1、2012 年 6 月 28 日下午广东省公务员面试真题（普通类）及答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 4，分数： 8.00) 1.目前医患关系紧张。有人希望在重点医院设立警务室来缓解医患关系，你认为设立警务室应该注意哪些问题？（分数： 2.00） _ 2.六一儿童节到了，很多家长因为平时陪伴孩子时间少，出于补 偿心理，在六一节给孩子买高档礼物，对这一现象，你怎么看？（分数： 2.00） _ 3.五个部门将相互间的业务资料进行整合，形成办事指南，供市民查阅，在这个过程中你认为应该注意哪些问题？（分数： 2.00） _ 4.办公室实行禁烟。但是单位还
2、是有不少老同志在办公室吸烟，引起其他同事不满。领导让你去协调双方，你怎么做？（分数： 2.00） _ 2012 年 6 月 28日下午广东省公务员面试真题（普通类）答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 4，分数： 8.00) 1.目前医患关系紧张。有人希望在重点医院设立警务室来缓解医患关系，你认为设立警务室应该注意哪些问题？（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：在目前医患关系紧张，针对医护工作者的人身伤害事件不断发生的背景下，有人提出在重点医院设立警务室来缓解医患关系。我认为设立警务室应注意下列问题。 首先，警务室的功能设置应该偏向调解
3、、 沟通功能，起到桥梁的作用，而不应该是起到对患者方面的打压作用。设立警务室是为了防止医闹，依法维护医院秩序，对医护人员的人身安全进行保护。但在保护好医生、院方合法权益的同时，警务室也需要对患者一方的合法权益一视同仁，否则，不但不能缓解医患矛盾，反而可能导致矛盾的激化。 其次，警务室人员应该具备较强的沟通能力和一定的医学常识，在发生突发事件时能够进行一定的急救工作。 再次，警务室应该根据医院规模合理配置人员和物资，系统地记录保留证据的设备和工作流程；工作中要努力做到公平公正公开，做好上传下达工作。 最后，在医院 警务室建成后，还应该对其正常运行进行公开监督，让警务室在医患关系的重建中，真正发挥
4、出其应有的中立调解和淡化矛盾的作用。 但医院警务室的设立，对于医患矛盾的缓解也只能是一个权宜之计。最根本的还是需要医疗改革的不断深入和完善，以及医护工作者对工作、对患者的热忱、无私奉献的精神。 ) 解析：解析：本题重点考察考生对特定问题的综合分析能力 2.六一儿童节到了，很多家长因为平时陪伴孩子时间少，出于补偿心理，在六一节给孩子买高档礼物，对这一现象，你怎么看？（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：孩子的健康成长离不开家长的陪伴和教育，给孩子买礼物也是与孩子沟通的很好方式。但是现在很多家长因为平时陪伴孩子的时间少，出于补偿心理，在儿童节给孩子买高档礼物，针对这一现象，我有如下看法
5、： 首先，给孩子买礼物。重点在于是否有利于培养孩子的兴趣爱好、是否适合孩子的成长需要、是否安全卫生，而不在于是否高档、是否昂 贵。家长应选购适合自己孩子的礼物。 其次，家长的补偿心理虽然可以理解，但高档的礼物并不能代替家长陪伴孩子，相比较而言孩子更需要的是家长的陪伴。 再次，过度购买高档礼物，不利于孩子正确价值观的养成。 最后，家长应该从孩子的特点、需要出发，适量选购儿童节礼物。对孩子的关爱不能只在一时，家长应尽量多抽出时问陪伴孩子，引导孩子健康成长。 ) 解析：解析：本题重点考察考生对特定社会现象的综合分析能力 3.五个部门将相互间的业务资料进行整合，形成办事指南，供市民查阅，在这个过程中你
6、认为应该注意哪些问题？（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：考生可从以下角度作答：首先指明此项活动的意义，如五个部门将相互问的业务资料进行整合，形成 办事指南，供市民查阅，这一举措可以使市民办事更加方便快捷，意义重大。然后再分析这个过程中你认为应该注意的问题。譬如，这五个部门要提前做好调查研究工作，明确各自的业务范围和功能，然后再制定详细的办事 流程和注意事项；在办事指南制定过程中，五个部门要注意加强沟通和合作，同时也要明确分工以提高效率；由于办事指南的受众是广大市民，因此该指南的编写应简单易懂，指引性强；在完成办事指南的编：写后，还应对办事指南进行宣传、推广等。 ) 解析：解析：
7、本题重点考察考生对特定事件的综合分析能力 4.办公室实行禁烟。但是单位还是有不少老同志在办公室吸烟，引起其他同事不满。领导让你去协调双方，你怎么做？（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：办公室实行禁烟，单位老同志在办公室吸烟的行为明显违反了有关规定，这种行为影响了其他同事的正常工作，并且引起了其他同事的不满。领导让我去协捌双方，因此，我会及时制止在办公室吸烟的行为，调和双方的矛盾。 但是，在处理这个问题的过程中，我会注意技巧。因为方法运用不当有可能会激化矛盾，甚至产生冲突，影响正常的工作秩序。我认为善意的劝诫是比较妥当的解决办法。 首先，我会找一个适当的 时机，在非正式的场合与老同志沟通，相信老同志能够从单位的利益出发，自觉维护办公环境，做到遵守办公室禁烟的规定，不在办公室吸烟。 其次，我也会安抚其他同事的不满情绪，劝其对老同志多一些理解，避免矛盾激化的可能。相信在更好的工作环境中，同事间的关系会更加融洽。 ) 解析：解析：本题重点考察考生协调同事间矛盾的沟通能力
