1、2016 年 2 月 27 日海关系统面试真题及答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 1.有些城市通过马拉松比赛提升了城市知名度，因此很多城市竞相效仿。对于这种跟风现象，你怎么看 ?（分数： 2.00） _ 2.你单位要举行拔河比赛，要求所有人都必须参加，单位的陈经理性格强势，同事对他有偏见。知道他参加后大家的积极性都不高了。如果你 是陈经理的助理。你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 3.司机老陈开无障碍车，非常了解周边残障人员上下班的时间和地点。现在他要退休了。如果由你来接替他的位置。你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 4.高校订餐软件盛行。每天众多校外人员送餐给校园
2、安全带来很多隐患，高校准备出台措施禁止外卖进入校园。但是学生知道后反映强烈。如果你是高校管理人员，领导让你处理此事，你会怎么办 ?（分数： 2.00） _ 2016 年 2 月 27 日海关系统面试真题答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 1.有些城市 通过马拉松比赛提升了城市知名度，因此很多城市竞相效仿。对于这种跟风现象，你怎么看 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：城市马拉松比赛越来越火。从赛事本身来看，马拉松赛可以激发人们的健身热情，引导人们追求更加健康时尚的生活方式，值得推广。但是，在马拉松热的背后，各城市举办马拉松的热情也十分高涨，大有“你方唱罢我
3、登场”的势头。 这些城市对于举办马拉松赛事乐此不疲，既与赛事本身可以释放出多元化的效应有关，也与一些地方把承办马拉松之类的大型国际赛事作为“面子工程”有关。而这容易导致地方在承办赛事时不考虑自身的经济社会发展水平，也不考虑城市治理能力和水平，到头来只能疲于应付，甚至是劳民伤财。 随着马拉松赛事的发展及其被人们的认可与追捧，其已经成为宣传城市形象的重要载体。特别是在城市举办马拉松赛事过程中，电视转播在记录、报道比赛的同时，更是将选手所在赛道周边的各种风光通过镜头呈现给未到场的观众，从而达到塑造城市形象、打造城市名片的作用，甚至可以使一些名不见经传的城市成为全球关注的焦点，为城市旅游业、会展业发展
4、带来更多机会。可以说，一个城市成功地举办一场马拉松比赛，其收获的不仅仅是承办马拉松比赛本身的经济效益，更是让城市在经济、文化、人文等方面收获与多层次效益。 因此，中国很多城市都想利用体育赛事来扩大城市的影响力，特别是像马拉松这种国际知名赛事。但是，一个城市的国际化，本质上需要依靠产业结构的优化布局，使人员、物流、信息等要素融入国际产业链和价值链的分工中，而不可能依靠个别的体育赛事来实现。作为一个城市，特别是我国的二三线城市可以通过承办一 些体育赛事提高城市的知名度，但要量力而为，而最主要的还是要从提升城市自身的内在竞争力入手，结合城市特色及发展条件，着力提升城市经济实力、人文内核，以城市过硬的
5、综合实力承接相应水准的赛事或活动，如此才能避免为了“面子”盲目跟风，发挥赛事等活动的积极效应。 ) 解析： 2.你单位要举行拔河比赛，要求所有人都必须参加，单位的陈经理性格强势，同事对他有偏见。知道他参加后大家的积极性都不高了。如果你是陈经理的助理。你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：作为陈经理的助理，不但要力所能及地在工作上协助陈经理处理事务，同时要注意协调好陈经理与下属们的关系，维护陈经理与同事们的融洽关系。拔河比赛需要的就是整体的团结和互助，我要在比赛开始前改善同事们对陈经理的印象，修复上下级关系。 首先，要消除同事们对陈经理的误解。作为陈经理的助理，我对他的为
6、人是很了解的。陈经理性格确实强势，但他的强势并不是针对某个人，只是针对工作。可能是在平时的工作沟 通中，某个项目没有做好，陈经理就将涉及的工作人员进行了批评，让同事误以为是针对自己。因此，我会组织一次如何营造完美团队为主题的培训，培训中重点讲解如何处理与领导的关系以及如何适应领导的风格，并借此跟同事们进行交流。先让他们说说对陈经理的看法，然后客观向他们说明陈经理的为人，他的强势只是对事不对人，对待下属他也有关心和提携。由于我平时在工作中就是个无私心的人，相信同事们会相信我的话。同时，我也会利用这次机会向同 事们说明陈经理对大家的期待和关心。 其次，我也会在陈经理不忙时，委婉地向其建议抽个时间与
7、同事们集体活动一次，这样可以让大家更客观地了解陈经理，让大家看到其亲和的一面，也可以让陈经理更深入地了解自己的团队成员，对以后的工作分工都是有帮助的。相信陈经理也会想要多了解自己的下属，建立融洽的上下级关系。 再次，为了进一步修复大家的关系，我会在征得陈经理同意的情况下，利用赛前周末的时间，组织大家一起进行户外体验活动，为避免尴尬，我也会根据情况邀请相关的领导，这样既可以让大家在非工作时间放松身体，了解不一样的彼此，也可 以增强团队感情，为接下来的拔河比赛预热。 相信通过我的说明，以及共同参加集体活动，同事们会对陈经理有新的认知，与他一起积极奋战拔河比赛。 ) 解析： 3.司机老陈开无障碍车，
8、非常了解周边残障人员上下班的时间和地点。现在他要退休了。如果由你来接替他的位置。你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：作为老陈的接班人，既有压力 也有动力，我要在老陈退休之前，利用他跟我交接工作的契机，向他尽可能地学习和讨教经验，让自己能够顺利接替他的位置，继续为周边的残障人员做好服务工作。 首先，我会在交接工作期间，向老陈讨教经验。老陈作为一个老司机，在这个岗位上工作多年，除了常规的工作积累，肯定也有他自己独到的经验和体会，例如如何做到及时了解周边残障人员上车的时间和地点，与不同类型的残障人员如何沟通，无障碍车的车速控制在多大时速比较合适，等等。我相信老陈出于对残障人
9、员的服务热情，会给予我毫无保留的提点，我也会随时做好学习笔记，并就不清楚的地方与老 陈及时沟通。 其次，我会结合老陈给我的信息，对周边残障人员上班的地点进行实地踩点，具体了解情况。我会利用下班时间，到周边进行观察，了解每个公司的具体位置，下班时间，适合停车的地点，结合老陈给我的指点，规划好行车路线，尽力做到让不同地点的残障人员在其下班时能够及时坐上无障碍车。 再次，我会制作说明卡，交给每位乘坐无障碍车的人员，让其及时知道司机更换事宜。我会利用空闲时间自制无障碍车司机更换说明卡，附上我的个人信息，并预备盲文版。制作完成后，利用与老陈进行跟车熟悉路线的机会。亲手将卡片交给每位残障人士，并向其进 行
10、说明，这样老陈退休后也会放心地把工作交付给我。 总之，我会通过向老陈细心讨教、自己亲自走访、与乘车残障人士做好说明等方式做好与老陈的交接工作，并在老陈退休后顺利接替他的位置。 ) 解析： 4.高校订餐软件盛行。每天众多校外人员送餐给校园安全带来很多隐患，高校准备出台措施禁止外卖进入校园。但是学生知道后反映强烈。如果你是高校管理人员，领导让你处理此事，你会怎么办 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：校方出台措施禁止外卖进入校园，初衷就是为了保障校园安全，但由于也会造成习惯于网络订餐的学生们就餐不便，同学们为此反应强烈是可以理解的。为使此事圆满解决，我会采取以下措施处理此事： 首先
11、，通过校园广播、学院下发说明等形式，向学生说明我校准备出台措施禁止外卖进入校园的初衷，让学生们明白学校这样做是出于对大家安全及饮食健康等的考虑，让学生们平复情绪，同时向学生们说明学校正在想办法解决学生们多样化用餐的需求，并会尽快出台新的举措。 其次，作 为高校管理人员，我会与学校分管食堂的领导以及学生会主要干部商议应对策略。学生之所以喜欢使用订餐软件订餐是因为校外可选择餐种众多、订餐软件伴有适当的优惠措施、送餐员上门送餐，等等。因此，我们可以建议食堂在不增加成本的基础上尽量多增加菜色，适当增加物美价廉的套餐品种，并让学生会做好配合宣传工作，让学生们能够自愿回归学校食堂。同时，建议个别食堂延长售餐时间，满足不同时间用餐同学的需求。在此基础上，还可以通过招聘勤工俭学的学生或是兼职临时工的方式，借助学生会提供网络订购平台，建立食堂微信公众号，实时发布菜单，为区间 较远、不同校区的学生提供送餐服务，让学生们在学校食堂里同样享受到订餐的服务。 最后，在做好相关沟通、准备工作后，以校园广播、微信公众号等方式让广大学生周知，并提醒同学们有意见可以及时反馈。学校会不断完善用餐服务。 ) 解析：
