1、2014 年 3 月 29 日上午上海市公务员面试真题及答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 4，分数： 8.00) 1.结合自己经历和报考岗位。谈谈对理想和信念的理解。（分数： 2.00） _ 2.烟花爆竹也是造成雾霾天气的原因之一谈谈对春节某些地方禁放或限放烟花爆竹的看法。（分数： 2.00） _ 3.国外很多攀岩者喜爱攀登高楼大厦，国内有些爱好者跃跃欲试，但存在很多安全隐患。你作为相关单位负责人，有什么预案 ?（分数： 2.00） _ 4.有客人将宠物狗带到饭店 用餐。但是吓到了其他客人。作为饭店经理你怎么协调 ?（分数： 2.00） _ 2
2、014 年 3 月 29 日上午上海市公务员面试真题答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 4，分数： 8.00) 1.结合自己经历和报考岗位。谈谈对理想和信念的理解。（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案： (是什么 )首先，党的十八大报告指出：“共产党人必须坚定理想信念，坚守共产党人精神追求。对马克思主义的信仰，对社会主义和共产主义的信念，是共产党人的政治灵魂，是共产党人经受住任何考验的精神支柱。”坚定的理想信念，是我们党强大的政治优势，是我们战胜各种艰难险阻夺取胜利的重要法宝，是每个党员、公职人员的终身必修课。 (为什么 )其次，在新
3、的历史条件下，为什么要树立正确的理想信念 ?这是由我国国家性质决定的，我们是人民民主专政的社会主义国家，这就要求公职人员始终保持对马克思主义的信仰、对社会主义和共产主义的信仰；也是我们所处的时代所决定的，我国正处于改革深水区、攻坚区，不树立理想信念就不能克服我们前进中遇到的问题，就不能进一步深化改革，就不能实现中华民族伟大复兴的中国梦；还是践行和落实党的群众路线教育实践活动的要求，没有对社会主义和共产主义的理想信念，就不可能真正落实群众路线。 (怎么做 )我报的岗位是工作职责是要树立和实现自身的理想信念要从以下几方面着手：一 是坚持为民务实清廉。为民，就是要一切以人民利益为重，想一切问题，做一
4、切决断都应站在群众立场上，以人民群众答应不答应、满意不满意、高兴不高兴作为检验标准。 二是坚持理论学习，提升自身素养。理想信念的坚定来自于理论素质的提高，来自于崇高精神的感召。要树立终身学习的思想，增强学习的自觉性和主动性。要把学习当成一种生活态度，一种精神追求，一种政治责任。 三是坚持爱岗敬业、忠于职守。一个人对本职岗位尽职尽责，就是对理想信念的坚守。立足本职岗位，充分发挥积极性、主动性，保持奋发有为的工作状态和进取精神，脚踏实地尽职尽责 做好本职工作，才能在平凡的工作中实现理想和价值。 ) 解析：解析：这是一道具有上海典型特色的自我认知题，暂且命名为与观点类相结合的自我认知题型，与以往的自
5、我认知题有很大不同，因此在答题思路上和以往的自我认知题也不同。作答这种自我认知题型的基本思路是“三部曲 “，一是“是什么”，二是“为什么”，三是“怎么做”。按此三步就能把此题答好。 2.烟花爆竹也是造成雾霾天气的原因之一谈谈对春节某些地方禁放或限放烟花爆竹的看法。（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：首先，从去年年底到今年年初，我国大部分地区出现了严重的雾霾天气，雾霾的出现又恰好和中国传统节日春节相遇，许多地方政府为了保护环境，出台了不少限制甚至是禁放烟花爆竹的举措。对这个问题要全面客观看待，一方面说明政府对环境问题的重视，禁放或限放烟花爆竹在一定程度上能减少环境污染物的释放；但另
6、一方面，燃放烟花爆竹是传统节日的重要组成部分，也是重要的非物质文化遗产，怎么样把环境保护和继承传统 文化相结合，不再头痛医头、脚痛医脚，才是政府应该认真考虑的问题。其次，要切实治理环境，减少雾霾，政府还应做好以下方面的工作： 一是对主要污染源进行控制，包括对扬尘污染控制、机动车尾气污染控制、燃煤污染控制、区域联防联控等。 二是加强雾霾天气预测预报，如开展雾霾天气预测预报方法研究和业务平台建设，为公众提供防御指引，为政府实行动态调控环保措施决策服务。 三是根据气象条件动态调控，加强与气象部门合作，根据气象条件预测，对主要污染源实行动态调控。 四是政府完善法律。国外治理大气污染立法先行，现已形成完
7、备的法律体系 。目前，我国大气污染立法尚不完善，应尽快完善相关法律法规，已实施 13 年的大气污染防治法亟待修订，进一步完善 PM2 5 控制的法规体系。如在环境保护法律法规中增加区域联防联治内容，加大机动车尾气治理力度，通过立法修订机动车尾气排放标准等。 五是经济结构调整 。我国的能源消耗结构是以煤为主，化石能源占中国整体能源结构的 92 7。面对环境污染严重、生态系统退化的严峻形势，以化石资源为代价的传统发展模式已难以为继，亟须由“高碳”经济向“低碳”经济转型。而避免燃煤污染的治本之策，就是要使用清洁能源，从源头上减少污染排放。 六是企业节能减排。按照“谁污染谁治理”的原则，就是要“倒逼”
8、企业转型升级。企业要推进清洁生产，靠科技的投入转变生产方式，使用天然气、太阳能等清洁能源，减少污染气体的排放，进而实现节能减排。 七是提倡低碳生活。节能减排是需要全民参与的事业，每个人都应 该增强减排意识。需要全面实施绿色转型，包括发展观念、生产和生活方式的转型。就每个公民而言，清新的环境需要大家共同营造。从自己开始，努力做到低碳生活、绿色出行、绿色消费，自觉减少污染物的排放。最后，只有做到多措并举、多管齐下才能根治环境问题，才能真正实现十八大报告中所提的美丽中国，才能实现全面、协调、可持续发展。 ) 解析：解析：这是一道综合分析题，对社会热点进行分析，思路很简单、明确。首先要切题，其次要有辩
9、证思维，谈禁放或限放的积极意义，再次要分析此做法的不足，最后根据自身知识积累提出切实有效的解决方法。思路 ：背景、意义、不足、对策、总结。 3.国外很多攀岩者喜爱攀登高楼大厦，国内有些爱好者跃跃欲试，但存在很多安全隐患。你作为相关单位负责人，有什么预案 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：首先，随着我国经济的快速发展，年轻人的追求日益多样化，攀爬大楼也成为年轻人的爱好之一，这种爱好带来一定的安全隐患，做一个应对预案，能防患于未 然，确保年轻人的生命安全。其次，要做好一份预案，要按照政府工作流程，做好调研、论证、征求意见这几个步骤。查阅单位或有关部门的资料，向老同事请教，在此基础
10、上形成一份计划，向领导汇报，结合领导的指示，对计划进行优化，并严格按照计划执行。再次，要做好调研，调研是形成方案最基本也是最重要的环节，为了确保调研真实有效，调研对象要尽量广泛，根据此次方案的主题，调研对象可分为攀岩爱好者、攀岩协会、大楼物业管理人员以及消防等政府管理部门。针对不同的调研对象要采用有针对性的调研方式，确保调研效率。对于攀岩爱好者采用电子邮件的 方式询问为什么会选择攀岩，一般会选择什么样的建筑作为攀岩的对象；对于攀岩协会采用电话采访的方式，询问他们是否组织过类似攀爬高楼的活动、有没有到政府部门备案等；对于大楼物业管理人员可以采用面谈方式，了解保安日常工作，以及出现攀爬时他们会采取
11、什么措施等；对于消防等政府管理部门采用上门拜访的形式，询问以前是否解决过此类问题，是怎么解决的等。第四，在调研的基础之上，形成一份草案，召开一次座谈会，邀请相关专家学者、政府部门负责人等各方人士，就草案征求他们的意见，结合他们的意见，对草案进行优化，形成一份初稿。第五，把初 稿通过网络、电视、报纸等媒介，向社会公布，广泛征求社会各界意见，再结合社会意见，吸收合理建议，对草案进一步优化、调整，形成一份最终定稿。向领导汇报，为领导决策提供参考。最后，在方案的实施过程中，也要不断跟进，发现方案中的不足，及时加以改进和完善，使方案能更好地契合实际，同时也要总结此次活动的经验教训，为以后开展类似活动，提
12、供借鉴。 ) 解析：解析：这是一道典型的组织管理题，是上海面试中经常出现的题型，主要考查考生组织管理能力，要依照组织管理的基本思路予以解决，而方案类组织管理题型在其他地方考得很少，考生应该知 道政府出台方案的基本流程，而不是纯粹按照组织管理事前、事中、事后的思路，这种题型不要走入一个误区，考官不是想知道你的方案具体内容是什么，而是想知道你是如何形成一份方案的，更何况在短短的几分钟内，不可能把方案的内容全部呈现给考官。政府出台方案的基本流程就是调研、论证、征求社会意见。 4.有客人将宠物狗带到饭店用餐。但是吓到了其他客人。作为饭店经理你怎么协调 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案
13、：作为饭店工作人员，理应维护饭店正常营业秩序，为消费者提供良好的用餐环境。出现客人带狗用餐并且吓到了其他客人的情况，应尽快处理，我会和这位顾客进行沟通，消除矛盾，具体沟通如下：感谢您对我们的信任和认可，选择我们餐厅作为消费地点，我们一定会本着顾客至上的原则，为您提供最好的服务。从您的穿着举止看，也是一位十分有涵养的人，应该一向都是遵守各项规章制度的人。我们餐厅为了给客人提供良好的环境，严格遵守上海市养犬管理条例和餐饮行业的规则，是不允许带狗用餐的，由于我们工作的疏忽，没能及时提醒您，希望您能予以理解和配合。您的狗狗看起来很乖，很温顺，但毕竟餐厅人流量大，一旦受到惊吓，吓到或咬到其他顾客就不好了
14、，不但要承担医疗费用，还得接受政府相关处罚，政府还会取消您的犬类准养证，以后就不能养狗了，得不偿失。我们餐厅考虑到顾客的需求，安排专人照看狗狗，您可以把您的狗交予我们照看，我们不收取任何费用，并保证会很好地照看，如果在这过程中发生任何问题，我们会予以赔偿。我也只是餐厅的工作人员，工作也不容易，要是您不配合工作，领导肯定是批评和处罚我的，希望您能 换位思考，配合一下工作，我会感激不尽。最后，我相信通过有效沟通，他能听取我的意见，如果他执意不配合，只能根据单位规定，不让他用餐。为了在以后不再出现这种问题，应该在进口和醒目的地方，贴上提示标语，提醒前来用餐的顾客不能带犬类到饭店用餐。 ) 解析：解析：这是一道不太典型的应变能力题，却是上海面试中经常出现的题型，主要考查考生解决突发、棘手问题的能力，要依照人际沟通的基本思路予以解决，但要注意解决此类问题不是照搬照抄一般人际沟通的思路，而是要把人际沟通里的说服类答题思路运用过来，因为这个题的情境中，你可以操作的 措施不多，只有做好顾客的思想工作，才能达到解决此问题的目的。
