地、及时地处理危机，根据危机管理的目的和特点，危机管理 应遵循 ( )的原则。（分数： 2.00） A.以预防为主 B.以预警为主 C.以预告为主 D.以事态控制为主 解析：解析：
23、根据危机管理的目的和特点，危机管理应遵循以预防为主的原则。故选 A。 19.儒家的管理思想贯穿着 ( )的伦理道德精神。（分数： 2.00） A.仁、义、礼、智、信 B.修身、齐家、治国、平天下 C.以和为贵 D.性恶论 解析：解析：反映伦理道德的“仁、义、礼、智、信”是儒家思想的核心，这些精神也贯穿着儒家管理思想。所以选 A。 20.不随便承诺，不做违反政策的事，是接待来 访的 ( )的基本要求。（分数： 2.00） A.热情友善 B.坚持原则 C.耐心疏导 D.严肃认真 解析：解析：信访工作中接待来访时要求坚持原则，即在处理来访时，遇到的情况可能会比较复杂，如碰到吵闹的、愤怒的，甚至无理取
24、闹的。此时不论遇到什么样的情况，信访工作者都必须保持冷静，坚持实事求是的原则，把精力集中在弄清来访者反映的情况和问题上。同时，在处理来访的过程中，要讲政策，讲原则。 21.要搞好接待工作，沟通好党群、政群的关系，信访接待人员一定要 ( )。（分数： 2.00） A.坚持原则 B.耐 心疏导 C.热情友善 D.严肃认真 解析：解析：信访人员接待来访者时一定要热情友善，这既是搞好文明接待工作的基本要求，也是沟通党群、政群关系和感情的桥梁，又是做好群众政治思想工作的基础。 22.下列关于握手的礼仪，描述错误的是 ( )。（分数： 2.00） A.先伸手者为地位低者 B.客人到来之时，应该主人先伸手。
25、客人离开时，客人先握手 C.忌用左手握手，握手时不能戴手套，女士可以在社交场合戴着薄纱手套与人握手 D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手 解析：解析：在握手礼仪中先伸手 者往往为地位较高者，比如领导、长者，因此选项 A 错误。其余各项均描述正确。 23.在需要相对人无条件遵从的时候， ( )是最有效的。（分数： 2.00） A.强制性工具 B.志愿性工具 C.混合性工具 D.法律 解析：解析：在需要相对人无条件遵从的时候，强制性工具是最有效的。 24.关于介绍的礼仪，下列说法错误的是 ( )。（分数： 2.00） A.可用手指指着对方将其介绍给他人 B.应把身份低、年纪轻的介绍给身
26、份高、年纪大的 C.应把男同志介绍给女同志 D.介绍停留时间应得当 解析：解析：在 介绍他人的时候应用手示意，但不可用手指指着对方。选项 A 错误。 25.组织双重性特征表现在属性上是指组织的 ( )。（分数： 2.00） A.自然属性、社会属性 B.结构清晰性、设计模型化 C.动态属性、静态属性 D.开放性、封闭性 解析：解析：组织存在双重性特征，在属性上具有社会属性和自然属性，在组织形式上具有结构清晰性和设计模型化，在组织边界上具有开放性与封闭性特征。故选 A。 26.组织文化的核心和主体是 ( )。（分数： 2.00） A.制度层 B.物质层 C.精神层 D.组织结构 解析 ：解析：组织
27、文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。组织文化划分为四个层次，即物质层、行为层、制度层和精神层。其中精神层即组织精神文化，它是组织在长期实践中所形成的员工群体心理定势和价值取向，是组织的道德观、价值观即组织哲学的综合体现和高度概括，反映全体员工的共同追求和共同认识。组织精神文化是组织价值观的核心，是组织优良传统的结晶，是维系组织生存发展的精神支柱，组织的领导和成员共同信守的基本信念、价值标准、职业道德和精神风貌，是组 织文化的核心和灵魂。 27.( )是我们管理哲学和方法体系的指导思想和理论基础。（分数： 2.00
28、） A.辩证唯物主义和历史唯物主义 B.“经纪人”假设 C.“复杂人”假设 D.“自我实现人”假设 解析：解析：马克思主义哲学，即辩证唯物主义和历史唯物主义，是正确反映世界自然、物质和社会现象的最一般发展规律的科学，是科学的真理和科学世界观。同时，又是理论与实践的统一。因此，它是我们管理哲学和方法体系的指导思想和理论基础。故答案为 A 选项。 28.管理效率的 ( )要求人们在提高管理效率的同时，扩大视野， 关注管理效率带来的各种社会作用。（分数： 2.00） A.多重化 B.集约化 C.综合化 D.评价 解析：解析：管理效率的多重化特征主要表现在管理效率的构成因素、形成条件和社会作用上。人们
29、通过管理劳动取得了有效的劳动成果，这种成果的构成因素可以分解为物质的、精神的、经济的、政治的等，管理效率化要求各构成因素协调发展、相互促进，以实现具有多重性的管理目标。管理效率的形成条件愈来愈复杂，这与社会发展过程中各部分的密切交往联系有很大的关系。管理效率的形成除了与管理者本人的知识素质和努力的程度有关外，还与 管理环境有密切的关系，良好的主客观环境往往为管理效率的提高奠定基础。管理效率的构成因素、形成条件的多重化，深刻地影响到管理效率作用的多重化，虽然各种实际的管理效率和效应发生的时空范围和程序有所区别，但影响日益扩大，往往会涉及经济、政治、文化、心理情感等，产生多种效应。因此，人们在提高
30、管理效率的同时，应扩大视野，关注管理效率带来的各种社会作用。所以选 A。 29.电子政务在实现资源共享的同时，可以从根本上规范政府行为，避免暗箱操作，减少 ( )。（分数： 2.00） A.“寻租”行为 B.“梗阻”行为 C.“贯通”行为 D.“沟通”行为 解析：解析：“寻租”是指人们凭借政府保护而进行的寻求财富转移的活动。电子政务最重要的内涵是运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限，建构一个电子化的虚拟机关，使人们可以从不同的渠道获取政府的信息及服务，而不是传统的经过层层关卡书面审核的作业方式；而政府机关间及政府与社会各界之间也是经由各种电子化渠道进行相互沟通，并依据人们的需求、可以使用的
31、形式、要求的时间及地点，提供各种不同的服务选择。电子政务的出现有利于政府转变职能，提高政府管理运作的透明度和运作的效率，从根本上规范政 府行为。避免暗箱操作，减少寻租行为。 30.为了更加有效地解决某一公共问题，某个行政机构组成了一个行动小组，该小组实行轮流制的集体领导，在决策方式上主要采取德尔菲法，该小组在决策体制的结构方面，属于 ( )。（分数： 2.00） A.方案式结构 B.科层式结构 C.矩阵式结构 D.非正式结构 解析：解析：领导决策体制，是指在决策过程中承担决策的机构和人员所形成的组织形式。该公共政策的行动小组从组织上实行轮流制的集体领导，从技术上来说则实行德尔菲法，即身份公开、匿名表态、间接沟通、控制反馈。这种方案组 织在知识经济时代更多的是一种观点汇聚、同步创新的“知识实践社团”，因此属于方案式结构的决策体制。 A 项正确。
