1、2011 年 5 月 18 日上午上海市公务员面试真题及答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 4，分数： 8.00) 1.有人说思路决定路径思想决定高度，结合经历谈谈你的理想。（分数： 2.00） _ 2.超市货物标记价格和实际价格不符，价格虚高，有消费者投诉，你怎么展开调查？（分数： 2.00） _ 3.现在电子商务时兴。网上购物有利有弊，好的方面在于方便，不好的方面在于存在标价不实甚至网络欺诈等现象。你怎么看？（分数： 2.00） _ 4.有商家投诉，某搜索网站 竞价排名，排名过程不公开。排名不透明，收费不合理。派你去调查。你如何处理？（分数：
2、 2.00） _ 2011 年 5 月 18 日上午上海市公务员面试真题答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 4，分数： 8.00) 1.有人说思路决定路径思想决定高度，结合经历谈谈你的理想。（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：有人说思路决定路径，思想决定高度，就我理解，这句话旨在说明理想是美好的，但更是抽象的，要想切实实现自己的理想，还需要具体到思路。明确到思想。 在实践操作中，我基本也是这么做的。比如说，从小我的理想就是成为一名国家公务员，能够行使国家权利、维护民众利益。但是，这个想法十分模糊，我不知道要如何才能够实现理想，要怎么
3、做才能够成 为公务员。随着年龄的增长、阅历的积累，我逐渐懂得，理想是一个长远的目标，而每一步的实践行动是帮助我们实现理想的具体手段。只有思路清晰，我们才能够走最少的路，最快地实现目标。因此，通过向家长、向老师请教，我逐渐学会了为自己制定合理的规划。大一大二阶段，我努力学习基础文化知识，大三开始加深对专业知识的掌握，进入大四，我开始有计划地进行公务员考试复习，了解考试题型，研习历年真题。功夫不负苦心人，这次报考公务员我能够顺利通过笔试，进入面试，与我一直以来的合理规划有着密不可分的关系。当然了，并不是说这次我进入面试，就 一定能够最终被录用，实现自己的梦想，但是我至少离梦想越来越近了！而且，既然
4、抱定决心，我就会一直坚持下去，我相信终有一天自己能够成为一名合格的公务员，实现自己一直以来为人民服务的梦想。 回答完毕，谢谢。 ) 解析：解析：本题是一道自我认知与职位匹配类试题，重点考察考生的人生观及价值观取向。同时，从侧面考察了考生与所报考职位的匹配程度。作答本题，考生需要对“思路决定路径，思想决定高度”这句话进行分析，理解思路及思想的具体含义，之后，结合本人的实际经历对其进行具体的阐释，从而引申到对个人理想的认识及解说。掌握了以上 思路，考生便能够合理组织语言作答了。 2.超市货物标记价格和实际价格不符，价格虚高，有消费者投诉，你怎么展开调查？（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确
5、答案：如果由我负责组织开展此次调查活动，我会采取以下步骤，保证工作的顺利实施： 首先，我会明确调研目标。根据消费者的投诉情况，本次调查工作的主要目标是查明超市是否存在货物标记价格与 实际价格不符、价格虚高的情况。 其次，根据既有的调查目标，制订调查计划。本次工作最好以暗访形式启动，并要做好翔实的声音、文字、图片资料记录，之后，与超市取得联系，请超市方就此问题给予正面解答。 第三，明确调查计划后，敲定各项工作细节。根据调查计划，抽调需要的人力及物力资源，并协 调好参与人员的工作时间。 第四，组织开展调查工作。各项细节明确后，正式启动调查工作，随时汇总工作开展情况，处理好调查过程中出现的各类突发应
6、急事件。 最后，总结调查情况，公布调查结果及处理意见。凋查工作结束后，我们会及时公布调查结果，并通过媒体公：布相应的问题处理意见，给群众以满意的答复。 以上便是我开展此次调查工作的：艮体思路，回答完毕，谢谢。 ) 解析：解析：本题是一道组织管理类试题，重点考察考生开展具体工作的组织管理能力。依据题干假设，需要考生针对消费者投诉的超市货物标价混乱这一情况组织一次调查工作。回答 组织调研类试题时，考生需要掌握以下基本思路：首先，确认调研目标；其次，制订调研计划；第三，敲定各项工作细节；第四，组织开展调研工作；最后，总结调研情况，形成调研结果。掌握以上思路，再根据具体调研需求的不同充实内容，就可以很
7、好地作答了。 3.现在电子商务时兴。网上购物有利有弊，好的方面在于方便，不好的方面在于存在标价不实甚至网络欺诈等现象。你怎么看？（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：近年来，随着互联网技术的普及和发展，电子商务成为时尚潮人的新宠，并进一步普及到了广大群众的生活当中，这其中，最为引人关注、受众最广的一项电子商务活动便是网上购物。网上购物大大地改变了人们的消费理念及消费模式，也为人们带来了诸多的便利，比如说，足不出户便可以购买到心仪的商品，节省了往返时间且免去了拥挤的苦恼；又比如说，网上的商品一般都有不同程度的折扣，为消费者节约了大量的金钱。 但是，随着网上购物行为的逐渐推广，各种弊端
8、也显现出来，比如说，对于一些 不知名的品牌，存在标价不实的情况，名为打折，实际上其货品价值本就如此；又比如，随着仿制技术的日渐精进，各种假冒、盗版商品在网店上泛滥，严重扰乱了市场经营秩序。 可以说，任何一种商业模式的发展都需要来自各方的监督及规范，如果放松监管，那么很可能会给这种经营模式带来毁灭性的打击。因此，是时候采取措施，加强对电子商务经营的规范管理了。比如说，有些购物网站采取了实名制认证、商城先行赔付等措施，切实保障了消费者权益，也能够有效规范商家的行为。 综上所述，作为一种新型的经营模式，网络购物有利有弊，还需要政府进一步加强监 管力度以保护其茁壮成长，这也满足了民众的切实需求。 回答
9、完毕，谢谢。 ) 解析：解析：本题是一道综合分析类试题，重点考察考生对特定社会现象的理解水平及分析能力。网上购物作为一种新型的购物方式，近年来，受到越来越多消费群体的追捧，尤其是紧追时代潮流的年轻一族，更是对其钟爱有加。但是网上购物在为人们带来各种便利的同时，也日渐显现出许多问题及弊端。因此，发挥优势、消除弊端，规范网络购物市场监管便成为现阶段亟须解决的问题。掌握以上答题主线，考生便能够很好地组织语言作答了。 4.有商家投诉，某搜索网站竞价排名，排名过程 不公开。排名不透明，收费不合理。派你去调查。你如何处理？（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：如果由我负责组织开展此次调查活动，
10、我会采取以下步骤展开调查工作： 首先，我会明确调研目标。根据商家投诉情况，确认某搜索网站为此次调查对象，调查其网站排名是否存在竞价问题，并对其排名过程公开性、收费透明性进行论证。 其次，根据既有的渊 查目标，制订渊查计划。本次调查工作我会采取直接调查与侧面调查相结合的方式展开，直接调查即请该网站配合，详细介绍其进行商家排名的依据；侧面调查即抽查排名中涉及的企业，请其配合渊查，谈谈他们对排名的看法。 第三，明确调查计划后，敲定各项工作细节。根据调查计划，明确每名工作人员的工作任务，责任到人。 第四，组织开展调查工作。各项细节明确后，正式启动调查工作，随时汇总工作开展情况。处理好调查过程中出现的各
11、类突发事件。 最后，总结调查情况，公布调查结果及处理意见。调查工作结束后，我们会及时公布调查结果，并在公共媒体上 公布相应的问题处理意见，给投诉商家以满意的答复。 以上便是我开展此次调查工作的具体思路，旧答完毕，谢谢。 ) 解析：解析：本题是一道组织管理类试题，重点考察考生开展具体工作的组织管理能力。依据题干假设，需要考生针对商家投诉的某一搜索网站竞价排名，排名过程不公平、排名不透明、收费不合理这一现象组织一次调查工作。回答组织调研类试题时，考生需要掌握以下基本思路：首先，确认调研目标；其次，制订调研计划；第三，敲定各项工作细节；第四，组织开展调研工作；最后，总结调研情况，形成调研结果。掌握以上思路，再根据具体调研需求的 不同充实内容，就可以很好地作答了。
