1、 Numro de rfrence ISO 9241-920:2009(F) ISO 2009NORME INTERNATIONALE ISO 9241-920 Premire dition 2009-03-15 Ergonomie de linteraction homme- systme Partie 920: Lignes directrices relatives aux interactions tactiles et haptiques Ergonomics of human-system interaction Part 920: Guidance on tactile and
2、haptic interactions ISO 9241-920:2009(F) PDF Exonration de responsabilit Le prsent fichier PDF peut contenir des polices de caractres intgres. Conformment aux conditions de licence dAdobe, ce fichier peut tre imprim ou visualis, mais ne doit pas tre modifi moins que lordinateur employ cet effet ne b
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7、eur. ISO copyright office Case postale 56 CH-1211 Geneva 20 Tel. + 41 22 749 01 11 Fax + 41 22 749 09 47 E-mail copyrightiso.org Web www.iso.org Publi en Suisse ii ISO 2009 Tous droits rservsISO 9241-920:2009(F) ISO 2009 Tous droits rservs iiiSommaire Page Avant-propos v Introduction.vii 1 Domaine d
8、application 1 2 Application de lISO 9241-920 1 2.1 Recommandations 1 2.2 valuation des produits2 3 Entres, sorties et/ou combinaisons tactiles/haptiques.2 3.1 Lignes directrices gnrales relatives aux entres, sorties et/ou combinaisons tactiles/haptiques 2 3.1.1 Optimisation des performances 2 3.1.2
9、Fourniture dinformations accessibles sur les lments tactiles/haptiques 2 3.1.3 Fourniture dinformations contextuelles.2 3.1.4 Utilisation dtiquettes homognes.3 3.1.5 Identification de ltat du systme.3 3.1.6 Minimisation de la fatigue.3 3.1.7 Fourniture de mthodes dentre alternatives .3 3.1.8 Maintie
10、n de la cohrence entre les modalits3 3.1.9 Combinaison de modalits.4 3.1.10 Prsentation dexpriences ralistes 4 3.1.11 Isolement des lments dinterface individuels.5 3.2 Personnalisation volontaire .5 3.2.1 Permettre lutilisateur de changer de modalits .5 3.2.2 Permettre la neutralisation du retour de
11、ffort.5 3.2.3 Permettre aux utilisateurs de personnaliser les paramtres tactiles 5 3.3 Perceptions involontaires de lutilisateur .5 3.3.1 Limitation de la puissance acoustique de laffichage tactile/haptique5 3.3.2 Limitation du dgagement de chaleur de la surface de contact 6 3.3.3 viter ladaptation
12、sensorielle6 3.3.4 Rcuprer de ladaptation sensorielle.6 3.3.5 viter les illusions perceptives involontaires 6 3.3.6 Prvention du masquage temporel .6 4 Attributs de codage tactile et haptique des informations.7 4.1 Lignes directrices de haut niveau relatives au codage tactile/haptique des informatio
13、ns .7 4.1.1 Utilisation de formes tactiles/haptiques familires .7 4.1.2 Rendre vident le codage tactile/haptique .7 4.1.3 Conformit aux attentes de lutilisateur7 4.1.4 Utilisation de la substitution sensorielle 7 4.1.5 Utilisation dune adressabilit et dune rsolution spatiales appropries 7 4.1.6 Util
14、isation demplacement tactile apparent 8 4.1.7 Utilisation de parties distales du corps pour une haute rsolution spatiale 8 4.1.8 Utilisation dune plus haute adressabilit pour les utilisateurs expriments.8 4.1.9 Utilisation de mouvement tactile apparent.8 4.1.10 Prvention du masquage spatial .8 4.2 L
15、ignes directrices relatives aux attributs tactiles/haptiques du codage des informations 8 4.2.1 Slection des dimensions du codage des informations.8 4.2.2 Distinction entre les valeurs des attributs9 4.2.3 Limitation du nombre de valeurs des attributs 9 4.2.4 Combinaison dattributs .10 4.2.5 Limitat
16、ion de la complexit 10 4.2.6 Codage par forme dobjet .10 ISO 9241-920:2009(F) iv ISO 2009 Tous droits rservs4.2.7 Codage des informations par modle temporel .10 4.2.8 Codage des informations par amplitude de vibration .10 4.2.9 Codage des informations par frquence de vibration .10 4.2.10 Codage par
17、emplacement .11 4.2.11 Codage par temprature .11 4.2.12 Codage par conductivit thermique 11 4.2.13 Identification des valeurs des informations .11 5 Codage spcifique au contenu.11 5.1 Codage et donnes textuelles 11 5.2 Codage et utilisation de donnes graphiques11 5.2.1 Affichage de graphiques tactil
18、es/haptiques .11 5.2.2 Utilisation de grilles sur les graphiques tactiles 12 5.2.3 Utilisation de repres dans les cartes tactiles12 5.2.4 Fourniture dchelles pour les cartes tactiles 12 5.3 Codage et utilisation de commandes 12 5.3.1 Utilisation de commandes tactiles/haptiques.12 5.3.2 Utilisation d
19、es dimensions et de lespacement des commandes pour viter une activation accidentelle 12 5.3.3 viter les commandes difficiles .13 5.3.4 Utilisation de la force pour viter une activation accidentelle13 5.3.5 Interaction avec les commandes .13 6 Conception dobjets et espace tactiles/haptiques .14 6.1 E
20、spaces daffichage tactile/haptique.14 6.1.1 Facilit de perception dobjets tactiles/haptiques multiples.14 6.1.2 Facilit didentification dobjets tactiles/haptiques adjacents14 6.1.3 Maintien de la sparation entre les surfaces des objets .14 6.1.4 Sparation des lments tactiles/haptiques.14 6.1.5 viter
21、 les espaces vides .14 6.1.6 viter les limites de volume14 6.1.7 viter la sortie de lespace tactile/haptique 14 6.2 Objets15 6.2.1 Utilisation de dimensions dobjet appropries.15 6.2.2 Cration de symboles tactiles/haptiques distinguables .15 6.2.3 Cration de symboles tactiles/haptiques partir de symb
22、oles visuels 15 6.2.4 Angles dobjets tactiles/haptiques.15 6.2.5 Coins dobjets tactiles/haptiques.15 7 Interaction.16 7.1 Navigation dans lespace tactile/haptique 16 7.1.1 Fourniture dinformations relatives la navigation .16 7.1.2 Planification de parcours16 7.1.3 Fourniture de parcours bien conus .
23、16 7.1.4 Facilit didentification et de reconnaissance des repres.16 7.1.5 Fourniture de techniques de navigation appropries16 7.1.6 Fourniture daides la navigation .16 7.1.7 Apprhension de lespace tactile/haptique.17 7.1.8 Stratgies (procdures) dexploration.17 7.2 Reconfiguration .17 7.2.1 Reconfigu
24、ration de lespace tactile/haptique .17 7.3 Techniques dinteraction 17 7.3.1 Mise en uvre des techniques dinteraction17 7.3.2 viter loscillation involontaire.18 Annexe A (informative) Aperu gnral des sries de normes ISO 924119 Bibliographie .23 ISO 9241-920:2009(F) ISO 2009 Tous droits rservs vAvant-
25、propos LISO (Organisation internationale de normalisation) est une fdration mondiale dorganismes nationaux de normalisation (comits membres de lISO). Llaboration des Normes internationales est en gnral confie aux comits techniques de lISO. Chaque comit membre intress par une tude a le droit de faire
26、 partie du comit technique cr cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec lISO participent galement aux travaux. LISO collabore troitement avec la Commission lectrotechnique internationale (CEI) en ce qui concerne la normalisation lectrotec
27、hnique. Les Normes internationales sont rdiges conformment aux rgles donnes dans les Directives ISO/CEI, Partie 2. La tche principale des comits techniques est dlaborer les Normes internationales. Les projets de Normes internationales adopts par les comits techniques sont soumis aux comits membres p
28、our vote. Leur publication comme Normes internationales requiert lapprobation de 75 % au moins des comits membres votants. Lattention est appele sur le fait que certains des lments du prsent document peuvent faire lobjet de droits de proprit intellectuelle ou de droits analogues. LISO ne saurait tre
29、 tenue pour responsable de ne pas avoir identifi de tels droits de proprit et averti de leur existence. LISO 9241-920 a t labore par le comit technique ISO/TC 159, Ergonomie, sous-comit SC 4, Ergonomie de linteraction homme-systme. LISO 9241 comprend les parties suivantes, prsentes sous le titre gnr
30、al Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux crans de visualisation (TEV): Partie 1: Introduction gnrale Partie 2: Guide gnral concernant les exigences des tches Partie 4: Exigences relatives aux claviers Partie 5: Amnagement du poste de travail et exigences relatives aux postures
31、 Partie 6: Guide gnral relatif lenvironnement de travail Partie 9: Exigences relatives aux dispositifs dentre autres que les claviers Partie 11: Lignes directrices relatives lutilisabilit Partie 12: Prsentation de linformation Partie 13: Guidage de lutilisateur Partie 14: Dialogues de type menu Part
32、ie 15: Dialogues de type langage de commande Partie 16: Dialogues de type manipulation directe Partie 17: Dialogues de type remplissage de formulaires ISO 9241-920:2009(F) vi ISO 2009 Tous droits rservsLISO 9241 comprend galement les parties suivantes, prsentes sous le titre gnral Ergonomie de linte
33、raction homme-systme: Partie 20: Lignes directrices sur laccessibilit de lquipement et des services des technologies de linformation et de la communication (TIC) Partie 110: Principes de dialogue Partie 151: Lignes directrices relatives aux interfaces utilisateurs Web Partie 171: Lignes directrices
34、relatives laccessibilit aux logiciels Partie 210: Conception centre sur loprateur humain pour les systmes interactifs Partie 300: Introduction aux exigences relatives aux crans de visualisation lectroniques Partie 302: Terminologie relative aux crans de visualisation lectroniques Partie 303: Exigenc
35、es relatives aux crans de visualisation lectroniques Partie 304: Mthodes dessai de la performance de lutilisateur pour crans de visualisation lectroniques Partie 305: Mthodes dessai de laboratoire optique pour crans de visualisation lectroniques Partie 306: Mthodes dapprciation sur le terrain des cr
36、ans de visualisation lectroniques Partie 307: Mthodes dessai danalyse et de conformit pour crans de visualisation lectroniques Partie 308: crans mission dlectrons par conduction de surface (SED) Rapport technique Partie 309: crans diodes lectroluminescentes organiques (OLED) Rapport technique Partie
37、 400: Principes et exigences pour les dispositifs dentre physiques Partie 410: Critres de conception des dispositifs dentre physiques Partie 920: Lignes directrices relatives aux interactions tactiles et haptiques Les parties suivantes sont en cours de prparation: Partie 100: Introduction aux normes
38、 relatives lergonomie des logiciels Partie 129: Lignes directrices relatives lindividualisation Partie 420: Procdures de slection pour les dispositifs dentre physiques Partie 910: Cadre pour les intractions tactiles et haptiques Les dialogues fonds sur des formulaires et des lignes directrices pour
39、la conception dapplications de rponse vocale interactive (RVI) feront lobjet des futures parties 143 et 154. ISO 9241-920:2009(F) ISO 2009 Tous droits rservs viiIntroduction Les interactions tactiles et haptiques deviennent de plus en plus importantes en tant que candidates pour les modalits dintera
40、ction dans les systmes informatiques tels que les environnements informatiques spcifiques (par exemple la simulation) et dans les technologies daide. Malgr toutes les recherches existantes, labsence de normes ergonomiques dans ce secteur pourrait rsulter en llaboration de systmes ne portant pas une
41、attention suffisante lergonomie comme linteroprabilit, induisant de srieuses difficults ergonomiques pour les utilisateurs de nombreux dispositifs/applications tactiles/haptiques incompatibles ou conflictuels. La prsente partie de lISO 9241 fournit des recommandations relatives lergonomie concernant
42、 les interactions tactiles et haptiques des matriels et logiciels, y compris des lignes directrices relatives la conception et lvaluation des interactions des matriels et des logiciels ainsi que de leurs combinaisons. Ces lignes directrices ne dpendent pas de la technologie et seront aussi applicabl
43、es aux technologies futures. NORME INTERNATIONALE ISO 9241-920:2009(F) ISO 2009 Tous droits rservs 1Ergonomie de linteraction homme-systme Partie 920: Lignes directrices relatives aux interactions tactiles et haptiques 1 Domaine dapplication La prsente partie de lISO 9241 donne des recommandations e
44、rgonomiques relatives aux interactions tactiles et haptiques des matriels et des logiciels. Elle fournit des lignes directrices relatives la conception et lvaluation des interactions des matriels et des logiciels ainsi que de leurs combinaisons, y compris la conception/lutilisation des entres et sor
45、ties tactiles et haptiques et/ou des combinaisons dentres et sorties, avec des lignes directrices gnrales relatives leur conception/utilisation ainsi que des lignes directrices relatives la conception/utilisation des combinaisons dinteractions tactiles et haptiques destines lutilisation en combinais
46、on avec dautres modalits ou en tant que mode exclusif dinteraction, le codage tactile et haptique dinformations, y compris les donnes textuelles, les donnes graphiques et les commandes, la conception dobjets tactiles/haptiques, lamnagement de lespace tactile/haptique, et les techniques dinteraction.
47、 Elle ne fournit pas de recommandations spcifiques au Braille mais peut sappliquer aux interactions qui utilisent le Braille. Les recommandations donnes dans la prsente partie de lISO 9241 sont applicables au moins aux commandes de lespace de travail virtuel, mais elles peuvent aussi sappliquer lensemble de lenvironnement virtuel, conforme dans toute la mesure du possible aux exigences de la simulation. NOTE Il est admis que certains scnarios interactifs peuvent tre limits par le besoin de modliser un espace de travail en un environnement virtuel. Les objets peuvent se trouver d
