1、2013 年山东省德州市事业单位面试真题试卷及答案解析 (总分： 6.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试题 (总题数： 3，分数： 6.00) 1.在事业单位中存在这样一种现象。老同志因为自己经验丰富对年轻同志不满意。年轻人凭借聪明才智对工作不认真，对此你怎么看 ?（分数： 2.00） _ 2.你和小张一起完成一项任务，小张因工作失误造成损失 领导批评了你和小张，但小张不承认错误。你会如何处理 ?（分数： 2.00） _ 3.你所在的部门负责接待上访群众，如果有一位群众情绪激动，强烈要求见你的领导，而领导恰好出差不在单位。你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 2013 年山东省德州市事
2、业单位面试真题试卷答案解析 (总分： 6.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试题 (总题数： 3，分数： 6.00) 1.在事业单位中存在这样一种现象。老同志因为自己经验丰富对年轻同志不满意。年轻人凭借聪明才智对工作不认真，对此你怎么看 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：在单位中，老同志和年轻人代表了两个时代，由于经历不同、所处时代不同，对待人和事的态度难免会有分歧，自古“和则双赢”，因此无论是老同事还是年轻人都应当积极主动地处理好与对方的关系，为工作的顺利开展打好基础。 一方面，老同志做工作喜欢以经验作为指导，虽然可以确保工作顺畅完成，但不免落于窠臼，难以有更大的突破
3、。而年轻人更善于发挥聪明才智，破旧立新，打破常规，因此双方在工作方法上难免有分歧。因此，老同志才会在因循固有经验的情况下对年轻人的创新思维产生不认同甚至不满。 另一方面，年轻人敢想 、肯想的积极心态是值得肯定的，但也有一些年轻人往往“想”的比“做”的多，惯于纸上谈兵，缺乏实干精神，不能将自己的想法付诸实践并带来实际价值，凡事仅仅停留在“想”的层面上，认为有想法就够了而不肯实践，这种不认真、不求甚解的工作态度是极不可取的。 因此，老同志经验阅历丰富，踏实肯干，这是年轻人所欠缺的；而年轻人接受新事物快，有激情、有冲劲，凡事喜欢破旧立新，这也是老同志不具备的。双方应当取长补短，相互学习，相互促进，共
4、同进步。 而我作为即将步入社会的职场新人，一方面要秉承尊重和谦虚的态度对待老同志，工作上要学习 请教，私下里多沟通交流，将老同志的经验为我所用，培养自己的实干精神，认真对待每一项工作任务；另一方面要发挥自己的聪明才智，少说多做，多观察，勤思考，在提出新思路、新想法的时候要从事实出发，以亲身实践为依据，不空谈空想、纸上谈兵，从而实现自我价值和社会价值的统一。 ) 解析： 2.你和小张一起完成一项任务，小张因工作失误造成损失领导批评了你和小张，但小张不承认错误。你会如何处理 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：任务的顺利完成离不开彼此之间的默契配合，只有大家相互团结、共同努力才是做
5、好工作的基础。遇到这样的事情，我会理性看待、及时改正，将完成工作放在第一位。 首先，面对领导的批评我会虚心接受。因为我们是一个团队，工作的完成与否、完成得好坏，我们每一个人都负有责任。不能因为小张有失误就由他承担所有的责任，我也有需要改进和反思的地方。同时，向领导表明我们尽快改进、完成任务的决心。 其次，我会和小张充分沟通，尽快打消小张的消极情绪 ，为工作的继续开展打下基础。小张不承认错误，我想肯定是他觉得在完成这项工作的过程中，自己有受委屈的地方。工作失误的责任，也有一部分是该由我承担的。那么，我会认真地反省自己之前的工作方式，主动向他道歉，承认自己的错误，希望大家在接下来的工作中可以互相监
6、督、互相帮助、充分沟通，以防止类似的错误再次发生。如果是由于小张碍于面子，不愿意承认，那我先主动承担责任，并让他认识到问题的严重性和产生的不良后果，希望我们能一起改进，通力配合，用实际行动重新获得领导的认可。 最后，我和小张一起认真分析工作失误的原因，追根溯源， 找到问题并寻找解决问题的方法，尽量将损失降到最低。随后，我会将弥补的方案及时汇报给领导，同时再次向领导致歉，听取领导的指示后立即开展弥补工作。 ) 解析： 3.你所在的部门负责接待上访群众，如果有一位群众情绪激动，强烈要求见你的领导，而领导恰好出差不在单位。你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：作为上访接待部门
7、，面对 群众上访反映的问题，我们一定要秉承耐心、负责的态度解决，同时也要顾全大局，维护单位集体的利益，做好疏导工作，避免矛盾激化和问题的扩大。面对题目中的难题，我会积极疏导，避免事态的扩大化。 首先，我会及时地安抚这名群众的情绪，告诉他，他的心情我们可以理解，但是这种过分激动的情绪不但不利于问题的陈述和解决，反而会延误解决进程甚至导致问题激化而不可收拾，希望他可以平复一下情绪。 其次，我会把他带到休息室，给他端一杯热水，请他慢慢地叙述他的诉求，在叙述过程中我会耐心地聆听并做详细记录。我会告诉他领导出差的实情，告知他 现在恐怕无法及时见到领导。但是我也会向他说明既然他的最终目的是解决问题，因此无论领导在与不在，只要他所反映的情况真实存在，并且上访程序合乎相关法律和规定，我们就一定尽力解决。 再次，我会与上访群众核对其上访的时间、上访的事件、需要解决的问题、待回复的期限等，如果恰好在我的职责范围内，我会耐心解答并给予最大限度的帮助；如果属于同事的职责，我会陪同他一起找到同事协同处理。如果确实需要领导回来拍板决定，我会留下他的联系方式，告知他领导一回来，我一定会及时通知他并将他的问题反馈给领导。留下我单位的监督电话，如果他 对我的服务有任何问题也可以拨打。 最后，等领导回来以后，将这名群众的问题及时汇报给领导，并根据领导的指示安排与这名群众的会面事宜。 ) 解析：
