1、2016 年 6 月 4 日天津市市级机关公务员面试真题及答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 4，分数： 8.00) 1.当前，中国网民个人信息泄露问题严重。权威调查数据显示， 63 4的网民通话记录、网上购物记录等网上活动信息遭泄露， 78 2的网民个人身份信息曾被泄露。对此，你怎么看 ?（分数： 2.00） _ 2.单位组建技术攻关小组，从各部门抽调人员共同完成工作。在工作进行中有人抱怨工作太多，需要加班。且与本职工作有冲突。导致工作进度缓慢。作为负责人，面对这种情况，你会如何协调解决 ?（分数： 2.00） _ 3.你是新入职员工。领导安排
2、你和一位老同志老孙共同完成一项任务。老孙因为有紧急事情要处理。一时无法开展工作。让你自己先做，但你 缺少经验，完全不知道该怎么做。此时，你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 4.你是某局一名工作人员，一日午休时，一位群众来你单位反映情况，称自己多次拨打你单位咨询电话都无人接听。耽误了他办事，于是特地从老家赶来，要求你们给个说法。该群众越说越激动，还掏出手机准备录像。这时，你该怎么办 ?（分数： 2.00） _ 2016 年 6 月 4 日天津市市级机关公务员面试真题答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 4，分数： 8.00) 1.当前，中国网民个人
3、信息泄露问题严重。权威调查数据显示， 63 4的网民通话记录、网上购物记录等网上活动信息遭泄露， 78 2的网民个人身份信息曾被泄露。对此，你怎么看 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：信息化的发展确实便利了我们的日常生活，但它就像一把双刃剑，也带来了很多安全隐患，网民个人信息遭到泄露，直接威胁着个人的经济财产以及人身安全，必须提高警惕，予以重视。 目前，随着互联网购物以及更多生活便利方式的普及，我们的个人信息越来越多地被需要用来注册账号或是提供物流，因此有了越来越广泛的信息泄露源头。一方面，这些信息如果一旦被不法 商贩所利用，通过倒卖公民个人信息从而滋生出更多的非法牟利的黑色
4、利益链条，受利益驱使，便成为一些诈骗等犯罪的有利条件；另一方面，对于公民个人来说，不但会造成我们的日常生活无休止的骚扰，更严重的甚至会威胁到我们的财产以及人身安全。我们发现在这一问题上首先固然有公民个人自我保护意识淡薄的责任在，但同时也暴露出我国工信部在互联网管理工作中的短板，缺乏相应的监管以及保障，才导致公民的隐私受到了威胁。 因此保护网民权益不受侵害，加强网络信息治理，不仅仅是单靠政府的某一个部门和这几个网站就能做到的，而是需要社会各界共同努 力，任重而道远。第一，工信部网络安全管理局等相关部门应加强技术投入，深化网络信息基础设施防护，切实加强网络数据安全保护工作，建立健全网络安全信息共享
5、机制。第二，广大网民要增强主人翁意识，发扬网络公益精神，积极加入网络监督行列，自觉抵制举报网上违法和不良信息，传播网络正能量。第三，广大互联网企业也要主动履行社会职责，把好网络信息传播的关口，加强对于违法不良信息的甄别和检测，加大技术投入和增强信息安全力量，完善举报工作机制。 只有社会各个团体共同努力，我们才能营造安全的网络环境。 ) 解析： 2.单位组建技术攻关 小组，从各部门抽调人员共同完成工作。在工作进行中有人抱怨工作太多，需要加班。且与本职工作有冲突。导致工作进度缓慢。作为负责人，面对这种情况，你会如何协调解决 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：对于单位组建的由各部门
6、骨干构成的技术小组，本来就是时间紧，任务重，面临强压力，有工作紧张任务繁重的问题是必然的。但是面对同事们纷纷抱怨，作为小组负责人，我必须重视起来，积极地带领大家扭转情绪，认清责任，才能保证工作效率。因此，我会从以下几个方面进行努力： 首先，进行简单沟通，了解实际困难并体谅。私下里及时地 挨个找同事进行沟通交流，了解目前的每个人手头的工作任务量，具体的工作效率以及任务强度如何，工作部署以及安排是否合理，并给予一定意见。 其次，情绪安抚体谅以及思想疏导。把了解到的具体情况进行汇总整理，将每个人的任务分工及工作压力，如实地向大家进行说明，并表示充分的理解。说明自己非常高兴能够跟大家一起合作，肯定大家
7、的能力和效率，并说明大家能够积极配合单位工作是单位的荣幸；也非常理解大家现在的工作压力，同时向大家表示身为攻关小组的责任以及重担，希望大家能忍一时之辛苦，相信很快可以完成。 再次，积极应对并寻求解决办 法。组织大家开诚布公地畅所欲言，毕竟都是技术骨干，希望大家积极进言献策，任何有利于小组效率提升或者问题解决的办法都可以提出，可以与大家一起探讨解决方案，合理安排时间进行科学分工以及任务分配，进一步提升工作效率，以便更好地安排。当然如果确实存在困难也一定主动与领导沟通，提出需要加派人手或者技术支持的可行性对策。 最后，建立良好的互动交流氛围，并加强对成员的关注。因为是临时组建的技术组，各成员相互之
8、间并不熟悉，因此要加强互动沟通，并及时了解组员的情绪动态，争取出现问题及时制止，构建一个积极乐观的团队氛围。 ) 解 析： 3.你是新入职员工。领导安排你和一位老同志老孙共同完成一项任务。老孙因为有紧急事情要处理。一时无法开展工作。让你自己先做，但你缺少经验，完全不知道该怎么做。此时，你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：作为单位的新员工，在工作的过程中缺乏经验，专业知识不足等是客观存在的。对于题干中，领导安排我和一位经验丰富的老 同事一起负责工作，我非常荣幸并且一定会尽力配合好开展工作，也会积极地向老孙学习，积累工作经验。如果老孙因为其他紧急事情一时无法加入工作，我会
9、通过以下几个方面去做： 首先，我会主动找到老同事，与老同事就他不在的这段时间里我负责开展的工作进行商讨并且了解一下自己能否在他的紧急事件中给予一定的帮助。商讨过程中，对于老同事的安排进行及时记录，不懂的地方及时向老同事请教，避免出现错误。 其次，在老同事忙其他紧急事情的时候，我会按照老同事的安排开展工作，并且对于阶段性的工作完成后，及时向老同事进行汇报，保证信息交流到位 ，对于工作中出现的瑕疵也可以及时地纠正。 最后，老同事紧急事情忙完，我会及时向老同事汇报自己的整体工作，并且积极配合好老同事开展好我俩后期的工作。 工作完成后，我会认真思考总结这次工作的漏洞以及好的方法和技巧，也会积极的征求老
10、同事的建议，积累工作经验，为后期的工作开展打好基础。 ) 解析： 4.你是某局一名工作人员，一日午休时，一位群众来你单位反映情况，称自己多次拨打你单位咨询电话都无人接听。耽误了他办事，于是特地从老家赶来，要求你们给个说法。该群众越说越激动，还掏出手机准备录像。这时，你该怎么办 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：工作过程中遇到群众咨询，我一定会热情耐心地给群众处理问题。对于题干中有位从外地来访的群众反映我单位的咨询电话无人接听的事情，我会通过以下几个方面去做： 首先，我会热情地接待这位群众，让群众稳定下情绪并把手机录像关掉。待群众情绪稳定下来后，我会积极地询问群众的问题。了解群
11、众所拨打的咨询电话号码，以及 要咨询的问题，并且及时地帮助群众解决他的问题。 其次，根据群众提供的信息，我会及时地就群众要咨询的问题给以全面的解答，给群众提供好服务。并且根据群众提供的号码给予一定的解释。如果这个号码是我们之前用的，现在已经换了号，我会向群众进行道歉，并且及时地查找到当前更新的号码提供给群众，并且现场拨打这个号进行验证，让群众放心，并标明此类问题会加以改进。 如果群众提供的号码是现在使用的，我会记录下群众的反馈并表明这个问题我们会严肃处理，我们会限期给予其答复。事后我会主动向领导反映情况，在得到领导的授意后进行调查处理， 向当时的值班人员核实，了解当天的情况，同时也警示同事不要再犯类似问题。在处理完后及时地向领导反馈相关信息，让领导知晓。 最后，及时地跟群众反馈处理结果，并且欢迎群众继续监督。 ) 解析：
