1、2014年 9 月 13日天津市面向基层公开遴选公务员面试真题及答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 1.某市对市民调查，调查结果显示，市民最不满意的公职岗位排序依次为城管、村干部、警察。近年来。城管、村官、警察等基层公务员的负面新闻颇多，面临巨大的“形象”危机。对此，你怎么看 ?（分数： 2.00） _ 2.领导要你针对政府工 作人员的“慵懒散”行为、“庸政懒政”现象展开调查。你怎么做 ?（分数： 2.00） _ 3.市里要开会议。要求单位领导出席，恰好单位领导要出差，就让你去参加。但是，在会上。因为单位领导没来而被批评了，你怎么处理 ?（分数： 2.00） _ 4.材料
2、题 材料 (大意 )：政府机关通过网络、短信与民众互动等内容。 根据上述材料。回答以下问题：请问，网络问政对你有什么启示 ?（分数： 2.00） _ 2014年 9 月 13日天津市面向基层公开遴选公务员面试真题答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 1.某市对市民调查，调查结果显示，市民最不满意的公职岗位排序依次为城管、村干部、警察。近年来。城管、村官、警察等基层公务员的负面新闻颇多，面临巨大的“形象”危机。对此，你怎么看 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：城管等公务员的形象调查排名垫底，证明了当前城管、村官、警察等基层公务员正面临巨大的形象危机，尤其是各
3、地频发的 城管打人、警察施暴事件，无不危及基层公务员的形象，影响了政府的公信力。 究其原因，自然有个别执法人员和政府干部的个人素质问题，但整个队伍面临形象危机，更来自于基层执法方式和执法理念的不当。其实，城管、警察等基层执法者也存在两难困境，一方面，群众投诉违章建筑、街头摆摊脏乱差、治安秩序受影响、环境秩序屡遭破坏，抱怨城管、警察执法不力；另一方面，群众对于城管和警察暴力执法又深恶痛绝。 为改变其排名垫底困境，这几年很多城市进行了可贵的创新，包括提高执法者的整体素质，如招收硕士城管、本科城管；创新执法方式，如一些地方 尝试的“微笑执法”“围观执法”等柔性执法方式。 但是，基层公务员只是整个社会
4、发展链条上的小小一环，要从根本上解决这个问题，更重要的是要“架子”搭得好、底子打得实、管理有法子。因此，要重视社会心态与公众需求，将防范形象危机和社会风险治理相统一。第一，在对城市整体形象的综合治理方面，注重前期规划，多倾听百姓心声，让民生设施和社会服务能够满足更多群体的需求，那样自然会减少社会矛盾，也会有效降低执法者与群众冲突的机率。第二，就防范形象危机而言，一方面要善于借助媒体力量，加强执法队伍与百姓的有效沟通，将发现的问题及时 解决；另一方面，高危领域要建立风险预防长效机制，积极将社会问题解决于萌芽中，防范执法者不良形象被扩大渲染。第三，开展对执法队伍的宣传教育，大力提高执法队伍的整体素
5、质，将管理理念转变为服务意识，创新执法方式，与百姓和谐相处。 ) 解析： 2.领导要你针对政府工作人员的“慵懒散”行为、“庸政懒政”现象展开调查。你怎么做 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：对于政府工作人员庸政、懒政行为进行调查和惩治，能够一定程度上解决政府工作不实、效率低下的问题，让机关工作人员既廉又勤，在其位谋其政。为此，我会这样来开展此项调查： 首先，接到领导任务后，因调查范围涉及多个部门，我会申请派几名同事和我一同成立调查小组。 大家通过初步的查证资料、走访各单位领导，确定此次调查的范围。具体来说，主要围绕以下四个问题：一是查工作职责，看是否具备履职能力；二是查工作质
6、量，看是否坚持高标准；三是查工作态度，看是否端正服务意识；四是查工作纪律，看是否遵守规章制度 。 在调查方式上，第一，通过数据来分析。因为庸政、懒政等行为具有隐蔽性，因此，我们可确定可量化的表现形式，如各单位重点部门近两年的项目完成率、超标率、优秀率，各单位近两年的平均被投诉率、受表彰率等。通过获取这些数据，从整体上把握各个单位的工作情况。第二，深入政府机关，在重点检查部门设立巡视督促小组，通过面对面交谈，实地走访，及时了解掌握工作的进展情况，对工作中发现的违规问题，定期公开通报，对履职不力、办事拖拉、作风浮夸、推诿扯皮、敷衍塞责等“庸懒散”问题，要进行详细记录。第三，设专门值班电话、专门邮政
7、信箱等 ，受理反映政府机关领导班子成员、下一级领导班子成员和重要岗位领导干部问题的来信来电来访，欢迎百姓针对几个重点单位投票选取“最不干实事的单位 (部门 )”，由几名工作人员专门负责统计，并欢迎群众对政府机关各部门提建议、举报重大问题。 其次，在领导的指示下，和各部门领导通气后，我们会根据获取的档案文件和统计数据进行检查，并对不尽不实之处走访相关科室核实，评测近两年来各机关单位科室的工作效率和工作成效，并用量化指 标列出。根据公开邮箱接到的群众举报，对领导班子和干部，重点检查重点项目建设推动不力、不解决项目建设中的具体困难等问题；对直属机关和单位，重点检查办事拖拉、推诿扯皮、混日子等问题；对
8、执法监督部门和窗口单位，重点检查普通群众办事难，该下放的权力不下放、该取消的审批不取消，不按行政审批目录实施审批，人为设置障碍等问题；对乡镇、街道和村、社区等基层组织，重点检查不关心群众，落实惠民政策缩水走样、弄虚作假、侵犯群众利益等问题。 再次，经过详实、周密的调查，结合我们走访、统计的数据及调查、投票所得的结果，综合分析评出近 两年内我市“最佳工作成效单位”“最受百姓欢迎单位”及“最不干实事单位 (部门 )”“百姓不满意十大科室”，将调研报告请相关统计、分析专家指正并上报领导过目。 最后，结合群众心声，根据领导指示，对我市庸政懒政单位及相关科室做出公开批评并开展一定的惩治，嘉奖“最佳工作成
9、效单位”“最受百姓欢迎单位”，并推出典型事例在各机关部门展开学习，通知各单位，该评选将形成长效机制，给不作为的部门敲响警钟。 ) 解析： 3.市里要开会议。要求单位领导出席，恰好单位领导要出差，就让你去参加。但是，在会上。因为单位领导没来而被批评了，你 怎么处理 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：领导因工作忙没有时间出席市里的大会，交代我代为参加，却被大会批评，这主要是因为我工作没做到位，因此我要及时补救。 首先，在大会上，如果上级领导点名批评我单位，应该只是对没有看到我们领导而一时不满，为不影响会议进程。我会虚心表示接受大会的批评。 其次，在会议中间休息时或者用餐时， 我会
10、找到会议组织者，向他说明，领导此次出差行程是几个月前就安排好的，到国外签一项对我市非常重要的投资合同，与对方公司的接洽工作一直都是由领导负责并出面谈判的，这么长时间下来，领导已经取得了对方的信任，如果临时更换他人去签署合同，可能会让对方觉着我们诚意不够，导致合同不能顺利签署。所以，领导考虑再三，还是决定亲自去。 领导深知此次会议的重要性，对于不能来参加此次会议，他深表遗憾，领导走之前，也让我代他向会议组织者说明情况，希望会议组织者能够谅解。同时，领导还再三嘱咐我要带好会议所需的材料，遵守会议的各项议程， 认真学习领会会议精神，以方便他出差回来后能够全面了解会议的各项议题和各位领导的指示，更好地
11、指导接下来的工作。相信经过我的一番解释说明，上级领导会明白我单位领导对工作的用心和对会议组织者的尊重。 其次，在接下来的会议中，我会认真听取参会领导的发言，做好记录工作，重点记录上级领导的讲话内容和工作指示以及对于我单位的工作要求和工作部署。 最后，将会议的记录进行整理，形成书面资料，在领导出差回来之后交给他，在报告中，可适当提出自己的贯彻落实建议。 ) 解析： 4.材料题 材料 (大意 )：政府机关通过网络、短信与民众互动 等内容。 根据上述材料。回答以下问题：请问，网络问政对你有什么启示 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：网络问政集中网络民智，是推进党委、政府科学决策的重
12、要形式。随着网络的日益普及，互联网日益成为公民行使知情权、参与权、表达权和监督权的重要渠道。 网络问政的兴起，有助于建设阳光型、透明型、服务型政府，通过政府官员和民众面对 面的直接交流、近距离的沟通，能够更好地畅达民意、了解民情，做好各项政府工作。但是，网络问政也存在着一些问题：一是网络问政主体不均衡，多数只限于问政于官，官员问政于民的局面并不乐观；二是网络问政形式主要局限于问答式帖子，传播模式单一而单向；三是网络问政效果，主要是由某些官员、部门思维开明程度而定，并没有形成良性的网络问政绩效考核机制；四是个别政府在网络问政的过程中，出现“只问政，不落实”的情况。 为此，从目前网络问政的现实发展
13、情况来看，它给我们的启示是： 第一，充分发挥网络问政的作用，利用网络正确引导群众诉求 ，是新时期政府工作人员必须掌握的工作方法。网络是政府机关了解社情民意的重要渠道，网民的言论既是个人意愿的表露，也是不同利益群体诉求的表达。只有及时了解这些信息，倾听群众的诉求，才能真正发挥网络问政的作用，解决群众实际困难。 第二，对于网络问政中反映的问题，重在落实。为此，我们必须建立完备的机制，这样才能够使网络问政的实效性更强，处置更迅速；必须以强有力的机制保障限时解决，将处理流程制度化、规范化、常态化，这样才能够让网络问政的时效性更长，实惠性更多；必须将网络问政纳入责任单位和领导干部的绩效考评范围，根据网 民回复率、回复时限、回复质量、网民满意率等指标对各单位回复网民建议和意见进行考评，这样才能够让网络问政的成效性更明显，更得民心。只有坚持这样有力的网络问政策略，才可进一步彰显作风，体现作为，呈现良好的社会效果。 ) 解析：
