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    【公务员类职业资格】2017年12月16日天津市事业单位招聘考试面试真题及答案解析.doc

    • 资源ID:1293029       资源大小:28KB        全文页数:3页
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    【公务员类职业资格】2017年12月16日天津市事业单位招聘考试面试真题及答案解析.doc

    1、2017 年 12 月 16 日天津市事业单位招聘考试面试真题及答案解析 (总分: 100.00,做题时间: 90 分钟 ) 一、面试题 (总题数: 3,分数: 100.00) 1.某共享单车企业出现了难以退押金的问题,导致很多用户来到公司讨说法,假如你是这家共享单车企业的公关人员,你将如何处理此次危机?(分数: 30.00) _ 2.你的单位领导是一个喜 欢追求细节的人,对待下属比较严苛,这造成你单位的离职率较高。假如你是单位人事部门的负责人,面对这种情况,你会怎么办?(分数: 35.00) _ 3.单位举办的辩论赛上,正反双方在自由辩论阶段因为某个观点争吵了起来。假如你是辩论赛的主持人,面

    2、对这种情况,你会怎么办?(分数: 35.00) _ 2017 年 12 月 16 日天津市事业单位招聘考试面试真题答案解析 (总分: 100.00,做题时间: 90 分钟 ) 一、面试题 (总题数: 3,分数: 100.00) 1.某共享单车企业出现了难以退押金的问题,导致很多用户来到公司讨说法,假如你是这家共享单车企业的公关人员,你将如何处理此次危机?(分数: 30.00) _ 正确答案: ( 首先,我会安抚前来讨说法的用户,请他们稍安毋躁。我会对用户的强烈要求表示理解,并就我公司出现的问题向用户真诚道歉。 其次,我会向用户解释出现问题的原因。一是因为最近社会上出现了一些关于本公司的负面传言

    3、,导致大量用户提出了退还押金的要求,这使得公司的财务系统受到了很大的压力,因此退还押金的进度较慢;二是因为本公司在对共享单车业务进行全面调整,并正在对手机 APP 进行升级,因此 目前退还押金会比往常慢一些。 最后,我会向前来讨说法的用户郑重承诺,我公司会秉承契约精神,在近期为要求退还押金的用户集中办理业务,并会将免费骑行月卡赠送给暂时不要求退还押金的用户。在这些前来讨说法的用户离开后,我会在公司官网和手机 APP 上发表声明,对此次危机事件做出详细的解释说明。相信经过我的真诚沟通和耐心解释,一定能够取得用户的理解,并帮助公司成功度过此次危机。 ) 解析: 2.你的单位领导是一个喜欢追求细节的

    4、人,对待下属比较严苛,这造成你单位的离职率较高。假如你是单位人事部门的负责人,面对这种情况,你会怎么办?(分数: 35.00) _ 正确答案: ( 领导追求细节,因此对下属严格要求,是为了帮助下属养成良好的职业习惯,让我们这个集体能够取得更好的成绩。虽然过于严格的要求导致我单位离职率较高,但领 导的初衷是值得肯定的。面对这种情况,我会这样处理: 首先,我会找到想要离职的同事,和他们谈心,向他们说明领导的一番苦心,并对他们想要离职的想法表示理解。另外,我会劝他们仔细想一想再做决定,并向他们说明跟着一个精益求精的领导,下属的业务水平和工作业绩也会得到很大的提高。 其次,我会找到单位的领导,向他委婉

    5、地说明单位离职率高的问题,并对领导的严厉风格表示认同。但是,我会建议领导在今后的工作中,在严厉之余要多对下属表达一些关心,多理解下属的压力和抱怨。 最后,在今后的招聘工作中,我会事先向 应聘者说明我单位对员工的工作态度和工作能力要求比较严格,工作压力较大,希望应聘者做好心理准备。此外,我会向应聘者说明,如果在工作中有什么情绪问题,不仅可以找领导和同事沟通,也可以向我寻求帮助,我会全心全意为大家提供帮助。 ) 解析: 3.单位举办的辩论赛上,正反双方在自由辩论阶段因为某个观点争吵了起来。假如你是辩论赛的主持人,面对这种情况,你会怎么办?(分数: 35.00) _ 正确答案: ( 辩论赛本就是你来

    6、我往的战场,争论实属正常。但是过于针锋相对、互不退让,则有可能会扰乱正常的辩论秩序,干扰辩论赛的正常进展。所以作为主持人,我会立即反应,及时引导,以保证辩论赛按原定程序圆满结束,具体我会操作如下: 首先,及时打断,制止争论。辩论双方的针锋相对若不及时制止,则很有可能使辩论赛升级成剑拔弩张的对峙局面,不利于辩论赛的顺利进展。所以我会适当打断双方的争论,一方面,对双方的积极热情予以肯定,对大家的辛劳表示体谅,请双方稍事休 息,恢复精力;另一方面,对双方的观点予以陈述总结,适当将话题往合理方向引导。 其次,恢复辩论,继续进行。待争执平复之后,继续按照原定程序,由双方辩手自由辩论,其间,作为主持人,我会严格把控总体时间,密切关注辩论议题走向,以保证辩论圆满完成。 最后,结束辩论,借鉴经验。待选手发言完毕之后,作为主持人,我需对双方的发言进行总结陈词,并向双方辩手、现场评委、观众致以感谢。同时,对此次辩论赛进行总结思考,日后若举办类似活动,身为主持人一定要提前说明大赛规定,督促选手认真遵守。 ) 解析:


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