1、1第三节 旅游常识和导游基础知识一、选择题1野外旅游活动中，下列做法正确的是( )A遇到野果时，采集品尝野果味道是否鲜美B遇到不知属性的植物，采集回家研究C在禽流感多发区，在养鸡场长时间停留参观D在血吸虫病疫区应避免接触天然水体解析：选 D。在旅游过程中，不能随便品尝不认识的野果，不能随意触摸不知属性的植物。在禽流感多发区，不能在养鸡场长时间参观。2跟团出游时，下列行为不正确的是( )A甘苦与共B互谅互助C准备有用的工具D拒绝与导游交流解析：选 D。跟团出游时不能拒绝与导游交流。西安市某中学五名学生计划在暑假期间结伴去登华山，据此完成 34 题。3作为华山的导游，应熟悉掌握( )华山的地理位置
2、 华山主峰的海拔 有关赞美华山的古代诗词 华山中的主要景点及游览路线 华山地区所有的山谷、山洞A BC D4下面是五位同学在旅游活动中的一些做法，其中做法合理的是( )A因吃午饭地点的分歧，其中一位同学与其他同学闹矛盾而离队B一位同学发现了一只不认识的昆虫，他将昆虫捉住带回家赏玩C一位同学在爬山过程中十分口渴，有一位陌生人递给他一瓶矿泉水，他没有接受D登山过程中看到一位欧洲人登山的速度缓慢，一位同学说他是“欧洲病夫”解析：第 3 题，作为导游应尽可能多地掌握有关华山的情况，以备游客提问，但熟悉华山地区所有的山谷、山洞没有必要。第 4 题，结伴出游，要有互助互谅的团队精神，不能因意见分歧而生气离
3、队；在野外不能随便捕捉昆虫，避免咬伤中毒；旅行中不能随意接受陌生人送给的饮料及食物；遇到外国人应保持不卑不亢的态度，不能讽刺讥笑。答案：3.A 4.C5在沙漠中迷路时，可用哪种方式获知自己所处的具体位置信息 ( )2A指南针 BGPS 设备C遥感图像 D地形图解析：选 B。由于卫星信号传播和接收不受天气等因素的影响，并且 GPS 与其他定位、导航系统相比，具有全方位、全天候、高精度、自动化、高效益等特点。6为了获得较好的观赏效果，在旅游前必须要做的工作是( )了解旅游区的主要景点及分布，确定旅游路线了解景观的形成原理了解景观的美学价值和历史价值了解景观的经济价值A BC D解析：选 A。旅游前
4、，要查阅相关资料，对旅游区的景观作一些了解，包括了解主要景点及分布，确定旅游线路；了解景观的形成原理、美学价值和历史文化价值等。7做好导游工作的前提是( )A有丰富的知识 B待人诚信C服务热情周到 D善解人意解析：选 B。做好导游工作需要有丰富的知识、服务热情周到和善解人意，但前提必须是待人诚信。8旅游者在一家大型旅游定点商场购买了一件价格不菲的黄金饰品，后发现有质量问题，要求导游人员帮助退换。导游人员下列做法正确的是( )A可以不管，因为购物是个人行为B应积极协助但不必陪同前往C应积极协助，必要时陪同前往D应负责退换解析：选 C。旅游者是在定点商场购买的物品，如需退换，导游应积极协助，必要时
5、陪同前往。9下列有关导游人员的做法，正确的是( )A客房内不干净，有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房，应满足其要求B万一发生火灾，导游人员要镇定地判断火情，紧急时，要让大家乘电梯快速逃生C对外出过程中生病的游客要迅速地在治疗方法和用药方面发表自己的意见D一旦发生了交通事故，导游人员应立即组织现场人员迅速抢救受伤游客，特别是抢救重要游客解析：选 A。电梯的供电系统在火灾时随时会断电或因热的作用导致电梯变形而使人被困在电梯内，同时由于电梯犹如贯通的烟囱直通各楼层，烟雾直接威胁被困人员的生命，3因此，千万不要乘电梯逃生。导游对外出过程中生病的游客，要热情、及时安排休息和就医，但不宜在治疗方法、用药
6、方面随意发表意见。发生交通事故优先抢救重要游客与导游对待所有的游客应一视同仁的要求不符。10旅游过程中，导游的社会交往也很重要。下列做法正确的是( )A对游客热情周到，处理好团队内的关系B遇到难以解决的问题交由旅游团领队C看见游客的不文明行为不去制止，以免游客扫兴D遇到雷雨天气要组织游客躲避在树下解析：选 A。遇到难以解决的问题要尽量想办法解决，当然可以适当和领队商量；对游客的不文明行为要及时制止；树下不是避雷的适当场所。二、综合题11千岛湖地处长江三角洲的腹地，是上海和杭州的“后花园” ，是镶嵌在杭州千岛湖黄山“名城、名水、名山”这条黄金旅游线上的一颗灿烂的明珠。下图为千岛湖交通示意图。据此
7、完成下列问题。(1)结合材料及所学知识，评价千岛湖发展旅游业的条件。(2)假如你是当地的一名导游，在向游客介绍千岛湖时，应该提醒游客在文明旅游方面注意哪些问题？解析：(1)对于千岛湖旅游业开发条件的评价，应从旅游资源的质量、交通通达性、市场距离、地区接待能力、旅游承载能力等方面分析。(2)游客在旅游过程中应注意人身安全和保护水质。答案：(1)旅游资源质量好，地域组合和集群状况好，游览价值高；交通通达性好；市场距离近；经济发达，基础设施完善，接待能力强；旅游承载能力强。(2)千岛湖是重要的水源地，应提醒游客在旅游过程中注意保护水质，不乱丢垃圾，而且要提醒游客注意安全。12阅读下列材料，回答问题。
8、“驴友”一词源自网络。 “驴友”最初由新浪旅游论坛传出，是旅游的谐音，泛指参加旅游自助游的朋友。但现在更多是指背包客，就是那种背着背包，带着帐篷、睡袋，户外4的宿营爱好者。简单地说“驴友”就是户外运动的爱好者。目前在我国开展的主要户外运动包括远足、穿越、登山、攀岩、漂流、越野山地车等，这些属于“驴友”的运动中多数带有探险性，属于极限和亚极限运动，有很大的挑战性和刺激性。因为可以拥抱自然，挑战自我，锻炼意志以及培养团队合作精神，提高野外生存能力，所以深受青年人的喜爱。(1)由材料可以看出， “驴友”的成员多是_人，从他们出游方式来看是_出游，出游准备的物品主要有_、_等。(2)“驴友”出游应具备
9、哪些主要的旅游常识？(3)“驴友”的这些活动对“驴友”成员自身有哪些积极意义？(4)若“驴友”在野外迷路，应该如何辨别方向？解析：(1)结合材料， “驴友”从事的活动多数带有探险性、挑战性和刺激性，多是青年人参加，从旅游方式看属自主旅游而非跟团旅游，住宿没有现成的住所，要野外露宿，故出游准备的物品主要有帐篷、睡袋等。(2)“驴友”出游往往是结伴出游，因此要有团队精神，尤其要学会野外活动中的自我保护等。(3)在材料中呈现得很清楚。(4)利用指南针、树木年轮、树冠形状、手表等来辨别方向。答案：(1)青年 自主 帐篷 睡袋(2)要有团队精神，学会在野外活动中自我保护，要善于社会交往。(3)能够拥抱自
10、然，挑战自我，锻炼意志，培养团队合作精神，提高野外生存能力。(4)可以找到一棵树桩观察其年轮，年轮宽面指示南方；找一棵树，其南侧的枝叶茂盛而北侧的则稀疏；观察蚂蚁的洞穴，洞口大都是朝南的；在岩石众多的地方，也可以找一块醒目的岩石来观察，岩石上布满青苔的一面是北侧，干燥光秃的一面为南侧；还可以利用手表来辨识方向：一般来说，在北半球中高纬度地区，把手表放平，让时针对准太阳，时针和表盘上 12 点之间夹角的平分线所指的方向，大致就是南方。13随着人们旅游出行的增多，不时也传出一些不和谐的音符。阅读材料，回答下列问题。材料一 2016 年元宵节期间，厦门园博苑内客流量激增，不文明现象更是层出不穷。有些
11、市民不带证件，也没有票，硬要闯进去。遇到工作人员劝导，轻则爆粗口，重则推拉、拖拽。材料二 2017 年 3 月 14 日，刚刚结束香港 5 天 4 夜游的吴女士回到嘉兴。这次旅游，吴女士很气愤，她描述“导游要求我们每个人在购物点强制消费 7 000 元，如果表现不好，就不能在四星级宾馆入住” 。(1)结合材料，请谈一下做文明旅游者的要求应有哪些。(2)结合材料，谈谈你对如何做一名合格导游的认识，并简要评价香港导游的做法。解析：(1)可结合做一名合格旅游者必须具备“一定的文化素养”以及旅游活动对地理5环境的影响中“对文物古迹的影响”两方面内容进行总结回答。(2)考查如何做好导游工作，参照教材即可作答。答案：(1)遵守法律法规；爱护旅游资源，维护旅游环境；尊重旅游地的文化习俗；讲究文明礼貌，注意旅游安全。(2)一名合格的导游，要做到：了解景区，熟悉各方面的情况；要尊重游客，配合领队和“全陪”工作；要注意形象，以诚信为主要原则；要一视同仁，凡事讲究分寸；要丰富自我，善解人意；要加强联系，善始善终。香港导游的做法显然违背了一名合格导游应具备的条件。
