1、2015 年 4 月四川省北川县人社局遴选公务员面试真题及答案解析 (总分： 6.00，做题时间： 90 分钟 ) 1.请做一个自我介绍，谈谈自己有哪些优缺点。（分数： 2.00） _ 2.领导让你组织一个培训。你计划如何开展 ?（分数： 2.00） _ 3.县社保局服务大厅里来了 1000 多个农民要办手续，但根据工作能力。一天只能办 600 个。当时场面很混乱，假如你是大厅负责人将怎么处理 ?（分数： 2.00） _ 2015 年 4 月四川省北川县人社局遴选公务员面试真题答案解析 (总分： 6.00，做题时间： 90 分钟 ) 1.请做一个自我介绍，谈谈自己有哪些优缺点。（分数： 2.0
2、0） _ 正确答案： (正确答案：各位考官好，今天能够参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到十分荣幸。希望通过这次面试，能够让大家更好地了解我。我之前就职的单位是社保局，主要负责对本地区养老保险申报登记、个人账户查询、养老金的发放和养老保险基金的管理和运营：对全 县的参保单位和个人的缴费情况进行稽核审计；贯彻执行有关社会保险基金的财务管理、统计、内部审计等制度和基金投资运营管理制度的实施；负责全县企业离退休人员的社会化管理服务及其人事档案管理。 通过这几年在社保局的工作，我形成了吃苦耐劳、踏实工作的良好习惯，以及在实际工作当中迎难而上、乐观坚韧的性格，也促使我更加深入具体地了解基层群众，
3、从而能够为群众提供更加优质满意的服务。而人社局的主要工作内容在某些方面与我之前的单位有交集和联系，因此，如果我有幸被录取，我有信心、也有能力做好人社局的工作。 公务员是一个神圣而高尚 的职业，它追求公共利益的最大化，它存在的根本目的是为人民服务，为国家服务。雷锋说过：“人的生命是有限的，而为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务当中去。”这也是我对公务员认知的最好诠释。所以，这份工作能够帮助我更好地实现自己的社会理想和人生价值，希望大家能够认可我，给我这个机会 !) 解析： 2.领导让你组织一个培训。你计划如何开展 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：第一，进
4、行基本的培训需求分析，通过数据统计法，访谈法，问卷调查法，确定培训目的及预期效果。并据此制订系统详尽的培训计划。通过掌握受训人员共性与个性问题，以现实情况为基础，制定详细的培训计划，讲授传播知识，示范培训技能。 具体的培训计划包括：培训目的，培训对象，报道时间地点，课程安排，培训讲师，培训时限，培训经费预算，培训教具，车辆安排，考核标准等。培训 计划要全面、细致、科学、可操作性强，制订完成后，申报领导审阅批示。 第二，安排培训课程，遵循“因地制宜，实事求是”的原则，有针对性地设置相应培训课程，注意课程的实用性，力求解决被培训人员的共性与个性问题，努力提高受训人员的基础素质和知识广度，做到科学合
5、理，对症下药。具体的课程培训方式要灵活多样，可以将理论讲解，案例教学，讨论交流，小组活动等方式相结合。 第三，培训实施与效果评估。计划实施过程中，要严格监控各项工作进展情况，遇到疑难或特殊情况要及时处理和上报。培训完成后，要对培训进行一次检验和总结，包括对授课 内容，受训人员，培训效果，培训成本等的评估，进而找出组织者有哪些不足和缺点，受训者有哪些提高和收获，还有哪些需要注意的问题，从而为下次培训打下良好的基础。 第四，培训结束后建立培训档案，以备日后考核时作为参考资料使用。还要就本次培训进行汇报和总结，并上交给领导审阅。 ) 解析： 3.县社保局服务大厅里来了 1000 多个农民要办手续，但
6、根据工作能力。一天只能办 600 个。当时场面很混乱，假如你是大厅负责人将怎么处理 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：如果我是大厅的负责人，遇到这种情况，我会这样来处理： 首先，控制现场的混乱场面，维持好办理现场的秩序，采取编号叫号的办理方式，提倡礼貌排队，礼让办理。并且大声告诉大家不要着急激动，更不要拥挤推搡，我们将加派人员，增开办理窗口，同时精简不必要的办理流程，提高办理效率，尽量缩短办理时间。 其次，向领导申请尽快增加办理人员数量，并对不必要的流程和手续进行减免。同时，请专人在现场向农民兄弟讲解 要办理事务的主要流程和步骤、所需手续和资料等重要信息，请他们先自己检查一下所带资料是否齐全，如果没有带的可以马上回去拿。这样，既能有效地维护现场秩序，又可以帮助农民减少不必要的等待时间、更好更快地办理完所需业务。 最后，还可以在办理流程上进行调整。采取分项办理，流程错位安排的方式，在不冲突的流程上，可以分流办理社保手续，从而合理地进行现场分流，避免等待时间过长产生的拥堵和混乱。此外，向领导申请加班办理，延长工作时间的方式来保证所有群众都能顺利地办理完手续。 ) 解析：
