LB T 009-2011 旅行社入境旅游服务规范.pdf
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LB T 009-2011 旅行社入境旅游服务规范.pdf
本标准确立了入境旅游业务在产品开发、外联销售和接待服务方面的业务流程和操作规范，规定了入境旅游服务过程中若干问题的处理原则。本标准适用于中华人民共和国境内旅行社接待境外旅游团（者）过程中提供的服务。
