1、2013 年 11 月 16 日上午甘肃省政法干警招录考试（面试）真题试卷-1 及答案解析 (总分： 6.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试题 (总题数： 3，分数： 6.00) 1.2012 年 5 月 15 日。深圳市 25 家市直机关的公务员走上街头开展便民利民志愿服务，内容有擦鞋、理发、红酒鉴别、珠宝鉴定、食品安全鉴定、修理家电手机数码产品、免费照相及打印等。此事引起热议，有人认为好，是为人民服务，有人认为不好，只是作秀，你怎么看 ?（分数： 2.00） _ 2.单位要组织一个 30 人的考察团去外地学习 10 天的信息化技术，领导让你组织，你怎么组织 ?（分数： 2.00）
2、_ 3.在一次关于拆迁的会议上，拆迁方与居民在会议上由于赔偿问题发生了争执，作为主持人，你该怎么办 ?（分数： 2.00） _ 2013 年 11 月 16 日上午甘肃省政法干警招录考试（面试）真题试卷-1 答案解析 (总分： 6.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试题 (总题数： 3，分数： 6.00) 1.2012 年 5 月 15 日。深圳市 25 家市直机关的公务员走上街头开展便民利民志愿服务，内容有擦鞋、理发、红酒鉴别、珠宝鉴定、食品安全鉴定、修理家电手机数码产品、免费照相及 打印等。此事引起热议，有人认为好，是为人民服务，有人认为不好，只是作秀，你怎么看 ?（分数： 2.00
3、） _ 正确答案： (正确答案：为人民服务仅仅停留在工作职责范围内是不够的，真正想群众之所想，急群众之所急，更需要进一步走进群众生活中，切实解决群众生活中的一件件小事。深圳市公务员走上街头义务为群众提供服务，虽然解决的都是一些日常小事，但 无形中拉近了政府与群众的距离，温暖了人心，对树立服务型政府形象起到了积极的作用。但对于这样的活动，我们也要理性、辩证地看待，如何推广，如何避免流于形式都是我们需要思考的问题。 首先，我认为发起志愿服务的单位应该在提供便民服务之前，先走进百姓生活，了解他们的需求，更有针对性地提供服务。同时也要注意这类活动的长效化、规范化，而不是一时之风。机关公务员提供便民服务
4、的初衷虽好，但是仍应根据实际情况，以本职工作为重，不能本末倒置，为了树立单位形象，而耽误机关工作。 其次，政府宣传部门可以借此机会在内部进行服务型政府理 念宣传。以典型单位为模范，大力倡导公务员在工作之余，也要有为民服务的意识。同时，媒体也应配合进行宣传报道，拉近政府机关与百姓的距离，消除人们对公务员便民服务的误解。 此外，政府相关部 门也应该根据各地方具体情况，考虑完善便民服务制度，常设便民服务站，作为各机关部门的考核事项，以此避免这类便民服务流于形式，真正将便利送到百姓身边。 在服务型政府的建设过程中，各级机关部门不要盲目跟风、搞形式化活动，而应该真正心系百姓需求，在工作中贯彻为人民服务的
5、宗旨，在职责之外也要力所能及地为百姓提供便利，拉近与百姓距离。也只有这样，我们的政府才能成为真正让人民满意的政府。 ) 解析： 2.单位要组织一个 30 人的考察团去外地学习 10 天的信息化技术，领导让你组织，你怎么组织 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：信息化是未来办公的必然趋势，对办公人员进行信息化技术培训，有助于单位尽快掌握新的办公技术，提高工作效率。我单位组织这次培训，意义重大，现在由我来负责组织工作，我一定会高度重视，圆满完成此次任务。 首先，我会向领导和培训单位明确这次学习考察团的具体人员名单、学习内容以及时间安排。在了解清楚相关情况后，我会尽快细化交通安排以及
6、 住宿、饮食安排的方案。做好预算后，报请领导及相关部门审批。同时，准备好必要的学习资料，提前分发给大家参考。并了解大家对此次培训内容的需求，及时反馈给培训单位，使这次学习活动更加有效。 做好必要的准备后，我会按照计划，准时组织大家到达培训地，由于人数较多，我会提前和大家说明学习计划及纪律要求，有序地开展此次学习活动。同时我会根据此次考察团成员的特点，主动了解他们的需求、意见，及时沟通解决。 待考察团返回单位后，我将组织一个学习成果交流会议，分享此次考察学习过程中掌握的知识与心得，并与培训单位进一步沟通，反馈活 动成果。 在这次活动圆满结束后，我会及时向领导汇报工作，并总结此次组织活动的经验，特
7、别是总结活动过程中的欠妥之处，给以后的类似工作做好借鉴。相信只要我认真对待、细心落实、耐心总结，一定能胜任领导交给我的这项工作。 ) 解析： 3.在一次关于拆迁的会议上，拆迁方与居民在会议上由于赔偿问题发生了争执，作为主持人，你该怎么办 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：拆迁问题既关系到城市的规划建设大局，也与百姓的个人利益直接相关。拆迁会议的组织，目的就是为了协调各方关系，落实相关政策，平衡各方利益。在这样的会议上，可能由于沟通的不畅，产生争执，我作为会议的主持人，面对突发状况必须要保持冷静，妥善处理，确保会议的继续进行。 首先，如果所谓的争执只是双方表达上的误解造成的，并
8、没有本质上的冲突，我会请双方冷静，突出强调彼此意见中的共同点，使双方能够彼此凉解。同时强调会议议程，使大家能够更有针对性的解决客观问题，而不要有主观上的偏见。 但如果争执 的问题恰巧是会议中的某个具体问题，彼此存在利益冲突，那么我会请大家暂且搁置这个问题，为了会议的继续进行，先商讨其他问题，从而给大家一个冷静的时间。而针对此问题，我会在会后，另行安排双方进行沟通。 如果当时双方情绪比较激动，会议一时难以继续我会宣布暂时休息一段时间，同时将双方分别安排在不同的办公室，请同事协助我分别进行安抚沟通，使后面的会议能够继续。 我相信，没有沟通不了的矛盾，也没有解决不了的问题。在我的努力下，一定能确保会议的顺利开展，同时也一定能帮助双方解决好相关争议问题。而从这件事中，我也会总结积累 出处理突发事件的经验，为自己未来的工作提供借鉴。 ) 解析：
