1、2016 年 5 月 7 日江苏公务员考试面试真题及答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 4，分数： 8.00) 1.你作为服务窗口工作人员，被评为服务标兵，对群众举报的地下排水管存在问题进行解决，但是管道又出现问题，污水淹没了道路，比之前还严重，群众认为你工作没有做好，现在记者采访你，你会怎么办？请现场模拟。追问：采访完，你具体要做什么？（分数： 2.00） _ 2.我市私家车保有量较多，交通复杂且停车较为困难，现在准备将高架桥下面的花草进行整改，改建为停车位，领导让你负责此次调研，你将如何保证此次信息收集的有效性？（分数： 2.00） _ 3.
2、我市政府提供地皮、众多企业单位联合，由中标企业为我们社区居民老人提供助餐服务，但是居民反映餐点 有噪音和油烟，并多次投诉，但没有得到解决，领导让你负责解决此事，你怎么办？（分数： 2.00） _ 4.森林里有只猴子发现井里有个月亮，以为月亮掉进了井里，以为会引发森林灾难，于是立马召集其他猴子，组织大家一起捞月亮，可是怎么捞都捞不起来，这时一只老猴子说：你们看天上，原来月亮还在天上挂着呢。请发散思维尽量联想，谈谈你的启示。（分数： 2.00） _ 2016 年 5 月 7 日江苏公务员考试面试真题答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 4，分数： 8.
3、00) 1.你作为服务窗口工作人员，被评为服务标兵，对群众举报的地下排水管存在问题进行解决，但是管道又出现问题，污水淹没了道路，比之前还严重，群众认为你工作没有做好，现在记者采访你，你会怎 么办？请现场模拟。追问：采访完，你具体要做什么？（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：首先，要表明自身的态度，面对群众的问题没有解决好，给大家生活造成的困扰和不便，我们深感歉意，我们政府一定会高度重视，从源头上找到解决问题的根本方法，面对记者的采访，也要表明希望借助媒体这个平台，向所有的民众保证会加强各方面的通力合作解决问题 ，也欢迎广大群众的监督。 第二，之前群众反映地下排水管有问题，群众反映
4、后，我们立即联系了一线的工人，对出现问题的管道进行了排查与维修，经过几十名工人的彻夜奋战，终于在第二天早上上班之前完工，保证了居民的正常生活。 群众此次反映的污水管道又出现问题，不是上次维修的管道，当然也是我们没有维修与检修到位，才会出现污水淹没道路，对此给大家造成的生活与出行上的困扰，我们表示万分的歉意。我们已经联系了一线维修工人，并在奋力抢修中，同时，由于近些天暴雨连连，增加了抢修本身的难度，也恳请市民朋友予以理解。 此次问题我们领导 也高度重视，会和消防、路政、市政等多个部门联合行动，同时，我们也将会对本市所有的下水管道进行全面的检修与维护，届时也希望得到广大市民朋友的理解与支持。 追问
5、回答：采访结束之后，我会立即联系群众，详细地了解具体发生污水管道问题的地理位置和污水的具体情况，第一时间将事情汇报领导，并在领导的指示下，快速联系工作人员进行处理。 ) 解析： 2.我市私家车保有量较多，交通复杂且停车较为困难，现在准备将高架桥下面的花草进行整改，改建为停车位，领导让你负责此次调研，你将如何保证此次信息收集的有效性？（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：城市交通关系到每位居民的生活，良好的交通秩序不仅有利于市民安全高效地出行，更是城市的良好环境与市民的幸福感提升的重要保证，所以这次的调研工作十分的重要，我会认真调研，从多方面保证数据的真实有效性。 第一，我会认真地进
6、行调研计划的拟定，主要包含调研的对象、调研的方式与具体内容等，并在初步拟订的方案中明确调研的周期 ，将调研计划以书面形式呈交领导，请领导进一步地指示与修改。 经过领导审批后，我会按照调研计划开始实施。首先，初步拟定调研对象为城市交通局的工作人员、高架桥附近的居民与相关的写字楼的管理员和工作人员 等，内容主要涉及“你平时的出行方式主要是什么”“你觉得本路段停车是否方便”“你认为高架桥下修停车场有没有缓解停车拥堵”等。采用的调查方式主要为实地走访与调查问卷相结合的方式，所以活动展开之前要准备 1000 份问卷调查表和纸笔以及一些小礼品等。 在确定了调研的主要形式与内容后，我会和组内成员开一次碰头会
7、议，对大家进行分工，主要分为实地走访组、问卷调查组、统计组等，并对大家进行简单的培训，告知调查过程中应该注意的语言沟通技巧等。 第二，调研开始，各个小组同时展开行动。问卷组主要针对高架桥附近的居民和写字楼的工作人 员和管理员发放问卷，要注意时间的选择，要尽量选择在午餐后的时间，尽量不要打扰到大家的工作，在调查的询问中，认真记录，详细询问大家是否需要建停车场，做好记录工作，并赠送相应的小纪念品。 走访组主要对本辖区内交警进行实地面谈，详细询问本辖区汽车保有量，对交通拥堵路段、交通拥堵时段以及修建停车场之后是否有效解决问题进行询问，要认真记录，对于问卷中没有涉及的问题，也可以针对性地补充。 第三，
8、待为期一周的调查结束之后，我会汇总所有的资料，交由统计组进行统计。对问卷进行去伪存真、科学统计，并整理成最终的调研报告，详细分 析本次修建停车场的可行性与有效性，并附上相应的对策，呈交给领导。 ) 解析： 3.我市政府提供地皮、众多企业单位联合，由中标企业为我们社区居民老人提供助餐服务，但是居民反映餐点有噪音和油烟，并多次投诉，但没有得到解决，领导让你负责解决此事，你怎么办？（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：为了更好地践行服务型政府的理念，也为了让 辖区内的居民能够老有所养、老有所乐，我市政府开展这次联合助餐活动，然而在助餐活动进行时，却被居民多次投诉，我一定会认真负责，认真调
9、查了解，争取让居民满意、领导放心。具体我会从以下几个方面开始着手： 第一，我会联系到投诉的居民，详细倾听他们的具体意见与反馈，并和负责助餐的同事详谈，详细了解当时助餐的具体情况，待具体情况了解清楚之后，会做下一步的具体处理方案与意见。 第二，如果是助餐服务时间较长，且噪音较大，影响了周围居民的正常休息，我会和助餐的负责人说明具体情况，请他适当地调整做饭的时间，尽量在早上 8 一 12 点 ，下午 3 一 6 点这样的时间段，既符合正常的就餐时间，也不打扰居民的休息。 第二，如果说是助餐的设施噪音较大，与时间无关的话，我会请相关负责人紧急安装隔音装置，且多层防护，确保不会影响居民的正常生活，或者
10、可以适当地更改助餐的地点，尽可能远离居民区，保证不影响居民正常生活。 第三，针对油烟较多的情况，我会立即联系相关工作人员安装吸油烟装置，并进行测试，确保较少的油烟排放，确保油烟排放不影响居民的生活，不会污染周边环境等。 第四，为了确保本次助餐的顺利进行，我也会在官网公示我们单位的电话，对于助餐过程中出现的任何问 题，欢迎群众积极反馈，我们也会全力解决。 ) 解析： 4.森林里有只猴子发现井里有个月亮，以为月亮掉进了井里，以为会引发森林灾难，于是立马召集其他猴子，组织大家一起捞月亮，可是怎么捞都捞不起来，这时一只老猴子说：你们看天上，原来月亮还在天上挂着呢。请发散思维尽量联想，谈谈你的启示。（分
11、数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：从这则寓 言故事中，我得到如下启示： 第一，看待问题要全面，要能通过表象看本质，而不能只是单纯地看到物质的表面。就像寓言故事中的猴子一样，看到井里有月亮就认为月亮掉进了井里，没有全面仔细地去看问题，也没有深刻而认真地去分析，最后弄得啼笑皆非。在现实工作中，我们也需要具备这种全面看问题的能力与思维，唯有如此，我们才能把工作做好。 第二，很多人看到这则故事都会觉得这只猴子很蠢，傻乎乎地去井里捞月亮，但是反过来，这只猴子身上恰恰有一种难能可贵的品质，那就是责任感，猴子看到月亮掉进井里，第一时间想到的是会引起森林的灾难，所以 毫不犹豫地立马去捞月亮，这种行
12、为虽蠢，但是其品质难能可贵。我们当下很多的青年人都是独生子女，在家长和亲朋的庇佑下长大，满世界都是自我，缺乏对于集体和社会的责任感，所以我们应该学习这只小猴子，学习他身上的责任感。 第三，这则故事中的其他猴子，听到这只小猴子的召唤，立马加入了捞月亮的队伍中，也让我们看到了盲从的行为，他们完全没有自己的思考，而是一味地盲从，这样的行为是要不得的。特别是当下社会很多的青年人，没有正确的人生观与价值观，做事盲从，没有自己的主见，容易偏听偏信，这不仅容易迷失自我，更会缺乏对于是非的判断 。 总之，猴子捞月过往久已，而其深刻内涵我们不能忘记。在以后的做人做事中，我们要时刻谨记，要学会独立思考，要有自己的判断力，要能够全面地看问题，要做一个有责任感，敢于担当，善于挑战的新时代青年。 ) 解析：
