GB T 28827.2-2012 信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范.pdf
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GB T 28827.2-2012 信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范.pdf
GB/T 28827的本部分规定了运行维护服务交付框架,规定了从服务级别协议签署到结束的过程中,供方向需方交付运行维护服务时的内容、方式和成果。 本部分适用于: a) 使需方和供方对运行维护服务交付达成一致; b) 为需方和供方提供运行维护服务交付的最佳实践和质量评价依据。 本部分也适用于运行维护服务的评价和审计。 本部分不适用于电信基础设施和电信业务系统的运行维护。
