1、2012 年 7 月 22 日江苏省公务员面试真题及答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 4，分数： 8.00) 1.“求名心切必作伪，求利心重必趋邪”，结合公务员职位谈谈你对这句话的理解。（分数： 2.00） _ 2.政府向社会推出福利计划，空巢老人李奶奶首批获利，被安置进老年服务中心。后来李奶奶向领导反映老 年服务中心设施陈旧，服务质量不好，找相关部门投诉，相关部门没有受理，又找到你部门。领导交给你处理。你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 3.施工工地警示牌被风吹倒，小李开车到施工地，发生交通事故，造成小李损失。他投诉，施工方推诿让其找 A
2、局，打了好几次电话才有人接听，但说不归他们管。小李投诉。假如是你接的电话，你会怎么处理 ?（分数： 2.00） _ 4.几年前李大爷想在树上建个 10 平米的房子，在建“树屋”之前。向有关部门提出申请，该部门回应说没有相关规定。后来房子建好了，有网友拍摄了照片放在网上，说是违章建筑。对于此“树屋 “有人说要保留。有人说要拆，有关部门就此召开会议。你是与会者之一，会提出哪些建议 ?（分数： 2.00） _ 2012 年 7 月 22 日江苏省公务员面试真题答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 4，分数： 8.00) 1.“求名心切必作伪，求利心重必趋
3、邪”，结合公务员职位谈谈你对这句话的理解。（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：这句话的含义是指如果过于追求虚名就会弄虚作假，过度追求利益就会误入歧途，公务员很容易受到名和利的诱惑，所以要时刻警醒自己。 名和利本是中性的词汇，只是人们在追求名利的道路上把它们渲染了颜色，增添了感情。云南省委书记白恩培说：“追求名利是每个人的正常愿望，名就是追求社会的承认，利就是追求个人的生存条件。关键是要正确对待。对于公务员来说，我们的名和利就是做好人民的勤务兵和办事员，本着全心全意为人民服务的原则，尽心尽力、不求回报地为人民办事。” 作为公 务员，我们是国家干部，是人民的亲人，我们要以人民的利益为
4、出发点，将为人民服务的无尚荣耀看作我们的名和利，切实为人民群众办好事、办实事，努力做人民的好公仆。 杭州市原副市长许迈永就是因为没有禁得住名和利的诱惑，最终断送一生，走向犯罪的深渊。所以我们只有正确对待名利，加强观念教育，树立精神典型，才不至于“作伪”、“趋邪”，才能成为一名合格的公务人员。 ) 解析： 2.政府向社会推出福利计划，空巢老人李奶奶首批获利，被安置进老年服务中心。后来李奶奶向领导反映老年服务中心设施陈旧，服务质量不好，找相关部门投诉，相关部 门没有受理，又找到你部门。领导交给你处理。你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：政府推出福利计划，让老年人住进老年服
5、务中心，本是为了给他们提供基本的生活保障，让他们能够安享晚年。但在实施过程中，老年服务中心存在服务质量不好、设施陈旧等问题，确实是一种遗憾，应引起我们的高度重视。 首先，我会去老年服务中心找李奶奶，表 示我们对此事的重视并表示歉意。针对李奶奶反映的问题，我们会详细地询问李奶奶服务质量不好主要体现在哪些方面，是服务用语不够真诚，还是工作态度 不认真，对于李奶奶反映的设施陈旧问题，李奶奶最希望更新的是哪些设备，对于老年服务中心的发展，李奶奶还有哪些建议，对于李奶奶的意见，我们要进行详细记录并告诉李奶奶我们会认真研究她反映的问题并尽快解决。 其次，了解实际情况，做好详细记录。深入老年服务中心，针对服
6、务中心内部设施陈旧以及服务态度欠佳的问题，我会采访在老年服务中心生活的老人，详细了解服务中心在服务质量存在的问题以及硬件方面存在的不足，之后根据走访的情况，向服务中心的负责人了解情况，针对上述问题，服务中心有没有出台具体的解决对策，针对设施陈旧的问题，如 果更新设备，服务中心是否有资金方面的困难等。对于李奶奶反映的问题，要和负责人商量制订具体的解决方案，对于服务中心的困难，也要如实向领导反映，寻求下一步的解决方案：如果存在一定的误会，我会耐心地向李奶奶解释寻求她的理解，帮助李奶奶在老年服务中心更好地生活。同时，我们也会向老人承诺，针对大家反映的问题，我们和服务中心的负责人已经进行了协商，我们会
7、尽最大的能力为大家提供舒适的环境。 最后，我会妥善处理李奶奶的事情并在今后的工作中，提升工作热情，经常走访服务中心的老人，了解老人的生活，把群众反映的问题放在首位，真正 解决群众反映的问题。 ) 解析： 3.施工工地警示牌被风吹倒，小李开车到施工地，发生交通事故，造成小李损失。他投诉，施工方推诿让其找 A 局，打了好几次电话才有人接听，但说不归他们管。小李投诉。假如是你接的电话，你会怎么处理 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：首先，我会询问小李的身体状况，并详细了解小李出事当天的具体情况以及他 向施工单位反映情况的具体细节，做好记录。同时留下他的联系方式，以便随时取得联系。
8、其次，我会将这一情况上报给领导，并配合领导解决这件事。 再次，我会向施工单位核实，由于天气原因，警示牌被风刮倒，施工单位虽没有违反法律规定，但是确实是由于他们的工作失误造成了小李的损失，那么我要约二者进行协商，以求问题能够得到圆满解决。 最后，之所以会有这样的交通事故发生是因为一些单位、一些人存在侥幸心理，所以我们要做好宣传工作。各施工单位的管理方要定期检查，对不设提醒标志的施工单位给予警告和处罚；同时，公民也要有安全和责任意 识，看到不设提醒标志的施工单位要举报。 ) 解析： 4.几年前李大爷想在树上建个 10 平米的房子，在建“树屋”之前。向有关部门提出申请，该部门回应说没有相关规定。后来
9、房子建好了，有网友拍摄了照片放在网上，说是违章建筑。对于此“树屋 “有人说要保留。有人说要拆，有关部门就此召开会议。你是与会者之一，会提出哪些建议 ?（分数： 2.00） _ 正 确答案： (正确答案：私自搭建违章建筑可能存在一定程度的安全隐患，政府部门应当给予重视：老人的问题处理不好，会直接影响政府在群众心中的公信力。假如我参加这次会议，我会本着权衡双方利益的原则，提出如下建议： 第一，建议立即对老人在院子里搭建的建筑进行定性，通过查阅相关法律规定和比照其他地区相同或类似事件的处理情况进行综合分析，妥善处理。 第二，如果老人的建筑被确认为违章建筑，建议根据政府部门规定进行拆除。在拆除的过程中
10、，应当十分注意与老人之间的沟通，以耐心、热情、真诚的态度向老人说明事情的利害关系，拆除的过程中 切忌手段强硬。由于老人事前咨询时，相关部门并没有给出确定的答复导致事件的发生。建议相关部门在拆除老人的建筑后，给予老人适当的经济赔偿，减少老人的损失，同肘对我们工作昀疏忽诚挚地道歉。 第三，如果老人的建筑经确认后不属于违章建筑，可以保留，建议将权威结论进行公示，以打消网友的顾虑，消除事件可能带来的消极影响。如果不给广大网友一个满意的交代，容易降低人民行使监督权的热情，不利于和谐社会的建立。 第四，在老人建筑事件处理完成后，建议政府部门加强对城市建筑管理规定的立法，注重对日常生活中经常存在的一些搭建情况的细化 规定，做到有法可依，并及时向人民群众进行公示和宣传。 相信通过此次会议，大家集思广益，一定可以将此次事件圆满地处理好，做到既维护人民群众的根本利益，又维护好城市的整体形象，做一个人民群众满意的服务型政府。 ) 解析：
