1、2016 年 2 月 25 日国家公务员面试题（中直机关、各地边检、邮政等单位）及答案解析 (总分： 10.00，做题时间： 90 分钟 ) 1.政府在帮扶残疾人困难家庭的时候，会通过购买服务的方式与企业、社会组织等合作。对于政府购买服务帮助残疾人困难家庭，有人说这是一种创新的方式，有人说这是庸政懒政，你怎么看？（分数： 2.00） _ 2.信访局内 ，有人给信访科打电话，信访科没人接，又将电话打到了办公室。办公室的李岩接了电话。李岩：“这个事是信访科的，不归我们管。”对方：“信访科没人接，我才打到这里来。”李岩：“他们开会去了，现在不在，一会儿再打吧。”对方：“这个事情很急，局长要报告，把信
2、访科工作人员的手机号给我吧。”李岩：“我怎么知道你是不是局里的，怎么能给你手机号呢？要不你跟局长说明天冉交材料吧。”问：李岩哪里做得不对，假如你是李岩，你会怎么做？（分数： 2.00） _ 3.作为公务人员，必须要始终坚持全心全意为人民服务，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。只有这样，人民群众的利益才能够得到切实保障，才能树立起政府在人民群众心中的崇高地位和光辉形象。你是市政府的工作人员，本市一批农产品准备在网上销售，需要邀请外来电商企业，而你们市的电商企业要参加洽谈会，你怎么办？（分数： 2.00） _ 4.你们市经过科学规划论证，把主干道的树砍了，拓宽路面，群众不满意来阻拦，人群聚集
3、，越来越多，阻碍了交通。假如你是工作人员，会怎么处理？（分数： 2.00） _ 5.政府在做决策的过程中，应该让人民群众参与进来，接受人民群众的良好建议。这不仅会 让人民群众增强主人翁意识，也会使决策更具效率与效果。同时，在处理相关事件时，应做到维护人民群众的正当利益。你是省级政府工作人员，准备评选“最美乡村医生”，来到基层卫生部门，基层反映医生工作累，收入低，你怎么办？（分数： 2.00） _ 2016 年 2 月 25 日国家公务员面试题（中直机关、各地边检、邮政等单位）答案解析 (总分： 10.00，做题时间： 90 分钟 ) 1.政府在帮扶残疾人困难家庭的时候，会通过购买服务的方式与企
4、业、社会组织等合作。对于政府购买服务帮助残疾人困难家庭，有人说这是一种创新的方式，有人说这是庸政懒政，你怎么看？（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：残疾人是社会中的弱势群体，残疾人困难家庭理应得到特殊的照顾。政府通过购买服务的方式对残疾困 难家庭进行帮扶，践行了全心全意为人民服务的宗旨，是建设服务型政府的重要体现，有利于树立政府在人民群众心中的良好形象。而对于该项举措引起的争议，我们应该理性辩证地看待。 首先，政府购买服务帮助残疾人困难家庭，毫无疑问是对公共服务供给方式的创新。该举措能够带来以下几点好处： 第一，有利于加快转变政府职能，全面深化改革。政府向企业、社会组织购买残疾人
5、服务，有利于政府由全能型加快向服务型转变，让市场在资源配置中起决定性作用，是行政体制改革的应有之义。 第二，有利于资金发挥最大效用。政府通过公开招标等方式向企业、社会 组织等购买服务，有利于调动相关企业、社会组织等的积极性，进而促使其降低服务成本、提高服务质量与效率，这有利于政府资金在残疾人服务中发挥最大效用。 第三，有利于残疾人接受到更加专业的服务。俗话说，“术业有专攻”。政府以资金向专业的企业、社会组织等购买服务，而专业的企业和社会组织在残疾人医疗、生活照料、就业等方面提供的服务是非常细致和周到的。因此，残疾人将会接受到更加专业的服务，生活质量也将得到提升。 第四，有利于扩大就业。政府通过
6、向企业、社会组织等购买残疾人服务，能够大大促进残疾人服务相关企业及社会组织的发展 ，进而将为社会提供大量的就业岗位，有利于缓解当前紧张的就业压力。 第五，有利于提升社会对残疾人的关注度。政府购买服务将带动残疾人服务相关企业及社会组织的蓬勃发展，进而会进一步提升社会对残疾人的关注度，使残疾人能够在社会中获得更多关爱。 其次，有人认为政府向企业、社会组织购买残疾人服务是庸政懒政，尽管这个说法是偏激的，但其确实可能反映了某些政府在购买服务之后不作为的情况。我们应该时刻保持警醒，购买服务并不是一劳永逸的事情，政府应该发挥自身优势，建立起针对购买服务的完善的跟踪体系、监督体系以及完善体系。这才是政 府在
7、购买服务的过程当中最应该履行的职能。 最后，政府向企业、社会组织购买残疾人服务的方式，是顺应时代的发展的，也是广大人民群众喜闻乐见的，作为政府工作人员，也一定要切实做好自身工作，不懒政、不怠政，把维护人民群众的利益作为一切工作的出发点和落脚点。 ) 解析： 2.信访局内，有人给信访科打电话，信访科没人接，又将电话打到了办公室。办公室的李岩接了电话。李岩：“这个事是信访科的，不归我们管。”对方：“信访科没人接，我才打到这里来。”李岩：“他们开会去了，现在不在，一会儿再打吧。”对方：“这个事情很急，局长要报告 ，把信访科工作人员的手机号给我吧。”李岩：“我怎么知道你是不是局里的，怎么能给你手机号呢
8、？要不你跟局长说明天冉交材料吧。”问：李岩哪里做得不对，假如你是李岩，你会怎么做？（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：我认为李岩的做法中有以下几点不妥： 一、遇事推脱，怠政懒政。李岩说“不归我们管”，是对群众需求置之不理的体现，是推脱责 任的怠政懒政之举。 二、处理事情简单粗暴。李岩说“一会儿再打吧”，只是对群众的简单敷衍，并没有为其提供具体解决问题的办法，让群众难以满意。 三、没有站在群众立场考虑问题。打电话人需要从信访科了解情况，以及时向领导上交汇报材料，而李岩不顾事情的紧急程度，却建议他延迟上交材料，是没有站在他人立场考虑问题的体现，李岩的行为甚至可能会影响到领导做决策，也
9、体现出其缺乏大局意识。 假如我是李岩，遇到该情况，我会采取如下的办 法进行处理： 第一，说明情况。我会耐心地跟打电话人说明情况，信访科的同事全部去开会了，如果他的事情不是很紧急的话，可以过一段时间再打电话到信访科。 第二，及时转达。如果事情比较紧急，我会向打电话人询问他的事情是否可以代为转告，如果可以，我会详细认真地记录他所说的事情，并等信访科的同事开完会后对该事情进行转达；如果打电话人的事情非常紧急，并且需要尽快联系到信访科人员的话，我会与正在开会的信访科同事取得联系，将情况告知他们，让他们能够及时解决该事情。 第三，提供信息。如果打电话人想要知道信访科人员的电话号码，我 会在不泄露同事隐私
10、的前提下，告知其所需要的办公电话号码。 ) 解析： 3.作为公务人员，必须要始终坚持全心全意为人民服务，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。只有这样，人民群众的利益才能够得到切实保障，才能树立起政府在人民群众心中的崇高地位和光辉形象。你是市政府的工作人员，本市一批农产品准备在网上销售，需要邀请外来电商企业，而你们市的电商企业要参加洽谈会，你怎么办？（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：根据本市经济发展战略，这批农产品需要借助外来电商企业的平台在网上对外销售，而本市的电商企业参加本次洽谈会，是不符合本市经济发展战略的。因此，作为市政府的工作人员，我会及时联系想要参加本次洽谈会的本
11、市电商企业，积极与之沟通，以解决问题。 首先，我会向该企业对政府举办洽谈会的支持表示感谢，同时，我会向该企业说明，本次这批农产品主要是对外出售的，举办洽谈会也主要针对的是外来电商企业，并向其耐心地解释对外出售的目的和原因，希望该企业能 够理解。 其次，我会主动询问该企业参加本次洽谈会的原因，向其表示理解，对其无法参加本次洽谈会表示歉意。并向其告知，针对本地电商企业的农产品洽谈会在不久之后就会举办，且在本地电商企业的农产品洽谈会中，政府将为本地电商企业制定更为优厚的鼓励性政策，希望该企业能够耐心等待。 再次，如果该企业仍然继续坚持要参加本次洽谈会，我会向其表示，应以全市经济发展的大局为重，眼光应
12、该放长远。希望该企业能够积极配合政府的工作，为我市的经济发展做出贡献，大家共同努力，保障本次洽谈会的顺利进行。 最后，如果该企业强烈要求参与本次农产 品的对外销售，那么我会先调查一下该企业的现实状况，并形成材料，向领导汇报请示。等领导作出批示后，我再将决定告知该企业。 作为一名公务人员，应该去及时了解人民群众的真实想法，自觉维护人民群众的正当利益；同时，也要有大局意识，自觉维护集体利益不受损害。 ) 解析： 4.你们市经过科学规划论证，把主干道的树砍了，拓宽路面，群众不满意来阻拦，人群聚集，越来越多，阻碍了交通。假如你是工作人员，会怎么处理？（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：因
13、砍树引发群众不满，导致目前人群聚集，阻碍了交通。因此，目前最需要解决的问题就是让群众从道路上撤离，以恢复交通，并应当预防群体性事件的发生。因此，假如我是工作人员，我会采取如下的方法进行处理： 首先，我会第一时间与公安部门、交通部门取得联系，向其汇报现场情况，让他们做好维护现场情况稳定以及疏散交通的应急处理预案。 其次，我会安抚群众情绪，以防事态进一步扩大。我会感谢群众对城市建设的关心，并向群众解释此 次砍树的原因，是为了拓宽路面，缓解当前紧张的交通压力，为大家营造良好的交通环境，告诉群众此次砍树行动是经过科学规划论证的，让大家放心。 再次，群众不满意的原因是砍树影响了城市的绿化环境。因此，我会
14、向群众表态及承诺，政府绝对不会单纯为了城市交通而忽视城市绿化工作的开展，城市交通环境和绿化环境都是非常重要的，政府会在城市绿化环境上对群众进行补偿，希望能够得到大家的理解与支持。 之后，我会因政务公开工作做得不到位向群众表示歉意，并告知群众，在以后的工作中，我们一定会提前做好宣传解释工作，关于这件事情，我也会在媒体 中进行详细的解释说明，一定会给大家一个满意的答复，希望大家尽快撤离道路，以免造成交通堵塞，影响他人出行，也希望大家以后能够通过政府信箱、政府官方微博等渠道，对政府的工作多提宝贵意见和建议。 最后，我会及时联系媒体，对该事件进行解释说明。同时，我会对该事件进行总结，向领导汇报，积极联
15、系相关部门，查找工作的不足，完善好政务公开工作。 ) 解析： 5.政府在做决策的过程中，应该让人民群众参与进来，接受人民群众的良好建议。这不仅会让人民群众增强主人翁意识，也会使决策更具效率与效果。同时，在处理相关事件时，应做到维护人 民群众的正当利益。你是省级政府工作人员，准备评选“最美乡村医生”，来到基层卫生部门，基层反映医生工作累，收入低，你怎么办？（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：乡村医生是在农村专门为农民提供直接医疗救助服务的工作人员，是我国亿万农民的健康守护者。有基层卫生部门反映医生的工作累，收人低，这需要政府采取一定措施给予解决。作为省级 政府的工作人员，我会在充分
16、了解情况的基础上，向上级领导汇报。 首先，我会向奋战在基层卫生部门的每一位医生表示崇高的敬意，感谢他们能够在如此艰苦的条件下矢志不渝的坚持，尽职尽责地服务于广大农民。并向他们表态，我会将他们目前工作条件和生活状况汇报给政府；同时政府也在关注着乡村医生的问题，现在正在研究提高全省乡村医生各项待遇，落实乡村医生多渠道补偿的政策，希望他们能够耐心等待。 其次，我会完成此行的任务，向基层卫生部门传达“最美乡村医生”评选活动的相关事项，希望基层卫生部门积极准备，认真开展此次工作，让乡村医生的 优秀事迹在社会中进行传播，大力弘扬社会主义核心价值观，传递正能量。 再次，我会对当地基层卫生部门医生们的工作条件
17、和生活状况进行详细调查，与医生、当地农民分别进行对话访谈，并认真做好记录。根据访谈情况，分析医生工作累、收入低的原因，如农村经济发展水平不高、具有医师执业资格的人很少、基层卫生部门医疗卫生条件相对较差，等等，并通过思考，提出一些合理的解决措施。 最后，我会将通过调查和分析得到的信息以及我所思考的解决措施形成书面材料，汇报给领导，并及时将领导的批示反馈给基层卫生部门的乡村医生。 解决好乡村医生工作累 、收入低问题，能够让他们更加安心地为提高农村医疗水平贡献力量。同时，作为公务人员，也应该多观察、多分析、多思考，将维护人民群众的利益作为一切工作的出发点和落脚点，努力提升人民的幸福感。 ) 解析：
