1、 Q/GDW 11023.2 2017 代替 Q/GDW 11023.2-2013 直属单位 劳动定员 第2 部分：专业公 司 Work and personnel quota of subordinate units of State Grid Corporation of China Part 2: Professional company 2017 - 08 - 04 发布 2017 - 08 -04 实施 国家电网公司 发 布 ICS 29.240 Q/GDW 国 家 电 网 公 司 企 业 标 准 Q/GDW 11023.2 2017 I 目 次 前 言 II 1 范围 1 2 规
2、范性 引用 文件 1 3 术 语和 定义 1 4 定 员标 准 3 5 统 计台 账与 定员 测算 表 . 21 编制说 明 29 Q/GDW 11023.2 2017 II 前 言 为加强 直属 单位 “三 定” 管理工 作， 优化 人力 资源 配置， 促进 劳动 效率 和经 济效益 的不 断提 升， 全 面提升 直属 单位 发展 能力 和管理 水平 ，根 据 专 业公 司 业务 范围 和业 务 发 展情 况， 制 定本 部分 。 直属 单位 劳动 定员 标 准分为4个 部分 ： 第1部 分： 科研 教培 单 位； 第2部 分： 专业 公司 ； 第3部 分： 产业 公司 ； 第4部 分： 金
3、融 企业 。 本部分 为 直属 单位 劳动 定员 标准 的第2部 分。 本部分 代替Q/GDW 11023.2 2013 ，与Q/GDW 11023.2 2013 相比 ，主 要差 异如 下： 增 加了 总部 技术 保障 服务、 业务 应用 服务 、 三 线 技术支 持服 务、 科技 查新 服务、 科技 成果 服务 、 专业服 务、医 师/中 医师、 护理人 员、药 剂人 员、检 验人员 、放射 人员 、其他 卫生技 术人员 、 行政管 理人 员、 专 业 管理 人员、 工勤 人员 等15 项定 员项目 ； 增 加了 专业 公司 内设 机构负 责人 配备 标准 ； 修 改了 交流 特高 压建
4、设工程 管理 、 直流 特高 压 建设工 程管 理 、 信 息系 统 调度 、 信 息系 统运 维检 修、通 信调 度、 通信 运维 检修、 信息 工程 、通 信工 程等8 项定 员标 准； 将 原供 电业 务电 话服 务等12 个定 员项 目整 合为 电网客 户服 务1 个定 员项 目 。 本部分 由国 家电 网公 司人 力资源 部提 出并 解释 。 本部分 由国 家电 网公 司科 技部归 口。 本部分 起草 单位 ： 国 网能 源研究 院、 国家 电网 公司 运行分 公司 、 国 家电 网公 司直流 建设 分公 司、 国 家电网 公司 交流 建设 分公 司、国 家电 网公 司信 息通 信分
5、公 司、 国家 电网 公司 客户服 务中 心。 本部分 主要 起草 人： 吕春 泉、 姚 国平 、 郭 松山 、 卢 松、 赵 濛、 翟琮 、 张 卫东 、 吴静 怡、 李雅 西、 杨 鹏飞。 本部分2013 年11 月首 次发 布，2016年12月 第一 次修 订。 本部分 在执 行过 程中 的意 见或建 议反 馈至 国家 电网 公司科 技部 。 Q/GDW 11023.2 2017 1 直 属单位 劳动定员 第 2 部分 ： 专业 公司 1 范围 本部分 规定 了 专 业公 司 在 人员配 置方 面 遵 循的 一般 原则和 要求 。 本部分 适用 于 国 家电 网公 司直属 单位 专业 公
6、司 板块 电网运 行、 特高 压电 网建 设 、 信息 通信 运维 建设、 电网客 户服 务、 医疗 卫生 等业务 劳动 定员 管理 。 2 规范性 引用 文件 下 列文 件对 于本 文件 的应 用是必 不可 少的 。 凡 是注 日 期的引 用文 件， 仅 注 日期 的 版本适 用于 本文 件。 凡是不 注日 期的 引用 文件 ，其最 新版 本（ 包括 所有 的修改 单） 适用 于本 文件 。 国务院 令第115 号 电网 调 度管理 条例 国务院 令第196 号 电力 供 应与使 用条 例 中华人 民共 和国 电力 工业 部令第8号 供 电营 业规 则 3 术语和 定义 下列术 语和 定义
7、适用 于本 文件。 3.1 特高压 换流 站 UHVDC convertor station 电压等 级在 800 千 伏及 以上的 直流 换流 站 。 3.2 工程业 主项 目部 engineering proprietor projects departments 建设管 理单 位内 部具 体负 责基建 项目 建设 管理 业务 的机构 。 3.3 平行在 建工 程 simultaneous project under construction 同一时 间区 段内 ，有 多个 单位工 程均 处于 建设 过程 中。 3.4 特高压 换流 技术 支撑 UHVDC convertor statio
8、n technical support 协助国 家电 网公 司总 部负 责特高 压直 流换 流站 业务 指导与 培训 、 施 工创 新、 创 优策划 、 质 量工 艺统 一、安 全质 量检 查、 档案 管理等 工作 ，参 加工 程建 设各环 节相 关工 作。 3.5 工程环 境艰 苦程 度 engineering environmental hard degree Q/GDW 11023.2 2017 2 处于西 部偏 远地 区, 海 拔 低于 2300 米且 自 然环 境较 为 恶劣 （ 艰苦 程度 为 级） ； 海拔 2300 米以 上的 高原、 极地、 高山 、大荒 漠、大 沼泽、 热带
9、 雨林、 某些自 然保护 区以 及人类 活动较 少的海 域等） ，社 会 环境较 为复 杂（ 主要 指经 济发展 水平 低， 文化 教育 水平落 后， 处于 多民 族聚 居区） （艰 苦程 度为 级 ） 。 3.6 特高压 变电 技术 支撑 high voltage substation technical support 协助国 家电 网公 司总 部负 责特高 压交 流变 电站 业务 指导与 培训 、 施 工创 新、 创 优策划 、 质 量工 艺统 一、安 全质 量检 查、 档案 管理等 工作 ，参 加工 程建 设各环 节相 关工 作。 3.7 前期准 备阶 段 preparation st
10、age 从工程 项目 可研 到正 式开 工之间 的阶 段 ， 主 要包 括 项目可 研 、 初 步设 计 、 项 目核准 、 招标 采购 、 项 目方案 策划 和管 理策 划、 征地拆 迁和 四通 一平 等工 作。 3.8 工程建 设阶 段 construction stage 从工程 开工 到通 过竣 工验 收之间 的阶 段， 主要 包括 组织协 调工 程施 工、 工程 中间验 收、 各阶 段质 量 监督检 查、 竣工 验收 等工 作。 3.9 投运移 交阶 段 operation & transfer stage 程通过 竣工 验收 以后 的阶 段，主 要包 括工 程试 运行 、工程 资料
11、 移交 、竣 工结 算和决 算、 达标 投产 、 工程创 优、 配合 工程 审计 等工作 。 3.10 创新型 工程 innovative engineering 在电网 建设 管理 进程 中 ， 首次出 现的 高电 压等 级 、 应用新 技术 、 新设 备 、 新 标准规 范 、 新 工艺 的特 高压工 程。 3.11 通信 communication 按照达 成的 协议 ，信 息在 人、地 点、 进程 和机 器之 间进行 的传 送。 3.12 信息主 设备 information main equipment 包括 PC 服务 器、 大、 中 、小型 机服 务器 、存 储设 备、网 络设
12、备（ 含负 载 均 衡） 、 安全 设备 。 3.13 客户 customer 可能或 已经 与供 电企 业建 立供用 电关 系的 组织 或个 人。 3.14 供电服 务 power supply Q/GDW 11023.2 2017 3 服务提 供者 遵循 一定 的标 准和规 范， 以特 定方 式和 手段， 提供 合格 的电 能产 品和满 意的 服务 来实 现 客户现 实或 者潜 在的 用电 需求的 活动 过程 。供 电服 务包括 供电 产品 提供 和供 电客户 服务 。 3.15 供电客 户服 务 power retail customer service 电力供 应过 程中 ，企 业为
13、满足客 户获 得和 使用 电力 产品的 各种 相关 需求 的一 系列活 动的 总称 。 4 定员标 准 4.1 电网运 行 4.1.1 管理处 管理 与检 修 4.1.1.1 工作要 项 具体 包 括以 下内 容： a） 管理处 管理 ：管 理处 综合 管理、 人事 劳资 、财 务、 物资、 计划 、党 群和 安全 生产管 理 ； b） 管理处 检修 ： 管理 处所 辖 换流站 带电 检测、 状态 评 价， 制 定管 理处所 辖特 高 压换流 站 A、B 、C 类检修 （事 故抢 修） 策略 并组织 实施 等 。 4.1.1.2 岗位类 别 经营类 、管理 类， 电网运 检技术/ 直流 设备运
14、 检技术 ，信息 通信技 术/电 力通 信 技术， 变电运 检/换 流站直 流设 备检 修。 4.1.1.3 定员标 准 管理处 管理 与检 修定 员标 准见表 1。 表1 管理处 管理 与检 修定 员标 准 换流站数量 合计 人 管理定员 检修定员 管理处领导 综合管理 安全运检 管理 1 站 9 1 2 1 5 2 3 站 20 3 3 4 10 4 5 站 25 3 4 5 13 6 站及以上 28 3 5 5 15 4.1.1.4 补充规 定 面向国 家电 网公 司系 统承 担技术 支持 工作 的管 理处 ，每处 增加 定员 人 。 4.1.2 换流站 运维 4.1.2.1 工作要 项
15、 换流站 设备 日常 运维 工作 ， 包括 运行 操作、 日常 巡 检、 状 态监 视、 状 态检 测 、 维护 保养、 设备 消缺Q/GDW 11023.2 2017 4 （D 类 检修 ） 、 事故 处理 、 技改 及A、B、C 类检 修过 程监管 ，换 流站 生产 准备 及备品 备件 管理 。 4.1.2.2 岗位类 别 管理类 ，电 网 运 检技 术/直流 设备 运检 技术 ，变 电运 检/ 换流 站运 维 。 4.1.2.3 定员标 准 换流站 运维 定员 标准 见表 2。 表2 换流站 运维 定员 标准 序号 岗位名称 定员 人 800kV 1100kV 1 站长 1 1 2 副站
16、长 2 2 3 运检长 4 4 4 副运检长 4 4 5 运检员 17 25 合计 28 36 4.2 特高压 建设 工程 4.2.1 交流特 高压 建设 工程 管理 4.2.1.1 工作要 项 包括工 程 建 设技 术统 筹和 管理支 撑 、 直管 工程 的建 设管理 两部 分 ： a） 工 程建 设技 术统 筹和 管理支 撑 工 作要 项 具 体包 括以下 内容 ： 1) 代表国 网交 流部 对工 程现 场建设 的安 全、 质量 、技 术、进 度等 方面 工作 进行 指导 及 监 督 ； 2) 负责安 全质 量关 键环 节、 重点内 容和 薄弱 点管 理措 施的 指 导 、 审 查及督 导
17、落 实， 开展 安 全 质量专 项活 动， 配合 国网 交流部 和安 监部 开展 协同 监督检 查； 3) 负责推 进工 程现 场建 设管 理标准 化 ， 组 织管理 和技 术培训 ， 审查 重要策 划 、 重大施 工技 术 方案并 督导 落实 ，统 筹协 调现场 重大 技术 问题 ； 4) 负责全 口径 工程 综合 计划 和进度 信息 的统 计管 理工 作，监 督各 建管 单位 计划 执行情 况； 5) 统一管 理工 程建 设过 程中 信息系 统、 水土 保持 监测 与监理 、环 境监 理、 工程 档案 等 工 作 ； 6) 提前参 与并 掌握 与现 场建 设相关 的可 研、 初设 情况，
18、受国网 交流 部委 托开 展工 程后期 相 关 专项管 理工 作 。 b） 直 管工 程的 建设 管理 工作要 项 具 体包 括以 下内 容： 1) 组织编 制工 程管 理策 划并 推进实 施 ， 审 查参建 单位 管理文 件 、 工 作方案 和实 施细则 ， 对 参 建单位 实行 过程 管控 和综 合评价 ； 2) 落实工 程建 设管 理要 求， 组织协 调工 程现 场的 安全 、 文明 施工 、 质 量、 工 艺、 进度、 技术 、 造价、 环保 、水 保、 消防 、物资 、科 技、 档案 、信 息等管 理工 作； 3) 负责技 术管 理和 工艺 管理 ，组织 科研 、技 术创 新与 新技
19、术 推广 ； Q/GDW 11023.2 2017 5 4) 组织工 程中 间验 收、 竣工 预验收 ， 参 加竣 工验 收和 交接试 验， 配合 启动 调试 工作， 负责 工 程现场 迎检 ，组 织落 实问 题整改 ； 5) 负责工 程投 资控 制和 技术 经济管 理， 组织 工程 结算 ，配合 竣工 决算 及工 程审 计。 4.2.1.2 岗位类 别 工程建设管理/ 工程 技术经济管理、工程建 设管理、工程安全质量管 理、工程建设管理其他； 安全 监察质 量管 理/ 基 建安 全监 察、 质量 监督 管理 ； 科 信 环保管 理/ 科 技管 理、 环保 管理 ； 工 程建 设技 术/ 工程
20、 项目管 理技 术。 4.2.1.3 定员标 准 对交流 特高 压建 设工 程管 理定员 （Y ）进 行计 算。 计 算方法 见式 （1 ） 式 （4） 。 Y= （Y1+Y2 ） d + Y3 （1） 1 1 A m Y （2 ） n i i e A Y 1 2 2 1 ） （3 ） i k i i i g c B Y 1 3 1 ） （4 ）式 （1 ） 式（4） 中： Y 交流 特高 压建 设工 程管理 定员 ； Y1 变电 工程 统筹 支撑 定员 ； Y2 线路 工程 统筹 支撑 定员 ； Y3 工程 业主 项目 部建 设管理 定员 ； m 负责 统筹 支撑 的变 电站业 主项 目部
21、数量 ； n 在建 线路 工程 项目 个数 ； k 负责 建设 管理 的交 流工程 业主 项目 部数 量 ； A1 单个 变电 站统 筹支 撑人员 定员 基数 为 3 人； A2 单个 在建 交流 线路 工程统 筹支 撑人 员定 员基 数为 8 人； B 单个 在建 交流 工程 业主项 目部 建设 管理 定员 基数， 当只 负责 变电 站建 设管理 时，B 取 8；同 时负责 线路 工程 建设 管理 时，B 取10 ； e 在建 交流 线路 工程 规模系 数， 单个 交流 线路 工程 跨 4 个及 以 下省 （市 ） ，e 取0；跨 4 个 以上 省（市 ） ，e 取 0.2 ； d 平行 在
22、建 交流 工程 项目数 量系 数， 平行 在建 工程数 量=1 或 2 ，d 取 1 ； 平行在 建工 程数 量=3 或4，d 取0.85 ；平 行在 建工程 数量 大 于 4 时，d 取 0.7 ； c 业主 项目 部所 在地 区环境 艰苦 程度 系数 ， 当 项目位 于中 东部 地区 时， 取 0； 当项 目位 于环 境 艰苦程 度 级区 域时 ， 取 0.1 ； 位于 环境 艰苦 程度 级区域 时 ， 取0.2, 项目 处 于前期 准备 阶 段或投 运移 交阶 段不 考虑 艰苦调 整系 数 ； g 工程 进展 程度 系数 ，前期 准备 阶段 取 0.5 ， 工程建 设阶 段 取1， 投运
23、 移交阶 段 取 0.5 。 4.2.2 直流特 高压 建设 工程 管理 4.2.2.1 工作要 项 具体包 括以 下内 容： a） 负责换 流站 （直 流线 路工 程）建 设管 理和 技术 支撑 ； Q/GDW 11023.2 2017 6 b） 协助国 家电 网公 司总 部负 责直流 工程 线路 业务 指导 与培训 、 施工 创新 、 创 优 策划 、 质 量工 艺统 一、安 全质 量检 查、 档案 管理等 工作 ，参 加工 程建 设各环 节相 关工 作 ； c） 负责项 目管 理纲 要、 质量 创优策 划、 安全 文明 施工 策划、 环保 和水 保措 施的 编制， 审查 参建 单 位管理
24、 文件 、工 作方 案和 实施细 则， 并检 查其 实施 情况 ； d） 落实现 场建 设管 理要 求， 组织协 调工 程现 场的 安全 、 文明 施工、 质量、 工艺 、 进度、 技术、 造 价、环 保、 水保 、消 防、 物资、 科技 、档 案、 信息 等管理 工作 ； e） 组织工 程中 间验 收、 竣工 预验收 、 站 系统 调试， 配 合竣工 验收 、 系 统调 试、 试运行 ， 负 责工 程 现场迎 检， 组织 落实 问题 整改、 闭环 。 4.2.2.2 岗位类 别 工程建设管理/ 工程 技术经济管理、工程建 设管理、工程安全质量管 理、工程建设管理其他； 安全 监察质 量管 理
25、/ 基 建安 全监 察、 质量 监督 管理 ； 科 信 环保管 理/ 科 技管 理、 环保 管理 ； 工 程建 设技 术/ 工程 项目管 理技 术。 4.2.2.3 定员标 准 对直流 特高 压建 设工 程管 理定员 （T ）进 行计 算。 计算 方法 见式 （5 ） 式（8 ） 。 T =T1 +T2 +T3 （5 ） n i i i g b c A T 1 1 1 （6 ） m i i d e B T 1 1 2 ) 1 (（7）d B k T 2 3（8 ）式（5 ） 式（8） 中： T 直流 特高 压建 设工 程管理 定员 ； T1 换流 站（ 直流 线路 ）业主 项目 部管 理定 员
26、 ； T2 线路 工程 业务 技术 支撑定 员 ； T3 换流 站工 程业 务技 术支撑 定员 ； n 换流 站业 主项 目部 个数 ； m 在建 线路 工程 项目 个数 ； A 单个 在建 直流 换流 站 （ 直流 线路 ） 业主 项目 部定员 基数 ，当 只负 责换 流站 （直 流线 路 ） 建 设 管理时 ， 取11 人 ； B1 技术 支撑 直流 线路 工程定 员基 数 为 8 人 ； B2 技术 支撑 换流 站工 程定员 基数 为 5 人； bi 电压 等级 系数 ，当 电压等 级= 800kV 时， 取0,当电 压等 级1000kV 时， 取0.1 ； ci 业主项目部所在地 区
27、环境艰苦程度，项目位 于 中东部地区时，取 0 ；项目 位 于 环 境 艰 苦 程 度级 区域 时， 取 0.1 ， 位于环 境艰 苦程 度 级区 域时， 取 0.2 ， 项目 处于 前期准 备阶 段或 投运移 交阶 段不 考虑 艰苦 调整系 数 ； g 工程 进展 程度 系数 ，前期 准备 阶段 取 0.5 ， 工程建 设阶 段 取 1， 投运 移交阶 段 取 0.5 ； ei 在建 直流 线路 工程 规模及 长度 系数 ，线 路长 度超 过 2000 公 里， 取0.2 ； d 平行 在建 工程 项目 数量系 数， 平行 在建 工程 数量=1 或 2 ，d 取 1 ；平 行在建 工程 数量
28、=3 或 4，d 取0.85； 平行 在建 工 程数量 大 于 4 时，d 取0.7 ； k 技术 支撑 换流 站工 程个数 。 Q/GDW 11023.2 2017 7 4.2.3 直流设 备监 造管 理 4.2.3.1 工作要 项 具体包 括以 下内 容： a） 开展直 流设 备监 造的 管理 工作， 负责 提出 直流 设备 监造的 具体 要求 ， 协 助总 部相关 部门 在总 部 招标平 台上 组织 直流 设备 监造招 标， 负责 编制 招标 技术规 范书 ，签 订直 流设 备监造 合同 ； b） 线路技 术支 撑管 理： 协助 国家电 网公 司总 部负 责特 高压直 流输 电线 路工
29、程建 设管理 策划 、 业 务 指导与 培训 、 施 工技 术创 新、 创 优策 划、 质 量工 艺 统一、 安全 质量 检查、 档 案管理 、 工 程总 结 等工作 ，以 及参 加工 程建 设各环 节相 关工 作 ； c） 协调 、 解 决监 造和 合 同 履 约中的 问题 并按 要求 上报 ， 对 供应 商产 品质 量问 题 进行汇 总 、 分 析和 上报， 对供 应商 产品 质量 问题的 整改 情况 进行 监督 检查， 负责 监造 周报 、月 报的审 查和 报送 ； 考核监 造单 位， 配合 国网 物资部 按合 同对 供应 商制 造及现 场服 务进 行评 价并 上报 ； d） 国网公 司
30、委 托的 大件 设备 运输及 协调 管理 工作 。 4.2.3.2 岗位类 别 物资 （ 招投 标） 管理/ 物 资 管理、 设备 监造 管理 、 仓 储配送 管理 （大 件设 备运 输管理 ） 、 物资 （ 招投 标）管 理兼 其他 。 4.2.3.3 定员标 准 对 直流 设备 监造 定员 （U ）进行 计算 。计 算方 法见 式（9 ） 。 ） （ f d Q U 1 （9 ） 式中： U 直流 设备 监造 定员 ； Q 在建 直流 工程 设备 监造管 理定 员基 数 6 人； D 同时 监造 管理 工程 数量小 于等 于 3 个时 ， 取0；同 时监 造管 理工 程 3 个 以上的 ，
31、 取0.3 ； F 工程 技术 难度 系数 ，当工 程为 创新 性工 程时 ，取 0.2 。 4.3 信息通 信 4.3.1 信息运 维 4.3.1.1 信息系 统调 度 4.3.1.1.1 工作要 项 具体包 括以 下内 容： a） 公司总 部及 受托 单位 信息 系统管 理与 运行 监控 、调 度 ； b） 北京信 息灾 备中 心信 息系 统管理 与运 行监 控、 调度 ； c） 公司一 级部 署信 息系 统管 理与运 行监 控、 调度 ； d） 分部、 省公 司、 直属 单位 信息 系 统管 理与 运行 监控 、调度 ； e） 一级部 署信 息系 统、 总部 信息系 统， 以及 北京 数
32、据 （ 灾备） 中心 网络 与信 息系 统运行 方式 管理 。 f） 信息系 统运 行统 计分 析评 价。 4.3.1.1.2 岗位分 类 技能类/ 信息 通信 运维/ 信 息 调度 控 制与 客户 服务 。 Q/GDW 11023.2 2017 8 4.3.1.1.3 定员标 准 信息系 统调 度定 员标 准见表 3， 信息 系统 调度 对象 折算系 数见 表 4 。 表3 信息系 统调 度定 员标 准 折算系数 定员 人 900 18 1100 20 1300 23 1500 25 1700 27 1900 29 2200 及以上 32 表4 信息系 统调 度对 象折 算系 数 信息系统调
33、度支持对象 单位 折算系数 门户用户 万户 10 信息主设备数 百套 5 信息系统数 套 0.5 灾备对象 家 10 注：门户用户数为公司总部及受托直属单位门户系统的注册用户数。 4.3.1.1.4 补充规 定 具体包 括以 下内 容： a） 表3 内 没有 列出 折算 系数 数值的 ，按 插值 法计 算定 员； b） 信息系 统调 度对 象折 算系 数见 表 4； c） 已考虑 运行 备员 ； d） 考虑灾 备调 度与 信息 调度 的融合 ，北 京信 息灾 备中 心调度 工作 不再 额外 计算 定员。 4.3.1.2 信息系 统运 维检 修 4.3.1.2.1 工作要 项 具体包 括以 下内
34、 容： a） 公司总 部及 受托 单位 信息 系统及 数据 网络 的运 行维 护与检 修 ； b） 公司一 级部 署信 息系 统的 运行维 护与 检 修 ； c） 北京信 息灾 备中 心信 息系 统与环 境设 施的 管理 与运 维检修 工作 ； d） 所辖网 络及 信息 系统 的安 全保障 、安 全运 维与 管控 ； e） 所辖网 络及 信息 系统 的应 急管理 及技 术改 造工 作 ； f） 所辖网 络及 信息 系统 的统 计分析 及信 息运 行故 障分 析。 Q/GDW 11023.2 2017 9 4.3.1.2.2 岗位分 类 技术类/信 息通 信技 术/信 息技术 、技 能类/信 息
35、通 信 运维/ 信息 系统 运维 检修 。 4.3.1.2.3 定员标 准 信息运 维检 修定 员标 准见表 5。 表5 信息运 维检 修定 员标 准 设备名称 计算单位 定员 人 网络设备数 每十台套 0.01 安全设备数 0.01 服务器设备数 0.03 存储设备数 0.05 数据库（含中 间件） 每台套 0.01 信息系统数 0.12 4.3.1.2.4 补充规 定 信息灾 备中 心信 息系 统设 备对象 纳入 表5 统计 。 4.3.2 通信运 维 4.3.2.1 通信调 度 4.3.2.1.1 工作要 项 具体包 括以 下内 容： a） 国家电 网公 司一 级骨 干通 信网的 运行
36、监视 及值 班； b） 一级骨 干通 信网 故障 处理 指挥及 远方 控制 操作 ； c） 一级骨 干通 信网 业务 受理 及资源 调配 ； d） 一级骨 干通 信网 日常 运行 方式制 定及 调整 ； e） 一级骨 干通 信网 检修 计划 审核及 监督 执行 ； f） 一级骨 干通 信网 事故 应急 预案及 应急 处理 指挥 ； g） 各分部 信息 通信 调度 值班 、运行 监视 、故 障受 理、 故障处 置指 挥、 调度 指挥 工作； h） 一二级 骨干 通信 网运 行统 计分析 评价 。 4.3.2.1.2 岗位分 类 技能类/信 息通 信运 维/通 信调度 控制 与客 户服 务。 4.
37、3.2.1.3 定员标 准 通信调 度劳 动定 员标 准见表 6， 通信 调度 对象 折算 系数见 表7 。 Q/GDW 11023.2 2017 10 表6 通信调 度劳 动定 员标 准 折算系数 定员 人 650 及以下 8 650 1000 12 1000 2000 16 2000 3000 20 3000 以上 24 表7 通信调 度对 象折 算系数 通信调度及技术支持对象 单位 折算系数 传输系统 光传输系统 个 10 微波波传输系统 10 载波传输系统 10 传输设备 光传输设备 台套 0.5 微波传输设备 0.25 载波传输设备 0.25 通信站点 个 0.5 统调发电厂 每座
38、1 通信光缆、电缆 百千米 0.2 通信通道业务 保护、安控、自动化业务 每条 0.3 调度数据网业务 0.15 4.3.2.1.4 补充规 定 具体包 括以 下内 容： a） 通信调 度对 象折 算系 数标 准见 表 6； b） 该定员 水平 已考 虑运 行备 员； c） 通信调 度对 象统 计口 径为 国网一 级骨 干通 信网 所涉 及到的 通信 站点 及通 信业 务通道 ； d） 工作要 项和 定员 标准 应符 合国务 院令 第115 号 文中 的相关 规定 。 4.3.2.2 通信运 维检 修 4.3.2.2.1 工作要 项 具体包 括以 下内 容： a） 一级骨 干通 信网 通信 设
39、备 运行 维 护及 检修 、事 故抢 修等； b） 一级骨 干通 信网 通信 光缆 、电缆 的运 行维 护及 检修 、事故 抢修 等； Q/GDW 11023.2 2017 11 c） 公司总 部及 受托 单位 行政 交换系 统运 行维 护及 检修 、事故 抢修 等； d） 开展一 级骨 干通 信网 属地 化运维 管理 工作 ； e） 开展一 级骨 干通 信网 生产 准备工 作； f） 开展一 级骨 干通 信网 备品 备件管 理； g） 开展所 辖各 类系 统的 运行 统计分 析、 设备 统计 分析 及故障 分析 ； h） 开展技 改项 目申 报和 管理 。 4.3.2.2.2 岗位分 类 技
40、术类/信 息通 信技 术/电 力通信 技术 、技 能类/信 息 通信运 维/ 通信 运维 检修 。 4.3.2.2.3 定员标 准 通信运 维检 修定 员标 准见表 8。 表8 通信运 维检 修定 员标 准 通信运维检修对象 计算单位 定员 人 光缆、电缆 每万千米 0.5 微波站 每站 0.03 载波机 每台 0.01 数据网络、接入网设备 每套 0.007 网管系统（含动力环境） 每套 0.02 同步网设备 每套 0.01 卫星站 每站 2 应急通信车、便携通信站 每套 0.6 通信电源（含蓄电池） 每套 0.01 光端机 2.5G 及以上 每套 0.008 2.5G 以下 0.02 交换
41、机（按 本地口径） 800 门及以下 每台 0.1 800 5000 门 0.2 5000 门及以上 0.3 PCM 每套 0.07 会议电视设备（终端、MCU 、本 地音视频） 每套 0.06 所辖通信基础设施管理（通信机房、铁塔） 每站 0.1 配线架（光纤配线架、数 字配线架、音频配线架、 网络配线架、 综合配线架） 大于2000 回的配线架 每套 0.2 小于2000 回的配线架 0.08 4.3.3 信息通 信工 程 4.3.3.1 信息工 程 4.3.3.1.1 工作要 项 Q/GDW 11023.2 2017 12 具体包 括以 下内 容： a） 国网总 部及 公司 系统 内各
42、单位委 托信 息工 程项 目前 期专业 化管 理工 作 ； b） 国网总 部及 公司 系统 内各 单位委 托信 息工 程项 目建 设管理 工作 ； c） 国网总 部及 公司 系统 内各 单位委 托信 息工 程项 目建 设相关 合同 及文 档管 理工 作 ； d） 国网总 部及 公司 系统 内各 单位委 托信 息工 程项 目验 收组织 、移 交生 产工 作 。 4.3.3.1.2 岗位类 别 管理类/科 信环 保管 理/ 信 息管理 、技 术类/信 息通 信 技术/ 信息 技术 。 4.3.3.1.3 定员标 准 信息工 程建 设劳 动定 员标 准见表 9。 表9 信息工 程建 设劳 动定 员标
43、 准 信息工程建设前三年年均投资规模 亿元 定员 人 2.0 7 2.5 9 3.2 11 4 及以上 13 4.3.3.1.4 补充规 定 表内没 有列 出折 算系 数数 值的， 按插 值法 计算 定员 。 4.3.3.2 通信工 程 4.3.3.2.1 工作要 项 具体包 括以 下内 容： a） 国家电 网公 司委 托相 关通 信工程 建设 及工 程前 期专 业化管 理工 作； b） 通信 工 程建 设实 施阶 段的 设计管 理、 进度 计划 、组 织管理 、质 量安 全及 过程 控制管 理等 工 作 ； c） 通信工 程的 资金 计划 、造 价控制 、工 程合 同、 工程 财务和 竣工
44、决算 等管 理工 作； d） 归集通 信工 程建 设项 目资 料， 准 备结 算资 料， 组 织通 信工程 阶段 性验 收、 竣工 验 收及移 交生 产 。 4.3.3.2.2 岗位类 别 技术类/电 力通 信技 术， 技 能类/ 信息 通信 运维 通信 工 程建设 。 4.3.3.2.3 定员标 准 通信工 程定 员标 准见表 10。 Q/GDW 11023.2 2017 13 表10 通信工 程定 员标 准 序号 岗位名称 定员 人 1 业主项目部 项目经理 4 2 建设协调专责 3 安全管理专责 4 质量管理专责 5 造价管理专责 6 档案管理 1 7 技术经济管理 2 4.3.3.2.
45、4 补充规 定 具体包 括以 下内 容： a） 项目处 于前 期准 备阶 段或 投运移 交阶 段的 ，业 主 项 目部定 员 按30% 计算 ； b） 与外部 单位 共同 组建 业主 项目部 的， 相关 定员 按 40% 测算 。 c） 由省公 司属 地建 设的 项目 ，相关 定员 按 1-2 人 测算 。 4.3.4 信息通 信客 户服 务 4.3.4.1 总部技 术保 障服 务 4.3.4.1.1 工作要 项 具体包 括以 下内 容： a） 受理公 司总 部信 息通 信技 术服务 请求 、日 常咨 询； b） 公司总 部桌 面终 端、 外设 运维及 桌面 终端 安全 防护 ； c） 公司总
46、 部电 话终 端维 护； d） 国家电 网公 司门 户网 站、 公司系 统门 户系 统以 及公 司英文 网站 的信 息维 护 和 发布； e） 公司总 部各 类电 视电 话会 议日常 运维 及会 议技 术服 务保障 工作 。 4.3.4.1.2 岗位类 别 技能类/信 息通 信运 维/信 息调度 控制 与客 户服 务。 4.3.4.1.3 定员标 准 总部技 术保 障服 务定 员标 准见表 11 。 表11 总部技 术保 障服 务定 员标 准 项目名称 计算单位 定员 人 呼叫中心话务量 每 7500 通 1 桌面终端 每百台套 0.4 电话终端 每百台套 0.1 Q/GDW 11023.2
47、2017 14 表 11 （续 ） 项目名称 计算单位 定员 人 弱电间 每25 个 0.8 大型会议室 每 1 个 3 小型会议室 每 3 个 2 网站 每台套 3 4.3.4.1.4 补充规 定 具体包 括以 下内 容： a） 呼叫中 心 话 务量 为总 部信 息呼叫 中心 按年 度统 计的 人工服 务请 求话 务量 ； b） 桌面终 端包 括信 息内 网和 信息外 网 的PC 计算 机、 云 终端及 外设 。 4.3.4.2 业务应 用服 务 4.3.4.2.1 工作要 项 具体包 括以 下内 容： a） 公司总 部、 受托 单位 及一 级部署 信息 系统 用户 复杂 业务咨 询与 操作
48、 指导(协 助 客服) ； b） 公司总 部、 受托 单位 及一 级部署 信息 系统 前台 功能 配置； c） 公司总 部、 受托 单位 及一 级部署 信息 系统 帐号 权限 运维； d） 开展所 辖系 统的 应用 巡检 、业务 应用 分析 及数 据质 量分析 。 4.3.4.2.2 岗位类 别 技能类/信 息通 信运 维/ 信 息运维 检修 。 4.3.4.2.3 定员标 准 信息系 统业 务运 维定 员标 准见表 12 ，信 息系 统业 务 运维支 持对 象折 算系 数 见 表 13 。 表12 信息系 统业 务运 维定 员标 准 折算系数 定员 人 300 及以下 40 300 600
49、55 600 900 70 900 1200 80 1200 1500 90 1500 及以上 100 Q/GDW 11023.2 2017 15 表13 信息系 统业 务运 维支 持对 象折算 系数 业务运维支持对象 单位 折算系数 系统有效注册用户数 每千个 6.4 系统程序代码行数 每十万行 1.4 4.3.4.3 三线技 术支 持服 务 4.3.4.3.1 工作要 项 具体包 括以 下内 容： a） 业务受 理： 公司 总部 、 分 部 、 直属 单位 及省 公司 提出 的三线 技术 支持 工单 及 话 务的响 应、 协调 、 跟踪、 督办 、回 访 。 b） 专项工 作： 公司 各单 位信 息系统 隐患 排
