1、2016 年 3 月 6 日国税系统面试真题及答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 1.现在用微信公众号发送消息的方式十分流行，通过微信公众号阅读的人也越来越多，很多人喜欢微信阅读，但是也有人认为微信阅读会产生一些问题，对此。你怎么看 ?（分数： 2.00） _ 2.材料题 (大意 )材料一：国税局针对 2015 年税务宣传月活动的满意度调 查，调查结果： 17纳税人认为，宣传形式单一； 50的人认为活动不能仅限 4 月，一年一次； 27认为宣传内容针对性不够。材料二：国税局 2015 年税务宣传月活动的总结： 1发放了 10000 份宣传单： 2发放了份宣传手册； 3举行
2、了次宣传活动； 4举行了 20 次文艺汇演； 5发送了条税务提醒短信。问题：你作为税务局工作人员。对以上材料有什么看法 ?怎么改进 ?（分数： 2.00） _ 3.你刚到单位不久。老陈是你在单位的指导老师，一直指导你。有一次你在工作过程中没有征得老陈的同意擅自对业务流程进行了修改，老陈对你的做法不满，说你太冒进。对此，你该怎样与老陈进行沟通 ?请现场模拟。（分数： 2.00） _ 4.某市团委设立志愿工作服务站，以进一步规范青年志愿者的服务工 作，有部分志愿者反映了服务工作安排不合理、人员安排不当、后勤保障不完善等问题，你作为服务站工作人员请问你怎么处理 ?（分数： 2.00） _ 2016
3、年 3 月 6 日国税系统面试真题答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 1.现在用微信公众号发送消息的方式十分流行，通过微信公众号阅读的人也越来越多，很多人喜欢微信阅读，但是也有人 认为微信阅读会产生一些问题，对此。你怎么看 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：随着科技的进步和微信的发展，人们会选择利用微信公众号阅读是一个必然的发展趋势。很多人喜欢微信阅读，这反映出微信阅读存在着一定的优点，从而能被大众接受。但我们应该用全面的眼光看待问题，看到微信阅读也存在一些问题。因此，我们应扬长避短，合理利用微信 阅读。 一方面，利用微信公众号阅读确实具有一些优势。首先
4、，利用手机微信阅读方便、快捷，不受时间、地点的限制，人们可以在任何时间、任何地点进行阅读，能够让人们更好地利用零散的时间。其次，阅读微信公众号推送的内容成本较低，人们无需花费大量的金钱，只要有网络就可以在线进行阅读。最后，公众号推送的阅读内容生产速度更快，可以让读者对现今问题和热点事件更快地了解，及时满足读者的求知欲和好奇心。 但另一方面，我们也应该看到微信阅读所存在的问题。首先，正是由于微信公众号平台较为开放与便捷，对于内容质量的审查就较为宽松，使得 一些“糟粕”文化思想内容可以不受限制地在网络上发表，易对人们的认知产生不良影响。其次，微信阅读需要读者具备一定的操作智能手机的技能，因此一些年
5、纪过大或是不善于操作电子产品的群体会受到一些限制。再次，我国对知识产权进行保护的意识依然比较淡薄，有些作者在自己不知情的情况下，其作品便已被某些微信公众号进行转载或发表，使作者的权益受到侵犯，也打击了作者的创作热情。最后，长期利用手机进行微信阅读，也会对读者眼睛的健康造成不良影响，浅阅读方式也会使人的心态更加浮躁，不如纸质阅读更利于人们对阅读内容进行深入思考。 诚然， 微信阅读既有优点又有缺点，我们面对微信公众号阅读日益增多的情况时，一方面要合理接纳一些积极的内容，利用好其方便快捷、成本低、时效性强的优势：另一方面，也要注意到它的缺陷，主动剔除消极内容，提高版权意识，注意合理用眼。而如果想要真
6、正培养自己的阅读习惯、对内容进行深度思考，则还是应该更多地阅读纸质书，将微信阅读作为图书的补充，在闲暇的时间适当进行。 ) 解析： 2.材料题 (大意 )材料一：国税局针对 2015 年税务宣传月活动的满意度调查，调查结果： 17纳税人认为，宣传形式单一； 50的人认为活动不能仅限 4 月，一年一 次； 27认为宣传内容针对性不够。材料二：国税局 2015 年税务宣传月活动的总结： 1发放了 10000 份宣传单： 2发放了份宣传手册； 3举行了次宣传活动； 4举行了 20 次文艺汇演； 5发送了条税务提醒短信。问题：你作为税务局工作人员。对以上材料有什么看法 ?怎么改进 ?（分数： 2.00
7、） _ 正确答案： (正确答案：以上两则材 料，均是对 2015 年税务宣传活动进行的调查和总结。材料一是对外的满意度调查，材料二则是国税局内部的活动总结。从两则材料我们可以看到，国税局的税务宣传月活动存在以下几点主要问题： 第一，宣传时间比较集中，有懒政之嫌。仅将宣传活动集中在 4 月这一个月内，一年只有一次。在满意度调查中有半数的调查对象都提出了这一问题，说明该问 题的确存在。 第二，宣传内容针对性不够。一方面， 27的调查对象认为宣传内容不具备针对性，说明宣传效果不够好；另一方面，税务宣传应有比较有针对性的宣传方式，文艺汇演这种形式与税务宣传结合起来相对困难，显然存在针对性不足的问题。
8、第三，宣传形式相对比较传统，不具备吸引力。从满意度调查中可以看到， 17纳税人提出了这一问题；从活动总结中我们可以看到，宣传形式仍旧局限于发宣传单、宣传手册、税务提醒短信，举行现场宣传活动和文艺汇演等传统的方式。 针对上述三大问题，假如我是税务局工作人员，我会从以下几个方面入手，进行 解决：第一，将一年一次税务宣传月活动，改为一年四次税务宣传周活动，每个季度进行一次宣传，保证活动热度，让人们能够更频繁地接触到税务宣传：第二，注重更新和改进宣传内容，在制作宣传手册、开展宣传活动时更注重内容的实用性。争取给市民们提供更有时效性、有针对性的内容；第三，创新宣传方式，保留一些基本的宣传方式，如发放宣传
9、册等，同时要发掘更多更有趣的宣传方式，例如开展税务知识竞赛等，以此吸引市民们的兴趣，让更多的人参与到宣传活动中来，从而保证宣传效果。 ) 解析： 3.你刚到单位不久。老陈是你在单位的指导老师，一直指导 你。有一次你在工作过程中没有征得老陈的同意擅自对业务流程进行了修改，老陈对你的做法不满，说你太冒进。对此，你该怎样与老陈进行沟通 ?请现场模拟。（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：老陈： 这不是刚好到了下班的时间吗 ?咱们也顺路，就一起走吧！正好，我也想跟您聊聊。 我刚到咱们单位时间不长，很多事情都不熟，跟同事们也不熟，工作业 务上也不熟悉。我这个人呢，不太会说话，学东西也不快，一
10、直以来都是您带着我，耐心的指导我，帮我介绍同事，手把手教我干业务，从来不对我有所保留。我知道，能遇上您这样的好同事、好老师很不容易，我是打心眼里感激您、敬佩您的。 您看啊，这次工作中，我擅自对业务流程进行修改，没有征得您的同意，这件事是我做得不对，我一直就想跟您道个歉。业务流程是单位的规定，我不应该擅自进行修改，就算是符合规定的修改，我也没有相应的权限，应该提前征得您的同意再做才对。您对我的做法不满，批评我冒进，我也觉得您批评得对。这次的确是我办事太急躁 了，万幸没有因此出现什么大的错误，否则后果也是不堪设想。 说实话，这两天您对我有些冷淡，我也都感觉到了。是不是我这次工作上的失误，让您对我失
11、望了 ?老陈，我心里一直把您当作我的老师。我这次的错误，是因为我个性上的急躁冒进，可不是因为不尊重您呀！所以，我希望您能原谅我这一回，给我一次机会，也给我点时间，让我改改这急脾气。以后我工作上再有什么不懂的，还是希望能由您指导我，我工作上再出什么问题，也希望您能一如既往的批评指正。像这次的错误，我绝不会再犯了！您千万别因为这个就对我失望了才好。再往前就到您家了，把您送到家 里我再回去吧！ ) 解析： 4.某市团委设立志愿工作服务站，以进一步规范青年志愿者的服务工作，有部分志愿者反映了服务工作安排不合理、人员安排不当、后勤保障不完善等问题，你作为服务站工作人员请问你怎么处理 ?（分数： 2.00
12、） _ 正确答案： (正确答案：作为服务站工作人员，我会这样处理： 首先，做好调研工作，更全面地了解当地志愿服务工作存 在哪些问题。一方面，我会接待好前来反映问题的志愿者们，向他们详细询问工作安排不合理、人员安排不当、后勤保障不完善等问题的具体体现，如果他们有相应的改进建议，也希望他们能一起提出来，我会进行详细的记录；另一方面，采取其他方式进行调查，如利用调查问卷，让更多的志愿者参与调查，或采取走访调查的方式，直接对工作中的志愿者们进行面对面的简短访问，看以上问题是否真实存在，以及是否还存在其他问题需要我们帮助规范完善。 其次，根据调研结果，提出应对对策。对调查情况进行整理和总结，将当地志愿工
13、作存在的相对突出的问题进行分类汇 总，并结合志愿者们给出的建议、综合考虑实际情况，提出有针对性的、有效的应对对策。例如，针对服务工作安排不合理、人员安排不当的情况，我们会提出打通全市志愿工作资料的措施，让全市范围内需要志愿者的工作和志愿者的信息，归人志愿服务数据库，这样能够进一步统筹工作安排和人员安排，优化资源配置；针对后勤保障不完善的问题，我们会对现有后勤工作进行调查，总结出后勤保障中存在的问题，从而有针对性地进行解决，如果是物资上存在困难，我们会帮助志愿者们找到可用资金，如果是技术上存在困难，我们就会帮助寻找相应技术人员。 最后，我会将 调研资料和相应的对策，整合形成报告，上报给领导。在领导批准后，我就会立即按照最终的处理意见对上述问题进行处理，尽快将工作落到实处，规范我市志愿服务活动。此外，作为服务站工作人员，我还会推动建立长效机制，让志愿者们能够定时向我们反馈志愿工作现状，这对我们进一步规范我市志愿工作，有着积极的意义。 ) 解析：
