1、现代咨询方法与实务-涉及工程咨询概论的内容、涉及宏观经济政策与发展规划的内容(二)及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、lilist-style-type:n(总题数：4，分数：100.00)背景资料：W 厂生产的 A 产品目前的市场份额与最大竞争者的市场份额的比率(相对市场份额)为 1.2，市场成长率为 14%。鉴于目前的市场态势，该厂拟调整 2007 年二季度的生产计划。为此，委托 Y 咨询公司对该厂所在地区的 A 产品的销售量进行预测。Y 公司根据本公司目前仅有的行业统计信息库，统计了 W 厂所在地区2006 年 10 月2007 年 3 月的 A 产品销售量，见下表
2、。 BW 厂所在地区 A 产品销售量/B (单位：万台)时间 2006 年 10月 2006 年 11月 2006 年 12月 2007 年 1月 2007 年 2月 2007 年 3月销售量 5.54 5.75 5.59 5.33 6.06 6.57同时，Y 公司为了进一步提高自己的竞争能力，并为业主提供更加优质的咨询服务，拟进一步完善本公司的数据库。（分数：28.00）(1).运用波士顿矩阵分析 W 厂目前生产的 A 产品属于哪类业务?针对此业务，该厂应采取何种策略?（分数：7.00）_(2).采用一次指数平滑法，预测该地区 2007 年 4 月的八产品销售量(平滑系数取 0.3，初始值取
3、前 3 个观测值的平均值)。(列出计算过程，中间结果保留剑小数点后三位，最终结果保留到小数点后两位)（分数：7.00）_(3).除了指数平滑法外，还有哪些常用的延伸预测法?各自的适用条件是什么?（分数：7.00）_(4).为了完善企业数据库，除了现有的行业统计信息库外，Y 公司还应建立哪些数据库?（分数：7.00）_背景资料：某洗衣机生产企业为应对市场竞争，近年来一直以降低产品销售价格作为主要竞争策略。为了改善经营业绩，该企业拟调整竞争策略，并为此聘请一家咨询公司对当地洗衣机市场进行分析。咨询公司从委托单位得到了部分资料，见下表。 B当地市场洗衣机平均销售价格和销售量/B年份 洗衣机平均销售价
4、格(元/台) 洗衣机销售量(万台)20083800 5020093460 5420103188 5820112960 6120122700 65咨询公司用德尔菲法对影响洗衣机销量的主要因素进行了市场调查，从研究部门、家电经销商和知名家电企业选择了 36 名专家实施调查。在意见征询表中，列出了质量、价格、品牌、外观、噪声、自动化程度和售后服务等项目，要求专家从中选择 3 个影响销售的主要因素，并按其重要性排序。在第二轮征询后，按专家排序情况和评分标准(排为第一位的给 3 分，排为第二位的给 2 分，排为第三位的给 1 分)评分，排在前 5 位的为质量、品牌、价格、自动化程度和外观5 个因素。第三
5、轮征询后，36 名专家对该 5 个因素的重要性进行排序的人数分布情况，见下表。（分数：28.00）(1).咨询信息的采集除了委托单位提供外，还有哪些采集途径?（分数：7.00）_(2).如果当地 2013 年洗衣机的平均价格下降到 2500 元/台，用价格弹性系数法预测当地 2013 年洗衣机的销售量。（分数：7.00）_(3).以第三轮征询的专家意见为依据，按评分标准分别计算影响洗衣机销售的 5 个主要因素的得分(列出计算过程)，并按分值排序。（分数：7.00）_(4).为增加销售并改善经营业绩，该企业应如何调整竞争策略?说明理由。（分数：7.00）_背景资料：某咨询机构接受 A 市的委托，
6、从就业、失业和价格三个方面进行了调查和研究。甲为刚刚毕业的学生，目前正在寻找工作；某公司进行战略整合，将原来的技术研发中心撤销，企业外包给一家专业公司，企业本身则专一作市场销售，乙为公司技术研发中心人员，因公司业务转换，不能适应现待业在家；丙为了更好的发展辞去工作，正在寻找另一份工作。咨询工程师认为该市没有充分就业。咨询工程师在对 A 市价格水明变动的研究中提出两个观点。观点一：由于该市近 3 年的物价水平上升率为 7.8%，属于严重的通货膨胀。观点二：该市的经济处于潜在产出水平以上，远离了充分就业的状态，会伴随通货紧缩或者会受到威胁。（分数：26.00）(1).按照失业的原因，可将失业分为哪
7、几类?甲、乙、丙三人的失业分别属于哪种类型的失业?（分数：6.50）_(2).哪种类型的失业多发生于经济衰退期?（分数：6.50）_(3).咨询工程师认为该市没有充分就业的说法是否正确?并说明理由。（分数：6.50）_(4).咨询工程师就价格水平变动调研提出的观点是否正确?并说明理由。（分数：6.50）_背景资料：某咨询单位受当地政府委托，研究制定当地宏观经济政策与社会发展规划。咨询工程师在宏观经济运行的衡量过程中，拟采用收入法对国内生产总值进行核算。该咨询工程师收集到 2010 年该地区的所有生产要素收入和间接收入数据如下：工资 176 亿元，利息 5 亿元，租金 20 亿元，利润 83 亿
8、元，折旧 18 亿元，间接税 96 亿元。咨询工程师根据“十二五”时期我国经济社会发展的主要指标，首先对人口资源环境类指标进行量化，具体包括：森林覆盖率(%)、农村居民人均纯收入(元)、研究与试验发展经费支出占国内生产总值比重(%)、耕地保有量(亿公顷)、主要污染物排放总量减少(%)、城镇化率(%)等指标。（分数：18.00）(1).简述国内生产总值的概念。（分数：6.00）_(2).在实际核算中，国内生产总值的计算方法有哪几种?根据咨询工程师收集到的数据，计算该地的国内生产总值和国民生产净值。（分数：6.00）_(3).该咨询工程对人口资源环境类指标量化有哪些不妥之处，说明理由。（分数：6.
9、00）_现代咨询方法与实务-涉及工程咨询概论的内容、涉及宏观经济政策与发展规划的内容(二)答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、lilist-style-type:n(总题数：4，分数：100.00)背景资料：W 厂生产的 A 产品目前的市场份额与最大竞争者的市场份额的比率(相对市场份额)为 1.2，市场成长率为 14%。鉴于目前的市场态势，该厂拟调整 2007 年二季度的生产计划。为此，委托 Y 咨询公司对该厂所在地区的 A 产品的销售量进行预测。Y 公司根据本公司目前仅有的行业统计信息库，统计了 W 厂所在地区2006 年 10 月2007 年 3 月的 A 产品销售量，
10、见下表。 BW 厂所在地区 A 产品销售量/B (单位：万台)时间 2006 年 10月 2006 年 11月 2006 年 12月 2007 年 1月 2007 年 2月 2007 年 3月销售量 5.54 5.75 5.59 5.33 6.06 6.57同时，Y 公司为了进一步提高自己的竞争能力，并为业主提供更加优质的咨询服务，拟进一步完善本公司的数据库。（分数：28.00）(1).运用波士顿矩阵分析 W 厂目前生产的 A 产品属于哪类业务?针对此业务，该厂应采取何种策略?（分数：7.00）_正确答案：(运用波士顿矩阵分析，如图所示，A 产品的相对市场份额为 1.2，市场成长率为 14%，
11、可以在矩阵图上确定该产品的位置(考试时此图可以不画)，也可直接根据波士顿矩阵横坐标和纵坐标的含义确定，该产品属于“明星”业务；采取发展策略，追加投资、扩大业务。 *)解析：(2).采用一次指数平滑法，预测该地区 2007 年 4 月的八产品销售量(平滑系数取 0.3，初始值取前 3 个观测值的平均值)。(列出计算过程，中间结果保留剑小数点后三位，最终结果保留到小数点后两位)（分数：7.00）_正确答案：(1)计算初始平滑值：*(2)由指数平滑法公式得出：F1=0.35.54+(1-0.3)5.627万台=5.601 万台F2=0.35.75+(1-0.3)5.601万台=5.646 万台F3=
12、0.35.59+(1-0.3)5.646万台=5.629 万台F4=0.35.33+(1-0.3)5.629万台=5.539 万台F5=0.36.06+(1-0.3)5.539万台=5.695 万台F6=0.36.57+(1-0.3)5.695万台=5.958 万台因此，2007 年 4 月的 A 产品销售量为 5.96 万台。)解析：(3).除了指数平滑法外，还有哪些常用的延伸预测法?各自的适用条件是什么?（分数：7.00）_正确答案：(除了指数平滑法外，常用的延伸预测法还有：移动平均法、趋势外推法和季节变动分析。 (1)移动平均法：适用于短期预测，主要用于以月度或周为单位的近期预测。 (2
13、)趋势外推法：用于短、中长期预测，需要至少 5 年数据。 (3)季节变动分析：用来预测市场需求随季节的变化呈现出周期性的变化，主要适用于季节波动较小、同季节的数据呈水平变动趋势的市场预测。)解析：(4).为了完善企业数据库，除了现有的行业统计信息库外，Y 公司还应建立哪些数据库?（分数：7.00）_正确答案：(为了完善企业数据库，除了现有的行业统计信息库外，Y 公司还应建立法律数据库、政策数据库、标准规范数据库、项目数据库等。)解析：背景资料：某洗衣机生产企业为应对市场竞争，近年来一直以降低产品销售价格作为主要竞争策略。为了改善经营业绩，该企业拟调整竞争策略，并为此聘请一家咨询公司对当地洗衣机
14、市场进行分析。咨询公司从委托单位得到了部分资料，见下表。 B当地市场洗衣机平均销售价格和销售量/B年份 洗衣机平均销售价格(元/台) 洗衣机销售量(万台)20083800 5020093460 5420103188 5820112960 6120122700 65咨询公司用德尔菲法对影响洗衣机销量的主要因素进行了市场调查，从研究部门、家电经销商和知名家电企业选择了 36 名专家实施调查。在意见征询表中，列出了质量、价格、品牌、外观、噪声、自动化程度和售后服务等项目，要求专家从中选择 3 个影响销售的主要因素，并按其重要性排序。在第二轮征询后，按专家排序情况和评分标准(排为第一位的给 3 分，排
15、为第二位的给 2 分，排为第三位的给 1 分)评分，排在前 5 位的为质量、品牌、价格、自动化程度和外观5 个因素。第三轮征询后，36 名专家对该 5 个因素的重要性进行排序的人数分布情况，见下表。（分数：28.00）(1).咨询信息的采集除了委托单位提供外，还有哪些采集途径?（分数：7.00）_正确答案：(采集信息的途径：咨询企业数据库，网络和出版物，采购信息和自主调查。)解析：(2).如果当地 2013 年洗衣机的平均价格下降到 2500 元/台，用价格弹性系数法预测当地 2013 年洗衣机的销售量。（分数：7.00）_正确答案：(各年价格弹性系数及其平均值： 20092012 年各年的价
16、格弹性系数分别为-0.89、-0.94、-0.72、-0.75。 (注：价格弹性系数=(Q/Q)/(P/P) 20092012 年各年价格弹性系数的平均值=(-0.89-0.94-0.72-0.75)/4=-0.83 2013 年洗衣机的需求量：当价格下降到 2500 元/台，较 2011 年价格降低了 7.41%。 (注：2013 年的价格变化率=(2500-2700)/2700=-7.41%) 洗衣机需求增长率=7.41%0.83=6.15% 2013 年洗衣机的需求量=65 万台(1+6.15%)=69.00 万台 (注：上述三步计算过程用一个计算公式一步得出结果给分，计算公式为(x-6
17、5)/65/(2500-2700)/2700=-0.83)解析：(3).以第三轮征询的专家意见为依据，按评分标准分别计算影响洗衣机销售的 5 个主要因素的得分(列出计算过程)，并按分值排序。（分数：7.00）_正确答案：(1)各因素的得分如下： 算法一：质量得分=123+72+61=56 品牌得分=103+152+51=65 价格得分=53+72+101=39 自动化程度得分=23+32+71=19 外观得分=73+42+81=37 算法二：质量平均得分=(123+72+61)/36=1.56 品牌平均得分=(103+152+51)/36=1.81 价格平均得分=(53+72+101)/36=
18、1.08 自动化程度平均得分=(23+32+71)/36=0.53 外观平均得分=(73+42+81)/36=1.03 (2)排序：影响洗衣机销售主要因素的排序依次为品牌、质量、价格、外观和自动化程度。)解析：(4).为增加销售并改善经营业绩，该企业应如何调整竞争策略?说明理由。（分数：7.00）_正确答案：(为增加销售并改善经营业绩，该企业应调整的竞争策略：该洗衣机厂商应当把竞争策略从注重价格转向除了价格外，还应更加注重品牌和质量方面。理由是因为根据上述影响洗衣机销售的前 5 个主要因素的排序，品牌和质量位列前两位，而价格只位列第三位。)解析：背景资料：某咨询机构接受 A 市的委托，从就业、
19、失业和价格三个方面进行了调查和研究。甲为刚刚毕业的学生，目前正在寻找工作；某公司进行战略整合，将原来的技术研发中心撤销，企业外包给一家专业公司，企业本身则专一作市场销售，乙为公司技术研发中心人员，因公司业务转换，不能适应现待业在家；丙为了更好的发展辞去工作，正在寻找另一份工作。咨询工程师认为该市没有充分就业。咨询工程师在对 A 市价格水明变动的研究中提出两个观点。观点一：由于该市近 3 年的物价水平上升率为 7.8%，属于严重的通货膨胀。观点二：该市的经济处于潜在产出水平以上，远离了充分就业的状态，会伴随通货紧缩或者会受到威胁。（分数：26.00）(1).按照失业的原因，可将失业分为哪几类?甲
20、、乙、丙三人的失业分别属于哪种类型的失业?（分数：6.50）_正确答案：(按照失业的原因失业分为：摩擦性失业、结构性失业、周期性失业。 甲和丙二人的失业属于摩擦性失业，乙的失业属于结构性失业。)解析：(2).哪种类型的失业多发生于经济衰退期?（分数：6.50）_正确答案：(周期性失业发生在经济衰退时期，是就业的总供给与总需求不平衡的结果。)解析：(3).咨询工程师认为该市没有充分就业的说法是否正确?并说明理由。（分数：6.50）_正确答案：(咨询工程师认为该市没有充分就业的说法不正确。 理由：充分就业并不意味着零失业率，因为摩擦性失业和结构性失业在动态经济中是不可避免的。)解析：(4).咨询工
21、程师就价格水平变动调研提出的观点是否正确?并说明理由。（分数：6.50）_正确答案：(1)咨询工程师提出的第一个观点不正确。 理由：年物价水平上升速率在 10%以内的是温和的通货膨胀，也称爬行式的通货膨胀。本案例中物价水平上升率为 7.8%。 (2)咨询工程师提出的第二个观点不正确。 理由：当经济明显处于潜在产出水平以下，远离充分就业状态时，会伴随通货紧缩或受其威肋；当经济接近或处于潜在产出水平时，由于各种经济资源供给陆续出现瓶颈，价格水平上涨的节奏会加快；当经济处于潜在产出水平以上，接近或达到最大能力时，经济难以或无法供给更多的资源，通货膨胀率会很高并保持增长。)解析：背景资料：某咨询单位受
22、当地政府委托，研究制定当地宏观经济政策与社会发展规划。咨询工程师在宏观经济运行的衡量过程中，拟采用收入法对国内生产总值进行核算。该咨询工程师收集到 2010 年该地区的所有生产要素收入和间接收入数据如下：工资 176 亿元，利息 5 亿元，租金 20 亿元，利润 83 亿元，折旧 18 亿元，间接税 96 亿元。咨询工程师根据“十二五”时期我国经济社会发展的主要指标，首先对人口资源环境类指标进行量化，具体包括：森林覆盖率(%)、农村居民人均纯收入(元)、研究与试验发展经费支出占国内生产总值比重(%)、耕地保有量(亿公顷)、主要污染物排放总量减少(%)、城镇化率(%)等指标。（分数：18.00）
23、(1).简述国内生产总值的概念。（分数：6.00）_正确答案：(国内生产总值是指一个国家(或地区)所有常住单位在一定时期内生产活动的最终成果。)解析：(2).在实际核算中，国内生产总值的计算方法有哪几种?根据咨询工程师收集到的数据，计算该地的国内生产总值和国民生产净值。（分数：6.00）_正确答案：(在实际核算中，国内生产总值的计算方法有生产法、收入法和支出法。 该地的国内生产总值=(176+5+20+83+18+96)亿元=398 亿元 该地的国民生产净值=(398-18)亿元=380 亿元)解析：(3).该咨询工程对人口资源环境类指标量化有哪些不妥之处，说明理由。（分数：6.00）_正确答案：(该咨询工程师对人口资源环境类指标量化的不妥之处及理由如下。 (1)不妥之处：农村居民人均纯收入(元)指标不妥。 理由：该指标应属于人民生活类指标。 (2)不妥之处：研究与试验发展经费支出占国内生产总值比重(%)指标不妥。 理由：该指标应属于科技教育类指标。 (3)不妥之处：城镇化率(%)指标不妥。 理由：该指标应属于经济发展类指标。)解析：
