1、2016 年 3 月 4 日国税系统面试真题及答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 1.秋冬交季，落叶纷纷。为城市增添了别样风景。然而，第二天环卫工人就把落叶扫除了。环卫部门认为必须及时清理，否则存在安全隐患。你怎么看 ?（分数： 2.00） _ 2.材料题：假如你是局办公室工作人员小张。某日有以下工作要处理： (1)8 点时领导让你 写一篇稿子，下午 2： 30 开会的时候会用； (2)11： 30 让你去机场接人来单位，大概需要 1 个半小时往返； (3)8： 30的时候你接到电话让你通知领导有个会议； (4)李副局长让你 9： 45 的时候和他一起去医院看望生病的干部
2、； (5)今天是银行发行纪念币的最后一天，你必须去银行凭身份证领取。 请问这五项工作你如何合理安排 ?（分数： 2.00） _ 3.如今网络快速发展。然而一些老年人不会使用，你是社区工作人员，让你组织帮助老年人学会使用网络。如何开展 ?（分数： 2.00） _ 4.小宋和小李是同一个服务窗口的工作人员，由于小宋交接上出现错误，导致小李工作受到影响，领导批评了小李，假如你是小宋，致使同事工作失误请现场模拟下你怎么向小李道歉 ?（分数： 2.00） _ 2016 年 3 月 4 日国税系统面试真题答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 1.秋冬交季，落叶纷纷。为城市增添了别样风景
3、。然而，第二天环卫工人就把落叶扫除了。环卫部门认为必须及时清理，否则存在安全隐患。你怎么看 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：我认为对环卫部门及时清理秋冬落叶这件事应该全面、客观地看待。既不能完全否定环卫部门的做法，也不能不顾城市风景的需要，任其清理落叶。 环卫工人及时清扫落叶，是他们的职责所在，及时清扫落叶可以方便人们的出行，保护环境，消除由落叶带来的安全隐患。但秋冬落叶是城市的一道别致风景，它的存在能够满足人们的审美需求，满足人们寄情于景的情怀，激起人们对生命意义的思考，同时，也可以引起“叶落归根”的感怀，让漂泊他乡的人 ，找到心灵的归宿。 不过，落叶确实存在着很多安全隐
4、患。其一，对行人而言，道路上的落叶会给他们的出行带来不便。清早叶子的表面可能会带有露水，行人一不小心就有可能滑倒；有些落叶中裹抉着玻璃等尖锐物，会给行人带来安全隐患。其二，对路上的车辆而言，落叶积到一两厘米厚时，车子容易打滑，极易引发交通事故。其三，路上的落叶被汽车碾碎后，不易清扫。秋冬交季时，容易出现大风天气，细碎的落叶随风飘扬，会遮挡人们的视线，还会污染环境。其四，落叶不及时清扫，很容易堵塞下水道窨井盖的缝隙，给城市排污、排水系统带来负担。其五，落叶是易 燃烧物，容另引发火灾。 因此，为了让秋冬落叶既满足人们的审美需求，又不会给人们造成不必要的负担，可以采取以下措施： 第一，分区域、分地段
5、清扫。要及时清扫城市主干道、人流量比较大的繁华地带的落叶。而草地、绿化带里的落叶，可以保留两天，在保留期间，环卫人员要随时在现场观察，一旦影响到出行或落叶发生腐烂，要及时清理。同时，公园等风景区的落叶或供人观赏游玩的道路上的落叶，也可以适当保留。第二，在城市中选择自然风光优美的区域，开辟为观光风景区，保留落叶，满足人们的精神需求。同时，在进行城市规划时，注意专门规划出供人体 憩、欣赏的风景地带，满足人们的观光需求。第三，将清扫后的落叶搜集起来，进行堆肥处理，变废为宝，让其发挥更大的作用。 相信，通过以上措施，秋冬落叶的观赏价值和实用价值必能达到最大平衡，环卫部门及民众的双重意愿也能得以满足，人
6、与人之间的关系也会多一份信任和理解，社会也会更加稳定和谐。 ) 解析： 2.材料题：假如你是局办公室工作人员小张。某日有以下工作要处理： (1)8 点时领导让你写一篇稿子，下午 2： 30 开会的时候会用； (2)11： 30 让你去机场接人来单位，大概需要 1 个半小时往返； (3)8： 30的时候你接到电 话让你通知领导有个会议； (4)李副局长让你 9： 45 的时候和他一起去医院看望生病的干部； (5)今天是银行发行纪念币的最后一天，你必须去银行凭身份证领取。 请问这五项工作你如何合理安排 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：首先，接到这么多的任务必须头脑清醒，思路清晰
7、，不能胡子眉毛一把抓，一定要认真分析事情的轻重缓急，合理安 排时间，有条不紊地把工作做好。 第一，先写稿子。因为写稿子的时间最长并且是下午急用的，而且这是我专业业务所在，且必须亲力亲为的事情。 8： 00 接到要写稿子的通知后，立即请教领导 ，了解会议的主题、目的、讨论的主要内容以及稿子的要求等，根据领导提供的信息着手撰写会议稿，将其他任务穿插在撰写会议稿的过程中，并确保在下午开会之前完成经领导审核后的终稿。 第二，通知领导参会。 8： 30 接到要通知领导会议的电话时，与对方确定参会信息，如参会的时间、地点、需携带的资料、需做那些必要准备等，之后，通过邮件、手机短信、电话、当面转述等方式向领
8、导报备。 第三，看望生病的干部。由于看望生病的干部的时间与写会议稿的工作发生冲突，而且看望生病的干部并不是必须由我去。所以，我会与李副局长说明工作情况，请其他同 事代我去。 第四，去机场接人来单位。接人比较重要，也比较紧急，但并不是非我不可的。所以，我会根据会议稿的完成情况来做相应安排。如果11： 30 我已经完成会议稿，我会向领导具体了解需要需接待的人具体情况，如地点、车次、联系方式、照片等，前去接人；如果 11： 30 还没有完成会议稿，我会向领导请示，请领导另行安排其他人员。 第五，领取银行发行的纪念币。因为去银行领取纪念币是我个人的私事，我不仅要将其安排在最后，且不能占用自己的工作时间
9、来做这件事。因此，我会请家人携带我的相关证件，代我去银行领取，如果没有领到，等下次发 行再领。 ) 解析： 3.如今网络快速发展。然而一些老年人不会使用，你是社区工作人员，让你组织帮助老年人学会使用网络。如何开展 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：当今社会老龄化问题越来越严重，老年人口数越来越多，关注并帮助老年人安享晚年是每一个社区工作人员的职责。帮助老年人学会使用网络，不仅能够满足老年人日常生活需求，丰富 老年人的晚年生活，而且能够满足老年人的情感和自尊的需要。所以，作为社区工作人员，我将从以下几个方面入手： 第一，调研走访。前期明确目标方向，进行实地考察走访，调查社区老年
10、人使用网络的现状，如老年人在使用网络上存在哪些问题，有没有不识字或眼睛看不清的字，对网络的了解到底有多少，家里有无电脑或网络，根据调查结果确定此次活动的方式和方法。 第二，制订计划。按实际情况进行科学策划做好前期的宣传工作，通过社区宣传栏、广播宣传此次教授网络使用的内容、方式、方法、目的、意义等，并辅之以宣传册、宣传单等方式加强宣传效果，有 条件的话，居委会工作人员可以选择上门走访宣传，或者在社会活动中心、老年活动中心向老年人做口头宣传等。着重说明使用网络的好处，如可以通过网络与子女视频聊天、无广告观看自己喜欢的电视节目、查询银行账户和社保明细、购物等等。 第三，根据老人的特点，多样化地组织活
11、动。在社区活动中心、老年活动中心准备一些电脑，安装无线网络，请社区服务人员和大学生志愿者们“一对一”“手把手 “教老年人使用网络。同时，鼓励已经学会使用网络的老年人加入到教授队伍中，帮助其他老年人学习使用网络。对于出门不方便的老年人，进行上门教授。同时对于那些不识字或者看不清字的，要在社区服务中心或老年活动中心设置代劳点，组织社会工作人员和大学生志愿者帮助老年人使用网络。发动老年人的子女加入到活动中来，在空闲的时间耐心细致地教授老年人上网。对于不想学、不愿学的老年人，不能强迫其学习，要让其在学习使用网络的浓厚氛围中，体会到网络的优势和好处，主动学习。举办社区老年人网络使用知识竞赛、有奖问答活动
12、，提高老年人学习的积极性，巩固学习的效果。 第四，活动结束后，要定期通过发放调查问卷、随机走访的方式了解学习效果，对于学习效果不好又有学习意愿的老年人，继续进行“一对一 “教授。 第五，需要注意的是，要将网络安全和健康上网宣传工作贯穿在活动的全过程，使老年人不仅会使用网络，还能自觉识别和抵制网络骗局；不仅会使用网络，还能在使用网络的过程中提高自身的身体素质和精神境界。 第六，汇报总结。积极总结本次活动的经验和教训，写成工作报告并存档。将活动中比较精彩的片段通过图片、视频的方式予以保存，张贴在宣传栏上，以彰显老年人与时俱进的品格，鼓励大家文明上网。 ) 解析： 4.小宋和小李是同一个服务窗口的工
13、作人员，由于小宋交接上出现错误，导致小李工作受到影响，领导批评了小李，假如你是小宋，致 使同事工作失误请现场模拟下你怎么向小李道歉 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：小李你现在手头忙吗 ?如果你有时间，我想真诚地向你道歉 !在得知你因为我交接上的失误受到领导的 j 比评并且工作受到影响后，我就开始自责，心中始终过意不去，希望你能接受我深深的歉意。 你所受的批评和影响都是我造成的，我在向你道歉之前，已经主动去向领导说 明情况、承认错误了，并详细向领导交代了事情的来龙去脉。领导听完我的交代后，还表扬了你，说你是个识大体、有大局意识和担当意识的人，面对批评时没有过多地解释，勇于承担了所有的责任，是非常难得的。领导还说，我的失误确实给你的工作造成了一定影响，但这些影响是可以通过我们共同努力弥补的，且对以后的影响并不是很大。 交接工作中出现错误，是我当时负责的事情比较多，有些马虎造成的，我以后会在这方面多加注意，保证不再犯类似的错误，希望你能原谅我这次失误，更希望你能在日后的工作中给予我一些意见和建议，我们工作努力，共同进步。 真的希望在将此次失误弥补完成后，我们能够成为工作上的伙伴，生活中的好友。能与你这样有担当意识的人共事，真的是我的幸运。 ) 解析：
