1、2014 年 11 月 15 日广西政法干警招录考试（面试）真题试卷及答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试题 (总题数： 4，分数： 8.00) 1.国家开始对商业垃圾短信进行治理近期开始涉及微信、微博平台广告信息的管理，有专家认为之前的几次管理效果不好，并涉及个人隐私。对此你怎么看 ?（分数： 2.00） _ 2.单位就有关 考勤考核制度改革问题要你下发通知收集意见，但是通知下发后收到的意见寥寥无几，你会采用什么样的工作方式收集准确的意见 ?（分数： 2.00） _ 3.有群众来办理业务因业务不符合规定你拒绝为他办理。群众因此向领导投诉，领导在安抚群众情绪之后批
2、评了你，并让你继续为群众办理其他业务。你感到很委屈对于领导的指示你怎么做 ?（分数： 2.00） _ 4.你和小王一起向上级领导汇报工作，领导问了小王一个问题，该问题超出了小王的职权范围，小王回答不上来。领导批评了你和小王，并说你们夸大工作成绩，现场陷入了尴尬境地。此时你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 2014 年 11 月 15 日广西政法干警招录考试（面试）真题试卷答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试题 (总题数： 4，分数： 8.00) 1.国家开始对商业垃圾短信进行治理近期开始涉及微信、微博平台广告信息的管理，有专家认为之前的几次管理效果不好，并涉及个
3、人隐私。对此你怎么看 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：商业垃圾短信，其性质如同街头的小广告，干扰了广大手机用户的日常生活，着实令人烦恼，国家加大力度进行管理，是很值得支持的。如今，手机不仅仅能发短信，还能发微信、微博，那么出现在短信中的垃圾信息，也会出现在微信和微博中。国家对商业垃圾短信的管理，延伸到微信和微博中，也是顺势而为，应当得到广大微信、微博用户的理解。国家的这一做法，对于净化通讯环境、合理规划新媒体、自媒体运行，打击利用通讯工具、媒体恶意传播消息的不法分子，维护广大短信、微信、微博用户的合法权 益，是很有必要的。 当然，由于短信、微信、微博等媒介具有很强的自发性和
4、分散性，国家统一管理起来确实不是短期就能见效的。因此在管理此类媒介的商业垃圾短信时需要采取有针对性的、更加灵活的、长效的、能从源头上抓起的办法，避免以往的“隔靴搔痒”“一阵风”等情况。 另外，短信、微博、微信等大多是用户自己发表的内容，其中确实含有一些个人隐私，个人隐私权是公民的权利之一，受法律保护。这就给有关部门对商业垃圾短信、信息的管理提出了更高的要求，既要能够保护用户的合法权益，又能甄别出乱事者的不良居心。 总而言之，国家管理商业 垃圾短信、广告，应当得到民众的理解和支持，管理上要注意方式方法，关注落实，避免触犯民众的合法权益；但是也不能因为以前没有效果、可能触犯隐私，就因噎废食不敢管，
5、关键还是管理者要采取合适的工作方法。 ) 解析： 2.单位就有关考勤考核制度改革问题要你下发通知收集意见，但是通知下发后收到的意见寥寥无几，你会采用什么样的工作方式收集准确的意见 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：俗话说：“没有规矩不成方圆。”考勤考核制度是必要的规矩，是单位正常运行必不可少的制度，也是员工工作正常开展的基础，必须要制定好。当然这一制度也要有人性化的一面，要考虑到员工的合法权益和合理需求。因此就有关考勤考核制度改革下发通知，向员工收集意见是很有必要的，同时也体现了单位的人性化管理。当遇到题目中这种收到的意见寥寥无几的情况时，我会作如下处理： 如果是通知的宣传没
6、有到位，很多同事都不知道此事，我会充分利用单位的各种宣传方式重申此事、广而告之。如在单位门口 的宣传栏、各科室的宣传板上张贴通知利用单位员工内部 邮箱群发通知的电子邮件或者到每个科室进行口头通知，提醒大家看宣传栏、宣传板以及关注群邮件等确保通知到每一个员工。 如果是通知上没有写清楚意见反馈的渠道，致使很多同事不知把意见往哪儿反映而造成收集的意见不多，我有两个办法。一是，如果这是在我重发通知之前就得知的，我会修改通知后再重发，写明意见反映的渠道；二是，如果这是我在重发通知之后才得知的，为避免文书过多、浪费人力物力，也为避免同事对单位形成“朝令夕改”的误解，我不会重发通知，而是找一个合适的时间、合
7、适的机会，比如中午大家都在食堂吃饭的时 候就如何反映意见的问题给大家开个小会。 如果是因为大家工作太忙无暇顾及或是觉得考勤考核的制度是领导做主、事不关己，我会用短会的方式，跟大家讲清楚考勤考核是关乎每个人工作和绩效的大事，而且单位这么做是人性化管理的体现，是一个很好的契机，大家应该抓住这个契机，既为单位的发展献言献策，也为实现自身的合理需求而努力，是一举两得的事，希望大家能够真正重视起来。 如果是因为同事怕提出意见被领导批评，所以不敢提。我会用短会和聊天的方式向同事们说明：单位领导的管理是很人性化的，会正视员工的合理需求，而且领导或管理层也愿意看 到有利于单位发展、科学管理的意见。另外，如果通
8、知中没有特别说明，也可以采用匿名反映的形式。 通过如上几种方式，相信同事们会重视这个事情，打消顾虑，理解单位和领导的良苦用心，配合我完成这项工作。 ) 解析： 3.有群众来办理业务因业务不符合规定你拒绝为他办理。群众因此向领导投诉，领导在安抚群众情绪之后批评了你，并让你继续为群众办理其他业务。你感到很委屈对于领导的指示你怎么做 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：对于领导的指示，我会调整自己的情绪认真执行。 我应该认识到领导对我的批评是完全正确的，即使我会感到有点委屈，也应该尽快转变消极情绪，因为我确实有不符合公务员工作要求的行为。按照规章制度群众来办理业务无论什么原因我作为办
9、理者都不能以任何理由拒绝，否则会给群众留下不负责、不作为的坏印象，也有损单位的整体形象。 具体到本题中这种情况，群众要办理的业务不符合规定。如果是因为材料没带齐，我会耐心地为他讲解需要带什么东西，给他列一 张清单并让他不要着急在上班时间带齐材料来就可以了；如果是他不符合该业务要求的资格条件，我应该细致地给他讲解清楚，拿出相关的文件让他知道确实是他不符合资格条件，并不是我们单位主观上不给他办理。另外我会告诉他应该去哪里申请那些资格证书；如果是他要办理的业务不归我们管，我也应该认真解释清楚确实是权责不在我们单位，不是不想管。 所以，当领导批评我之后，我应该尽快调整情绪，认真为群众办理其他业务，绝不
10、能把情绪带进后面的工作里。还应该按照上面的思路为群众做好解释工作，并诚恳希望对方能够谅解自己的工作态度。 ) 解析： 4.你和小王一起向上级领导汇报工作，领导问了小王一个问题，该问题超出了小王的职权范围，小王回答不上来。领导批评了你和小王，并说你们夸大工作成绩，现场陷入了尴尬境地。此时你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：我会分不同情况采取相应的应对办法。 第一种情况，如果是我们把工作都汇报完毕了，领导问了这个问题，出现这种尴尬场 面，我会主动表示领导批评我们的问题我们回去会认真反省，会在以后的工作中认真表现，然后暗示小王和自己一起离开那个场合。因为按当时情况来看，我们
11、找领导的主要目的已经完成，领导生气的时候多做解释也没有太多效果多待下去还是会尴尬，因为做下属的也不能让领导自己打破尴尬，要维护领导的面子。所以此时下属应当在表示会认真听取领导意见后先离开，让现场紧张的氛围缓和下来，也给了自己准备合理解释的时间。 之后我自己会找一个合适的时间主动再去找领导做解释。首先，我们还是要感谢领导指出我们的工作浮夸，并表示在今后的工作中一定注意避免 。然后说明在此次工作中，我确实有不周到、不细致的地方，可能是没有和其他部门的同事就某些问题沟通好，只顾着本部门的事情，忘记了工作中有的地方是相互衔接、相互关联的，之前汇报时也忘了向付出辛勤劳作的同事致谢，小王没有准备，没能回答
12、领导的问题，这都是我们汇报工作前期准备不周，也怪我没有事先提醒小王要注意这些。以后我们在工作中一定会更加细致周全地考虑问题，注意多与其他同事沟通协作。 说完这番话后，我也会说明小王平时很专注于本职工作，领导问的问题确实不在他的职责范围内，所以在他没有想到汇报工作时需要准备和其他部门同事 沟通协调的问题，以至于对领导的发问一时语塞，还请领导给予谅解和理解。最后我会代表我和小王再次向领导表示，在以后的工作中我们一定会吸取这次的教训，更加细致周全，注意工作的整体性，树立全局观，实事求是，不再犯夸大工作成绩的错误。 第二种情况，如果是在我们汇报工作过程中领导问了这样的问题造成了尴尬场面，我会主动表示针对这个问题我们回去后会认真反省自己，现在还请领导先听完我们的工作汇报，如果后面还出现类似问题，我们会一并认真处理。 相信采取这两种方式可以避免再次出现尴尬的场面，也相信在我的诚恳解释下领导会原谅和理解 我和小王的。 ) 解析：
