1、2010 年 5 月 11 日上午广东省公务员面试真题试卷及答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 4，分数： 8.00) 1.谈谈你对国家鼓励大学生下基层及从基层选拔干部等政策的看法。（分数： 2.00） _ 2.社区向居民发放生活物品，要求 3 天内发放完毕。你怎么组织 ?实际中可能会遇到什么问题 ?（分数： 2.00） _ 3.准备为一栋 9 层楼楼房安装电梯，但由于费用等问题，部分群众不支持配合，你怎么处理 ?（分数： 2.00） _ 4.一体育运动场所向老年人免费开放，但对 其他社会公众进行收费。一天，收费的社会公众与老人在使用场地时发生了
2、冲突，你怎么处理 ?（分数： 2.00） _ 2010 年 5 月 11 日上午广东省公务员面试真题试卷答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 4，分数： 8.00) 1.谈谈你对国家鼓励大学生下基层及从基层选拔干部等政策的看法。（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：国家鼓励大学生下基层及从基层选拔干部等政策，是国家为实现发展中国特色社会主义经济这一宏伟目标而进行的教育体制和政治体制改革，体现了国家人才政策的转变，有利于经济的发展和社会的进步。 随着教育体制改革的不断推进，我国高等教育事业有了长足的发展，为社会培养了大批量优秀人才。但由于
3、种种原因，一方面目前高校毕业生 就业面临着一些困难和问题，另一方面广大基层特别是西部地区、艰苦边远地区等基层还存在人才匮乏的状况，需要大批人才特别是高校毕业生到这些地方建功立业。为了解决这一矛盾，更好地推动高校毕业生面向基层就业，国家提出了引导和鼓励高校毕业生面向基层就业的政策。这对于整体推进高校毕业生面向基层就业，促进青年人才健康成长和改善基层干部队伍结构，加快全面建设小康社会的进程和构建社会主义和谐社会，都将产生积极的作用和深远的影响。 “宰相起于州部，猛将发于卒伍。”只有在基层摸爬滚打过的人才能深刻地了解人民群众需要什么，才会对人民 群众产生深厚的感情，才有基础成长为一名执政为民的领导干
4、部。但是在实践中基层干部由于种种原因很难获得晋升，遭遇了晋升的“天花板”。国家从基层选拔干部政策的颁布实施正是对症下药、实事求是的体现。 为人民服务是工作的最高宗旨，广大大学生和基层人员要认真贯彻党的方针，积极拥护党的人才政策，发挥自身优势，在基层踏实工作，不断从基层富饶的土壤中吸取养分，充实自己。无论将来能否被选拔为干部，都要以维护人民的利益为工作重心，心里想着老百姓、真心为了老百姓，认认真真、扎扎实实地为老百姓做事。 ) 解析：解析：分析涉及公共政策的 试题，既可以从宏观的角度来分析，也可以从微观的角度提出一些完善和补充政策的建议。对于本题这种积极意义的题目，考生一定要持肯定的观点，积极分
5、析原因，提出有利的对策。 2.社区向居民发放生活物品，要求 3 天内发放完毕。你怎么组织 ?实际中可能会遇到什么问题 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：接到向居民发放生活物品的任务，我会按照 第一天准备，第二天全面发放，第三天收尾总结三个步骤，妥善做好物品发放工作。 第一天，我会先向社区管理部门索取居民人数、居住楼层、房号、联系方式等资料，制定物品发放计划。根据居民人数和发放标准，确定物品种类、数量，确定物品发放时间、地点、日程安排和资金预算，拟定工作人员并做好人员分工，然后将计划上报领导审批。根据领导指示，编印物品发放通知，分配工作人员在社区各公告栏进行张贴和发送，尽可能让
6、所有居民都知道物品发放一事。制作物品发放宣传语、物品领用薄等工作用品，保证工作人员和资金全部到位，清点物品数量，并保证物品 数量比计划有一定量富余。 第二天，按照工作计划，组织工作人员一定要准时到达指定地点，实施物品发放工作，维持好现场秩序。做好物品领取登记，并在发放时，请已领取物品群众协助告知还没有来领取的邻居朋友，尽快前来领取。 第三天，根据物品发放情况，想办法通知没领到物品的居民，尽可能让所有居民都领到 相应物品。发放完毕后，做好收尾工作，统计已发放物品，清点剩余物品。撰写工作报告，向领导汇报备案。 可能出现问题： 一方面，可能有部分居民暂时不在家，导致不能按时领取物品，可通过电话等渠道
7、联系当事人，让其尽快到指定地点领取；另一方面，可能会出现物品冒领和重复领取的问题，因此，在执行过程中，要严格对照居民数据进行物品发放，并做好物品领取登记，避免此类事件发生。 ) 解析：解析：在整个物品发放工作中要注意各种细节，比如要保证物品数量有一定富余、发放时要准时到场，不能迟到等。回答此类题，一定要重视细节，细节决定成败。 3.准备为一栋 9 层楼楼房安装电梯，但由于费用等问题，部分群众不支持配合，你怎么处理 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：“群众利益无小事”，每个公务员都应该“为民见真情，倾听解民忧”，因此，我会本着积极、冷静、耐心、细致的原则，将这件事情处理好。 首
8、先，我会积极的和群众沟通，在和群众交流的过程中，要坚持依法办事、按照政策 办事，既依法维护群众正当权益，又依法维护正常的电梯安装的工作流程，创造良好的沟通氛围。 其次，耐心倾听那些不支持、不配合群众的倾诉，了解他们的看法，看到底是因为费用不合理的原因，还是这些群众在认识上存在偏颇的原因。要查清问题出现的原因，具体问题具体分析，针对群众提出的不同意见，合理有效采取针对性的措施予以解决。 再次，如果确实是由于费用不合理等原因造成的，我会立即与相关部门沟通，对照相关标准，一起把事情妥善处理好；如果是由于群众自身认识上的问题，我会按照相关规定，以事实说话，动之以情，晓之以理，对这部分群众 进行耐心的劝
9、导。同时，请支持的群众一起配合做好劝导工作。相信在大家的共同努力下，那些不配合的群众一定能够转变观念，使电梯安装工作得以顺利开展。 最后，在事情处理完毕后，我会认真总结经验教训，总结一套处理类似事件的方法和程序，并以书面材料的形式向领导汇报，为以后处理这类事件提供借鉴。 总之，在解决群众问题时，我们要多创新方法，多管齐下，综合解决群众在生活、工作等方面遇到的困难。尽自己所能，维护群众利益，树立单位良好形象，为构建和谐社区、和谐的干群关系贡献自己的力量。 ) 解析：解析：联系社会上反映的一些政府部门 “门难进、脸难看、事难办”的不良形象，对于与群众有关的情景处理类试题，考生一定要体现出耐心、真心
10、，讲究办事的方式方法，在坚持原则的情况下，灵活应变。 4.一体育运动场所向老年人免费开放，但对其他社会公众进行收费。一天，收费的社会公众与老人在使用场地时发生了冲突，你怎么处理 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：体育场对老年人 免费开放，是践行“社会公共事业要为老百姓服务”这一理念的新举措，对提高老年人的生活质量和身心健康都有着积极的意义。但是，由于各种原因，难免会出现类似的突发事件。我会认真听取意见，仔细处理，保证事件圆满解决。 首先，安抚冲突双方的情绪，请他们保持冷静，防止冲突事态扩大。让他们明白冲突并不能解决问题，只有心平气和的共同协商，才能有效解决问题。 其次，单独与
11、双方沟通，了解事件发生的原因。一方面，对社会公众进行劝导。尊老爱幼是中华民族的传统美德，社会公众虽然也拥有使用体育场地的权利，但是，他们不应该因为争场地与老人 发生冲突，这是不尊敬老人的表现；另一方面，也要对老人进行劝导。尽管体育场免费对老人开放，但是，其他人交纳了相应费用，也拥有场地使用权。老年人应该和大家共享这块体育场地，每个人都能锻炼身体才是最终目的。相信通过我的劝导，双方都能够心平气和的看待这件事，认识到自身存在的问题。 再次，将大家召集到一起，号召大家要利用好、保护好场地。同时，在遇到问题的时候，要相互谦让，以商量的方式或者找相关管理部门解决问题，而不应该以过激的方式解决。 最后，在事件处理完毕后，与相关管理部门沟通，针对发生的问题，积极采取措施，防止此 类事件再次发生。比如，可调整老人和社会公众使用场地的时间；控制场地同一时间使用人数；加强对场地使用情况的监管等。进一步树立“人民场地为人民”的思想，改进工作方法，提高服务质量，进一步加强对场地的管理，增进与群众的沟通，尽可能满足群众的需要。相信，通过采取这些措施，一定能够创造一个和谐的、双方群众都满意的体育场地使用环境。 ) 解析：解析：回答此题时要“大”“小”结合，从大原则着眼，从小细节出手，在大处给双方讲道理，在小处营造和谐的沟通气氛。对于此类矛盾的化解一定要避免冲突，在坚持原则的前提下，灵活处理。
