1、2016 年 6 月 5 日天津市市级机关公务员面试真题及答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 4，分数： 8.00) 1.2015 年，吴锦泉、张宝艳、秦艳友、郎平、屠呦呦、阎肃、徐立平、莫振高、官东、买买提江吾买尔、王宽等人被评为感动中国 10 大人物，在这 10 位当中，让你印象最深的人是谁 ?为什么 ?（分数： 2.00） _ 2.某地实行了政务服务中心窗口管理制度，一段时间后。领导让你负责对下属十几个单位进行调研，了解窗口服务制度落实情况，并安排三名同事配合你的工作。请问你会如何开展工作确保获取数据的准确性 ?（分数： 2.00） _ 3
2、.你被调到新岗位。由新人小王接替你的工作。但工作交接后，小王还经常找你请教问题，影响了你现在的工作，领导也因 此对你表示不满。你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 4.领导让你负责组织会议，你做好了前期准备。但是会议当天，你发现原本订好的会议室被科技部占用。此时距离开会时间已经不到一个小时，专家们也陆续到场，你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 2016 年 6 月 5 日天津市市级机关公务员面试真题答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 4，分数： 8.00) 1.2015 年，吴锦泉、张宝艳、秦艳友、郎平、屠呦呦、阎肃、徐立平、莫振高、官东、买买
3、提江吾买尔、王宽等人被评为感动中国 10 大人物，在这 10 位当中，让你印象最深的人是谁 ?为什么 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：在 2015 年里又增添了十位值得我们去尊敬的人，在他们身上，我们看到了无私、坚韧、奉献和关爱。但我印象最深的是“铁榔头”郎平。临危不乱，一锤定音，那是荡气回肠的一战！拦击困难、挫折和病痛，把拼搏精神如钉子般砸进人生。一回回倒地，一次次跃起，一记记扣杀，点燃几代青春，唤醒大国梦想。因排球而生，为荣誉而战。一把铁榔头，一个大传奇！这是央视给她的颁奖词，也是郎平真实的写照。 郎平有坚定为国奉献的决心。她率领 的中国女排 3： 1 击败日本队，以
4、10 胜 1 负的战绩，历史上第四次捧起女排世界杯的冠军奖杯。曾经以球员身份铸就无数辉煌的郎平首次以主教练的身份夺得“三大赛”冠军，续写着自己在世界排坛的传奇。 郎平有坚持不懈为理想奋斗的勇气。在运动员生涯创造无数辉煌的郎平，又率领中国女子排球队的姑娘们重夺阔别 12 年的冠军，她从人生的一个高峰迈向另一座高峰，这是人生角色的一次华丽的转变。她也像姚明、邓亚萍、李宁等体育明星一样，开创新的人生征程，书写人生另一段传奇。 郎平有做事严谨细心的态度。她在场上是严师，场下是慈母。训练时，在郎平 的言传身教下，谁也不会偷懒，大家都想方设法去学习去提高。到了场下，队员们则成了郎平口中的“孩子们”，就连“
5、饭前洗手，病从口入”这样的小事她都会叮嘱队员们。如果说“铁榔头”的一锤定音是力者果敢的展现，那么作为教练的郎平则更多体现的是智者的谋略。力者与智者的完美结合，郎平不仅是中国的骄傲，也是世界排坛的传奇。 人生虽然不能复制，但是她的优秀品质却是我们的指向标，时刻警醒着我们。作为新时代青年，我们也要在未来的生活和工作中树立自身的目标，首先踏实谨慎地打好基础，我们不懂的东西还很多，勇于开拓，提升自己。同时遇到一 些坎坷或是困难也要坚持不懈，积极请教渡过难关，并且坚持自己的理想信念和奋斗目标，在未来的工作中努力实现自我价值。 ) 解析： 2.某地实行了政务服务中心窗口管理制度，一段时间后。领导让你负责对
6、下属十几个单位进行调研，了解窗口服务制度落实情况，并安排三名同事配合你的工作。请问你会如何开展工作确保获取数据的准确性 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：对下属单位窗口服务制度的落实情况进行调查，可具体了解各 单位制度的合理性以及执行情况，从而起到管理和监督的作用，如果这项工作由我来做，那么我会从以下几个方面开展： 首先，与三名同事一起对各个单位的具体制度进行集中学习了解，做到心中有数。然后进行小组的座谈会，分别对各单位的组织管理制度、工作规章制度、岗位责任制度，表达自己的看法，主要包括制度的细则、责任的划分、考勤的流程等等是否合理。 其次，带着小组讨论时发现的问题实地走访各
7、个下属单位，与各单位的管理人员和规则的制定者进行交流，听取相关负责人对制度执行情况的汇报，并且对各单位制度中发现的问题与负责人进行讨论，听取 他们的看法。 再次，让各调查员与下属单位的员工及他们的服务对象进行随机采访。一方面，向工作人员通过填写调查问卷和访谈的形式进一步了解制度是否落到实处，在执行过程中他们的感受，以及对制度的意见和建议，做好相关的记录工作；另一方面，在各单位的窗口服务大厅向来咨询办理事项的群众进行调查，通过发放调查问卷和随机访谈的形式，了解他们对新的服务制度是否有了解、是否满意、有没有更好的改进建议等相关信息，做好记录。 最后，将小组成员所调查到的内容进行汇总，撰写一份详细的
8、调查报告，将发现的问题和各方的意见建议进行如实反映。 在调查过程中，为了确保调查内容的准确性，主要从以下两个方面体现：一方面，是调查内容要全面，不仅包括制度本身的制定是否科学合理，还包括制度在执行过程中是否落实到位。另一方面，调查对象的选取要体现多元化，不仅有相关的管理人员、规则的制定者还要有普通员工及他们的服务对象等对制度的看法，身份不同看待问题的角度不同，就会得到多元的信息。 ) 解析： 3.你被调到新岗位。由新人小王接替你的工作。但工作交接后，小王还经常找你请教问题，影响了你现在的工作，领导也因此对你表示不满。你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：小王作为新人刚接
9、手我之前的工作，肯定有很多不适应。作为老同事，虽然我调入了新部门但我有责任有义务做好工作的交接和指导工作，不能因为自己的离开而影响原部门的工作开展。我应该做好交接指导工作，以便小王能够尽快掌握工作方法和技能，进一步推动工作的开展。 首先，小王经常向我请教，说明小王还没有真正领会工作的宗旨和具体操作方法，但我 也有新部门的工作，时间精力有限。我会在接下来指导过程中更加具体地明确工作的重点，以及工作开展过程中的注意事项，让小王收集工作中出现的问题，我在完成本职工作后的业余时间进行集中解决，并把有可能出问题的地方做重点强调，提前规避问题的出现；同时针对小王不理解有困惑的内容进行详细解释，使他全面掌握
10、工作技能和工作方法，更好地胜任本职工作。 其次，因为耽误了新部门的工作进度，新部门领导对我有意见，我会虚心接受新部门领导的批评，诚恳道歉，并对现在的工作进度进行重新调整。通过提高工作效率，加班加点等方式尽快将落下的工作进度 赶上，避免影响部门整体工作的进度。 最后，相信通过我的积极努力和调整，一定会处理好工作中遇到的问题和矛盾。在接下来的工作中我会严格要求自己努力提高自身能力和水平，与大家团结一致。为单位工作的开展做出自己的贡献。 ) 解析： 4.领导让你负责组织会议，你做好了前期准备。但是会议当天，你发现原本订好的会议室被科技部占用。此时距离开会时间已经不到一个小时，专家们也陆续到场，你怎么
11、办 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：开会一小时前发现订好的会议室被别的部门占用，此事虽事出意外，但也有我前期工作的不到位之处。作为会议负责人，我会做出以下应对： 第一，我会第一时间将会议室突然被占用的情况向已到场的专家们说明，并向他们表示歉意。同时，请现场工作人员安排专家们先到接待室休息，向他们表明我们会尽快处理好此事，请他们相信会议会在原定时间顺利进行。 第二，进入到预订好的会议室，找到科技部负责组织会议的责任人，与其进行协商。首先我会为打断其会议进程 表示道歉，同时，向其说明这个会议室是我们早已预订好的，而且会议现场的布置也是我们花费了很多时间去准备的，请他理解我们为这次会议准备的用心。如果临时改变会议室，那么我们的前期准备都将付之一炬，并且在会议前不可能再准备好。其次，将专家们已经到场及距离开会不到一小时的情况告知给负责人，让其明白我们情况的紧迫性，获得他的理解。最后，向负责人表明，我们会帮助其联系相关的工作人员，如果有未用的会议室会马上帮其安排好。以求获得他的支持。使会议按原定时间顺利进行。 第三，会议召开后，向与会人员再次表示歉意。同时会后向领导承 认错误，吸取教训，在以后的工作中，一定提前做好会议场地的布置，并在会议前做好检查工作，有效杜绝类似的事情再次发生。 ) 解析：
