1、现代咨询方法与实务分类模拟 78 及答案解析(总分：99.99，做题时间：90 分钟)一、试题一(总题数：1，分数：25.00)X 公司是一家家电生产企业，其生产的 A 产品目前处于衰退期。X 公司采取了降价措施，A 产品的价格从2012 年的 2200 元/件下降到 2013 年的 2000 元/件，其销售量随之从 2012 年的 60 万件/年上升到 2013 年的 69 万件/年。 为了降低企业的市场风险，X 公司拟实施多元化经营，考虑进入游戏软件开发行业。为此，X 公司委托 Y咨询公司分析了该行业的吸引力，见表。 游戏软件开发行业吸引力评价表 关键行业特征 权重 得分(15 分) 关键
2、行业特征 权重 得分(15 分) 市场增长率 0.25 5 技术要求 0.20 2 竞争强度 0.18 3 产业政策 0.15 4 行业盈利水平 0.12 5 资金需求 0.10 4 为了给 X 公司提供更加科学的咨询建议，Y 咨询公司还详细考察了近年来 X 公司所面临的外部环境因素，主要包括： (1)中国加入世贸组织 5 年过渡已经结束，平均进口关税下降到 9.9%。 (2)法律体系日益健全和完善。 (3)生产技术不断更新。 (4)中国国内生产总值连续 4 年保持了 10%以上的增长率。 (5)高等教育进入大众化阶段。 (6)银行存贷款利率上升。 (7)全社会的诚信观念进一步加强。 (8)中
3、华人民共和国专利法颁布实施。 (9)风险投资资金来源多样化。 (10)新产品层出不穷，产品生命周期越来越短。 同时，X 公司的决策层也分析了本公司所处的家电行业以及拟进入的游戏软件开发行业的行业成功关键因素，认为：家电行业的成功关键因素是低成本产品设计、低成本厂址和较高的劳工技能；而软件开发行业的成功关键因素则是既定技术应用能力和网络营销能力。 问题（分数：25.00）(1).X 公司对 A 产品在市场、生产经营、研发和投资策略四个方面应分别采取哪些相应的战略?（分数：5.00）_(2).根据 A 产品 2012 年和 2013 年的价格和销售量数据，计算该产品的价格弹性。（分数：5.00）_
4、(3).根据 Y 咨询公司所作游戏软件开发行业吸引力评价表，X 公司是否应该进入该领域?说明理由。（分数：5.00）_(4).利用 PEST 分析方法对 X 公司面临的外部环境因素进行归类。（分数：5.00）_(5).在家电行业和软件开发行业成功关键因素的分析中，除了 X 公司决策层考虑的上述因素外，这两个行业分别还有哪些成功关键因素?（分数：5.00）_二、试题二(总题数：1，分数：25.00)某企业为了对 A 地区近期产品消费市场进行分析和预测，收集了该地区 20122014 年的产品销售数据，见下表，并采用简单移动平均法，预测 2015 年各季及全年销售量。 （分数：24.99）(1).
5、请用简单移动平均法预测 A 地区 2015 年每个季度及全年的产品销售量。(列出计算式，计算过程及结果数值均保留两位小数)（分数：8.33）_(2).该企业采用简单移动平均法预测 2015 年销售量是否妥当，说明理由。（分数：8.33）_(3).采用德尔菲法进行长期预测的主要实施步骤有哪些?（分数：8.33）_三、试题三(总题数：1，分数：25.00)某企业主要生产 A、B 两种产品，近期拟投资建设生产 C 产品的项目，其财务基准益率为 10%。 该企业委托某工程咨询公司提供相关咨询服务。咨询公司收集了 2016 年 A、B 产品的市场数据(见表 1)以及 2016 年 712 月与 C 产品
6、类似的 X 产品的销售额(见表 2)。 表 1 2016 年 A、B 产品的市场（分数：25.00）(1).计算 A、B 产品的相对市场份额。画出波士顿矩阵，并根据计算结果画出 A、B 产品的位置，说明A、B 产品分别属于何种业务。该企业对 A、B 产品应分别采取何种战略?（分数：6.25）_(2).用简单移动平均法预测 2017 年前 2 个月 X 产品的市场销售额(n=3)。（分数：6.25）_(3).指出甲咨询工程师的各观点是否正确，并说明理由。（分数：6.25）_(4).根据乙咨询工程师的分析结果，确定 C 产品项目面临的两种风险的风险等级，并说明理由。（分数：6.25）_四、试题四(
7、总题数：1，分数：25.00)甲公司目前主营产品为 A，A 产品所在行业竞争者众多，占有市场份额最高的企业的市场份额为 18%，且行业内主要企业的份额比率均在 1.7 以内。甲公司同两个主要竞争对手乙公司和丙公司的竞争态势矩阵见下表。 竞争态势矩阵 得 分 序号 关键竞争因素/强势指标 权 重 甲公司 乙公司 丙公司 1 生产规模 0.20 4 3 5 2 技术实力 0.15 2 5 3 3 产品质量 0.20 5 4 5 4 成本优势 0.15 3 1 4 5 客户服务能力 0.20 5 3 3 6 财务实力 0.10 1 5 2 为了进一步拓展业务范围，甲公司考虑进入 B 产品市场，为此委
8、托一家咨询公司进行咨询。咨询报告提出B 产品目前具有技术成熟、质量稳定、消费者全面认同等特征，目前是甲公司进入 B 产品市场的最佳时机，建议尽快进入。 问题（分数：25.00）(1).判断 A 产品所在行业的市场竞争格局属于何种类型?并说明理由。（分数：6.25）_(2).与竞争对手乙公司和丙公司相比，甲公司的综合竞争能力如何?（分数：6.25）_(3).根据咨询公司对 B 产品的市场调查结论，判断 B 产品处于产品生命周期的哪个阶段?（分数：6.25）_(4).甲公司是否应接受咨询公司的建议?说明理由。（分数：6.25）_现代咨询方法与实务分类模拟 78 答案解析(总分：99.99，做题时间
9、：90 分钟)一、试题一(总题数：1，分数：25.00)X 公司是一家家电生产企业，其生产的 A 产品目前处于衰退期。X 公司采取了降价措施，A 产品的价格从2012 年的 2200 元/件下降到 2013 年的 2000 元/件，其销售量随之从 2012 年的 60 万件/年上升到 2013 年的 69 万件/年。 为了降低企业的市场风险，X 公司拟实施多元化经营，考虑进入游戏软件开发行业。为此，X 公司委托 Y咨询公司分析了该行业的吸引力，见表。 游戏软件开发行业吸引力评价表 关键行业特征 权重 得分(15 分) 关键行业特征 权重 得分(15 分) 市场增长率 0.25 5 技术要求 0
10、.20 2 竞争强度 0.18 3 产业政策 0.15 4 行业盈利水平 0.12 5 资金需求 0.10 4 为了给 X 公司提供更加科学的咨询建议，Y 咨询公司还详细考察了近年来 X 公司所面临的外部环境因素，主要包括： (1)中国加入世贸组织 5 年过渡已经结束，平均进口关税下降到 9.9%。 (2)法律体系日益健全和完善。 (3)生产技术不断更新。 (4)中国国内生产总值连续 4 年保持了 10%以上的增长率。 (5)高等教育进入大众化阶段。 (6)银行存贷款利率上升。 (7)全社会的诚信观念进一步加强。 (8)中华人民共和国专利法颁布实施。 (9)风险投资资金来源多样化。 (10)新
11、产品层出不穷，产品生命周期越来越短。 同时，X 公司的决策层也分析了本公司所处的家电行业以及拟进入的游戏软件开发行业的行业成功关键因素，认为：家电行业的成功关键因素是低成本产品设计、低成本厂址和较高的劳工技能；而软件开发行业的成功关键因素则是既定技术应用能力和网络营销能力。 问题（分数：25.00）(1).X 公司对 A 产品在市场、生产经营、研发和投资策略四个方面应分别采取哪些相应的战略?（分数：5.00）_正确答案：()解析：A 产品处于生命周期中的衰退期，应采取以下战略。 (1)市场方面：重新选择市场区域，改善企业形象。 (2)生产经营方面：缩小生产规模或缩减生产能力，保持价格优势。 (
12、3)研发方面：研发可替代的新产品。 (4)投资方面：不再增加投资，逐渐减少投资，逐步退出该领域。(2).根据 A 产品 2012 年和 2013 年的价格和销售量数据，计算该产品的价格弹性。（分数：5.00）_正确答案：()解析：利用价格弹性公式，A 产品的价格弹性=(Q/Q)/(P/P)=(69-60)/60/(2000-2200)/2200=-1.65。(3).根据 Y 咨询公司所作游戏软件开发行业吸引力评价表，X 公司是否应该进入该领域?说明理由。（分数：5.00）_正确答案：()解析：X 公司应该进入该领域。从案例中的行业吸引力评分表可以计算出游戏软件开发行业的行业吸引力评分为：50.
13、25+30.18+50.12+20.20+40.15+40.10=3.79。(4).利用 PEST 分析方法对 X 公司面临的外部环境因素进行归类。（分数：5.00）_正确答案：()解析：PEST 分析是从政治、经济、社会、技术四个方面进行外部环境因素分析。由此可得出： (1)政治环境方面：(2)、(8)。 (2)经济环境方面：(1)、(4)、(6)、(9)。 (3)社会环境方面：(5)、(7)。 (4)技术环境方面：(3)、(10)。(5).在家电行业和软件开发行业成功关键因素的分析中，除了 X 公司决策层考虑的上述因素外，这两个行业分别还有哪些成功关键因素?（分数：5.00）_正确答案：(
14、)解析：除了题目所给的因素之外，家电行业的成功关键因素还包括生产成本低、固定资产高、生产能力利用率、产品设计能力强等；而软件行业的成功关键因素还包括科研专家、工艺创新能力、产品创新能力等。二、试题二(总题数：1，分数：25.00)某企业为了对 A 地区近期产品消费市场进行分析和预测，收集了该地区 20122014 年的产品销售数据，见下表，并采用简单移动平均法，预测 2015 年各季及全年销售量。 （分数：24.99）(1).请用简单移动平均法预测 A 地区 2015 年每个季度及全年的产品销售量。(列出计算式，计算过程及结果数值均保留两位小数)（分数：8.33）_正确答案：()解析：A 地区
15、 2015 年第一季度产品销售量=(840+1280+860)/3t=993.33t。 A 地区 2015 年第二季度产品销售量=(1280+860+993.33)/3t=1044.44t。 A 地区 2015 年第三季度产品销售量=(860+993.33+1044.44)/3t=965.92t。 A 地区 2015 年第四季度产品销售量=(993.33+1044.44+965.92)/3t=1001.23t。 A 地区 2015 年全年的产品销售量=(993.33+1044.44+965.92+1001.23)t=4004.92t。(2).该企业采用简单移动平均法预测 2015 年销售量是否
16、妥当，说明理由。（分数：8.33）_正确答案：()解析：该企业采用简单移动平均法预测 2015 年销售量妥当。 理由：简单移动平均法适用于短期预测，在大多数情况下只用于以月度或周为单位的近期预测，而且有历史数据。(3).采用德尔菲法进行长期预测的主要实施步骤有哪些?（分数：8.33）_正确答案：()解析：采用德尔菲法进行长期预测的主要实施步骤： (1)建立预测工作组。 (2)选择专家。 (3)设计调查表。 (4)组织调查实施。 (5)汇总处理调查结果。三、试题三(总题数：1，分数：25.00)某企业主要生产 A、B 两种产品，近期拟投资建设生产 C 产品的项目，其财务基准益率为 10%。 该企
17、业委托某工程咨询公司提供相关咨询服务。咨询公司收集了 2016 年 A、B 产品的市场数据(见表 1)以及 2016 年 712 月与 C 产品类似的 X 产品的销售额(见表 2)。 表 1 2016 年 A、B 产品的市场（分数：25.00）(1).计算 A、B 产品的相对市场份额。画出波士顿矩阵，并根据计算结果画出 A、B 产品的位置，说明A、B 产品分别属于何种业务。该企业对 A、B 产品应分别采取何种战略?（分数：6.25）_正确答案：()解析：A 产品的相对市场份额=1000 万元/1200 万元=0.83。 B 产品的相对市场份额=1000 万元/800 万元=1.25。 波士顿矩
18、阵及 A、B 产品的位置如图所示。 (2).用简单移动平均法预测 2017 年前 2 个月 X 产品的市场销售额(n=3)。（分数：6.25）_正确答案：()解析：2017 年 1 月 X 产品的市场销售额=(200+230+270)万元/3=233.33 万元。 2017 年 2 月 X 产品的市场销售额=(230+270+233.33)万元/3=244.44 万元。(3).指出甲咨询工程师的各观点是否正确，并说明理由。（分数：6.25）_正确答案：()解析：甲咨询工程师的第一个观点不正确。 理由：除了实地调查法和问卷调查法外，文案调查法和实验调查法也可以获得市场相关数据。 甲咨询工程师的第
19、二个观点不正确。 理由：对 C 产品进行市场分析时，主要需分析市场需求、市场供应、消费和竞争者。 甲咨询工程师的第三个观点不正确。 理由：定性预测方法不能对 C 产品进行短期市场预测，可以进行长期市场预测。(4).根据乙咨询工程师的分析结果，确定 C 产品项目面临的两种风险的风险等级，并说明理由。（分数：6.25）_正确答案：()解析：C 产品项目面临的建设期内原材料价格上涨风险的风险等级为较大风险。 理由：材料价格上涨的可能性很大，且使得内部收益率低于基准值，影响很大，属较大风险。 C 产品项目面临的建设工期延误风险的风险等级为较小风险。 理由：工期延误的可能性较小，且不影响项目的可行性，属
20、较小风险。四、试题四(总题数：1，分数：25.00)甲公司目前主营产品为 A，A 产品所在行业竞争者众多，占有市场份额最高的企业的市场份额为 18%，且行业内主要企业的份额比率均在 1.7 以内。甲公司同两个主要竞争对手乙公司和丙公司的竞争态势矩阵见下表。 竞争态势矩阵 得 分 序号 关键竞争因素/强势指标 权 重 甲公司 乙公司 丙公司 1 生产规模 0.20 4 3 5 2 技术实力 0.15 2 5 3 3 产品质量 0.20 5 4 5 4 成本优势 0.15 3 1 4 5 客户服务能力 0.20 5 3 3 6 财务实力 0.10 1 5 2 为了进一步拓展业务范围，甲公司考虑进入
21、 B 产品市场，为此委托一家咨询公司进行咨询。咨询报告提出B 产品目前具有技术成熟、质量稳定、消费者全面认同等特征，目前是甲公司进入 B 产品市场的最佳时机，建议尽快进入。 问题（分数：25.00）(1).判断 A 产品所在行业的市场竞争格局属于何种类型?并说明理由。（分数：6.25）_正确答案：()解析：A 产品所在行业的市场竞争格局属于分散竞争。因为第一名的市场占有率为 18%，小于 26%，且各企业的市场份额比率均在 1.7 以内，市场竞争异常激烈，各企业位置变化可能性很大。(2).与竞争对手乙公司和丙公司相比，甲公司的综合竞争能力如何?（分数：6.25）_正确答案：()解析：甲公司的竞
22、争态势矩阵分析见下表。 甲公司的竞争态势矩阵分析 甲公司 乙公司 丙公司 序 号 关键竞争因素/强势指标 权 重 得分 加权值 得分 加权值 得分 加权值 1 生产规模 0.20 4 0.80 3 0.60 5 1.00 2 技术实力 0.15 2 0.30 5 0.75 3 0.45 3 产品质量 0.20 5 1.00 4 0.80 5 1.00 4 成本优势 0.15 3 0.45 1 0.15 4 0.60 5 客户服务能力 0.20 5 1.00 3 0.60 3 0.60 6 财务实力 0.10 1 0.10 5 0.50 2 0.20 加权强势总评分 1.00 3 65 3 40
23、 3.85 由于甲公司的加权强势总评分为 3.65，竞争对手乙的加权强势总评分为 3.40，竞争对手丙的加强权势总评分为 3.85。因此，甲公司的综合竞争能力比竞争对手乙公司强，比竞争对手丙公司弱。 此处还可以有另一种算法，主要步骤如下： 甲公司总评分： 0.24/(4+3+5)+0.152/(2+5+3)+0.25/(5+4+5)+0.153/(3+1+4)+0.25/(5+3+3)+0.11/(1+5+2)=0.33 乙公司总评分： 0.23/(4+3+5)+0.155/(2+5+3)+0.24/(5+4+5)+0.151/(3+1+4)+0.23/(5+3+3)+0.15/(1+5+2)
24、=0.32 丙公司总评分： 0.25/(4+3+5)+0.153/(2+5+3)+0.25/(5+4+5)+0.154/(3+1+4)+0.23/(5+3+3)+0.12/(1+5+2)=0.35(3).根据咨询公司对 B 产品的市场调查结论，判断 B 产品处于产品生命周期的哪个阶段?（分数：6.25）_正确答案：()解析：B 产品处于产品生命周期的成熟期(下图)。 (4).甲公司是否应接受咨询公司的建议?说明理由。（分数：6.25）_正确答案：()解析：甲公司不应接受咨询公司的建议或不适合在成熟期进入 B 产品市场。(这里必须明确判断，回答“不一定”“不应轻易接受建议”“不应盲目进入”等都不对) 因为进入某产品市场最佳时期是成长期。在成熟期，市场竞争激烈，企业进入的门槛很高(或者说“成熟期，市场竞争激烈”或“甲公司开发 B 产品较难进入市场”或“有较大障碍”等都可以)。甲公司的资金和技术实力较为薄弱，不适合在成熟期进入 B 产品市场(或者说“除非企业有很雄厚的资金和技术，否则很难成功”也可以)。
